• Proceedings of the Technology Innovation Conference
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• 2005.08a
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• pp.113-137
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• 2005

본 연구는 각 프로세스가 조직에 미치는 상대적 영향을 고려한 조직 전체의 효율성을 평가하고, 조직의 효율성을 개선하기 위하여 조직을 구성하는 여러 프로세스 중에서 어떤 프로세스를 우선적으로 개선해야 하는지를 결정하며, 더 나아가 비효율적인 프로세스를 개선하기 위하여 어떤 프로세스를 벤치마킹해야 하는지를 결정할 수 있는 체계적인 방법을 제공한다. 이를 위하여 본 연구는 다음과 같은 중요한 세 가지 과정을 따른다. 첫째, DEA(data envelopment analysis)의 CCR 모형을 이용하여 프로세스의 투입요소와 산출 요소를 바탕으로 개별 프로세스의 효율성을 평가한다. 둘째, 도출된 개별프로세스의 효율성을 Lovell과 Pastor의 순수 산출요소(또는 투입요소) DEA 모형의 산출요소로 이용하여 서비스 단위 조직 전체의 효율성을 평가한다. 셋째, 앞서 도출된 개별프로세스의 효율성과 서비스 단위 조직의 전체 효율성을 각각 DT(decision tree)의 예측변수와 목표변수로 활용하여 각 서비스 단위 조직의 특성 및 상황에 따라 개선해야 할 프로세스를 선택하는 규칙을 생성한다. 제안한 방법을 통하여 기업은 비효율적 조직과 프로세스를 발견하고 조직의 효율성을 개선하기 위하여 어떤 프로세스를 우선적으로 개선해야 하는지를 결정할 수 있다. 이를 통하여 기업은 오늘날 기업 경쟁력의 핵심인 프로세스를 좀 더 효과적으로 평가 및 관리할 수 있을 것으로 기대된다.

• Proceedings of the Korea Contents Association Conference
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• 2007.11a
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• pp.440-444
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• 2007

This study aimed to develop an evaluation framework for public portal and private portal through user's perception survey. In order to specify the evaluation framework, this study chose yesKISTI and Google as a public portal and a private portal respectively. This study reviewed previous studies to develop indicators to evaluate of public and private portals and developed a framework to provide new services for public portals.

• Journal of Information Management
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• v.37 no.2
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• pp.137-156
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• 2006

To evaluate the performance of the question and answer services provided through the internet portals in Korea, question and answer transcript of four major services were sampled systematically. Using the digital reference evaluation framework, number and types of questions, response rate, timeliness, accuracy for information questions and user satisfaction were measured and analyzed. The level of the service performance is identified and compared. The conclusion includes suggestions for service improvement.

• 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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• 2009.05a
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• pp.13-17
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• 2009

초기 사업자들에 의해 일방적으로 정보가 제공되던 인터넷 GIS 사이트는 Web 2.0의 패러다임과 함께 사용자들에 의해서 정보가 생산되고, 평가되는 형태로 변화하였다. 기존의 일반적인 웹사이트의 평가모델과 GIS 사이트 평가 모델에 대해서 살펴보고, Web 2.0을 고려하여 보완된 GIS 2.0 사이트 평가모델의 기준점을 활용하여 유비쿼터스 사업 특성을 고려한 평가 모델을 제시하고자 한다.

• 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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• 2006.11a
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• pp.475-479
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• 2006

소프트웨어 어플리케이션들이 점차 다양한 응용분야에서 광범위하게 사용됨에 따라 소프트웨어 품질의 중요성이 높아지고 있다. 특히 웹기반 소프트웨어는 전통적 소프트웨어에 비해 보다 높은 품질 수준을 요구하고 보안이 중요시되며 시스템 통합과 유지보수 및 재사용에 대한 품질 요소가 중요시 된다. 웹기반 소프트웨어의 품질을 객관적이고 정량적으로 명세하고 평가하기 위하여, 객관적인 근거를 제시할 수 있는 지표로서 평가 항목들이 정의되어야 한다. 본 논문은 웹기반 소프트웨어의 품질 평가를 위한 모델을 제안하고 평가항목 및 평가방법과 절차를 제시하고자한다.

• Journal of the Institute of Electronics Engineers of Korea TC
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• v.46 no.7
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• pp.32-38
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• 2009

In this paper, we consider the overlaid system of single frequency network broadcast service and cellular-based unicast data service. In general, broadcast service and unicast data service were considered as a separate services so that different frequency resources have been allocated for each. As the frequency resource get more expensive, however, there were some efforts to provide both the broadcast and unicast service over the same frequency resource by employing the so-called superposition coding. In fact, such an service overlay system has already been accepted as a standards in 3GPP long-term evolution (LTE). In this paper, we specifically investigate such overlay system within 3GPP framework and evaluate their performance in terms of BC coverage and UC data throughput.

