은행서비스 품질측정을 위한 평가요인에 대한 연구 (A Study on the Assessment Factors for Measurement of Bank Service Quality)
-
- 한국품질경영학회:학술대회논문집
- /
- 한국품질경영학회 1998년도 The 12th Asia Quality Management Symposium* Total Quality Management for Restoring Competitiveness
- /
- pp.102-110
- /
- 1998