• Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
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• 2010.06b
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• pp.144-147
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• 2010

국토해양부에서는 건설산업의 투명성을 제고하고 생산성을 향상시키기 위해 1990년대 후반부터 건설사업정보화(CALS : Continuous Acquisition and Life-cycle Support) 사업을 진행중에 있다. CALS는 제조업의 모든 상품, 즉 주요장비 또는 다양한 상품 등을 획득하기 위한 설계, 생산과정, 또는 보급, 조달 및 이를 운영하는 운용지원과정을 연결시키고, 이들 과정에서 사용되는 각종 정보를 표준이라는 공통 창구를 통해 디지털화하여 컴퓨터상으로 정보를 통합하여 자동화시키는 개념이다. 이는 컴퓨터 네트워크를 이용해 상호 교환이 이루어지는 자동화되고 통합된 환경으로 변환시키는 정부와 기업간의 경영전략이라고 볼 수 있다. 이러한 개념에서 확장된 건설CALS는 건설공사 전 과정, 즉 기획, 설계, 조달, 시공, 유지보수 등의 과정에서 발생하는 각종 정보를 다양한 이해당사자가 교환하고 공유하기 위한 개념으로 출발하였으며, 현재 이를 지원하기 위한 5개의 단위시스템을 개발하여 운영중에 있다. 이중 용지보상시스템은 건설공사의 업무중에 시공단계에서 이루어지는 보상업무를 지원하는 시스템이다. 보상업무는 건설사업 과정 중에서 민원인과 직접대면하는 일이 많고, 액수도 클 뿐만 아니라 개인의 소유권과 밀접한 관계가 있기 때문에 분쟁의 소지가 매우 많다. 이에 본 논문에서는 보상업무 수행시 다양한 이해당사간의 각종 보상자료 교환체계 확립을 통한 업무 선진화방안 제시를 통해 업무의 투명성을 최대화하고 민원을 최소화하여, 보상업무 담당자에게는 업무의 효율성을 제고하고 민원인들에게는 국가행정에 대한 신뢰도를 높일 수 있는 보상업무 선진화 방안을 제시하고자 한다.

• The Magazine for Energy Service Companies
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• s.19
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• pp.28-29
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• 2002

공무원으로서 김종환 주무관이 가진 철칙은 맡은 분야의 전문가가 되어야 한다는 것이다. 특히 ESCO관련업무는 현장경험이 중요한데 실제 사업이 추진되는 현장의 실무담당자들과의 만남을 통해 애로사항을 듣고 사업방향이나 각종 정보들을 공유한다면 보다 현장감있는 행정이 될 수 있다는 게 그의 생각이다.

• The Magazine for Energy Service Companies
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• s.43
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• pp.57-65
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• 2006

에너지효율빌딩을 위해 만들어진 '운전 및 유지관리를 위한 15가지 최고의 실행법 시리즈'는 PECI(Portland Energy Conservation,INC.)사에서 미국 환경보호협회(EPA)와 에너지부(DOE)의 자금지원을 받아 제작,배포한 것이다. 국내 ESCO 업무 담당자에게 도움이 되길 바란다.

• The Magazine for Energy Service Companies
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• s.41
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• pp.57-65
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• 2006

에너지효율빌딩을 위해 만들어진 '운전 및 유지관리를 위한 15가지 최고의 실행법 시리즈'는 PECI(Portland Energy Conservation,INC.)사에서 미국 환경보호협회(EPA)와 에너지부(DOE)의 자금지원을 받아 제작,배포한 것이다. 국내 ESCO 업무 담당자에게 도움이 되길 바라며 3회에 걸쳐 연재한다.

• The Magazine for Energy Service Companies
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• s.42
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• pp.43-51
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• 2006

에너지효율빌딩을 위해 만들어진 '운전 및 유지관리를 위한 15가지 최고의 실행법 시리즈'는 PECI(Portland Energy Conservation,INC.)사에서 미국 환경보호협회(EPA)와 에너지부(DOE)의 자금지원을 받아 제작,배포한 것이다. 국내 ESCO 업무 담당자에게 도움이 되길 바라며 4회에 걸쳐 연재한다.

