With the fierce competition of companies for the attraction of outstanding individuals, job satisfaction of employees has been of importance. In this circumstance, many companies try to invest in job satisfaction improvement by finding employees' everyday experiences and difficulties. However, due to a lack of understanding of the employee experience, their investments are not paying off. This study examined the relationship between employee experience and job satisfaction using employee reviews and company ratings from Glassdoor, one of the largest employee communities worldwide. We use text mining techniques such as K-means clustering and LDA topic-based sentiment analysis to extract key experience factors by job level, and DistilBERT sentiment analysis to measure the sentiment score of each employee experience factor. The drawn employee experience factors and each sentiment score were analyzed quantitatively, and thereby relations between each employee experience factor and job satisfaction were analyzed. As a result, this study found that there is a significant difference between the workplace experiences of managers and general employees. In addition, employee experiences that affect job satisfaction also differed between positions, such as customer relationship and autonomy, which did not affect the satisfaction of managers. This study used text mining and quantitative modeling method based on theory of work adjustment so as to find and verify main factors of employee experience, and thus expanded research literature. In addition, the results of this study are applicable to the personnel management strategy for improving employees' job satisfaction, and are expected to improve corporate productivity ultimately.
The study examined the extent of violence and the relationship between violence and job stress experienced by 182 direct care workers and nurses in Daejeon nursing facilities. The CTS2 was used to interview each helping professions in order to examine the extent of client-perpetrated psychological aggression and physical assault. Major findings are as follows: (1) For the preceding 12-month period, 79.2% of workers reported at least one incidents of violence. But their job stress was low. (2) To the extent that psychological aggression and physical assault are related. 43.4% of participants reported both psychological and physical violence, 35.8% reported psychological violence, 0.6% reported physical violence only, and 20.2% reported neither psychological nor physical violence. (3) Stress from care/nursing task was significantly associated with violence, especially both psychological and physical violence. Greater, targeted efforts are needed to reduce the prevalence and consequences of workplace violence.
The purpose of this study is to investigate the effect of service quality of a theater on the customer experience value and performance satisfaction and to test causality between variables. For this purpose, Study model was created from the previous studies and performed a survey with the customer who visited Performance Theater. In this study, employee kindness, facility excellence, convenience, and facilities were set as independent variables, and performance satisfaction was selected as a dependent variable. The cultural value and economic value of customer experience were examined as Moderating variables between two variables. Based on the results of this study, It was found that employee's kindness, facility excellence, and convenience have a significant effect on performance satisfaction in performing arts facilities. convenience, there was perfect mediated effect of customer experience between service quality of a theater and performance satisfaction centered on cultural value and economic value. The employee's kindness variable was examined as a perfect mediation of cultural value, and economic value as a sectoral mediation. The excellence variables of the facilities appeared as partial mediations in cultural values and as complete mediations in economic values. In the case of the auxiliary facilities, the significance test failed. According to the results of the research, it was confirmed that convenience service for customers is the most important variable. This result suggests that the service quality of a theater should be basically maintained in terms of the kindness of the facility and staff, and that the customer is more satisfied with the performance than the audience convenience service provided from the Theater. The venue suggests that customer service and reception, purchase of tickets, refund method, and staff training should be thoroughly done so that audiences can make the Theater.
The purpose of this study is to give some suggestions by examining what kind of effects the cynicism about the organizational change of the administrative staff in private colleges have on their job involvement and organizational commitment and by analyzing the difference between the colleges having experienced labor-management disputes and those without such experiences. The results of this study obtained by actual analyses and the suggestions provided based on the results are as follows. In the colleges having experienced disputes on campus, the cynicism about the organizational change reduces the job involvement and the organizational commitment of the members of the organizations. On the other hand, there are no significant effects of the cynicism about the organizational change on the job involvement and the organizational commitment of the members in the case of the colleges not having experienced disputes on campus.
