• Journal of Global Scholars of Marketing Science
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• v.6
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• pp.211-231
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• 2000

본 논문은 건강증진센터 이용자들의 건강증진센터 이용에 따른 만족도를 조사하는 것이 주된 목적이다. 건강증진센터에 대한 전반적인 만족도에 영향을 미치는 변수로써 건강증진 센터이미지, 시설물에 대한 만족, 그리고 검사 후의 최종결과에 대한 만족도와 건강증진샌 터에 대한 전반적인 만족도와의 관계를 살펴보고, 만족 후의 행동으로써 구전과 재이용의 도와의 관계를 조사하고자 하였다. 구조모델에 의한 분석결과 건강증진센터이미지, 시설물에 대한 만족, 그리고 검사 후 최 종결과에 대한 만족은 건강증진센터에 대한 전반적인 만족에 영향을 미치며, 전반적인 만 족정도가 높을수록 긍정적인 구전활동을 하며, 재이용의도가 높다는 것을 밝혀냈다. 마지막 으로 연구결과의 마케팅시사점과 연구의 한계점 및 미래연구방향을 제시하였다.

• Journal of Information Management
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• v.43 no.2
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• pp.23-42
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• 2012

This study is to investigate and analyze the service quality and satisfaction perceived by users and librarians of the Foreign Research Information Center (FRIC). The survey results reveal that three groups of in-campus (internal) user group, external user group and interlibrary loan librarian group has highly perceived the service quality and satisfaction of the FRIC. Two user groups have statistically significant different perceptions on the service quality, loyalty, and satisfaction. Internal user group perceived more highly than external user group, in 6 items of satisfaction, 1 item of loyalty, and 7 items of service quality. Structural equation models of satisfaction and loyalty on two user groups were proved to be appropriate. Material factor including success rate of copied text and general physical status of the copy influences significantly on the user satisfaction in both groups.

• Journal of Korea Technology Innovation Society
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• v.10 no.4
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• pp.727-754
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• 2007

The purpose of this empirical study is to investigate the impact of the performance of ITBI's tenant. The study also aims to find out the relation between tenant's output and variables such as service usage, service quality, customer satisfaction. To achieve this aim, we carried out both a review of the literature and an empirical research. To verify the relation of each variable, structural equation model analysis using AMOS4.0 is performed. The results are as follows. First, service usage of ITBI's have significant positive effects on customer satisfaction of business incubation center. On the other hand, service quality of ITBI's doesn't have direct effects on customer satisfaction of business incubation center. Second, customer satisfaction of business incubation center have significant positive effects on technology development. Third, managerial improvement of tenant have significant positive effects on the total sales. On the other hand, technology development doesn't have direct effects on the total sales. According to those results, the business incubation center should improve the service quality and customer satisfaction. Also, the center make every effort to connect the perforated line in structural equation model. The implications of these findings and possibilities of further research are discussed.

• 한국벤처창업학회:학술대회논문집
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• 2017.04a
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• pp.43-43
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• 2017

본 연구는 창업보육센터 입주기업을 대상으로 지원서비스가 성장단계별로 차이가 있을 것이라는 가정과 입주기업이 느끼는 만족도와 그에 따른 경영성과에 영향을 미칠 것이라는 가정 하에 입주기업의 니즈(needs)를 반영한 성장단계별 차별화된 효과적 지원서비스로 입주기업의 만족도와 경영성과를 높임으로써 창업성공률을 제고하기 위한 이론적 기여와 정책적 시사점을 제시하는 데 목적이 있다. 본 연구의 검증을 위하여 가설1 성장단계별 지원서비스는 정(+)의 유의한 차이가 있을 것이다, 가설2 성장단계별 만족도는 정(+)의 유의한 차이가 있을 것이다, 가설3 성장단계별 경영성과는 정(+)의 유의한 차이가 있을 것이다를 ANOVA 분석을 실시하였고, 가설4 지원서비스가 경영성과에 정(+)의 영향을 미칠 것이다, 가설5 지원서비스가 만족도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다, 가설6 만족도가 경영성과에 정(+)의 영향을 미칠 것이다는 회귀분석을 실시하였다. 분석결과, 선행연구와 같이 지원서비스는 입주기업의 경영성과와 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 창업보육센터의 성장단계별 지원서비스가 서비스의 만족도와 경영성과에 어떠한 영향을 미치고 있는지를 중소기업청 지정 창업보육센터 입주기업 174개를 표본으로 SPSS 22.0을 이용하여 검증하였다. 본 연구에서 실증분석을 통하여 얻은 연구 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째 성장단계별 지원서비스의 차이에 대한 차이분석 결과 정(+)의 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 성장단계별 만족도의 차이는 차이가 없는 것으로 나타났으며 성장단계별 경영성과의 차이 중 투자유치는 정(+)의 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 창업보육센터에서 제공하는 지원서비스가 입주기업의 경영성과와 만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 입주기업의 만족도도 경영성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결과를 종합해보면 창업보육센터의 지원서비스가 아직도 행정지원과 자금지원 등에만 국한되어 지원되고 있는 것으로 나타나 입주기업의 성장단계에 적합한 다양한 서비스의 제공이 필요함을 주지시켜 주고 있다. 또한, 성장단계별 입주기업의 만족도는 매출증가와 고용증가로 이어졌지만 아직 투자유치에는 크게 영향을 미치지 못하고 있음을 알 수 있다. 따라서 모든 입주기업에게 획일적인 지원서비스가 아닌 차별화된 지원서비스가 필요하며, 이를 위하여 창업보육센터 매니저들이 엑셀러레이터로서의 역할을 하기 위한 창업보육역량 고도화가 필요하고, 창업보육사업은 기업의 성장단계와 관련이 있으므로 입주기업의 성장단계 및 창업보육센터의 지원하는 역할과 기능에 따른 창업보육모델의 진화를 고려한 3세대, 4세대 보육모델로서의 발전된 운영정책 수립이 요구된다.

