온라인 음식 배달 서비스 회복 전략의 실패가 소비자 태도 및 행동 의도에 미치는 영향: 공정성 이론(Justice Theory)을 중심으로 (The Effect of Failure of Online Food Delivery Service Recovery Strategies on Consumer Attitude and Behavioral Intention: Focusing on Justice Theory)
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- 서비스연구
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- 제13권2호
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- pp.161-180
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- 2023