• Asia Marketing Journal
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• v.1 no.4
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• pp.24-46
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• 1999

서비스는 기본적으로 고객과 서비스공급자간의 상호작용을 필요로 한다. 이때 서비스 공급자 구체적으로 종업원들이 자신의 직무에서 느낀 것들이 서비스 조우시 그대로 고객에게 전달되게 된다. 즉, 기업의 최종 지향점인 고객만족을 위해 내부 고객인 종업원의 만족이 필수적이라 할 수 있는데, 본 연구에서는 내부고객을 대상으로 한 내부마케팅 구체적으로 내부고객에게 제공되는 서비스품질의 내용을 알아보기 위해 선행연구에 대한 포괄적인 검토를 통해 이를 파악하고, 종업원만족이나 고객만족 등의 후행변수에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보고자 하였다. 이를 위해 병원에 근무하는 간호사들을 대상으로 실증분석을 실시하였고, 연구결과 내부고객에게 제공되는 내부서비스품질이 높을수록 종업원만족이 상승함을 발견하였다.

• Journal of Korean Clinical Nursing Research
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• v.20 no.3
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• pp.303-312
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• 2014

Purpose: This study aimed to use the DACUM analysis technique and identify the job description among nurses of the Central Supply Department, in order to clarify their duty and task descriptions, identify the characteristics of job. Methods: Through a DACUM workshop, job descriptions, and the job duties and tasks were derived. A total of 150 nurses from the Central Supply Departments of medical Institutions over 100 beds were surveyed using drafting and a job analysis table. Individual jobs' frequency, importance and difficulty were measured using a 3-point scale, and the results were analyzed using SPSS. Results: The nurses' job in the Central Supply Department consisted of 13 duties and 64 tasks. Duties with highest importance and difficulty was 'sterilization assurance system', the second was 'employee safety management' and the duty with highest frequency was 'manage packaging before sterilization'. Conclusion: This study clarified the types of nursing jobs in the Central Supply Departments, as well as identified the job characteristics and status in the given setting. Given the sterilization assurance system for preventing hospital infection, and safety management for ensuring work environment safe were found to be important duties, it is suggested for the department to stress those important jobs for managing hospital safety.

• Journal of Korean Academy of Nursing
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• v.25 no.3
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• pp.597-607
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• 1995

1960년대 이후 인공호흡기(mechanical ventilator)의 보급과 최근 의료과학의 발달, 간호의 질적 향상의 결과로 저체중출생아를 포함한 고위험 신생아의 생존율이 높아져왔다. 호흡장애증후군(RDS)은 일차적으로 폐포의 완전한 확장을 위해 필요한 계면활성물질(surfactant)의 부족, 미발달된 심폐기능에 의한 병리적 현상으로 저체중아의 가장 큰 원인이 되어왔다. RDS로 인해 인공호흡기에 의존해 있는 저체중아의 경우 적절한 산소공급과 이를 위한 호흡의 유지는 치료의 가장 큰 핵심이 되며, 이를 위한 기관내 흑은 비인두 흡인 (nasopharyngeal suction)은 신생아 중환자실(NICU)의 가장 중요한 간호행위가 되어왔다. 인공호흡기를 위한 기관삽관은 그 자체가 기도의 성모운동을 방해하고 기침반사를 억제시켜 폐 분비물의 효과적 배출을 억제하며, 특히 저체중아의 경우 조산과 관련하여 미발달된 흥곽운등과 심폐기능은 폐분비물의 이동을 저해하는 요소이다. 따라서 기도내의 분비물의 이동을 효과적으로 하여 흡인 시에 최대한의 효과를 돕기 위해 흥곽 물리요법(chest physiotheraphy : CPT)의 한 형태인 흉곽진동법 (Chest Vibration : CV)가 행해져 왔다. 그러나 저체중아를 위한CV의 임상적 적용은 그 대상의 생리적 특성, CV의 적용부위(site)와 기간(duration)에 대한 과학적 근거 없이 만성감염이나 폐질환을 가진 성인이나 cystic fibrosis환자를 위한 CV protocol을 무분별하게 채택하여 저체중아에게 행하여져 왔다 이에 본 연구자는 저체중아에 대한 CV의 안전성을 평가하고, 이에 기초하여 저체중아에게 바람직한CV의 형태를 알아보고자 본 연구를 시작하였다. 연구설계는 CV의 안전성을 평가하기 위한 실험연구이다. CV의 안전성은 RDS치료의 가장 일차적 목표인 oxygenation변화에 의해 평가될 수 있으므로, 본 실험 연구에서는 Pulse oximeter에 의해 계속적으로 측정된 산소포화 변화(oxygen saturation change)를 측정하였다. 실험대상은 미국동부에 위치한 대학병원의 NICU에 입원하여 RDS와 관련된 호흡장애로 인공호흡기에 의존해 있는 10명의 저체중아였다. 인공호흡기에 의존된 모든 저체중아는 Pulse oximeter와 심폐기능 측정기(cardiopulmonary monitor)에 의해 산소공급과 호흡상태가 계속 측정되고 있었다. 실험대상의 평균 출생시 몸무게는 평균 1,3050gm(SD=580.6)이었고, 임신월령 은 평균 28.6주(SD=3.1)였다. RDS가 그들의 일차적 진단명이었고, 그중 4명은 pneumonia, atelectasis의 합병증을 가지고 있었다. 10명중 6명은 intermittent mandatory ventilation(IMV)의 형태로, 4명은 continuous positive airway pressure(CPAP)의 형태로 인공호흡기에 의존되어 있었고 CV시의 FiO2는 평균 42.3(SD=21.2)였다. CV는 중환아용 소형진동기 (minivibrator)를 이용해 가각 10명 의 간호사에 의해 행하여 졌고, 최소 22초에서 최대 100초 동안 실시되었다. 50%의 간호사는 30초에서 40초간 CV를 실시하였으며, CV의 적용부위도, 전후 흉곽부위, 혹은 병변이 있는 좌 우측, 흑은 양쪽 흉벽 등으로 다양했고, 적용방법도 원형으로 돌려가며(circular motion), 혹은 아래에서 위로, 혹은 아무런 기준없이 간호사의 기호에 따라 다양하게 적용되었다. 산소포화의 변화는 CV가 행해지기 전.후로 5초동안 관찰되었다. 연구의 결과, 산소포화 변화는 비 모수통계(non parametric statistics)의 일종인 Matched Paired Wilcoxon test로 분석 한 결과 CV후에 3%의 감소를 보였다(P<.05). 저체중아에 있어 산소포화의 3%감소는 임상적으로 중요한 의미가 없다고 사료되어지며, 실제 흡인전의 과도호흡에 의해 CV를 행하기 이전의 산소공급수준으로 돌아 왔다. CV실시 기간과 산소포화와의 상관관계는 비 모수통계인 Spearman rho correlation coefficient를 이용하여 분석하였는데, 이 두 변수는 서로 관계가 없는 것으로 나타났다(P>.05) 또한 CV와 흡인 후에 각각의 간호사들에게 CV를 필요로 한 저체중아의 기준, 적용부위, 기간, 방법등에 대한 기준을 물었으나 대상의 특성에 따른 간호사정에 의존하기보다는 간호사 각자의 선호하는 방법이나 습관에 라 행하는 것으로 나타났다. 결론적으로 CV와 산소포화 변화와의 관계, NICU에서 관찰된 CV의 임상적 적용을 기초로 저체중아에게 안전한 CV protocol은 신생아용 소형 진동기를 이용하여, 양쪽 흉곽의 늑골하측 변연 부위(low lateral costal margin)에서 시작하여 흉골 중앙부위 방향으로 30초 동안 진동기를 적용하는 것이 좋은 것으로 나타났다. 이에 CV의 효과를 평가하기 위한 보다 과학적인 접근방법으로, CV와 흡인의 결과인 가래(sputum)에 대한 연구를 제언하는 바이다.

