인터넷의 발달과 더불어, 인터넷을 통한 전자상거래, 홈 뱅킹 등의 서비스가 급속히 성장하면서 이러한 사회기반 시설에 대한 침입피해 사례가 급증하고 있는 추세이다. 이러한 침입 피해를 방지하기 위하여 방화벽과 침입탐지 시스템이 개발되어 설치되고 있으나, 침입피해를 감소 시키기에는 문제점들이 있다. 본 논문에서는 기존 침입탐지 시스템들의 소극적인 탐지기능에서 벗어나, 보다 적극적으로 침입에 대응할 수 있는 방안을 연구하였다. 즉, 침입탐지가 되면, 즉시 침입자들을 역으로 추적할 수 있는 시스템을 설계하였다. 또한 이러한 시스템은 자율적으로 행동하여야 하기 때문에 멀티 에이전트 기반 시스템으로 설계하였다.
인터넷 사용이 보편화되면서 웹을 통한 광고, 사이버 쇼핑, 인터넷 뱅킹 등 다양한 서비스가 네트워크를 이용하여 제공되면서 웹 보안에 대한 필요성이 증가하고 있다. 또한, 시스템을 다양한 유형의 해킹 위협과 외부의 불법적인 침입으로부터 정보자산의 보호를 위한 보안시스템을 요구하게 된다. 본 논문의 웹 침입 탐지 도구는 웹에 대한 개별적인 모니터링을 통해 소요되는 자원 및 인력의 손실을 방지할 수 있도록 하여 보안 수준을 향상시켜는 것이다. 웹 보안 시스템은 웹 환경에서의 보안 취약성과 정보 노출에 대한 문제점의 원인을 분석하고 보안의 빠른 지원을 결정하기 위해서 모니터링을 이용하여 정보 보안 취약성과 정보 노출을 보호할 목적으로 보안 시스템을 설계하고자 한다.
Recently, internet as well as internet banking are growing rapidly. Most banks in Korea provide internet banking services for customers. Internet banking became a major trend in the financial marketplace. There are a few empirical research in this area. Although quality of internet banking service is an important concept, there is a lack of theory-based empirical research in this area. Therefore, this paper is aimed at finding whether service quality of internet banking influence customer satisfaction, and whether characteristic of internet banking user influence relationship between customer satisfaction and service quality of internet banking. Furthermore, this paper identify whether customer satisfaction influence customer loyalty. The research model proposed thirteen hypothesis and tested empirically. A total of 269 responses were received from internet banking users and analyzed. The analyses showed partial support for the affirmative effect of customer satisfaction and characteristic of internet banking user. But the relationship between customer satisfaction and customer loyalty is significant. Implications of these findings are that internet banking sites should concentrate on providing a high quality of banking services; information, trust, ease of use, and security of system and thereby strengthen customer loyalty.
무선 단말기 기반 기술의 발달에 따라 많은 이용자들이 있고 일반 PC에서만 사용되던 기술들을 무선의 시간 공간 제약이 없는 작업환경에서 이용하고자 하는 욕구의 증가로 점차 확산되고 있다. 이에 발 맞추어 2003년 중반 4개 은행이 PC에서 사용되던 인터넷 뱅킹을 무선 단말기를 이용하는 서비스로 확장 시행하였다. 현재 단말기는 PPC(Pocket PC)와 Palm 사용되는 운영체제로는Window CE와 Palm을 운영체제로 하는 기기에서 서비스를 제공하고 있어, 위의 단말기를 제외한 이 기종에서 서비스 사용이 어렵다. 더 많은 사용자들의 사용을 위해서는 다양한 단말기에서의 사용이 가능하여야 하기 때문에 이 논문에서는 Linux를 OS로 하는 단말기에서의 WPKI인증 기술을 구현한다.
바이오인식기술은 사람의 지문 얼굴 홍채 정맥 등 신체적 특징(Physiological characteristics) 또는 음성 서명 자판 걸음걸이 등 행동적 특징(Behavioral characteristics)을 자동화된 IT 기술로 추출 저장하여 다양한 IT 기기로 개인의 신원을 확인하는 사용자 인증기술이다. 전통적으로 바이오인식기술은 출입국심사(전자여권, 승무원 승객 신원확인), 출입통제(도어락, 출입 근태관리), 행정(무인민원발급, 전자조달), 사회복지(미아찾기, 복지기금관리), 의료(원격의료, 의료진 환자 신원확인), 정보통신(휴대폰인증, PC 인터넷 로그인), 금융(온라인 뱅킹, ATM 현금인출) 등 다방면에서 폭넓게 보급되어 실생활 깊숙이 자리잡게 되었다. 2001년 미국의 911 테러사건으로 인하여 전 세계 국제공항 항만 국경에서 지문 얼굴 홍채 등 바이오정보를 이용한 출입국심사가 보편화됨과 동시에 ISO/IEC JTC1 SC37(Biometrics) 국제표준화기구를 중심으로 표준화가 급속도로 진행되어 왔다. 최근 들어 스마트폰 테블릿 PC 등 모바일기기에 지문 얼굴 등 바이오정보를 탑재하여 다양한 모바일 응용서비스를 가능하게 해주는 모바일 바이오인식 응용기술이 전 세계적으로 개발 보급되고, 삼성전자 페이팔 중심으로 바이오인식기술을 이용한 모바일 지급결제솔루션에 대하여 페이팔 구글 마이크로소프트 비자카드 마스터카드 등 미국 주도의 사실표준화협의체인 FIDO1), ITU-T SG17 Q9(Telebiometrics) 국제표준화기구를 중심으로 표준화가 진행되고 있다. 특히, 이러한 모바일 바이오인식기술은 스마트폰을 통한 비대면 인증기술 수단으로서 핀테크, 원격의료분야에서 중요한 요소기술로 작용될 전망이다. 본 논문에서는 이러한 바이오인식 표준화를 위한 국외 표준화 기구를 소개하고, 각 기구별 표준화 현황을 살펴본다.