With a distinction made between contract breach and contract violation, this study develops a structural model that investigates whether each dimension of contract breach influences experience of a contract violation in the hotel industry. At the same time, the impact of such a violation on hotel employees' work outcomes has been studied. One hundred and seventy eight employees, who are employed in five star deluxe hotels participated in the study and a structural equation modeling(SEM) is employed. The result indicated that good working relationship, and training and development, a so called relational oriented breach, make positively significant impact on contract violation. Whereas, benefits and salary categorized as transactional oriented breach does not. Also, the suggested employee outcomes including high turnover intent, low job satisfaction, and person-organization fit have been influenced by contract violation. As a result, hotel practitioners need to clarify the contract items prior to employment and during employment and to prepare to react to unmet promises.
1. QA담당자로서 전문적인 지식습득 노력이 필요하다. 2. 직원홍보가 필요하다. QA활동이 자신의 진료내용 및 관련업무를 감시하는 것이 아니라고 홍보할 필요가 있다. 3. 의료인 특히 의사의 의식 및 행동에 변화가 필요하다. 4. 직원교육이 필요하다. QA를 쉽게 할 수 있는 방법을 교육시킬 필요가 있다. 복잡한 통계처리 방법보다는 쉽게 할 수 있는 단순비교방법이 더 효과적이라고 본다. 또 어떤 기준치와 역치를 설정하여 시행하기 보다는 지난번 조사결과와 비교하여 개선되는 정도를 파악하는 것이 방법도 더 쉽고 접근하기도 쉽다. 5. 긍정적인 면의 평가도 필요하다. 예를 들어 과잉치료억제보다 의학발전을 위해서는 최신 치료방법 장점을 파악하는 데에도 역점을 둘 필요가 있다. 6. 직원교육과 심도있는 QA활동을 위해서는 전담인력이 필요할 것으로 본다. 7. 경영진의 확고한 의지가 있어야 한다. 8. 병원 QA활동이 서비스 측면보다는 의학적 측면에 더 역점을 두어야 할 것이다. 9. 일반병원에서 쉽게 시행할 수 있는 평가대상과 항목, 기준을 QA학회와 임상학회차원에서 마련하여 주면 일선에서 QA활동하기가 훨씬 수월할 것으로 본다.
This study aimed at comprehending the duty, role, and difficulty of intermediary manager through in-depth investigation of dental hygienist intermediary managers experienced over 10 years working in a dental clinic. In-depth interviews were conducted with 10 dental intermediary managers and Giorgi's analysis method was used to analyze the data. Findings revealed that the work experience of the dental hygienist intermediary managers appeared in the range of "becoming an intermediary manager through various processes", "various duties that they experience as an intermediary manager", "difficulty as an intermediary manager", "ability that they perceive as necessary for being a dental intermediary manager", and "worthiness they feel as the intermediary manager". The dental intermediary managers complained of difficulties at work, and appeared to perform various tasks such as human resource management, clinic management support, and patient's management. Accordingly, the researcher considers that research on dental intermediary managers' capacity development necessary.
Salespersons play an important role in strengthening a firm's marketing competitiveness advantage because they provide service through the direct contact with customers. This research tests several hypothesized relationships between their career performances(incomes, job satisfaction and organizational commitment) and marketing comprtitiveness advantage. The data used in this study to measure the hypotheses is 'Human Capital Enterprise Panel Data 2015(5th) that was collected by Korea Vocational Training Institute. The results showed that the earnings was not significantly different depending on salesperson's self-directed career management. The job satisfaction and organizational commitment of the salesperson positively affected firm's marketing competitiveness advantage, but the effects of salesperson job satisfaction and organizational commitment on firm's marketing competitiveness advantage were not significantly different depending on salesperson's self-directed career management. This study confirmed that it is necessary to regard career movement as the significant resources of the marketing competitiveness advantage as self-directed career management rather than a negative point of view.
지멘스(주)는 독일 베를린과 뮌헨에 본사를 두고 있는 세계적인 전기전자기업으로 현재 전 세계 190여 개국에 약 40만 명의 직원이 산업, 에너지, 헬스케어 분야에서 혁신적인 기술력을 바탕으로 최첨단 제품과 솔루션 및 서비스를 제공하고 있다. 풍부한 경험을 바탕으로 최적의 환경에서 최고의 ESCO 기술 개발을 위해 노력하고 있는 지멘스를 찾았다.
