• Culinary science and hospitality research
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• v.15 no.4
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• pp.245-258
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• 2009

This study is to theoretically verify the components of job satisfaction and turnover intention of cuisine employees working in the hotel and food service industry and to present some implications for more reasonable and efficient personnel management. Cuisine employees show higher turnover than others do. Change in cuisine employees has an adverse effect on their companies. Additional expenses for hiring and training new employees are needed as well. Consequently, the ways of improving job satisfaction should be sought, since job satisfaction can lower the turnout of the cuisine employees and cut down expenses as well. For the survey, employees working at a hotel located in Daegu were inquired of. Total 254 copies collected and 239 were analyzed for this study(24 was excluded due to the insincere responses). SPSS/WIN 12.0 statistical program was used. The result is that job satisfaction and adequate personnel allotment of the hotel and food industry employees decrease their resignation intention. For efficient management and reduced expenses, plans should be made to increase employees' job satisfaction.

• Culinary science and hospitality research
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• v.16 no.2
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• pp.15-30
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• 2010

This study investigates the effect of seriousness and controllability of service failure on perceived fairness, reliability, satisfaction and loyalty of customers. The result of the study is as follows. First, it was expected that a control-attribute and a seriousness-attribute would have an negative(-) impact on perceived fairness-attribute; however, the result showed that both did not have an negative impact on it. Next, a fairness-attribute of a procedure had a significant effect on trust, and a fairness-attribute of interaction and a fairness-attribute of distribution had a significant effect on trust and satisfaction. Lastly, trust had a significant effect on satisfaction while satisfaction had a significant effect on loyalty. Based of the result of this study, food-service enterprises need to perform a fast process of a recovery to overcome service failure rather than confirming a control-attribute and a seriousness-attribute of service failure. Also, they should set up a process of the recovery in the order of trust, satisfaction, and loyalty and check if this process is promptly carried out.

• International Commerce and Information Review
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• v.2 no.2
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• pp.69-95
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• 2000

무역거래의 패턴이 최근 크게 변화하고 있는데, 기존 무역거래방식에서 인터넷무역방식으로 그 비중이 확대되면서 인터넷 무역거래알선사이트에 관한 관심과 활용도가 점차 높아지고 있으며 특히 무역거래알선사이트의 구축 및 운영은 국내외의 무역 유관기관과 지방자치 단체, 대기업 종합무역상사 및 개별기업을 중심으로 활발히 진행되고 있다. 이에 실제 우리 나라 무역업체들의 사이트 이용 및 현황과 이용만족도 조사를 위해 설문조사를 한 결과, 현재까지 무역업체들이 가장 선호하는 사이트는 무역 유관기관이 운영하는 사이트들이다. 또한 실제 무역거래알선사이트를 이용한 결과와 관련하여 거래알선사이트 제공서비스에 대한 만족은 대상 업체 중 불과 17.9%의 낮은 수준으로서 이렇듯 낮은 만족도를 보이는데는 다음과 같은 문제점들이 있었다. 즉, 정보 인프라 측면에서의 관련정책의 분산, 보안 인프라의 우려, 오프라인 상의 결제 및 세금문제, 인터넷무역 관련 국제협력문제 등을 들 수 있으며, 무역업체의 측면에서는 전문인력의 부족, 최고경영자의 정보화 인프라에 대한 마인드 부족과 업체내의 웹 기반 환경 구축 미흡 등을 들 수 있다. 이상의 문제점들을 개선하기 위한 활성화방안을 살펴보면 첫째, 거래정보 보호기술의 육성 둘째, 무역거래알선사이트의 적극적인 국내외 홍보 셋째, 무역거래알선사이트 관련 분쟁 신용조회 등의 통합관리 넷째, 사이트관련 온라인과 오프라인상의 제반환경 개선 및 국제거래 규약 개선 다섯째, 무역거래알선시스템의 효율성제고를 위한 전문인력 양성 및 교육훈련 강화 등이 절실히 요망되고 있다.

• Journal of Distribution Research
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• v.4 no.3
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• pp.1-22
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• 2000

Many foreign freight forwarders make inroads into domestic markets. Korean freight forwarders are not competitive on th domestic logistics area because of higher customer services by foreign freight forwarders in Korea. The purpose of this research is to analyze degree of satisfaction on customer services attributes of freight forwarders in Korea, and to strengthen the competitiveness of customer services by Korea freight forwarders in contrast to foreign investment freight forwarders in Korea. The results of the research could be summarized as follows.: When freight forwarders are selected, the most important customer service attributes have been ranked in order with 'the accuracy management of shipping order' , the reasonable offers of freight rate' and 'the quick arrangement of vessels' when freight forwarders are selected.

