• Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
• /
• 2001.10b
• /
• pp.154-156
• /
• 2001

인터넷 상의 많은 전자 상거래 쇼핑몰에 있는 상품 정보에 대한 비교 서비스를 제공하는 시스템들이 개발되고 있다. 이러한 서비스를 위해서는 분산된 전자 상거래 쇼핑몰들의 정보를 수집하여 통합하는 노력이 필요하다. 이 논문에서는 멀티 에이전트 구조로 설계한 인터넷 상의 쇼핑몰들로부터 상품 정보를 수집하여 서비스하는 시스템에 대해서 소개한다. 이 시스템에서는 랩퍼 생성 서브시스템, 정보 수집 서브시스템, 카테고리 분석 서브시스템, 데이터 정제 서브시스템 등의 구성 요소들이 유기적으로 결합되어 동작한다. 이 논문에서는 전체적인 시스템의 구성에 대해서 살펴보고, 각 서브시스템의 기능 및 구조에 대해서 기술한다. 또한 쇼핑몰로부터 정보를 추출하기 위한 랩퍼 생성 기법과 상품 정보의 카테고리를 결정하는 방법에 대해서 소개한다.

• Science of Emotion and Sensibility
• /
• v.23 no.1
• /
• pp.3-16
• /
• 2020

Recently, as the fashion e-commerce market has expanded, the proportion of online shops that are growing rapidly has increased and with them so too has competition. Most retailers operating online shops need their own competitiveness, and accordingly, the need to develop their logistics service quality components is increasing. This study investigated the quality of the logistics services, which is a factor of the logistics service quality of the internet shop. It influences customer satisfaction and repurchase intention by collecting samples from the customers using online fashion shops. Two hundred customers who shop online were surveyed to extract the data. The sample was subjected to basic statistical analysis using the SPSS 25.0 package, and factor analysis, t-test, ANOVA, and correlation analysis were performed. The results of this study showed that the information quality of proactive return, promptness of the return process, and reliability of the return cost had a positive impact on customer satisfaction, and it had a significant influence on the customer's repurchase intention to the online store. A selection of shops showed high amounts of return reasons, high customer satisfaction, and high repurchase, whereas, in general, many others scored poorly across these criteria. This suggests that a retailer operating online should consider pages for receiving information plus sales content in addition to the quality and constituent factors of its logistics services for returns that influence repurchase and satisfaction.

• Journal of Digital Convergence
• /
• v.18 no.8
• /
• pp.435-446
• /
• 2020

The objectives of this study are to understand the factors composing the attributes of mobile social-commerce shopping mall and the characteristics of shopping mall business, and also to verify the effects of those attributes on the shopping satisfaction and shopping mall loyalty. The respondents participating in this study are the consumers who have experiences in purchasing fashion clothing in mobile social-commerce shopping mall within the last one year. The results of this study are as follows. First, the personally-customized service and convenience of shopping mall had positive effects on the social-commerce shopping satisfaction. Second, the personally-customized service and diversity of products had positive effects on the shopping mall loyalty. Third, the reputation of shopping mall of the characteristics of social-commerce shopping mall business had positive effects on the shopping satisfaction and shopping mall loyalty. This study above could provide the important implications for the establishment of marketing strategies for vitalizing the fashion clothing market of social-commerce shopping mall.

• 한국HCI학회:학술대회논문집
• /
• 2008.02b
• /
• pp.317-322
• /
• 2008

WCDMA 의 등장으로 영상통화를 지원하는 휴대폰의 보급은 빠르게 확산되고 있다. 하지만 예상과 달리 사용자들의 실제 영상통화 이용율은 그리 활성화 되지 못하고 있는 실정이다. 본 연구자들은 이러한 현상이 나타나게 된 원인이 영상통화 기능이 단순한 통화기능으로만 활용될 뿐 그 실질적 효용성이 높지 못하기 때문이라 판단하여, 영상 통화를 활성화 시킬 수 있는 방안에 대한 연구를 진행하였다. 오늘날 IT 기반의 서비스 중에 매우 활성화 된 것이 쇼핑 관련 서비스이다. 무선 인터넷과 모바일 환경에서 금융과 통신의 융합이 사회적 화두로 떠오르고, 이러한 이유로 영상통화 기능을 쇼핑과 연계한다면 그 효용성이 매우 커질 것으로 판단하였다. 그리하여 본 연구에서는 사용자 행태 조사을 통해 그들의 needs 를 범주화하고 분석하여 영상통화 쇼핑 서비스 어플리케이션을 도출하였다. 그리고 도출된 어플리케이션의 세부적 절차와 원활한 인터페이스의 설계를 위해 시나리오 형식으로 개방하여 그 형태를 구체화시키고자 하였다.

