외식산업 서비스회복공정성 지각과 관계혜택, 관계만족 및 장기관계지향성간의 인과관계 연구 (The Causal Relationship between Perceived Service Recovery Justice, and Relationship Benefit, Relationship Satisfaction and Long-tenn Relationship Orientation)
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- 한국조리학회지
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- 제17권2호
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- pp.168-181
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- 2011