• Journal of Korea Society of Industrial Information Systems
• /
• v.12 no.4
• /
• pp.153-163
• /
• 2007

Many organizations have been outsourcing not only simple tasks but Information Systems and business processes rapidly. IT outsourcing is considered as a critical strategy of businesses these days. Anyhow, many companies still have IT solution problems even though they have been outsourcing their IT department or functions. Moreover, many companies have difficulties when it comes to the selection a proper IT outsourcing service vendor. This study focused on evaluation methodology for small and medium sized organizational selection of IT outsourcing provider. This study's results is a presentation of an evaluation methodology using the AHP weighted value of the factors and the factors' variables. Small and medium sized organizational managers can refer to this study's result as an evaluation index and methodology at the beginning of their IT outsourcing project or for changing their vendors.

• 한국IT서비스학회:학술대회논문집
• /
• 2006.11a
• /
• pp.425-433
• /
• 2006

IT 아웃소싱은 비용 절감 및 핵심 역량 강화를 위한 경영혁신 방법으로써 많은 국내외 기업에서 활발히 추진되고 있다. 그러나 국내 금융업 IT 아웃소싱은 선진국에 비해 활용이 활발하지 못한 실정이다. 본 연구의 목적은 이와 같은 국내 금융업의 IT 아웃소싱에 해외기업에 비해 활용도가 낮은 원인을 파악하기 위해, 국내 금융업의 IT 아웃소싱 수행의사에 부정적 영향을 미치는 요인이 무엇인지 위험(risk) 측면에서 살펴보고자 한다. 이러한 연구목적 달성을 위하여 본 연구에서는 여러 문헌 및 전문가 그룹 인터뷰(Focus Group Interview)를 통해 IT 아웃소싱의 수행의사에 영향을 미치는 여러 위험요인들을 도출하고 구체적인 설문을 통해 이를 확인하였다. 연구의 결과, 국내 금융업 IT 아웃소싱 수행의사에 영향을 미치는 위험요인은 고객사 측면 위험요인과 환경적 측면 위험요인임을 알 수 있었다. 본 연구를 통해 국내 금융업 IT 아웃소싱 수행의사에 영향을 미치는 위험요인을 학술적, 그리고 실무적으로 살펴 봄과 동시에 국내 금융업의 IT 아웃소싱을 보다 활성화 할 수 있는 방안이 무엇인지 살펴보고자 한다.

• Journal of Korean Library and Information Science Society
• /
• v.37 no.2
• /
• pp.231-253
• /
• 2006

This study intends to make a comprehensive inquiry about the theoretical foundations of cataloging outsourcing. To the end, this study examined (1) backgrounds of cataloging outsourcing, 2) the pros and cons of cataloging outsourcing, (3) theoretical justification suggested by guardians of cataloging outsourcing, and (4) methodological limitations found in literatures on the subject. On the basis of it, finally suggested are methodologies for evaluating 'effectiveness' of cataloging outsourcing.

• The Journal of Information Systems
• /
• v.6 no.2
• /
• pp.1-28
• /
• 1997

정보시스템 기능이 아웃소싱이 정보시스템 효율과 효과성을 향상시킬 수 있는 전 략으로 고려됨에 따라 소싱유형의 결정요인을 식별하는 것은 중요하다고 할 수 있다. 본 연 구는 은행 산업에 있어서 데이터 처리 서비스의 소싱결정에 영향을 주는 요인을 조사하였 다. 아웃소싱을 관리적 혁신으로 볼 때, 혁신특성으로서 상대적 이점과 위험성이 소싱 유형 의 중요한 결정요인으로 제시된다. 미국의 1,000개 은행을 대상으로 한 현장연구(field survey)의 결과는 상대적 이점과 보안위험이 소싱유형 및 아웃소싱 선호도와 유의한 관계가 있다는 것을 보여주었다. 또한 대규모 은행이 소규모 은행보다 아웃소싱에 대해 더 큰 자율 성 위험을 가지고 있는 것으로 나타났다. 그러나 자율성 위험과 두 종속 변수와의 관계에 대해서는 비일관적인 결과가 나타났고, 정보시스템 기능의 중요성과 소싱유형 및 선호도와 의 관계, 조직규모와 상대적 이점과의 관계를 연구결과가 충분히 지지하지 못하고 있다.

• Proceedings of the Costume Culture Conference
• /
• 2003.04a
• /
• pp.50-52
• /
• 2003

디지털 시대를 맞이한 오늘의 패션기업은 정보화ㆍ글로벌화 및 양극화된 고객의 욕구에 효율적으로 대응하기 위한 글로벌 전략이 요구되고 있는 실정이며, 아웃소싱은 차별화 된 소비자의 기호와 경쟁환경에 효율적으로 대응할 수 있어 경쟁력 강화의 주요한 수단으로 부각되고 있다. 지금까지 아웃소싱에 관한 많은 연구가 IT산업을 중심으로 수행되어 온 반면, 패션분야에서의 아웃소싱에 관한 연구는 초기단계에 있어, 점차 확산되어 가는 패션산업에서의 아웃소싱에 대하여 학문적 자료의 제시가 필요한 상황이다. (중략)

• 한국IT서비스학회:학술대회논문집
• /
• 2008.11a
• /
• pp.167-170
• /
• 2008

현재의 우리나라 웹 디자인 아웃소싱 업체 선정에서는 상세한 수준의 기준 제시가 이루어지지 못하였을 뿐만 아니라 기업 경쟁력 향상의 주요 요소인 디자인에 대한 경쟁력제고 방향 등이 부재하다. 고객 지향의 웹서비스를 개발하기 위해서는 웹 디자인 아웃소싱이 중요하며, 그에 따르는 정확한 지표 등의 개발이 필요하다. 본 논문에서는 기존의 웹 디자인 아웃소싱의 장단점을 분석한 후 새로운 웹 디자인 아웃소싱의 위험요인에 대한 가이드를 제안한다.

