• Title/Summary/Keyword: 전화안내

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A Study of Systematic Implementations for the Integrated ITS call center (교통정보 안내전화 통합연계시스템 구축에 관한 연구)

  • Chung, Sung-Hak
    • Journal of the Korea Society of Computer and Information
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    • v.14 no.1
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    • pp.205-216
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    • 2009
  • The aim of this study is to propose an integrated operation plan of information call services by multi-connecting call services which are now being serviced by each different call number services and by providing one stop service which organically links alternative transportations such as railroad, air, and bus and also related organizations as well as road traffic information. For the objective, we analyzed the current status of Korean and foreign country systems and reviewed operation technology and technical specifications of the integrated system according to 3 steps, i.e. infrastructure procurement, test bed and extended completion, stabilization and high valuable services completion. Throughout the result of this study, traffic information one stop service, convenient service, diverse related information provision service, real-time information provision, and efficient system are expected to be implemented in the traffic information call service.

A Study on the Design and Implementation of the private u-Terminal for the new ITS Service (신규 ITS 서비스를 위한 전용 u-단말기 설계 및 구현에 관한 연구)

  • Kim, Joeng-Hoon;Kim, Su-Sun
    • 한국ITS학회:학술대회논문집
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    • 2008.11a
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    • pp.519-524
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    • 2008
  • In this paper, we mainly describe the development of exclusive u-device essentially required to implement new ITS services (taxi call service, service for transportation vulnerable, transport information service, walker's navigator, electronic payment service, call information service etc.). To design this device, Samsung main CPU S3C2440A was selected and large memories (ROM and RAM) which are required for new ITS services are applied. In addition, all of GPS, RFID module, Wi-Fi and Bluetooth functions are included to develop an exclusive device indispensable in the ubiquitous society. For this, in this paper, we first examined detailed design of an exclusive u-device development, and based on the designed contents, the performance of a realized u-device was evaluated. If services are created by linking new ITS services with relevant public institutions or companies, based on application of the exclusive u-device developed as above, they would be expanded to a new blue ocean, expectedly resulting in a big spillover effect in local societies.

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A Study on the Speech Recognition Reliability of Traffic Information ARS (교통정보 안내전화 음성인식 신뢰성에 대한 연구)

  • Han, Dae-Cheol;Moon, Hak-Yong;Ryu, Seung-Ki
    • Proceedings of the KIEE Conference
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    • 2011.07a
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    • pp.1246-1247
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    • 2011
  • 지능형교통시스템(ITS) 구축 사업을 통해 수집된 소통정보, 대중교통정보 등의 교통관련 정보를 제공하기 위한 방법으로 교통정보 안내전화(ARS)를 적용하여 도로 이용자에게 교통정보를 제공하고 있다. 도로 이용자에게 보다 편리한 교통정보 서비스를 제공하기 위한 일환으로 교통정보 안내전화(ARS)에 음성인식을 적용하고 있다. 그러나 초기 ARS에 음성인식을 적용한 결과 음성인식 성공률은 상당히 높은 것으로 나타났으나, 이용자가 증가하여 샘플링 수가 증가함에 따라 음성 인식 성공률은 점차 저하되고 있는 실정이다. 이를 해결하기 위한 방안으로 충분한 샘플링을 확보하여 주기적이고 지속적인 음성인식에 대한 튜닝을 실시하여 음성인식에 대한 성공률을 향상 시킬 필요가 있다.

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신경회로망을 이용한 연속음성중 키워드(keyword)인식에 관한 연구

  • 최관선;한민홍
    • Proceedings of the Korean Operations and Management Science Society Conference
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    • 1993.04a
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    • pp.275-281
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    • 1993
  • 본 발표에서는 신경회로망을 이용하여 연속음성중에서 키워드를 인식하는 방법을 설명한다. 연속음성에서 파형소편 및 음절을 식별하는 휴리스틱 알고리즘을 개발하였고, 연속음성을 음절단위로 파형소편 스펙트럼분석(선형예측법)으로 특성치를 추출하였다. 음절의 특성치는 코호넨 신경회로망을 통하여 학습을 시켰으며, 연속음성중 키워드인식은 먼저 음절을 인식하여 단어를 찾고, 인식된 단어가 키워드와 일치하는가를 확인한다. 본 연구의 의의는 파형소편 및 음절식별 알고리즘을 통하여, 크기불변성(Scaling invariance), 시간불변성(Time warping 및 Time-shift invariance), 중복성제거의 문제점을 해결하였고, 신경회로망의 학습을 통하여 화자독립적인 연속음성인식시스템 구축의 기반을 확립한데 있다. 본 음성인식모델은 학교구내 전화번호 안내시스템으로 활용단계에 있으며 전화번호뿐만아니라 주소안내시스템으로도 활용될 예정이다. 또한 자동차 운전보조시스템 및 주행안내시스템의 음성명령에 응용될 수 있는데, 예로 음성명령은 "핸들 좌로 20도", "시청까지 주행", "시청 지도안내"등이 될 수 있다. 현재 자동차 운전보조시스템은 컴퓨터 화면상 모의동작시스템으로 운영되고 있다. 본 음성인식모델은 화자종속시 90%이상, 화자독립시 70%의 인식결과를 보였다.시 90%이상, 화자독립시 70%의 인식결과를 보였다.

