• Journal of Global Scholars of Marketing Science
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• v.2
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• pp.117-132
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• 1998

서비스 산업에 있어서 유통이라는 것은 서비스가 제공되는 접점으로 정교한 분석과 체계적인 연구가 이뤄져야 한다. 하지만 서비스 제품의 유통채널 전략에 대해서는 중요성을 인식하면서도 지금까지 그에 대한 연구와 관심은 미흡한 실정이다. 서비스 기업이 점점 더 경쟁이 치열해 지는 경쟁적 시장상황하에서 경영혁신과 서비스 제품의 유통혁신 전략에 대수술을 추진하고 있으나 그 내용을 보면 고객지향적인 발상과는 괴리가 있다는 점에서 더욱 심각하다고 생각할 수 있다. 본 연구에서는 서비스 기업이 유통채널 전략을 수립하고 실시해 가는 과정에 있어서 고려할 사항과 어떤 부분에서 메이커와의 이질적인 특징을 보이고 있는가를 분석하고 그에 대한 지침을 제시하였다. 서비스 제품의 고유의 특성(무형성, 동시성, 소멸성 등)들은, 첫째 그 유통채널 구조를 독특한 것으로 만들며, 둘째 유통채널 기능에 특징적인 것을 초래하게 하며, 섯째 유통채널의 설정은 유통채널의 설계와 유통채널의 선택이라는 두 가지 과정을 거쳐서 이뤄지며, 넷째 이러한 과정을 거쳐 유통채널을 선택하고 관리하도록 만들고 있다. 따라서 서비스 제품에 대한 제공 배달의 유통채널에 있어서는 서비스 제품에 대한 수요와 공급의 조정이나 그 제공 배달시점에서 품질의 유지향상에 관한 관리를 해 갈 필요가 있다. 또한 중간관리자에 대한 관리는 파워를 행사하거나 통제가 어려워 관리가 곤란하다고 볼 수 있으나 커미션, 수수료 등의 제공이나 딜러핼프 등을 강화함으로 극복해 나갈 수 있겠다. 결론적으로 서비스 기업이 유통채널 전략을 수립하여 실시해 갈 때에는 상술한 바와 같이 채널의 구조나 기능, 채널관리 등의 측면에서 메이커에서는 볼 수 없는 특징적인 적이 존재하므로 그 독자적인 유통채널 전략을 전개해 갈 필요가 있다고 생각한다.

• 한국디지털정책학회:학술대회논문집
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• 2006.12a
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• pp.337-354
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• 2006

본 연구는 금융거래를 위한 매체 특성과 금융 업무처리를 위한 개인의 매체 선택에 미치는 영향 요인을 규명하고자 하였다. 또한 매체간 특성을 고려하여 차이점에 대하여 실증적 검증을 시도하였다. 아울러 금융 채널의 사용에 영향을 미치는 매체의 특성들이 반영된 상황 발생시 상황에 얼마나 부합되는 금융 채널을 선택하는지에 대해서도 실증 분석하였다. 정보 기술의 발전으로 금융거래를 위한 채널이 다양화 되었으며, 최근 인터넷 뱅킹에 이어 모바일 뱅킹이 도입되면서 금융 채널의 다양화와 급속화가 진행되고 있다. 이는 차별적 채널의 도입과 운용의 필요성을 제시하며, 고객의 특성 및 거래액, 고객이 느끼는 각 채널별 특성을 고려하여 고객 만족 전략을 전개할 수 있음을 시사한다. 연구결과, 오프라인 거래채널인 은행 창구와 ATM은 입지에 민감한 금융 매체임에 따라 편리성이 사용량에 영향을 미치는 요인으로 나타났으며, 온라인 매체라 할 수 있는 폰뱅킹 , 인터넷 뱅킹 , 모바일 뱅킹은 입지나 위치와는 상관없는 기술적 안전성이 보장되어야 하는 신뢰성이 사용량에 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 본 연구에서는 금융 매체별 사용량에 영향을 미치는 특성을 파악함으로써 금융 기관의 차별적 고객 채널의 도입과 운용의 필요성을 제시하고 있다.

• Cartoon and Animation Studies
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• s.13
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• pp.211-221
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• 2008

Animation programs are regarded as bad genre in the aspect of advertisement revenues due to relative low viewing ratios. But programming of animation can be considered positively in the aspect of channel loyalty and preference. This study is based on the assumption that if the scheduling of animation genres could bring out the improvement of channel image of broadcasting stations in the long term, the terrestrial broadcasters could reconsider the increase of animation programs. The research questions of this study are as follows: 1. What is the relationship between the programming ratio of animation genres and the concentration of viewing patterns? 2. How has the increase of animation programming influenced the channel image of broadcasters? 3. Why is it necessary to increase of reinforce the programming of animation genre in the new media platforms? The teenagers aged from 8 to 14 can generally make a decision which program they want to watch. Likewise, the adult viewers aged from 30 to 40 can make a selection which commodity they want to buy. The results of this study indicate that the adult viewers have showed the strong preference for the same broadcasting stations which they have been exposed to in their teenages. This result implies that in the new media environment, animation genre can lead the viewers' loyally and preference for the broadcasting channel for a long period.