최근 국내는 전자정부 인터넷 뱅킹 포털 등 대부분의 웹 사이트에서 다양하고 동적인 온라인 서비스 제공을 위해 ActiveX Control을 개발 배포하고 있다. 하지만, 안전성이 검증되지 않은 ActiveX Control은 인터넷 사용자들에게 심각한 보안위협요소가 될 수 있다. 최근 이러한 취약한 ActiveX Control로 인한 해킹 사고가 급격히 증가되고 있음에도 불구하고, 개인 PC 보안의식에만 의존할 뿐 이에 대한 국가적인 보안정책이나 대책이 마련되어 있지 않다. 이에, 본 논문에서는 ActiveX Control 개발 배포 사용의 3가지 측면 모두에서 안전하고 효율적인 보안관리가 가능한 보안인증을 통한 ActiveX Control 보안관리 모델 설계를 위한 기술적 방법론을 제안하고자 한다.
본 논문에서는 하드웨어의 Serail Number를 사용하여 보다 대중성 있고, 이동성이 있는 인증방법에 대하여 제안하였다. 서론에서는 컴퓨터 내부와 외부에 연결되는 Device ID들과 관련하여 각각의 선택에 대한 장단점을 알아보았고, 다음으로 이동성을 향상시키기 위해 대중화된 Device를 사용하는 것에 대해 말하였고, 대중화된 Device들을 사용하여 어떻게 적용을 시키는지에 대해 알아보았다. 마지막으로 본 논문이후로 연구되어야하는 부분에 대해 알아보았다. Wolfram Research에서 만들어진 Mathematica라는 프로그램에서 사용되는 Machine ID에 대하여 먼저 알아보았고, Machine ID를 사용하여 일반 유지들이 사용하고 있는 인터넷 뱅킹 등에 사용되는 인증서를 보다 안전하고 이동성 있게 사용할 수 있는 방안으로 클라이언트에서 서버로 인증서가 확인이 된 후, 서버에서 다시 클라이언트로 갱신된 인증서를 보내어, 사용자는 갱신된 인증서에서만 다음 번 접속이 가능하도록 하였다.
Although, recently, studies on Internet banking users' behavior have been frequently found in some academic journals, most of them have ignored security anxiety which may be considered as important factors influencing usages of Internet banking. We propose an research model for Internet banking users which is an extended version of the Technology Acceptance Model(TAM) by adding new variable, security anxiety. For empirical support of our model, we survey for 298 samples and analyze it by structured equation model(SEM). In result, our proposed model is proved as a valid one in which all hypotheses except one are accepted and the values of model fitness are relatively high.
This paper deals with the following research topics on the basis of the service quality of Internet Banking. First, the components of the Internet Banking service will be described and the appropriate quality measures will be devised for the smooth Internet Banking. Second, the prerequisite variable such as the Internet Banking service quality, customer satisfactions and purchasing behavior are theoretically analysed. Third, it is discussed how the perceived quality of Internet Banking affects the purchasing activities of the customers. Finally, it will be discussed that these results are meaningful in establishing the marketing strategies of bank industry.
컴퓨터 로그인이나 인터넷 뱅킹에서 사용자 인증은 필수적인 요소이다. 사용자 인증 소프트웨어에서 보안성은 당연히 중요할뿐 아니라 사용하기도 쉬워야 한다. 소프트웨어 개발을 체계적으로 진행하기 위해서는 개발 프로세스가 정의되어 있어야 하고, 개발 프로세스는 소프트웨어 성숙도를 향상시킬 수 있다. 본 논문에서는 비주얼 패스워드 입력 소프트웨어를 개발한 사례를 통하여 사용자 인증 소프트웨어를 체계적으로 개발할 수 있는 프로세스를 제안한다. 제안한 프로세스는 6단계, 15개 활동으로 구성된다. 제안한 프로세스는 사용성 요구분석, 계획수립, 통합시험, 인수시험 활동을 통하여 사용성을 향상시킬 수 있다.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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