• 간호행정학회지
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• 제12권1호
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• pp.94-103
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• 2006

Purpose: This study was conducted to evaluate customer satisfaction of general health examination service and to determine how the customer satisfaction affected to revisiting intention, their change of health belief, self-efficacy, and health promoting behavior. Method: Data were collected with questionnaires from 92 customers, who took general health examination at G University Medical Hospital having symptoms of hypertension, diabetes, high blood cholesterol, and obesity. Data were analyzed by the SPSS for windows 10.0 program. Result: Level of customer satisfaction were closely related to one of revisiting intention (r=.791, p=.000). 2) Through multiple regression analysis, factors that affect the customer' revisiting intention were found to be satisfaction in consultation of results (F=126.166, p=.000), examination environment (F=77.490, p=.001), and examination process (F=55.932, p=.024). It could explain 64.4% of customers' revisiting intention. Group displaying higher level of satisfaction showed highly increase in health belief following the examination, and the difference was statistically significant (t=-2.035, p=.045). They also showed a more improved health promoting behavior following the examination, and the difference was statistically significant (t=-2.316, p=.023). Conclusion: Health belief and health promoting behavior was improved following the general health examination. In addition, these changes were more significant in customers who displayed in a higher level of customer satisfaction.

• 간호행정학회지
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• 제7권3호
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• pp.439-446
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• 2001

The purpose of this study was to identify the relationship of nursing service satisfaction and nurse's nursing activity styles in a hospital settings. The subjects of this study were 150 admitted patients in a hospital. The data was collected with Nursing Service Satisfaction Scale developed by Tomas(1996) and modified Nurse's Nursing activity styles Scale developed by Coeling(1993). The results were as follows: 1. The mean score for the level of nursing service satisfaction was 65.00(SD=14.10). The mean score for subcategories of nurse's nursing activity styles were as follow; work difficulties management 9.47(SD=2.02), effective work attitude 23.53(SD=3.14), interpersonal relationship 48.82(SD=6.18), keep regulation 23.24(SD=3.62), professional values 48.28(SD=5.27), and professional development 24.41(SD=3.07). 2. The correlations of nursing service satisfaction and subcategories of nurse's nursing activity styles were revealed a positive significant correlation; work difficulties management(r=0.17, p=0.03), effective work attitude(r=0.44, p=0.00), interpersonal relationship(r=0.51, p=0.00), keep regulation(r=0.44, p=0.00), professional values(r=0.31, p=0.00), professional development(r=0.30, p=0.00). 3. Stepwise multiple regression analysis revealed that the most powerful predictor of nursing service satisfaction was effective interpersonal relationship. A combination of effective work attitude, work difficulties management account for 38% of the variance in nursing service satisfaction of the patient in a hospital. In conclusion, this study revealed that the effective work attitude, interpersonal relationship, and work difficulties management in nursing activity were important factors to improve the level of nursing service satisfaction.

• 기술혁신연구
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• 제23권3호
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• pp.21-42
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• 2015

2년마다 실시되는 UN의 전자정부시스템 평가에서 한국의 전자정부 시스템은 2010, 2012, 2014년 3차례 걸쳐 1위로 평가되었다. 1978년 시작되어 이제는 해외로 수출까지 되는 한국 전자정부 시스템의 진화에 있어서 표준의 역할에 대해서는 그다지 알려진 바가 없다. 한국의 전자정부 시스템 발전에 어떠한 표준들이 어떠한 역할을 수행했으며, 이러한 표준이 제대로 기능하기 위하여 어떠한 제반 환경이 필요하고, 어떠한 노력이 경주되었는지 사례 연구를 수행하여 밝히고자 한다. 행위자 연결망 이론(Actor Network Theory)과 구조화 이론(Structuration theory)을 이론적 기반으로 하여, 표준이 행위자 연결망 이론 관점에서 어떠한 역할을 수행해 왔는지를 전자정부 시스템 발전에 직접 관여되었던 행정자치부 전자 정부담당 현/전직 관리자급 공무원, 표준담당관, NIA 표준 담당관, 민간 SI 업체 등 관련 전문가(관리자급)분들과의 인터뷰와 문헌 연구를 바탕으로 사례 분석을 실시하고자 한다.

• 서비스연구
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• 제4권2호
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• pp.57-67
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• 2014

원격의료도 의료행위이므로, 의료인이 행하지 않으면 보건위생상 위해가 생길 우려가 있기에, 의료인만이 할 수 있도록 법률로 제한되어 있다. 반면 원격의료도 존귀한 사람의 생명과 신체를 다루는 일이므로, 작은 실수를 수반하는 원격의료일지라도 그 피해가 영원히 회복할 수 없거나 회복하기 어려울 수도 있다. 그러므로 기초의학부터 시작하여 체계적으로 의학을 공부하고, 인간의 신체 및 생명에 대한 외경심을 체계적으로 교육을 받았을 뿐만 아니라 상당기간 임상실습을 한 후 국가의 검증을 거친 의료인에 한하여 원격의료행위를 허용할 수 있다. 환자 및 정보가 먼 거리로 떨어져 있거나 시간적으로 많은 차이가 발생하는 등 여러 가지 문제로 인해 도달할 수 없는 경우 의료정보 및 전문적 조언을 원격으로 제공하는 시스템으로, 환자 진료뿐만 아니라 의료행정, 의학교육, 자문과 의뢰 등을 포함하는 포괄적인 개념으로 쓰인다. 이러한 측면에서 의료산업의 발전을 위하여 규제에 대한 다양한 의견을 언급하고 쟁점사항을 정리해보았다.