• The Journal of the Korea Contents Association
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• v.19 no.7
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• pp.348-359
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• 2019

In recent years, movie content consumption has increased not only in theaters but also through online channels. As movie channels become more diverse, there is a growing interest in movie channel selection process, and the movie channel selection can vary depending on the characteristics of consumers. Therefore, in this study, we examined the effect of consumer personality(neurogenic, conscientiousness, openness, agreeableness) on channel selection factors(primary and secondary factors of the theater, primary and secondary factors of online channel) and channel attitudes(attitudes towards theaters, IPTV, cable TV, OTT). The results of this study shows that consumer personality has significant impact on consumers' movie channel selection process and findings provide strategic directions for companies offering online and offline service for movie consumption.

• Journal of Digital Convergence
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• v.11 no.6
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• pp.43-55
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• 2013

This study was to examine the operation strategy of terrestrial broadcasting system on channel image and N-screen service. Nowadays, terrestrial broadcasting system provides video streaming service based on internet. In other words, terrestrial broadcasting system provides N-screen service through TV-PC-Smart phone-Tablet PC. But it is different for terrestrial broadcasting system to analysis the choice criterion of program. Only, channel image of terrestrial broadcasting system expanded into N-screen. Finally, channel image of terrestrial broadcasting system is the competition strategy. It is necessary for terrestrial broadcasting system to prepare the strategy of program choice for users, original contents, new platform and service in connection with N-screen.

• Journal of Korea Society of Industrial Information Systems
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• v.28 no.6
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• pp.151-171
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• 2023

For the efficient establishment of a channel strategy for banks, this study aims to propose a channel model by classifying channels into types, and carrying out a correspondence analysis per type. A survey of bankers was conducted to visualize categorical data and create a positioning map. As a result, first, 12 banking channels were classified into 4 types based on business processing subjects and places, which were then, further grouped into the categories of full-banking and self-banking. Second, a correspondence analysis according to the classified types was carried out, and it was found that the branch-type is suitable for product description and customer management, while the banking-type is suitable for efficient business processing without time and space constraints. Furthermore, the analysis also showed that the machine-type and banking-type are inappropriate for customer management, and the mobility-type demonstrates low operational effectiveness due to a lack of awareness. The aforementioned findings suggest the need for a hybrid convergence channel that reflects the characteristics of banking tasks and fills in the gaps between the different channels. Third, a channel model was derived by adding a common area to the 2×2 model consisting of the business processing subjects and places. Therefore, this study is meaningful in that it examines the diversification of channels and factors in the division of roles by channel type based on customers' banking channel selection factors, and presents basic research findings for future channel strategy establishment and efficient channel operation.

• 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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• 2006.11a
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• pp.434-445
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• 2006

정보 기술의 발전으로 금융 채널의 다양화를 이루게 되었으며, 최근 인터넷 뱅킹에 이어 모바일 뱅킹이 도입되면서 금융 채널의 다양화와 급속화가 진행되고 있다. 이는 차별적 고객 채널의 도입과 운용의 필요성을 제시하며, 고객의 특성 및 거래액, 고객이 느끼는 각 채널별 특성을 고려하여 고객 만족 전략을 전개할 수 있음을 시사한다. 본 연구는 다양화된 금융 매체의 특성과 금융 업무 처리를 수행함에 있어 각 매체별 사용량에 영향을 미치는 요인의 차이는 어떤 것이며, 금융 채널의 사용에 영향을 미치는 매체의 특성들이 반영된 상황 발생시 상황에 얼마나 부합되는 금융 채널을 선택하는지에 대해서도 실증 분석하였다. 연구결과, 오프라인 매체라 할 수 있는 은행 창구와 ATM은 입지에 민감한 금융 매체임에 따라 편리성이 사용량에 영향을 미치는 요인으로 나타났으며, 온라인 매체라 할 수 있는 폰뱅킹, 인터넷 뱅킹, 모바일 뱅킹은 입지나 위치와는 상관없는 기술적 안전성이 보장되어야 하는 신뢰성이 사용량에 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 본 연구에서는 금융 매체별 사용량에 영향을 미치는 특성을 파악함으로써 금융 기관의 차별적 고객 채널의 도입과 운용의 필요성을 제시하고 있다.

