외식업체 e-서비스회복에 대한 공정성 지각이 고객행동의도에 미치는 영향에 관한 연구

  • 장여진 (미국 Purdue대학) ;
  • 김이숙 (경희대학교 관광대학원) ;
  • 김태희 (경희대학교 호텔관광대학 외식산업학과)
  • Published : 2004.11.01