• Journal of the Korean Society for information Management
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• v.16 no.4
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• pp.7-36
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• 1999

In this paper, we have studied the technical contribution of internet as a computer mediated communication(CMC) tool for collection management. A new communication process is appearing due to the development of information technology and telecommunications technology which enable users to have an access to information without the help of librarian. Also, internet makes collection management possible in the absence of vendors. This study found out that internet reinforces the traditional functions of collection management and enables librarians to better perform their roles. The future library manager should become actively involved in the development of technology in order to manage resources of internet focusing on the needs of user. Also, we have concluded that collection management should be modernized and transformed with its emphasis on the new evaluation method and assessment of quality when offering resources of internet in the communication process using computers.

• Journal of Information Management
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• v.33 no.2
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• pp.49-66
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• 2002

In this paper, the recent trends of user-centered information communication are reviewed, especially focused on Computer-Mediated Communication(CMC) based on internet, Human Factors Engineering, and Human-Computer Interaction(HCI). The result is that human-centered information communication process has influence on the extension of user interface.

• Proceedings of the Korean Operations and Management Science Society Conference
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• 1995.09a
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• pp.70-83
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• 1995

정보기술과 커뮤니케이션 네트워크의 발전은 개인 컴퓨팅(personal computing)에서 그룹 컴퓨팅(group computing)으로의 전환을 촉진하고 있 다. 이러한 경영환경에서 컴퓨터를 매개체로 한 커뮤니케이션에 관한 연구는 중요한 연구과제가 되고 있다. 이 연구의 목적은 컴퓨터를 매개체로 한 다양 한 회의양식과 과업유형의 차이가 그룹 결과에 어떤 영향을 미치며, 그룹의 상호작용 과정의 변화가 그룹 결과에 미치는 영향을 조사하는데 있다. 세가 지 서로 다른 회의양식과 세가지 과업유형이 실험실 실험으로 수행된다. 적 응구조화 이론에 기초한 연구 모델이 정립되었으며, 연구 모델의 정확한 검 증을 위해 종단 연구(longitudinal study)가 행해진다. 적응구조화 이론은 정 보기술, 사회구조, 그리고 인간 상호작용간의 관계를 설명해 주며, 이 연구를 위한 이론적 기반을 제공하고 있다. 그룹 커뮤니케이션 과정의 정확한 분석 을 위해 SYMLOG를 이용해 그룹 구성원의 커뮤니케이션을 코딩하여 조사 한다. 실험 환경의 구축은 표준 그룹웨어인 Lotus Notes를 이용한다.

• Journal of Information Management
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• v.30 no.3
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• pp.27-43
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• 1999

The digital library operated in the environment of computer-mediated-communication offered new successful alternative plans for the field and communication methods of the information services that have been provided by the traditional library and this causes the traditional library to move to the new paradigm. In this situation, the information services of the digital library raised the necessity for the communication channels that would cope actively on the spot and for the extention of information services that would supply an unspecified number of the general public with a considerable extention of information services that neglect time and space. This study looked into the communication channels in general for interactions between the digital library and the users in the environment of computer-mediated-communication and observed patterns of communication chennels that the digital library could supply. For the development of the communication model in the digital library, the study presented the communication model for effective information services.

• Journal of Korea Multimedia Society
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• v.9 no.5
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• pp.681-690
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• 2006

With the rapid development of network and multimedia technologies, computer mediated communication has been realized and there has been a great potential to use and research on asynchronous voice communication systems. This paper reports a case study where 6 groups(3 for documentation work, 3 for software development) of 24 people who used voice mail when carrying out their projects. The purpose of this study is to obtain an overall understanding of usability of voice mail which is a typical example of asynchronous voice communication systems, under a particular situation where project works are performed. Through the study, we came to understand general purposes of usage of voice mail, patterns of using it revealed during the project process, different ways of using it according to different types of projects, and reasons why people are currently not likely to use voice mail. The results hopefully provide systems developers with a guideline to understand the nature of voice mail from users' perspectives.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2011.11a
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• pp.687-690
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• 2011

본 논문에서는 인터넷의 급속한 확산으로 주로 컴퓨터를 매개로 하여 인간 사이에 발생하는 커뮤니케이션 CMC(Computer-Mediated Communication)와 관련된 많은 연구들이 이루어지고 이들을 활용하고 있는 시점에서, 커뮤니케이션 매체로 인식 되고 있는 인스턴트 메신저를 직접 구현한 결과를 기술하였다. 일반인에게 있어서 친분 교류 차원으로 행해지고 있는 인스턴트 메신저에 쪽지 전송, 일대일 및 다자간 채팅, 파일 전송, 파일 공유 등의 기능을 구현한 결과를 요약 정리한 논문으로, 본 구현결과를 활용하면 이를 이용하는 사용자는 실시간으로 다양한 유형의 커뮤니케이션을 수행함으로써 상호 간에 필요한 정보를 교환할 수 있다.