• The Journal of the Korea Contents Association
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• v.12 no.5
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• pp.103-112
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• 2012

This paper is based on the perspective that the YTN Science, a science channel in Korea which plays a key role in the popularization of science, is suffering from low viewing ratings, insufficient content, and shortage of production. First, this study employs an exploratory method to identify current status of programming and operation of the Korean science channel along with its promotional strategy. Second, it aims to conduct an analysis on the science channels, specifically some major programs, of other nations including the U.S. (Discovery Channel, National Geographic Channel), United Kingdom (BBC Knowledge), Japan (Science Channel), and China (CCTV 10), seeking the possibility to apply and combine them afterward to the Korean TV channels specialized in science. A number of implications are derived from our diagnosis of present situation and analysis of abroad cases, and this helps us suggest the content development and promotional strategies as follows: First, due to the rising need for change in the programming strategy to enhance the value of the content, it is required to rearrange the programming in terms of the target audience and the viewer lifestyle, adopt a new strategy for building up the viewers' watching habit through 'stripping', and place strategic programs in prime-time. Second, as for the specific schemes of content production and application, it is recommended to establish a dual strategy in creating the content (one for conveying knowledge, the other for delivering fun), plan and use a representative character of the program, select scientific and technological topics with more Korean backgrounds, attempt strategic ties with SNS, deepen and diversify the material for programs, and implement a strategy to boost the OSMU. Finally, with regard to the promotional strategy, a constructive proposal may include raising channel awareness through science-related events and live broadcasting, performing promotional strategies by way of expanding to printed media like magazine and book publications, and intensifying online and mobile promotional strategy.

• Proceedings of the Korea Contents Association Conference
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• 2012.05a
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• pp.121-122
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• 2012

지상파방송국들인 KBS, MBC, SBS 등의 방송국들은 다양한 프로그램들을 생산하고 방송하는 미디어 스테이션의 역할을 하고 있으며 TV조선과 같은 종합편성채널 및 케이블 채널이 가세하여 다양한 형태의 방송프로그램을 쏟아내고 있는 현실에서 시청자는 리모콘이라는 강력한 무기를 가지고 방송국들을 심판하고 선택하게 되는데 방송국들은 선택받기 위한 노력으로 프로그램의 질적가치를 높혀서 시청자들의 만족감을 높이려는 노력과 더불어 방송국 자체의 정체성을 확고이하고 이를 알리는데 홍보의 중점을 두려하는데 이것이 스테이션 아이덴티티에 각 지상파방송국들이 투자하고 있는 이유이기도 하며 이 스테이션 아이덴티티를 통해서 자사의 이미지를 제고하고 프로그램의 안정성을 확보하려는 방송국들의 전략을 볼 수 있다.

• The Journal of Small Business Innovation
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• v.20 no.1
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• pp.35-46
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• 2017

The purpose of this study is to obtain the implications for establishing a marketing strategy for retailers by analyzing whether the consumer's preference for products (food) is influenced by on-line, off-line, and omni-channel preferences. The research model consisted of the effects of consumers' food selection characteristics on business preference and omni channel preference. The results of analysis based on 477 questionnaires are summarized as follows. First, food purchasing characteristics that utilize the seven characteristics of (1) freshness of food, (2) taste, (3) quality and safety, (4) tasting, (5) food function and information, (6) country of origin, and (7) brand loyalty, has various effects on types of business preference, omni-channel preference. The adopted hypotheses were selected in order of brand loyalty (5 times), freshness (3 times), tasting (3 times), and origin (1 time). The selective attributes on foods are: (1) what kind of brand, (2) how good the freshness is, (3) tasting. (4) The country of origin is to be compressed. Actually consumers seem to utilize only the core selective factors that are appropriate to the characteristics of the distribution channel rather than all of them in the shopping of the food, and there is three characteristics on Convenience Store and only one or two factors in the other types of business. Second, in the analysis of the omni-channel preference analysis, food selection characteristics has been shown to have a limited effect, which is attributed to the fact that the consumer has not yet understood the concept of omni channel. Third, the results of this study suggest that there is a need to reflect the selection characteristics of foods that have diverse influences by business type in the marketing strategies. Because consumers make reasonable consumption to use both on-line and off-line simultaneously, consumers who use Omni Channel focus on quality and safety of food, identify products through tasting, pursue brands that can trust anywhere. Customers who pursue rationality will have a high preference for using Omni Channel. Product choice characteristic has significant effect on omni-channel preference. For a few years, omni-channel strategy of retailers meets with a difficulty. This study make a first attempt to study omni-channel preference changing retailing paradigm.