• Journal of Service Research and Studies
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• v.13 no.3
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• pp.160-171
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• 2023

The importance of design utilization as a method for establishing policies and services in the public sector is increasing. Accordingly, Korea has introduced a public service design development method and has implemented and operated a national design group for consumer-centered policy development since 2014. This study analyzes the cases of the National Design Group to expand the use of design in the public sector and propose sustainable public service design strategies. The time range of this study is from 2014 to 2021, when the National Design Group was implemented, and the content is limited to tasks that can be found on the Gwanghwamun 1st Street website and the National Design Group casebook. This study was conducted as follows. First, we looked for implications for how to use and identify the role of design in the public policy development stage by referring to the literature on design policy and public service design, and second, based on major implications, we analyzed the task name and contents. Based on literature studies and case studies, we found implications that design can be used in various public fields, and the policy implications proposed to expand the use of sustainable design in the public sector are as follows. First, by raising awareness of service design in public policies and services, it continues to provide opportunities for the use of design to expand as a role that leads to voluntary behavioral changes of citizens beyond civic participation. Second, more active publicity is needed for the successful cases of the National Design Group, a product of the active use of public service design. Third, a more specific evaluation system should be introduced to verify the effectiveness and effectiveness of public service design. Through this, it is expected that it will greatly contribute to reducing the error in policy delivery and realizing citizen-centered public services by utilizing design for various problems facing our society.

• Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
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• 2011.06c
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• pp.335-338
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• 2011

지능형 서비스 로봇은 일상의 환경 내에서 사용자에게 지속적으로 유용한 서비스를 제공해야 한다. 그러나 로봇 환경은 매우 복잡하고 역동적으로 변화하고 로봇의 크기나 비용, 기술의 한계 등으로 인해 로봇 작업의 실패나 오류와 같은 예외 상황이 발생할 수 있다. 본 논문에서는 이러한 예외 상황을 효과적으로 극복하기 위한 지능형 서비스 로봇 시스템 개발 방법론을 제시한다. 이 방법론은 프레임워크 형태로 정의되며 예외 모델과 대응 계획, 예외 극복 방법으로 구성된다. 예외 모델은 계층 구조로 정의하여 다양한 예외 상황을 일반화시키고, 대응 계획은 신속한 상황 대처를 가능하게 한다. 예외 모델과 대응계획이 극복 방법에 독립적으로 정의되어 로봇 지식으로 활용되므로 운용 중에 지속적인 추가 및 유지보수가 용이하다.

• Proceedings of the KIEE Conference
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• 2008.04c
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• pp.161-162
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• 2008

승객 여정선택형(On-demand Journey) 도시철도 시스템의 특징과 역할에 대하여 기술하고 기존 시스템과 차이점을 비교하여 대중교통 시스템으로서 새로운 서비스 개념의 도시철도시스템을 정의하였다. 아울러 국내외 기술개발 현황과 문제점에 대하여 기술하였다. 또한 미래의 교통수단으로서 전망에 대하여 기후변화 협약 및 지속가능한 교통수단으로서 개발가능성을 토대로 승객 여정선택형(On-demand Journey) 시스템 개념을 설정하였다.

• Journal of the Korean Society for Aviation and Aeronautics
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• v.13 no.2
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• pp.35-47
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• 2005

Recently, all organizations are experiencing a newly changed standard for their competitiveness. One of the elements in the standard is the sustainable reputation or responsibility. Thus excellent corporations have reinforced not only economic prosperity but also environmental and social responsibilities, which results in the appearance of sustainable reputation or responsibility management. At this point, this paper have nominated assessment factors which will contribute to the sustainable reputation competitiveness in Incheon International Airport Corporation.

• The monthly packaging world
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• s.261
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• pp.89-99
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• 2015

2014년 우수디자인(GD)상품선정 시상식이 12월 3일 코리아디자인센터 컨벤션홀에서 열렸다. GD마크 선정제란 우수한 디자인 상품 개발을 장려하여 국가경쟁력을 확보하고 국민 삶의 질을 향상시키는데 그 목적이 있다. 또한 창의 디자인강국 구현을 위한 세계적 인증가치 구축하는 한편 유니버설디자인, 서비스디자인, 전통시장, 산업단지 디자인을 고도화(우수디자인 선정, 장려 등)함으로써 사회적 문제해결과 지속가능한 창조경제를 실현하기 위해 매년 진행되고 있다. 올해 생활포장 부문에서는 엔프라니(주)의 알로에 99% 수딩젤이 산업통상자원부장관상을 수상한 것을 비롯, 총 28점이 생활포장 및 산업포장 부문에서 수상했다. 본고에서는 우수디자인으로 선정된 포장부문 제품들을 살펴보도록 한다.