• 간호행정학회지
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• 제4권1호
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• pp.33-71
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• 1998

본 연구의 목적은 한국의 간호사들이 행하는 간호중재를 규명하는 것이다. 연구대상은 한국의 2 병원에서 일하는 수 간호사와 평 간호사를 포함한 443면의 간호사이며, 연구도구는 Iowa Intervention Project Team 이 개발한 336 문항의 5점 척도로 이루어진 "간호중재"설문지를 사용하였다. 5점 척도는 다음과 같다 : (a) 거의 행하지 않는다 : (b) 거의 한달에 한번 행한다 : (c) 거의 일주일에 한 번 행한다 : (d) 거의 하루에 한 번 행한다 : (e) 하루에 여러 번 행한다. 한국자료를 위해 설문지는 본 연구자에 의해 한글로 번역되었고, Back-translation을 이용하여 한글로 번역한 설문지는 다시 bilingual nurse에 의해 영어로 옮겨졌고, 마지막으로 영어로 옮겨진 설문지를 원래의 영문으로 된 설문지와 비교한 후에(Equivalence Test) 수정${\cdot}$보완하여 사용하였다. 한국 간호사들은 336 간호중재 모두를 행하고 있으며, 21개의 간호중재가 적어도 하루에 한 번 정도는 이루어지고 있었다. 간호사들은 "생리적 : 복합영역"에 속하는 간호중재를 가장 빈번하게 행하였고, 이 중에서 "비경구적 투약"은 일주일에 거의 11번 정도로 가장 많이 행하여졌다. 가장 적게 행하는 간호중재는 "동물이용요법"이었다. 간호사들은 교육을 많이 받을수록, 임상경험이 많을수록 더 많은 간호중재를 빈번하게 행했다. 특히, 석사학위를 받은 간호사는 "행위 영역"에 속한 간호중재를 더 많이 행했는 데, 예를 들면 "적극적 경청", "적응 증진", "의사결정지지"등이다. 또한 4년제 대학을 졸업한 간호사들은 "생리적 : 복합영역"에 속한 간호중재들을 전문대학을 졸업한 간호사보다 더 많이 행했는 데, 예를 들면, "뇌부종 관리", "반사 장애 관리", "기구를 사용한 호흡"등이다. 10년 이상의 경험을 가진 간호사들은 "행위 영역"에 속한 간호중재를 임상 경험이 1년 미만이거나 또는 1-5년 사이의 경험을 가진 간호사보다 더 많이 행했는 데, 예를 들면, "죄책감 극복 증진", "진실 말하기"등이다. 또한 6-10년 사이의 임상경험을 가진 간호사들은 "자가 간호영역"에 속한 "옷 입히기", "두발 간호", "구강건강 유지" 등을 임상경험이 1년 미만인 간호사들보다 더 빈번하게 행했다. 이 연구는 간호중재 규명이 간호원가 산출을 위한 연구와, 간호의 질 향상을 위한 연구, 간호지식 탐구를 위한 연구에 공헌할 것을 기대한다.

• 간호행정학회지
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• 제15권4호
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• pp.527-538
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• 2009

Purpose: The purpose of this study was to reclassify the advanced nursing practices of critical care nurse practitioners(CCNPs) in intensive care unit and measure the time and frequency of CCNP's activities. Method: Practices of ICU nurses are divided into RN's and CCNP's practices by a panel of ICU nursing experts. Each practice of CCNP is defined and CCNP's working time and service frequencies are monitored in general hospitals. Result: Practices of CCNP were classified into 4 domains and 32 practices. Fourteen practices by CCNPs were completed in 10 minutes and the other 12 practices consumed 10-30 minutes. A priority of practice in respiratory therapy was given to artificial airway management, management of tracheostomy patient, lower respiratory care, and the priority of CRRT was management of anticoagulation. Conclusions: Advanced nursing practices of CCNPs were recognized from those of RNs. A further research of CCNPs practices should be extended to other advanced practices and it is required to evaluate economic value of advanced nursing practice in the national health insurance system.

