Faculty Number Guidance Chat-Bot System Based on Data Preprocessing and Natural Language Processing

데이터 전처리와 자연어처리를 기반으로 한 교직원 번호안내 챗봇 시스템

  • Hur, Tai-Sung (Dept. of Computer Science Engineering, Inha Technical College) ;
  • Baek, Jae-Won (Dept. of Computer Science Engineering, Inha Technical College)
  • 허태성 (인하공업전문대학 컴퓨터정보공학과) ;
  • 백재원 (인하공업전문대학 컴퓨터정보공학과)
  • Published : 2021.07.14

Abstract

대학교에 민원, 문의 등 업무용 전화가 많이 오가는 상황에서 사용자가 원하는 부서, 교직원의 전화번호를 알아내기 위해 직접 검색하는 과정에 대한 솔루션을 제공하기 위해 본 논문에서는 대학 교직원들의 전화번호와 부서의 정보를 저장하고 있는 CSV 파일을 챗봇 시스템에서 요구하는 모양과 특성에 맞게 데이터를 가공하고 알맞은 정보를 제공하기 위해 사용자의 질의 문장을 해체 분석하여 필요 정보에 대하여 답변을 해주는 대학 교직원 번호 안내 챗봇 시스템을 개발하였다.

Keywords