• Journal of the Speleological Society of Korea
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• no.81
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• pp.75-77
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• 2007

관광의 활성화에서 지방정부 및 지역사회의 관심은 절대적인 요소에 해당한다. 수도권 동부지역은 관광서비스와 관련하여 지방정부 및 지역사회의 관심이 부족하다고 판단된다. 지속적인 관광의 활성화보다는 일시적이고 가시적인 관광효과에 치중한다고 판단된다. 지속 가능한 관광개발은 가시적 효과보다는 지역의 잠재력을 최대화할 수 있는 측면에 초점을 두는 것이 바람직한데, 연구지역은 이러한 지속적인 관광개발이 체계적으로 전개되지 못하고 있어, 향후 관광효과를 최대화하기 위한 새로운 방안의 모색이 요구된다.

• Journal of Service Research and Studies
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• v.12 no.3
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• pp.93-114
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• 2022

The hospitality and food service sector is the food sector that generates the most food waste. To deliver a more sustainable service, the food service industry needs to understand and reduce customer plate waste, which is mostly avoidable. Several studies have investigated the drivers of plate waste behaviors and proposed mitigations. However, service designers need actionable insights that inspire innovative solutions. The goals of this study are twofold. The first goal is to identify factors influencing young consumers' food waste behavior in restaurants. The second goal is to frame food waste challenges as design opportunities for service designers. A photo diary was conducted with 10 Korean university students. Participants took before and after photos of two meals and fill out questionnaires. The questions include personal background, considerations when choosing a meal, satisfaction with the meal, and reasons for leaving food. Both qualitative and quantitative data were collected and analyzed. The results suggest that lack of awareness and control are the key drivers of leftovers. The food waste problem is framed into "How Might We" design opportunities for service design. Interventions should focus on improving communication with oneself, dining partners, and restaurants. The paper contributes by demonstrating the service design research approach to framing wicked problems with the example of restaurant food waste.

• The Journal of the Korea Contents Association
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• v.17 no.7
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• pp.455-477
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• 2017

The purpose of this study is to develop the service scales of festival quality. We derived five constituent factors, service quality measures of local festivals through the extensive literature review in Previous studies. We named these qualities "COKITQUAL" that is consist of Convenience, Information, Kindness, Operation, Corporeity. We conducted the empirical analysis for the participants in "Hwacheon Sancheoneo Festival" to verify the "COKITQUAL". As the result, Information, Kindness, Operation affected positively on Festival Satisfaction among all SERVQUALs. However, Convenience and Corporeity did not positively affected on the dependent variable. And then, Festival Satisfaction positively affected on on Behavior Intention. This study developed the Service quality concerned with local festivals which is crucial fundamentals to quantify Festival SERVQUAL through empirical study. The proper applications and usage of these newly introduced local festival qualities enable to acquire the sustainable competitive advantage in local festival.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2007.11a
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• pp.808-810
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• 2007

센서의 가격이 떨이지고 성능이 향상 되면서 센서를 활용한 서비스가 증가하고 있다. 지금은 센서 장비에 IP 스팩을 탑재시킴으로써 기존의 IP 네트워크에서 다이렉트로 제어/관리도 가능하게 되었다. 그러나 기존의 연구들은 IP 네트워크의 사용자가 센서네트워크내의 필요한 정보를 수집하는 수준이었다. 하지만 IP 를 이용한 양방향 통신이 가능해지면서 위급시 혹은 지속적인 관리를 필요로 하는 이동성 객체는 능동적으로 현재 위치에서 가장 가까운 서비스를 찾는 경우도 고려해 볼 필요가 있었다. 그래서 이 논문에서는 센서 오브젝트가 필요로 하는 서비스를 주소의 한 부분에 대체시킴으로써 이동 시 현 위치에서 적절하게 서비스를 발견할 수 있도록 하는 스킴을 제시한다.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2007.11a
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• pp.729-732
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• 2007

맞춤형 방송 솔루션은 디지털 TV 서비스 외에도, 향후 유망기술로 주목 받고 있는 IPTV, DMB 등의 다양한 방송 및 멀티미디어 서비스에 적용이 가능하다. 본 연구에서는 맞춤형 방송 서비스의 객관적인 평가를 위한 성능평가 방법을 제안한다. 정보검색 시스템 평가에 사용하는 정확률, 재현률과 역순위 평균 수치를 적용하여 맞춤형방송의 추천결과와 실제 시청자의 시청 프로그램의 차이를 분석하여 맞춤형 방송 시스템의 정확도와 사용자 만족도를 통계적으로 평가 가능한 메카니즘을 제안한다. 그 동안 평가가 이루어지지 않았던 맞춤형 방송 서비스를 복합적으로 평가하는 방법론을 제안함으로써, 맞춤형 방송 시스템의 지속적인 성능향상과 연구개발에 기여할 것이다. 또한, 맞춤형 방송 서비스의 산업화와 다양한 장비로의 확산에도 기여할 것으로 기대된다.