• Product Safety
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• s.209
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• pp.38-43
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• 2011

고집스럽게 70년간 타이어만을 생각해 온 한국타이어는 이제 국내를 넘어 글로벌 기업으로 성장하고 있다. 해외에서 인정받는 기술과 고객만족 경영으로 오늘도 빠르게 성장하고 있는 한국타이어의 문동환 상무를 찾아가 인터뷰해 보았다.

• Digital Contents
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• no.5 s.156
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• pp.38-43
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• 2006

인터넷이 UCC(User Created Content : 사용자 제작 콘텐츠)로 넘쳐나고 있다. 네티즌의 성향변화, 다양한 미디어의 출현, 그리고 이들을 만족시키는 기술의 발전이 결합되어 단순한 정보 수용자의 위치에 머물렀던 네티즌들을 이제는 정보 생산자로 변모시키고 있다. 여기에 포털 업체들이 관련 서비스를 경쟁적으로 출시, 올해 UCC서비스가 본격화될 것으로 전망된다.

• The Optical Journal
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• s.113
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• pp.39-41
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• 2008

한국와이다(대표.장해산)는 1994년 11월 창립한 이래 13년간 쌓아온 금형가공기술을 바탕으로 현재 광학설계 및 금형 부품 가공에서 금형 완제품 제작, 사출까지 total solution을 구축하고 고부가가치를 창출하는 초정밀 금형업체로 거듭나고 있다. 세계적 기업인 삼성전자의 우수협력사로 선정된 것은 물론, 국내 많은 렌즈업계에 금형을 제공하며 품질과 우수성에서 인정받고 있는 한국와이다는 현재에 만족하지 않고 최고의 기술개발을 통해 세계 어디에도 뒤지지 않는 '명품 금형'을 실현하겠다고 도전장을 내밀었다.

• Vending industry
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• v.6 no.3 s.18
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• pp.26-28
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• 2006

최근 자판기 시장의 최대 관심사는 내년도 새로운 1000원권 발행에 따른 시장특수가 얼마만큼 이어질수 있느냐 여부이다. 기계 메이커는 기존 필드에 설치된 자판기들의 활발한 대체수요에 큰 기대를 걸고 있고, 관련 지폐식별기 업체들은 국가 발권정책의 변화로 인해 찾아온 천재일우의 기회를 놓치지 않겠다고 사활을 건 총력전을 준비하고 있다. 이러한 가운데 국내 화폐인식장치 시장의 최대 업체인 씨케이테크놀로지가 어떤 제품으로 시장공략을 진행할 지가 첨예의 관심사가 아닐 수 없다. 과연 명성에 걸맞는 최고의 제품으로 신권 교체시장의 니즈를 만족 시킬 수 있을까. 심혈을 기울인 개발 끝에 최근 베일을 벗은 신권 대응 지폐식별기를 공개한다.

• Digital Contents
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• no.8 s.99
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• pp.55-55
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• 2001

최근 들어 정보통신의 품질 인증으로 알려진 TL9000이 소프트웨어 업계에서 많은 관심을 보여 품질관리의 중요성이 한층 더 높아지고 있다. TL9000(Telecommunication Leadership9000)은 정보통신 분야의 사업자인 서비스 제공자가 자사에 제품을 공급하는 업체에게 요구하는 품질경영시스템을 의미한다. 이는 최종 고객인 통신 가입자의 만족을 위해 공급자의 통신 서비스 질을 향상시키고 지속적인 개선과 품질관리비용을 절감하기 위해 세계131개 통신업체들로 구성된 QuEST포럼에 의해 99년 11월 새로운 국제 표준으로 제정된 통신 업계의 전문 인증규격이다.

• Vending industry
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• v.2 no.5 s.6
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• pp.80-82
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• 2002

감질나리만큼 미약한 시장이지만 그래도 엄연히 자판시장의 한 축을 차지하고 있는 분야가 바로 신문자판기 시장이다. 해마다 조금씩 시장이 확대되기는 하지만 결코 욕심을 내는 만큼의 만족을 가져다 주지는 못하는 시장. 그 지지부진한 길을 가려하는 업체들이 많지 않음은 당연한 일이다. 그나마 은근과 끈기를 가지고 이시장에 있어 유일한 시장개척을 해나가고 있는 진성시스템이라는 업체가 있는 게 다행이다. 진성시스템의 외롭고 힘든 신문자판기 시장의 분투와 이 시장이 어떻게 하면 활성화될 수 있는지를 살펴보았다.