• International Area Studies Review
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• v.13 no.2
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• pp.687-711
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• 2009

This research was conducted to explore the factors that cause medical tourists' dissatisfaction, and find ways to solve the tourists' problems by researching on the relationship between the service recovery and the failure of medical services. Also, the research has put more emphasis on establishing marketing strategies that enable Japanese medical tourists to actively visit Korea, and finding out the effects that the medical tourists satisfaction and trust have on their behavioral intentions, recommendations, and positive feedbacks. The summary of the research analysis results as follows. First, the service recovery after the service failure has positive influences on the medical tourist's satisfaction. Second, the service recovery has proven its positive influences on the tourists' trusts and behavioral intentions. Third, the satisfaction of the service recovery has built the mutual trust between the tourists' and the medical center, and this has positive influences on the customer's behavioral intentions. Finally, the research was conducted to analyze the moderating effects on the relationship between the service recovery and the recovery satisfaction. It was found that the medical service failure recognition type has proven no moderating effects.

• Review of KIISC
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• v.20 no.4
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• pp.80-84
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• 2010

인터넷, 모바일 등을 이용한 서비스들이 다양한 개인정보를 이용하기 시작하면서, 사용자의 프라이버시 문제는 점점 더 심각해지고 있다. 이러한 프라이버시 문제를 해결하기 위해 여러 가지 연구가 진행되고 있으며, 그 중 하나가 신뢰협상(Trust Negotiation) 기술이다. 이 기술은 사용자의 데이터 노출제어 및 서비스제공자의 자원인가 및 제어간의 균형점을 찾아주어 사장자의 프라이버시 보호 및 서비스제공자의 접근제어를 가능하게 할 수 있다. 본 논문에서는 이러한 신뢰 협상 기술 중 몇 가지를 살펴봄으로써 신뢰 협상 기술의 연구 동향 및 발전 방향에 대해 알아보고자 하였다.

• Review of KIISC
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• v.27 no.6
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• pp.47-56
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• 2017

최근 금융권에서는 고객의 편리성을 높이기 위해서 여러 인증 수단으로 서비스를 제공하고 있다. 본 논문은 인증 수단을 네 가지의 보증 등급으로 통제 수단에 따라 나누어 제시한다. 보증 등급을 토대로 등급별 신뢰 승급이 가능한 보안 정책을 제안하고 주로 사용될 금융서비스의 인증 수단을 강도로 나눈다. 또한, 신뢰 승급의 활용사례를 기술하면서 안정적으로 금융서비스에서 신뢰 승급 기반으로 인증을 사용할 수 있다.

• Journal of the Korea Society of Computer and Information
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• v.14 no.3
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• pp.149-159
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• 2009

Nowadays, as the importance of service-oriented architecture software is recognized, the market of service-oriented software is getting bigger. In response to this, the requirements of high reliability and quality about service-oriented architecture software is getting increased. In this research, we clearly suggested the evaluation method by giving a specific evaluation example to evaluate the reliability qualify of service-oriented architecture software. It is expected to raise the objectivity and the utilization by inducing the reliability qualify improvement from this research.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2015.10a
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• pp.471-474
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• 2015

최근 사물인터넷이 빠른 속도로 발전할 것으로 예측됨에 따라서, 서비스들은 사용자들에게 제공되기 위해서 작은 디바이스부터 거대한 디바이스들간의 임베디드 디바이스의 발전과 센서 허브와 같은 보조 프로세서의 발전을 통해, 서로 연결되고 있으며, 사용자들을 위해 지금보다 더 정확하고 신뢰할 수 있는 맞춤형 사물인터넷 서비스를 제공하기 위한 개발의 필요성이 대두되고 있다. 효과적인 서비스 구축을 위한 기법들로 하위 디바이스 계층의 수준과 상위 어플리케이션 계층의 수준을 서로 구분 지을 수 있도록 서비스 지향형 컴퓨팅 방식을 사용하는 여러 계층 구성의 계층적 추상화 접근 방법이 소개되고 있지만, 사용자들에게 더 정확하고 신뢰할 수 있는 서비스를 구축하는 것은 여전히 다양한 이슈가 존재한다. 본 논문에서는 서비스 객체의 단방향 그래프 구성 기법을 적용하여, 효과적이고 신뢰할 수 있는 사물인터넷 서비스 구성을 위하여 서비스 오브젝트를 단방향 그래프 자료구조로 구성한 새로운 형태의 IoT 미들웨어 구조를 제안한다. 또한, 새로 제안된 미들웨어 구조상에서의 사용자의 사용 시나리오 및 시스템 성능상의 이점을 분산 시뮬레이션을 통하여 증명한다.