(주)켐플러스(대표이사 이대주)는 지난 2006년 11월 이대주 대표이사가 IPA 블랭킷 세척제의 제조에서부터 유통과 영업을 모두 책임지는 1인 기업(당시는 개인회사 켐플러스)으로 설립됐다. 이대주 대표이사가 인쇄부자재 유통업체 직원으로서 인쇄세척액의 생산과 유통, 영업을 두루 거친 경험을 살려 설립한 것이다.
본 웹사이트에 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집 프로그램이나
그 밖의 기술적 장치를 이용하여 무단으로 수집되는 것을 거부하며,
이를 위반시 정보통신망법에 의해 형사 처벌됨을 유념하시기 바랍니다.
[게시일 2004년 10월 1일]
이용약관
제 1 장 총칙
제 1 조 (목적)
이 이용약관은 KoreaScience 홈페이지(이하 “당 사이트”)에서 제공하는 인터넷 서비스(이하 '서비스')의 가입조건 및 이용에 관한 제반 사항과 기타 필요한 사항을 구체적으로 규정함을 목적으로 합니다.
제 2 조 (용어의 정의)
① "이용자"라 함은 당 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 당 사이트가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을
말합니다.
② "회원"이라 함은 서비스를 이용하기 위하여 당 사이트에 개인정보를 제공하여 아이디(ID)와 비밀번호를 부여
받은 자를 말합니다.
③ "회원 아이디(ID)"라 함은 회원의 식별 및 서비스 이용을 위하여 자신이 선정한 문자 및 숫자의 조합을
말합니다.
④ "비밀번호(패스워드)"라 함은 회원이 자신의 비밀보호를 위하여 선정한 문자 및 숫자의 조합을 말합니다.
제 3 조 (이용약관의 효력 및 변경)
① 이 약관은 당 사이트에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
② 당 사이트는 이 약관을 개정할 경우에 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 당 사이트의
초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관내용을
변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 당 사이트는 개정 전
내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
제 4 조(약관 외 준칙)
① 이 약관은 당 사이트가 제공하는 서비스에 관한 이용안내와 함께 적용됩니다.
② 이 약관에 명시되지 아니한 사항은 관계법령의 규정이 적용됩니다.
제 2 장 이용계약의 체결
제 5 조 (이용계약의 성립 등)
① 이용계약은 이용고객이 당 사이트가 정한 약관에 「동의합니다」를 선택하고, 당 사이트가 정한
온라인신청양식을 작성하여 서비스 이용을 신청한 후, 당 사이트가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
② 제1항의 승낙은 당 사이트가 제공하는 과학기술정보검색, 맞춤정보, 서지정보 등 다른 서비스의 이용승낙을
포함합니다.
제 6 조 (회원가입)
서비스를 이용하고자 하는 고객은 당 사이트에서 정한 회원가입양식에 개인정보를 기재하여 가입을 하여야 합니다.
제 7 조 (개인정보의 보호 및 사용)
당 사이트는 관계법령이 정하는 바에 따라 회원 등록정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 회원 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법령 및 당 사이트의 개인정보 보호정책이 적용됩니다.
제 8 조 (이용 신청의 승낙과 제한)
① 당 사이트는 제6조의 규정에 의한 이용신청고객에 대하여 서비스 이용을 승낙합니다.
② 당 사이트는 아래사항에 해당하는 경우에 대해서 승낙하지 아니 합니다.
- 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재한 경우
- 기타 규정한 제반사항을 위반하며 신청하는 경우
제 9 조 (회원 ID 부여 및 변경 등)
① 당 사이트는 이용고객에 대하여 약관에 정하는 바에 따라 자신이 선정한 회원 ID를 부여합니다.
② 회원 ID는 원칙적으로 변경이 불가하며 부득이한 사유로 인하여 변경 하고자 하는 경우에는 해당 ID를
해지하고 재가입해야 합니다.
③ 기타 회원 개인정보 관리 및 변경 등에 관한 사항은 서비스별 안내에 정하는 바에 의합니다.
제 3 장 계약 당사자의 의무
제 10 조 (KISTI의 의무)
① 당 사이트는 이용고객이 희망한 서비스 제공 개시일에 특별한 사정이 없는 한 서비스를 이용할 수 있도록
하여야 합니다.
② 당 사이트는 개인정보 보호를 위해 보안시스템을 구축하며 개인정보 보호정책을 공시하고 준수합니다.