• Proceedings of the Korea Database Society Conference
• /
• 2000.11a
• /
• pp.297-308
• /
• 2000

오늘날 아웃소싱의 사상과 전략은 여러 형태의 새로운 정보전략 및 비즈니스 전략을 창출해 내고 있으며 그 적용 영역에 있어서도 특정 정보시스템 분야에서 일반 경영 측면으로까지 확장되어 가는 추세이다. 본 논문은 이와 같은 다양한 범위의 아웃소싱 스펙트럼 모두에 적용되는 성공 요인으로 파트너쉽을 도출하고 이것과 아웃소싱 성공과의 관계를 살펴본다. 특히 파트너쉽의 다섯가지 속성인 신뢰도, 협력도, 의사소통, 계약조건의 명확도, 갈등정도 등이 아웃소싱 성공의 여러 차원인 전략적 이익, 경제적 이익, 업무 만족도 등에 어떻게 영향을 미치는 지를 살펴보았다.

• CRM연구
• /
• v.3 no.2
• /
• pp.21-41
• /
• 2010

The current research was conducted to examine the factors that affect outsourcing performances, and further investigate whether a discrepancy in performance exists between the medical institutions and hotel service institutions. The study surveyed both medical and hotel administrators for approximately two months, who managed outsourcing tasks. Total of 325 responses out of 350 distributed were collected. However, due to inadequate responses, six responses were excluded, amounting to total of 319 (155 medical institutions, 164 hotels) valid responses included in the final analysis. First, the informal outsourcing relationships between representatives of outsourcing service seekers and providers did not appear to have significant effects in terms of the levels of trust in neither medical institutions nor hotel industries. However, the relationships affected outsourcing degrees exclusively in medical institutions, showing the disparity between the two service institutions. This was explained due to the continuing long term efforts required to establish an informal relationship in medical institutions. Second, communication was shown to have positive effects on levels of trust in both medical institutions and hotel industries. This indicates a prominent outsourcing trait that emphasizes the significance of mutual cordial communication that contributes to establishing positive relationships. Third, opportunistic behavior of the outsourcing service providers appeared to negatively affect the levels of trust as well as outsourcing degrees for both medical and hotel industries. Therefore, opportunistic behaviors were found to have more tendencies to causing tension and discomfort rather than creating a relationship based on mutual credibility or conviviality. Fourth, the effect of service infrastructures on the level of trust did not appear to be significant on medical institutions, while showing positive influence on hotel industries. Additionally, service infrastructures were found to positively influence the outsourcing performance levels for both sectors. Fifth, trust between outsourcing service seekers and providers did not appear to have noticeable impact on the outsourcing degrees for either institution. On the contrary, trust appeared to have positive impacts on performance for both institutions. This further indicates that, when engaging in outsourcing, strengthening relationships through mutual partnership with outsourcing entities rather than establishing contractual relationships leads to improving the reciprocal trust, which in turn improves work results. Lastly the outsourcing degree of service seekers appeared to have positive impact on the outsourcing performance for both medical institutions and hotel industries, indicating the causal relationship between the affectability of outsourcing degrees and the following performance results.

• 한국경영정보학회:학술대회논문집
• /
• 2007.11a
• /
• pp.129-135
• /
• 2007

IT에 대한 의존도와 그에 따른 투자 비용이 증가함에 따라 IT거버넌스에 대한 관심이 높아지고 있는 추세이다. 또한 IT아웃소싱 시장의 확대, 계약 규모의 증가로 인해 IT 아웃소싱의 효과적인 운영에 대한 관심도 또한 높아지게 되면서 IT 서비스 제공을 위한 표준 등 프로세스를 기반으로 한 IT 서비스 관리가 주요 이슈로 떠올랐다. 본 연구는 국내 SI업체 V공급사와 그의 4개의 고객사를 대상으로 고객사와 공급사의 IT거버넌스 및 IT 서비스 관리에 대한 인식에 따른 IT아웃소싱 성공을 평가하였다. 자료의 수집은 IT거버넌스와 IT서비스 관리 프로세스 부문에 대해서는 관련 전문가(key informant)들을 대상으로 인터뷰와 설문을 통해 이루어졌고, IT아웃소싱 성공 평가는 고객사의 사용자(end user)를 대상으로 설문하여 약 200개의 데이터를 확보하였다. 그 결과 IT거버넌스와 IT 서비스 관리 성숙도가 IT아웃소싱 성과에 영향을 끼치는 것으로 나타났으며, IT 아웃소싱 성과를 평가하는 차원들끼리도 전체 만족도에 대해 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 본 연구는 IT거버넌스와 IT서비스 관리 프로세스 성숙도가 IT아웃소싱 성과에 미치는 영향을 제시함으로써 IT거버넌스의 중요성을 인식시키고 IT서비스 관리 프로세스 시스템 도입을 고려하는 기업에 지침을 제공하고자 한다.

• Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society
• /
• v.9 no.5
• /
• pp.1414-1421
• /
• 2008

The information system outsourcing has been received considerable attentions in recent years. Despite it great potential, the execution of the outsourcing need to be guided to avoid any possible failure. This study shows how the difference in the resources and capabilities between the customer company and the service provider affects the quality of partnership, finally the success of information system outsourcing. From the hypotheses testings, it is found that If the financial ability of the customer company is higher than that of the service provider, the partnership is good. In addition, If the IT resource of the service provider is higher than that of the customer company, the qualify of partnership is high. As a conclusion, the partnership quality has an effects on the success of outsourcing. Especially, the trust has an greater effect on the success of outsourcing than cooperation does.