• The Magazine for Energy Service Companies
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• s.40
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• pp.54-64
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• 2006

에너지효율빌딩을 위해 만들어진 '운전 및 유지관리를 위한 15가지 최고의 실행법 시리즈'는 PECI(Portland Energy Conservation, INC.)사에서 미국 환경보호협회(EPA)와 에너지부(DOE)의 자금지원을 받아 제작 · 배포한 것이다. 국내 ESCO 업무 담당자에게 도움이 되길 바라며 3회에 걸쳐 연재한다.

• 정보보호뉴스
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• s.128
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• pp.21-23
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• 2008

정보보호 담당자가 해야 할 일들이 점차 많아지고 있다. 침해사고 대응을 비롯해, 내부 정보 유출방지, 개인정보보호, 보안 프로세스 확립, 보안활동에 대한 평가까지. 그럼에도 정보보호팀이나 관련 부서가 수행해야 하는 여러 업무 가운데 가장 기본적인 임무는 해커의 공격으로부터 기업의 IT 자산을 안전하게 보호하는 것일 수 밖에 없다. 인터파크 지마켓 보안팀은 그 기본에 가장 충실한 곳으로 손꼽히는 곳이다.

• Proceedings of the Korean Institute of Navigation and Port Research Conference
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• 2022.11a
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• pp.15-17
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• 2022

마산지방해양수산청 관내 좁은 수로인 '견내량수도'에서 지속적인 선박사고가 발생함에 따라 보다 직접적이고 이용자들이 사고를 예방할 수 있는 단계별 안전조치 사항 및 과정을 소개하고 업무를 진행하면서 담당자로서 고찰한 내용을 정리하였다.

• Journal of the Korean BIBLIA Society for library and Information Science
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• v.31 no.3
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• pp.125-149
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• 2020

This study examined the problems of evaluating records management institutions of District Offices of Education (DOE) and conducted literature reviews, surveys, and in-depth interviews to suggest improvement measures. This study analyzed survey questions (response rate 52.8%) of records management officers in charge of records management in 176 DOE and in-depth interviews of records managers from 15 institutions who agreed to participate. Based on the analysis of the surveys and interviews, a further interview was conducted with a records manager responsible for records management institution evaluation at the National Archives of Korea (NAK). All of the results were aggregated to derive improvement measures in the areas of evaluation environment, agents of evaluation, and evaluation policy. The results of this study can be used as references to implement evaluations for records management institutions that reflect the characteristic of each institution type.

• Proceedings of the Korea Contents Association Conference
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• 2016.05a
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• pp.291-292
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• 2016

한국과학기술정보연구원(이하 KISTI)은 지난 6년 간 전사적으로 품질제고전략, 서비스만족전략, 이미지제고전략 등 3대 고객만족추진전략을 수립하여 체계적인 고객만족경영시스템을 구축하고 이를 강화하기 위한 노력을 기울여 왔다. KISTI는 고객을 대상으로 서비스하는 부분을 크게 5개 업무유형 11 세부 서비스로 구분하여 있다. 각 업무유형별로 산업계, 학계, 연구계, 관계 등 핵심 고객군을 세부적으로 설정하고, 각각의 업무 프로세스 및 서비스 청사진을 표준화하여 이행표준체계를 수립하였다. 국가 과학기술 연구망 업무를 수행하는 담당자별로 실명제를 통한 책임경영을 하고 핵심 고객의 니즈를 반영하기 위한 심층 FGI(Focus Group Interview) 및 DI(Depth Interview)를 진행하였다. 또한 정기적인 고객 Needs 및 VOC 문제점을 파악하기 위한 워크숍을 개최하여 활발한 개선활동을 진행하였다. 향후 연구로는 체계적인 정보서비스의 향상을 위해서는 일부 직원이 아닌 내부 직원 구성원이 모두 고객 지향적 마인드 형성을 해야 한다. 단순한 친절과 고객 편의 제공이 아닌, 전문성을 중심으로 서비스의 질적 수준을 향상 시켜야 한다는 "프로의식"이 내부 구성원들 사이에 확산되어야 진정한 고객중심의 경영이 이루어 질수 있다고 본다.