• 농촌의학ㆍ지역보건
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• 제33권1호
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• pp.11-26
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• 2008

본 연구는 행정공무원을 대상으로 이들의 사회심리적 스트레스 및 피로수준을 파악하며, 이에 관여하는 제 특성을 알아보고자 대전광역시에 소재하고 있는 정부 공공기관의 일반 사무직 행정공무원 1,005명을 대상으로 자료를 수집하였다. 연구에 사용한 설문지의 구성은 조사대상자의 인구사회학적 및 직업관련 특성, 건강관련행위, 업무요구도, 업무자율성, 직장의 사회적지지, A형 행동유형, 통제신념, 자기존중감, 사회심리적 스트레스 수준, 피로수준 등으로 구성하였다. 분석은 사회심리적 스트레스 및 피로수준을 종속변수로, 기타 제 변수를 독립변수로 하여 단변량 분석 및 위계적 다중 회귀분석을 실시하였다.연구 결과, 사회심리적 스트레스나 피로수준은 인구사회학적 특성이나 직급, 근무경력 등의 직업관련 특성뿐만 아니라 건강관련행위의 실천 여부, 직무요구도, 직무자율성, 직장 내에서의 사회적 지지와 같은 직무내용 및 인성(A형 행동유형, 통제신념)이나 자기 존중감 등에 의해서도 많은 영향을 받고 있음을 알 수 있다. 따라서 공무원들의 스트레스나 피로를 감소시키기기 위해서는 직무내용의 개선 및 인성관리를 위한 프로그램의 개발 및 시행이 필요할 것으로 생각된다.

• 간호행정학회지
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• 제16권1호
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• pp.26-36
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• 2010

Purpose: The purpose of this study was to investigate the relationships among psycho-social well-being, and health perception and behavior in clinical nurses. Methods: The data were collected from 362 nurses employed at five general hospitals. A self-reported questionnaire was used to assess demographics and job characteristics, health perception and behavior, depression, and psycho-social stress. The data were analysed using Cronbach's alpha, descriptive statistics, t-test, and ANOVA. Results: While nurses perceived themselves to be in good health, represented by a high mean for health perceptions, actual health behavior was poor as the mean for health behavior was low. Forty two percents of the subjects were categorized as having major depression and high-stress levels. There were statistically significant differences in psycho-social well-being according to age, marital status, years of employment, and monthly salary. Also, there were significant differences in psycho-social well-being according to health perception, regular meals and exercise, sufficient sleep, job related injury and accident, and absences for ill. Conclusion: In order to prevent depression and improve psycho-social well-being among clinical nurses, organizational support and health management needs to be focused on high-risk nurses. Furthermore, it is essential to consider the health perception and behavior of clinical nurses.

• 간호행정학회지
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• 제15권1호
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• pp.45-53
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• 2009

Purpose: This study was to analyze the relationship between head nurse's leadership, staff nurse's health promotion life style and job satisfaction and nursing work performance. Method: The duration for investigation took place from September 11 to 29, 2006 and 501 staff nurses. Results: Nursing work performance of 3 groups of nurses that group of nurses who evaluated leadership of head nurse is high in authority aspect but is low in harmony aspect(p<.05), group of nurses who evaluated leadership of head nurse is low in authority aspect but is high in harmony aspect(p<.01), and group of nurses who evaluated leadership of head nurse is high both in authority aspect and in harmony aspect(p<.001), was all statistically much higher than group of nurses who evaluated leadership of head nurse is low both in authority aspect and in harmony aspect. Conclusion: nursing work performance of staff nurses are compositively affected by social psychological factor such as job factor, health promotion conduct, and job satisfaction and leadership factor of head nurse.

• 시큐리티연구
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• 제12호
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• pp.245-269
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• 2006

민간경비업무의 공공성에 따른 행정규제의 필요성과 그에 따른 실질적 감독의 이행은 민간경비업계의 전문성과 대국민적 서비스의 질적 향상을 담보하게 된다. 이러한 국가적 규제와 감독의 이면에는 업계의 자율적 책임 이행을 내포하고 있으며 그러한 자체적인 업무 수행이 이루어지지 않을 경우에는 국가는 반드시 그 책임을 강제한다는 것이다. 따라서 자체적인 치유능력의 신장과 그 근간을 이루기 위해서는 현행 행정 규제 및 감독은 강화되어야 하며 그러한 내용을 경비업법상 명시하여야 한다. 본 연구는 그러한 실효성을 확보하기 위한 방안으로 다음과 같이 제시한다. 첫째, 경비업의 허가는 그 규제의 우선적 장치로서 자격 요건과 심사절차를 엄격히 하여야 한다. 둘째, 허가 이후에 지속적인 감독이 이루어지지 않으면 그 취지가 희석되므로 민간경비 관련 감독기관을 독립적으로 운영하여 실질적인 이행을 담보하여야 한다. 셋째, 허위 또는 부당한 방법에 의한 허가 취득과 위법${\cdot}$부당한 도급업무 수행 및 경비지도사 선임의 편법적 행위는 그 처벌이 강화 되어야 한다. 넷째, 민간경비 업계의 자체적인 의무 이행을 담보하기 위해서 뿐만 아니라 형식적인 경비지도사제도의 단점을 보완하기 위해서 전문자격증제도를 도입하여 한다.