• The Journal of the Korea Contents Association
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• v.14 no.2
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• pp.257-269
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• 2014

This study examines the effects of community child care center workers' perception of professionalism on their job satisfaction. This study conducts a survey of 221 community child care workers in Seoul, Gyeonggi, and Gangwon provinces in Korea. Results show that the level of perception of professionalism and job satisfaction are over intermediate. The perception on professional values and ethics are slightly higher than the perception on professional knowledge and skills. The workers are more satisfied with intrinsic job factors such as achievement and responsibility than extrinsic job factors such as compensation and working conditions. Regression analysis reveals that the workers' perception of professionalism is positively associated with both intrinsic and extrinsic job satisfaction. Based on the findings, this study provides suggestions to enhance the workers' professionalism and job satisfaction, which will contribute the quality of services in community child care centers.

• The Journal of the Korea Contents Association
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• v.21 no.6
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• pp.336-349
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• 2021

The purpose of the research is to analyze the factors affecting the job satisfaction of workers of Independent Living support centers for the disabled focusing on demographic factors, organizational factor, job factor, and psycho-emotional factors. A survey was conducted on 236 workers at 108 centers, and a logistic regression was conducted to analyze to factors affecting the job satisfaction of the center workers. health status, job suitability and self-efficacy are found to have a significant effect on job satisfaction among workers of centers. Based on these findings, specific measures and suggestions are proposed to improve job satisfaction among workers of Independent Living support centers for the disabled.

• The Journal of the Convergence on Culture Technology
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• v.6 no.1
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• pp.7-16
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• 2020

We aimed that increasing the life satisfaction of children using the Community Child Centers, starting from the interest in healthy growth and development of children. The research was conducted to analyze the effect of stress on the life satisfaction of children using the local children center and the mediated effect of self-esteem. The subjects of this study are 438 children who were surveyed in 2017. They were originally extracted from the 2^nd survey of Community Child Center. For data analysis purposes, SPSS 250 and SPSS PROCESS macro v2.16 were used. The results of this study are as followed. Firstly, school stress has direct influence on life satisfaction, but it has no indirect effect on life satisfaction through self-esteem. Secondly, friend stress and consumption stress have no direct influence on life satisfaction, but they have indirect effect on life satisfaction through self-esteem. On the basis of the results, this study provided the social welfare policy and practical suggestions to reduce school stress and to enhance self-esteem, which are the key to achieving the life satisfaction of children.

• Journal of the Korean Society for information Management
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• v.20 no.1
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• pp.75-91
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• 2003

The purpose of this study is to identify the new roles and services of information center that is affected by changing information technology and end-user computing environment. A user satisfaction model has been used and hypotheses are developed to find relationships information center service evaluation factors. The hypotheses have been tested with 41 user surveys. This study presents the relationship between certain information center management variables and the end-user satisfaction applying organization-wide information service. The result of this research can give an insight of the evaluation of information center service activities.

• 한국벤처창업학회:학술대회논문집
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• 2016.04a
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• pp.63-64
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• 2016

그동안의 연구는 짧은 창업보육사업의 경험으로 BI의 현황파악과 이에 대한 개선책을 제시하는 탐색적 연구가 많았다. 그 선행연구조차도 운영시스템 특성이나 성공요인을 규명함으로써 BI의 효율적 운영을 위한 방향의 제시나 정책적 연구중심으로 수행되었다. 본 연구는 창업보육센터 지원서비스의 질적수준 도움정도가 만족도(센터와 서비스만족)에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고자 한다. 이 같은 연구결과는 창업보육센터의 효율적 운영방향과 정책방향을 수립하는데 기여함은 물론 창업보육센터 평가모델의 개발에도 활용될 것으로 기대한다.

• Asia-Pacific Journal of Business Venturing and Entrepreneurship
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• v.11 no.2
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• pp.145-155
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• 2016

This article investigates the impact of business incubator's support service and manager's capabilities on the start-up economic performance. BI's support services consist of physical infra, management/legal service, networking service, financial service, technical service, and education/training service. The results show that most BI's support services(except education/training service) have a positive effect on the start-up economic performance. This study also analyzes the gap between the importance and the satisfaction of BI's services. The results show that the satisfaction of BI's services is much lower than the importance. It can be explained that the start-ups' expectations are not able to meet. In conclusion, BI's services have a major impact on the start-up economic performance, but actually they didn't meet the expectation of the start-ups. In the future, the quality level of BI's services and manager's capabilities needs to be improved. The improvement will have a positive effect on the survival and growth of the startups.