• Journal of the Korea Society of Computer and Information
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• v.27 no.4
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• pp.205-212
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• 2022

The purpose of this study was to analyze the structural relationship between the informational leadership, self-efficacy, communication ability, and job satisfaction of secondary school teachers. In order to achieve the purpose of this study, the following research questions were set up. First, what is the structural relationship between teachers' information leadership, self-efficacy, communication ability, and job satisfaction? Second, what is the mediating effect of self-efficacy and communication ability in the influence of teachers' informational leadership on job satisfaction? J-Do's secondary school was sampled through random sampling from the population. A total of 600 subjects were sampled. The results of this study show that for secondary school teachers, self-efficacy and communication skills play an important role as a motivating factor for job satisfaction. To have teachers' self-efficacy and communication skills, teachers' respect for opinions and participation in decision-making on school management It should be developed in the direction of expanding and creating a cooperative organizational climate. In addition, it was found that it was necessary to change individual teachers' efforts or perceptions in consideration of individual characteristics and environmental characteristics.

• Journal of Digital Convergence
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• v.9 no.2
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• pp.65-77
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• 2011

The current study investigated how interpersonal trust is developed in online communities, where most of individual identities are unknown or doubtful. To better understand and theorize the underlying mechanism, a survey was conducted integrating the literature on computer-mediated communication (CMC) and extending previous research on social identify model. The findings confirmed that integrity, benevolence, and openness are essential components in the concept of trustworthiness, which is predicted by social identification and persistency of communication activities in the virtual community.

• 한국HCI학회:학술대회논문집
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• 2007.02b
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• pp.560-567
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• 2007

컴퓨터 에이전트가 우리의 일상에 미치는 영향력이 커지고 에이전트와의 상호작용이 대인 상호작용과 유사하게 변화할수록, 업무적 효율성보다 에이전트와의 상호작용에서 사용자가 겪게 되는 심리적 사회적 경험이 중요해진다. 사용자의 긍정적인 심리적 경험을 유도하기 위해 에이전트와 사용자의 상호작용에서 사회적 실재감(social presence)을 증진시키고자 하는 연구가 이루어져 왔다. 이러한 연구들에서는 에이전트의 언어적/비언어적 커뮤니케이션에 대인적 요소를 적용함으로써 사회적 실재감을 증진시키고자 하였다. 본 연구에서는 대인관계에서 매우 중요한 커뮤니케이션 요소인 상호적 자기노출(self-disclosure)이 사용자들의 사회적 실재감 인식과 에이전트 평가, 사용자 경험에 있어 어떠한 효과를 갖는지 살펴보고, 또한 개인의 성격변인인 애착유형(attachment styles)은 어떠한 영향을 미치는지 살펴보았다. 또한 사회적 실재감이 에이전트 평가와 사용자 경험에 대한 효과를 매개하는지 알아보았다. 실험 결과 에이전트와의 상호적 자기노출 교환은 사회적 실재감을 증진시키고 에이전트에 대한 호의적 평가와 긍정적인 사용자 경험을 유도하였으며, 향후 상호작용 의사를 증진시켰다. 또한 피험자의 애착유형에 따라 사회적 실재감, 에이전트 평가, 사용자 경험, 향후 상호작용 의사가 다르게 나타났다. 종속변인에 대한 자기노출 교환과 애착유형의 효과는 지각된 사회적 실재감에 의해 매개되는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 에이전트 설계에 커뮤니케이션적 측면이 중요하게 고려되어야 함을 시사한다. 또한 에이전트가 사용자들에게 미치는 심리적 효과는 사용자의 성격 특성에 따라 다르게 나타날 수 있다는 것을 시사한다.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2012.11a
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• pp.1619-1622
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• 2012

최근의 인터넷환경하에서 고객들과의 소통을 통한 관계의 이해와 관리 필요성이 증가하면서 고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)가 중요한 기능으로 고려되고 있다. CRM은 인터넷의 발달과 함께 e-CRM으로 발전되었으며, 최근 소셜 네트워크 서비스(Social Network Service, SNS)가 활성화되면서 s-CRM으로 변화하고 있다. SNS 는 자기를 표현하는 프로필과 사용자 간의 연결을 통한 소통으로 구성되어 있으며, 사용자간의 의견교환을 통한 자발적인 홍보와 노출뿐만 아니라 고객과 기업의 직접적인 커뮤니케이션 창구로서 CRM 마케팅을 펼치기에 적합하다. 본 연구는 SNS 중 현재 가장 많은 회원을 보유한 페이스북 팬페이지에서 e 쿠폰 발행을 매개로 소셜 네트워크 이용자들을 대상으로 충성 고객을 확보하기 위한 요인들을 분석하였다. 본 연구 결과는 페이스북 기업 팬페이지의 좋아요, e 쿠폰 발행, e 쿠폰 사용내역에서의 각 요인들의 영향을 분석하였다.