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Study on By Traffic Navigation for User Using GIS on Mobile Computer (이동체 단말기 길안내 서비스체계 개발에 관한 연구)

  • 권창희;이광옥;배상현
    • Journal of the Korea Institute of Information and Communication Engineering
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    • v.6 no.2
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    • pp.214-220
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    • 2002
  • If neither a map, nor geographic-information processing equipment or a micro browser was prepared in a move terminal in the case of the old system, traffic guidance processing was not able to be carried out. Even if this system was required and did not carry out above -mentioned equipment or an above-mentioned system with a move terminal or a cellular phone, it could be made to do it. Traffic information guidance processing is possible to be completed only by the general telephone or electronic mail transmission.

Software Engineering과 컴퓨터 전화번호안내

  • Cheon, Yu-Sik
    • ETRI Journal
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    • v.3 no.3
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    • pp.3-10
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    • 1981
  • Software 개발사업에서 software에 대한 요구의 증가에 기술이 따라가지 못하는 추세에 있어 software 위기론이 대두되고 있다. 1970년대부터 software engineeringol라는 학문이 등장하여 많은 성과를 내고 있으나 국내에서는 이에 대한 연구와 훈련이 부족하여 위기의 국면에 처해 있다. 컴퓨터 전화번호안내 사업은 결과적으로 볼때는 성공적이라고 볼 수 있으나 국내의 software 위기를 반영하듯 많은 문제점을노출하였다. 대부분의 문제점이 software engineering에서 지적한대로 비과학적인 시간계획과 인력 투입에 의한 것이었으며 결국은 사업의 지연,비용과 인력낭비, 주위로부터의 불신등의 결과가 나타났다

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A Development of Retrieval System for Electric Directory Service (전자전화번호부 검색시스팀 개발)

  • Kim, Hak-Hoon;Song, Tae-Sup;Rhee, Jong-Won
    • Annual Conference on Human and Language Technology
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    • 1992.10a
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    • pp.63-72
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    • 1992
  • 전자전화번호부 서비스(EDS)는 기존 전화번호정보 안내의 목적인 114전화번호안내 서비스, 전화번호부 발간, 가입자 직접검색서비스등의 각기 고유의 정보제공 방법에서 각 개체가 가진 전화번호관련 정보를 부가가치를 지닌 정보로 재구축하여 공익서비스의 측면에서 사용자가 HITEL단말기를 이용하여 White page정보 및 yellow page 정보를 문자및 화상형태로 제공받을 수 있는 비데오텍스 응용서비스로써, 본고에서는 EDS 검색시스팀 개발에 관련된 연구결과를 정리하였다.

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Faculty Number Guidance Chat-Bot System Based on Data Preprocessing and Natural Language Processing (데이터 전처리와 자연어처리를 기반으로 한 교직원 번호안내 챗봇 시스템)

  • Hur, Tai-Sung;Baek, Jae-Won
    • Proceedings of the Korean Society of Computer Information Conference
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    • 2021.07a
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    • pp.243-244
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    • 2021
  • 대학교에 민원, 문의 등 업무용 전화가 많이 오가는 상황에서 사용자가 원하는 부서, 교직원의 전화번호를 알아내기 위해 직접 검색하는 과정에 대한 솔루션을 제공하기 위해 본 논문에서는 대학 교직원들의 전화번호와 부서의 정보를 저장하고 있는 CSV 파일을 챗봇 시스템에서 요구하는 모양과 특성에 맞게 데이터를 가공하고 알맞은 정보를 제공하기 위해 사용자의 질의 문장을 해체 분석하여 필요 정보에 대하여 답변을 해주는 대학 교직원 번호 안내 챗봇 시스템을 개발하였다.

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Multimedia Automatic Response System via Internet (인터넷을 통한 멀티미디어 자동 응답 시스템)

  • Lee, Heung-Kyu;Kim, June
    • Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
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    • 1998.10a
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    • pp.406-408
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    • 1998
  • 본 논문에서는 인터넷을 이용한 멀티미디어 자동 응답 시스템을 설계 및 구현한다. 멀티미디어 자동 응답 시스템은 웹을 기반으로 한 클라이언트/서버 구조를 갖는다. 인터넷을 이용한 멀티미디어 자동 응답서버는 멀티미디어 자동응답안내 및 멀티미디어 디렉토리 서비스에 따라 상대방에게 전화를 걸고, 부재 시에는 음성 및 영상 메시지녹음을 통해 상대방에게 멀티미디어 메시지를 남긴다. 또한 다중 사용자의 계정 관리 및 다중 접속을 지원하며, 멀티미디어 자동 응답을 위한 멀티미디어 안내 정보 제작 도구를 제공한다. 멀티미디어 자동 응답 클라이언트는 멀티미디어 자동 응답 안내 상연 및 전화 걸기, 음성 및 영상 메시지 남기기 서비스, 수신된 메시지 확인 서비스를 제공한다.

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