• 한국HCI학회:학술대회논문집
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• 2008.02b
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• pp.152-157
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• 2008

The customer satisfaction of WAP service greatly relies on the usability of the service due to the limited display size of a mobile phone and limitation in realizing UI (User Interface) for function keys, browser, and OS (operating system) Currently, a number of contents providers develop and deliver varying services, and thus, it is critical to control quality level of UI in consistent standards and manner. This study suggests usability index evaluation system to achieve consistent UI quality control of various WAP services. The system adopts both top-down and bottom-up approaches. The former concerns deriving UI design components and evaluation checklists for the WAP, based on the usability attributes and UI principles. The latter concerns deriving usability-related evaluation checklists from the established UI design features, and then grouping them from the viewpoint of usability principles and attributes. This bidirectional approach has two outstanding advantages: it allows thorough examination of potential elements that can cause usability problems from the standpoint of usability attributes, and also derives specific evaluation elements from the perspective of UI design components that are relevant to the real service environment. The evaluation system constitutes a hierarchical structure by networking usability attributes, UI guideline which indicates usability principles for each attribute, and usability evaluation checklist for each UI component that enables specific evaluation. Especially, each evaluation checklist contains concrete contents and format so that it can be readily marked in O/X. The score is based on the ratio of number of items that received positive answer to the number of total items. This enables a quantitative evaluation of the usability of mobile WAP service. The validity of the proposed evaluation system has been proved through comparative analysis with the real usability problems based on the user test. A software was developed that provides guideline for evaluation objects, criteria and examples for each checklist, and automatically calculates a score. The software was applied to evaluating and improving the real mobile WAP service.

• KAPE Magazine
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• s.258
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• pp.11-13
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• 2018

축산물품질평가원(이하 축평원)에서는 등급판정 결과를 농가에게 제공하는 피드백 서비스인 '축산물등급판정결과 안내'를 실시하고 있다. 등급판정 결과를 비롯해 축산 전문 기관으로서 축평원이 보유한 정보 등을 바탕으로 축산물의 품질을 향상시킬 수 있도록 유도하고자 하는 노력이다.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2009.11a
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• pp.551-552
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• 2009

조선산업에서 선박의 건조 과정 중 탑재 공정은 작업자 간의 긴밀한 통신을 필요로 하며 매우 위험한 작업이다. 이러한 작업을 음성 품질이 매우 열악한 무전기나 호접속 지연이 많은 주파수 공용통신(TRS)를 이용하여 통신을 하고 있어 매우 위험하다. 따라서, 이러한 기존 통신방식을 대체하는 IP 기반 그룹통신 시스템과 이에 대한 품질 측정 및 평가가 필요하다. 본고에서는 IP 멀티미디어 시스템의 최초의 서비스인 PoC(PTT over Cellular) 서비스를 기반으로 조선산업에서 통합통신(Unified Communication)을 지향하기 위하여, 강재로 인한 매우 열악한 비가시 거리(NLOS)를 극복하고, 효율적인 통신 서비스를 제공하기 위한 엔터프라이즈 PoC을 기반으로 그룹통신의 품질을 측정하고 평가하였다. WiBro 기반 엔터프라이즈 PoC 서비스는 실제적으로 적용이 가능할 뿐 아니라, 실제의 작업자가 통신할때 지연이 느껴지지 않는 1초 이내의 그룹통신 지연시간에 대해 상기 서비스를 분석하였으며, 이론 상으로는 충분히 제공 가능함을 보이고 있다.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2007.05a
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• pp.629-632
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• 2007

현재 SLA 를 운영하고 있는 대부분의 회사들은 IT 성능 중심의 SLM 평가를 하고 있다. 그 원인은 SLA 를 평가 관리하는 서비스 수준의 관리 요소가 서버, 네트워크, 어플리케이션 같은 기술 측면의 성능만을 운영 관리했기 때문이다. 이로 인해 SLM 평가 관리를 위한 정보시스템 서비스와 비즈니스 서비스의 연계성에 대해서는 많은 연구가 진행되지 못하였다. 따라서 본 연구의 프레임워크는 정보시스템 서비스 요청사의 비즈니스 성과와 IT 운영서비스 수준관리 연계를 통한 SLM 프레임워크를 구축하는 것을 목적으로 한다.