현재 대학업무는 크게 학사와 행정 업무로 분류할 수 있다. 모든 대학에서는 이 업무들을 신속하고 정확하게 처리하기 위해 학사 업무를 클라이언트 서버 환경에서 전산화하여 사용하고 있다. 최근 컴퓨터 네트워크의 발전과 WWW의 확산으로 클라이언트 서버환경의 시스템에 대한 여러 문제점과 시대적으로 사용자에게 보다 친숙하고 편리한 서비스 강화 측면을 고려하여 학사, 행정 업무 처리는 학교 내에 국한되지 않고 시간과 공간을 초월하여 정보제공이 가능한 환경에서 이루어져야 한다. 본 논문은 대학의 모든 학사, 행정 업무를 웹 환경에서 구현한 개발모델 사례를 소개함으로써 현재 추진중이거나 계획하고 있는 시스템의 현안과 문제점에 대한 시행착오를 줄이고 개발 시스템의 사례정보를 공유하고자 하는데 연구의 의의를 두고자 한다.
학사행정 업무분야는 학교업무의 전산화에 있어서 가장 중요한 요소가 되며, 이를 인터넷에 접목하여 사용하면서 최대의 효과를 부가시키고있다. 즉, 인터넷을 응용하여 원거리의 학생에 관한 학교업무에 편리성과 효율성을 주고 있다. 이에, 본 논문에서는 전체 학사행정업무 중에서 성적조회와 수강신청 및 변경에 관한 업무를 온라인 상에서 할 수 있도록 하는 학사지원시스템을 선계 및 구현하였다. 이는, 학생모드와 관리자 모드로 나누었으며, 학생모드에서는 성적조회와 수강신청을 수행하고 관리자모드에서는 수강기간 입력 및 변경업무를 수행 할 수 있도록 하였다. 이를 위하여, 본 논문의 시스템분석에서는 UML을 이용하여 Use Case Diagram, Sequence Diagram등을 작성하였다. 이를 통하여, 시스템 개발에서는 ASP를 이용하여 구현하였으며, 데이터베이스는 MS-ACCESS를 이용하였다. 또한, 웹 문서의 효율적인 활용을 위하여 부분적으로 Java Script 언어를 사용하였다.
최근 클라우드 컴퓨팅은 대학의 정보시스템 구축에도 영향을 미치고 있다. 대학 학사정보시스템을 클라우드 컴퓨팅 환경으로 설계할 때 자원낭비와 서비스품질을 고려하여 적정한 처리용량을 산정하는 것은 매우 중요한 일이다. 사용자가 기대하는 서비스품질을 만족시키는 클라우드 컴퓨터의 처리용량은 사용자 트랜잭션의 발생 패턴과 자원요구 특성에 근거하여 예측해야 한다. 본 논문에서는 대학 학사업무에서 발생하는 실제 트래픽을 분석하고 특정한 평균 응답시간을 만족시키는 클라우드 컴퓨터의 처리용량을 산출하는 기법을 제시한다. 이를 위해 학사업무 클라우딩 서비스 모델을 정립하고 대학 학사업무의 실제 운용데이터로부터 도출한 트래픽 패턴과 자원요구 특성을 적정용량 분석 모델에 적용하여 현실적인 값들을 유도한다. 제시된 서비스 모델과 실제 운용 데이터를 바탕으로 한 트래픽과 적정용량의 분석 결과는 유사한 규모의 대학 정보시스템 진화에 충분히 활용될 수 있다.
신입생과 재학생들이 학사업무에서 문의사항이 있을 시 전화를 이용하는 방법보다 변화된 생활 환경에 맞게 SNS를 많이 이용하므로 이를 통한 문의가 증가하고 있어 이를 자동으로 응답할 수 있도록 챗봇(Chatbot)을 활용하는 사례도 증가하고 있다. 이에 경운대학교 학사업무에 대한 문의를 자동으로 응답하는 챗봇을 개발하여 학생들에게 제공하여 효율적인 응답체계를 만들고자 한다. 이를 위해 Dialogflow플랫폼을 사용하여 챗봇에게 질문했을 때 답을 하는 응답내용을 개발하고, Webhook을 사용해서 Facebook Messenger플랫폼에 연동하여 챗봇을 Facebook Page에 만들어 응용하였다. 또한 실제 채팅을 통해 실험하여 결과를 확인하였다.