• Journal of Korean Clinical Nursing Research
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• v.15 no.1
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• pp.67-77
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• 2009

Purpose: This study was aimed to investigate the effects of Lebed method exercise (LME) on nurses' depression, anxiety and stress. The LME is a therapeutic exercise and movement program developed by Sherry Lebed Davis and expected to lessen the stress level of nurses and enhance the nursing job's satisfaction and efficiency. This study was utilized a non equivalent control group pre-post test design. Method: The subjects were 36 nurses in total; 18 in experimental group and 18 in control group. The data were collected from March to August, 2008. For the experimental group, 8 hour-long lectures on stress management and LME were given for 12 weeks. For the control group, only lectures on stress management was given. Depression, anxiety, perceived stress, and heart rate variability were measured on the subjects in both groups as pre- and post tests. The data were analyzed by Kolmogrov-Smirov test and P-P plot, t-test and $x^2-test$ using the SPSS program. Results: As proposed in the hypothesis, the subjects in the experimental group experienced less depression (t=2.286, p=.029), less anxiety (t=3.319, p=.002) and less perceived stress(t=2.862, p=.007) than those in the control group. Conclusion: The LME is considered an effective exercise to improve depression, anxiety, and to lessen stress for the nurses. The LME program has potential to be one of the effective stress management interventions for nurses in the future.

• Journal of Home Health Care Nursing
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• v.31 no.1
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• pp.5-15
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• 2024

Purpose: The study aim was to examine the home healthcare system and relevant education, as well as the special certification examination, and propose a plan to increase the supply of home health nurses. Methods: A narrative literature review was conducted using data from research articles, Korean and U.S. educational institutes and organizations, Korean national statistical data, government press releases, and related medical legislation. Results: Between 2005 and 2006, 763 home health nurses were certified through the special qualification examination; however, in the 16 years from 2007 to 2023 (after the graduate-level program was established), a total of 555 home health nurses were certified, with an average of approximately 35 per year. Currently, 790 home health nurses are working at 194 medical institutions nationwide. Relatively few institutions exist in rural areas, and the supply of home health nurses is low. Only seven educational institutions offer home health nurse certification programs, with a total of 77 designated students. In contrast to Korea, post-master's certification courses are offered in the U.S.. Conclusion: To expand the supply of home health nurses, we recommend revising the rules for the special qualification examination and introducing a post-master's certification program for home health nurses. Future studies should provide additional education for applicants from other specialties in post-master's certification programs.