• Information Systems Review
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• v.16 no.1
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• pp.51-71
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• 2014

This study explores the influence of cognitive and affective trust on IT service project performance. Technology and Business expertise are posited as antecedents for cognitive trust which social bonding and relationship conflict as over for affective trust. Communication is posited as the commons antecedent for both kind of trust. A study was administered among IT Project leading in different projects. Analysis of 169 data point in general supports the research model. For building cognitive trust, Communication is formal to be must important while business expertise the second and technical expertise the third. For affective trust, the influence of antecedent are relatively smaller than the case of cognitive trust. For project performance, Cognitive trust seem to have stronger impact as IT may have direct impact as well as indirect impact via affective trust. Findings trust though the impact is smaller than the cognitive trust. In practice, this means to maintain Balanced approach in fostering trust-cognitive and affective.

• Journal of Digital Convergence
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• v.10 no.9
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• pp.137-149
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• 2012

It has become a crucial issue for IT service firms how to form positive relationships with their customers in order to retain existing customers and potential customers. To address this issue, many researchers have introduced the concept of consumer relationship proneness(CRP). This present study examines if CRP is related to trust and commitment that enhance the intention to reuse. Using PLS, we analyzed 200 data collected through a survey of global electronic company members experienced IT outsourcing services. As a result, CRP has a defined impact on both trust and commitment, and relationships between trust and commitment, commitment and reuse intention have a positive effect. On the other hand, trust does not affect reuse intention. Based on these results, it presents a discussion for future research and the implications for CRP.

• Proceedings of the IEEK Conference
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• 2008.06a
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• pp.327-328
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• 2008

무선 통신 기반의 유비쿼터스 센서네트워크에서는 현재까지 신뢰성 보장에 대해서는 거의 언급되거나 논의되지 않았던 영역이다. 하지만 센서네트워크의 서비스 확대를 위한 어플리케이션을 찾고자 할 때 가장 중요하게 생각되 어지는 것이 바로 신뢰성이 된다. 이 신뢰성이 확보된다고 하면 신뢰성이 바탕이 되는 기존의 인터넷의 바탕의 서비스가 USN에 침투되기도 용이하며 더불어서 신뢰성이 바탕되는 새로운 서비스의 추가도 USN을 사용하던 도중에도 가능해 진다. 이에 본 논문에서는 센서 네트워크에서의 신뢰성의 의미를 알아보고 이를 개선하기 위한 연구 노력들을 살펴본다. 끝으로 향후 의미 있는 연구 방향에 대해서 소개한다.

• Journal of Korea Society of Industrial Information Systems
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• v.16 no.2
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• pp.125-137
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• 2011

This study empirically examined the structural relationships among service quality of internet real estate information web-sites, trust, customer satisfaction and reuse intention. In order to achieve the purpose, survey method was applied using a sample of 293 real estate information web-site users. The results of this study showed that service quality of real estate web-sites had a significant effect on trust and customer satisfaction. And, the trust of web-sites have influenced on customer satisfaction and reuse intention. Finally, the customer satisfaction of estate information web-sites had a significant positive effect on reuse intention.

• Journal of the Korea Institute of Information Security & Cryptology
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• v.23 no.2
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• pp.157-168
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• 2013

The social network service is the bidirectional media that all of the users are be able to directly produce, process, and distribute the information without distinction of the producer and consumer. Over increasing the users rapidly, the users are be able to obtain and share the various information, but the problems occur due to the spread of unreliable information on the service. Moreover, it is spreading the problems violating the privacy and decreasing the reliability of the users by exploiting the open environment. Therefore, sensitive information can be delivered only to users which information producer can trust, and the users should get the information from the trustworthy users. Due to this necessity, it needs the efficient method can evaluates the reliability of the users. In this paper, we define the reliability in the service, make the trust parameter by using the function of the service, and propose the dynamic user reliability evaluation scheme evaluating the reliability of users. We draw the trust range on the reliability of users by analyzing the proposed reliability evaluation scheme.