Understanding the Impact of Perceived Empathy on Consumer Preferences for Human and AI Agents in Healthcare and Financial Services (의료 및 금융 서비스에서 인간-AI 에이전트 선호도에 소비자가 지각하는 공감 능력의 중요성이 미치는 영향)
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- Knowledge Management Research
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- v.25 no.2
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- pp.155-176
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- 2024