③ 당 사이트는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 적절한 절차를
거쳐 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 회원에게 그 사유와 처리일정을 통보하여야
합니다.
제 11 조 (회원의 의무)
① 이용자는 회원가입 신청 또는 회원정보 변경 시 실명으로 모든 사항을 사실에 근거하여 작성하여야 하며,
허위 또는 타인의 정보를 등록할 경우 일체의 권리를 주장할 수 없습니다.
② 당 사이트가 관계법령 및 개인정보 보호정책에 의거하여 그 책임을 지는 경우를 제외하고 회원에게 부여된
ID의 비밀번호 관리소홀, 부정사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
③ 회원은 당 사이트 및 제 3자의 지적 재산권을 침해해서는 안 됩니다.
제 4 장 서비스의 이용
제 12 조 (서비스 이용 시간)
① 서비스 이용은 당 사이트의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 운영을
원칙으로 합니다. 단, 당 사이트는 시스템 정기점검, 증설 및 교체를 위해 당 사이트가 정한 날이나 시간에
서비스를 일시 중단할 수 있으며, 예정되어 있는 작업으로 인한 서비스 일시중단은 당 사이트 홈페이지를
통해 사전에 공지합니다.
② 당 사이트는 서비스를 특정범위로 분할하여 각 범위별로 이용가능시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 다만
이 경우 그 내용을 공지합니다.
제 13 조 (홈페이지 저작권)
① NDSL에서 제공하는 모든 저작물의 저작권은 원저작자에게 있으며, KISTI는 복제/배포/전송권을 확보하고
있습니다.
② NDSL에서 제공하는 콘텐츠를 상업적 및 기타 영리목적으로 복제/배포/전송할 경우 사전에 KISTI의 허락을
받아야 합니다.
③ NDSL에서 제공하는 콘텐츠를 보도, 비평, 교육, 연구 등을 위하여 정당한 범위 안에서 공정한 관행에
합치되게 인용할 수 있습니다.
④ NDSL에서 제공하는 콘텐츠를 무단 복제, 전송, 배포 기타 저작권법에 위반되는 방법으로 이용할 경우
저작권법 제136조에 따라 5년 이하의 징역 또는 5천만 원 이하의 벌금에 처해질 수 있습니다.
제 14 조 (유료서비스)
① 당 사이트 및 협력기관이 정한 유료서비스(원문복사 등)는 별도로 정해진 바에 따르며, 변경사항은 시행 전에
당 사이트 홈페이지를 통하여 회원에게 공지합니다.
② 유료서비스를 이용하려는 회원은 정해진 요금체계에 따라 요금을 납부해야 합니다.
제 5 장 계약 해지 및 이용 제한
제 15 조 (계약 해지)
회원이 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 [가입해지] 메뉴를 이용해 직접 해지해야 합니다.
제 16 조 (서비스 이용제한)
① 당 사이트는 회원이 서비스 이용내용에 있어서 본 약관 제 11조 내용을 위반하거나, 다음 각 호에 해당하는
경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
- 2년 이상 서비스를 이용한 적이 없는 경우
- 기타 정상적인 서비스 운영에 방해가 될 경우
② 상기 이용제한 규정에 따라 서비스를 이용하는 회원에게 서비스 이용에 대하여 별도 공지 없이 서비스 이용의
일시정지, 이용계약 해지 할 수 있습니다.
제 17 조 (전자우편주소 수집 금지)
회원은 전자우편주소 추출기 등을 이용하여 전자우편주소를 수집 또는 제3자에게 제공할 수 없습니다.
제 6 장 손해배상 및 기타사항
제 18 조 (손해배상)
당 사이트는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 회원에게 어떠한 손해가 발생하더라도 당 사이트가 고의 또는 과실로 인한 손해발생을 제외하고는 이에 대하여 책임을 부담하지 아니합니다.
제 19 조 (관할 법원)
서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기되는 경우 민사 소송법상의 관할 법원에 제기합니다.
[부 칙]
1. (시행일) 이 약관은 2016년 9월 5일부터 적용되며, 종전 약관은 본 약관으로 대체되며, 개정된 약관의 적용일 이전 가입자도 개정된 약관의 적용을 받습니다.