인터넷의 발달과 함께 많은 부분에서 이를 응용하려는 노력이 지속되고 있다. 이에 학사행정업무에서도 이를 응용하여, 원거리의 학생에 관한 학교업무에 편리성과 효율성을 주고 있다. 본 논문에서는 전체 학사행정업무 중에서 성적조회와 수강신청 및 변경에 관한 업무를 온라인 상에서 할 수 있도록 하는 학사지원시스템을 설계 및 구현하였다. 이는, 크게 학생모드와 관리자 모드로 나누었으며, 학생모드에서는 성적조회와 수강신청을 하도록 하고 관리자모드에서는 수강기간을 입력 및 변경할 수 있도록 하였다. 이를 위하여, 본 시스템분석에서는 UML을 이용하였고, 시스템 개발에서는 ASP를 이용하였으며 데이터베이스는 MS-ACCESS를 이용하였다. 또한, 웹 문서의 효율적인 활용을 위하여 Java Script 언어를 사용하였다.
본 논문에서는 차세대 정보시스템을 위한 대학 업무 프로세스의 재설계에 대하여 논의한다. 대학의 학사행정, 일반행정, 연구행정의 현재 업무에 대하여 분석하고 각 분야의 재설계 방법에 대하여 논의한다. 학사행정시스템은 차세대 구축 사업에서 가장 핵심적인 시스템으로, 학생의 학사일정에 대한 제반 업무를 재설계하며, 일반행정시스템은 조직 간의 의사소통을 원활히 하고 조직 상호간의 정보공유를 일원화함에 따라 생산성 향상을 지원하도록 재설계하여야 한다. 연구행정시스템은 교수 개인별 자료를 시스템적으로 관리하여 연구행정 업무의 효율성을 향상시키도록 재설계한다.
정보화 사회의 발전으로 각 조직체는 정보시스템 의존도가 매우 높아지고 있다. 이에 따라 정보시스템에 장애가 발생하여 신속하게 대응하지 못하면 조직체의 신뢰에 치명적인 결과를 초래하게 된다. 최근에는 정보시스템의 지나친 업무 의존도 때문에 사이버테러의 주요 공격 목표가 되고 있다. 대학의 정보시스템은 기업의 정보시스템 보다 안전성이 더욱 취약하지만, 정보시스템의 가용성 확보를 위한 정책지원이 거의 없는 실정이다. 본 논문은 대학의 학사정보 서비스를 위해 시스템 장애에 대비한 재난 복구의 이론적인 내용을 고찰하고 학사정보 서비스의 가용성이 확보될 수 있는 PC 기반 학사행정 고가용성 정보시스템 구현에 관하여 연구하였다.
본 논문에서는 반복적이면서도 복잡 다양한 대학의 업무상황 및 강의실 기자재 활용방법 등을 효과적이면서 비교적 의사전달이 쉽도록 동영상이나 여러가지 형태의 멀티미디어 콘텐츠 형태로 제시한 학사업무 지원을 위한 e-Learning 시스템을 설계한 후 이러한 콘텐츠를 탑재하여 활용할 수 있도록 구현하였다. 이러한 결과 업무에 대한 이해를 단기간에 충분히 파악할 수 있었으며 행정업무의 효율화 및 합리적인 행정 프로세스 개선을 통한 교육비용을 절감할 수 있었다.
대학교에는 매년 입학, 복학과 같은 변하지 않는 학사일정이 반복되고 있다. 고정된 학사일정들이 진행되면서 매년 학생들에게는 학사일정에 대한 궁금한 부분이 생기고, 궁금한 부분을 해결해 줄 수 있는 교직원, 교수, 조교들에게 도움을 청한다. 이러한 과정에서 매년 같은 질문과 같은 대답이 반복되면서 발생하는 교직원, 교수, 조교들의 업무 부담을 줄이고, 인력으로 수행할 수 있는 업무의 한계를 극복하면서, 학생들에게 필요한 정보를 제공하고자 학생들의 질문 문장을 해체 분석하여 중요 키워드에 대하여 답변을 해주는 대학안내 챗봇 시스템을 개발하였다.
초.중등학교에서는 교육행정업무의 효율성을 위하여 학교정보관리시스템을 활용하고있다. 본 논문에서는 NEIS가 학사업무 및 교육행정업무 뿐만 아니라, 전반적인 교육활동을 효과적으로 수행할 수 있도록 미흡한 기능에 대한 개선방안을 모색하였다. 먼저, 새로 도입한 교육행정정보시스템(NEIS)과 기존의 종합정보관리시스템(SIMS, CS)의 변화된 기능을 파악해보고, NEIS의 효율성과 현장 적합성을 가늠해보았다. 그 결과, 학적관리, 성적관리, 각종 교육통계 및 보고업무, 대민 서비스 등, 기능이 개선된 반면, 보건관리, 교수학습 지원, 그룹웨어 기능의 지원이 미흡하였다. 특히, NEIS가 교육활동에 효과적으로 활용되기 위해서는 미흡한 교수학습과 그룹웨어 기능의 개선이 시급함을 알았다.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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