• Management & Information Systems Review
• /
• v.38 no.1
• /
• pp.201-223
• /
• 2019

The purpose of this study is to verify empirically the causal relationship between service quality, ease of use, customer satisfaction, and repurchase intention of mobile shopping mall. And this study is to investigate the ease of use and customer satisfaction mediating effect of between service quality and repurchase intention. Therefore, 323 university students in Jeonnam area were surveyed and the structural equation model was derived based on previous research. Service quality of mobile shopping mall make a significant effect on using easiness, purchasing satisfaction and repurchase intention. However, among service quality of mobile shopping mall, service scape like mobile interface and site design made a positive effect on purchasing satisfaction, but did not any effect on repurchase intention. In other words, service quality factors that make positive effects on customer's pleasant using and repurchase intention make a positive effect on repurchase intention when providing and using the service customer wants faithfully rather than external part of the site and mutually influencing attitude or behavior well. The implications suggested by this study are as follows. First, service quality of mobile shopping mall makes a significant effect on repurchase intention, so it's necessary to improve CS service system so as to treat customers' inquiries or inconveniences actively during mobile shopping and return and refund of defective products quickly and conveniently. And, in addition to the finally used factors in analysis process, benefits using customers' grade by number of purchases, such as various events, coupons, reserve, etc. and active contents marketing strategies providing more various pleasures and values of shopping are necessary. Second, satisfaction of mobile shopping mall makes a positive effect on repurchase intention, so visiting of site and repurchasing of product are continuously done as customers' satisfaction on shopping mall is increasing. Therefore, shopping mall site requires differentiation of contents, exact plan and practice of service, marketing, etc. so that customers can feel more satisfaction. This study is significant as it systematically analyzed concepts of components that service quality of mobile shopping mall makes an effect on using easiness, purchasing satisfaction, and repurchase intention, verified the relations, systematized it by theoretical structure, and widened the understanding of effects making an effect on repurchase intention.

• Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
• /
• 1999.10b
• /
• pp.78-80
• /
• 1999

전자상거래는 서비스 제공자마다의 특정 인터페이스를 가진다. 그렇기 때문에 사용자는 원하는 결과를 얻고자 검색에 많은 시간과 노력을 투자해야 한다. 그래서 여러 쇼핑몰을 통합하여 사용자에게 결과를 제공하는 쇼핑 에이전트가 현재 여러 분야에서 연구되고 있다. 그러나 현재 개발된 쇼핑 에이전트들은 대부분 새로운 도메인이 추가되면 쇼핑몰에 대한 규칙을 수동작성 해야 한다는 문제점을 갖고 있다. 본 논문에서는 기존 쇼핑 에이전트의 이러한 한계를 극복하기 위한 쇼핑몰 학습을 위한 패턴생성 알고리즘을 제안하고, 이 알고리즘을 이용한 시스템을 구현하였다.

• Proceedings of the Korea Society of Information Technology Applications Conference
• /
• 2004.06a
• /
• pp.43-43
• /
• 2004

• Journal of Korea Society of Industrial Information Systems
• /
• v.11 no.2
• /
• pp.29-39
• /
• 2006

Every online shopping mall is concerned about service quality and trust issues. We analyze and compare the impacts of service quality and trust on customer satisfaction and loyalty. In addition, we investigate service quality and trust attributes and their effects on overall service quality and trust. The results unveil that, in our e-business setting, overall trust has more powerful leverage than overall service quality.

• Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society
• /
• v.15 no.1
• /
• pp.61-71
• /
• 2014

Recently social shopping, combining e-Commerce with Social Network Service, become a brand-new eBusiness model. In this paper, we aim to identify the structural relationship of the factors affecting the intention of using social shopping. Reviewing the previous works of social shopping, internet shopping and TAM (Technology Acceptance Model), we extract factors affecting the intention of using social shopping and build a structural research model among these factors. To analyze the structural relationship among theses factors, we perform an empirical study - gathering data from a survey and analyzing gathered data using EFA (Exploratory Factor Analysis) and SEM (Structural Equation Model) to identify the structural relationship. We also analyze moderating effect of past experience of social shopping and gender. As a result, We also can find that two factors - Perceived usefulness and Expected enjoyment - are the key factors influencing acceptance of social shopping and that more segmented strategies are required to attract customers since factors affecting Intention to use are somewhat different according to past experience and gender of respondents.

• Proceedings of the Korean DIstribution Association Conference
• /
• 2003.05a
• /
• pp.149-175
• /
• 2003

1990년대 이후 인터넷을 비롯한 각종 기술의 발달로 TV 홈쇼핑, 인터넷 쇼핑, 카탈로그 쇼핑, 모바일 쇼핑 등과 같은 새로운 소매업태가 등장함에 따라 각기 다른 소매업태, 즉 각기 다른 쇼핑 환경들이 어떻게 소비자의 가치지각에 영향을 미치는 가에 대한 연구가 필요성이 제기되었다. 이를 위해 본 연구에서는 인지 심리학의 한 이론인 인지 연속성 이론의 동태적 과업시스템을 소비자의 쇼핑 행동에 적용하였다. 즉 소비자의 쇼핑 경험을 소비자와 쇼핑 환경이 상호작용하는 동태적 과업으로 간주하였으며 이에 따른 가치지각을 연구하고자 한 것이 본 연구의 목적이다. 본 연구에서는 동태적 쇼핑 경험의 구성요소로서 내ㆍ외면적 특성인 소비자의 쇼핑성향과 쇼핑 환경을 정의하였으며 소비자의 경험가치에 있어서는 Holbrook의 경험가치 척도를 적용하여 소비자의 동태적 쇼핑경험이 쇼핑가치지각에 어떠한 영향을 미치는 가를 실증적으로 분석하였다. 본 연구에서 적용한 경험가치척도는 경제적 가치, 효율성, 내면적 즐거움, 현실도피성과 같은 추구 가치와, 시각적 매력, 엔터테인먼트 가치, 서비스 우수성과 같은 수동적 가치로 구분되며 실증분석 결과 이러한 경험가치들은 각각 동태적 쇼핑 경험의 내ㆍ외면적 특성에 따라 서로 다른 영향을 받는 것이 검증되었다.