• Journal of Service Research and Studies
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• v.10 no.4
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• pp.1-19
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• 2020

It is very important to explore new management theories that are better in line with the modern service economy era in order to cement the foundation of the service industry in this rapidly changing business environment. This study examined the relationship between service essentials and job performance by service industry, and verified and discussed in depth whether there is difference between service essentials and job performance by demographic characteristics. The results of this study are as follows: First, an analysis of the effect of service essentials on job performance found the interaction, horizontality and harmony of service essentials had positive effects on performance, but the relationship didn't. Next, an analysis of the effect of service essentials on job performance by representative service industry showed that in the transportation industry, interaction and harmony had positive effects on performance, but relationship and horizontality didn't affect performance. In the financial and insurance industries, horizontality and interaction had positive effects on performance, but harmony and relationship didn't affect performance. Accommodation and food industries, interaction, horizontality and harmony had positive effects on performance, but relationship didn't affect performance. In the medical and health industries, interaction and horizontality had positive effects on performance, but relationship and harmony didn't affect performance. In terms of demographic characteristics, in the financial and insurance industries, interaction and harmony showed a significant difference by age, but only horizontality showed a difference by the number of years of service. In the accommodation and food industries, only horizontality showed a difference depending on the number of years of service. In the medical and health industries, relationship, horizontality and harmony showed a difference depending on the number of years of service, but only horizontality showed a significant difference by marital status. In the future, comparative national studies are needed for all industrial groups.

• Journal of KIISE
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• v.42 no.11
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• pp.1339-1348
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• 2015

In a distributed system environment based on a service-oriented architecture, separate systems collaborate to achieve the goals of the entire system by using services provided other systems. A service quality violation from using one service can cause runtime system failure in the environment. The existing self-adaptation methods follow fault tolerance mechanism that responds to a failure after a service quality violation. In other words, these methods are limited to responsive action. Therefore, a service-dependability-case based self-adaptation mechanism is necessary to preserve the dependability of the self-adaptive system. This paper demonstrates that the service-dependability-case based self-adaptation mechanism is better than QoS(quality of service)-based self-adaptation with fault tolerance to preserve the dependability of the self-adaptive system. Additionally, this paper suggests a method to present and analyze service dependability by using GSN(Goal Structuring Notation) which is the existing modeling method for the presentation of assurance cases, an action mechanism adapted using an analysis result of service-dependability-cases, a methods of leveraging the service-dependability-case based self-adaptation mechanism by following the service's life cycle, and the framework architecture including the major components and the interactions between the components in the control loop of the self-adaptation process.

• The KIPS Transactions:PartD
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• v.16D no.5
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• pp.747-754
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• 2009

Software product line engineering is an approach to creating core assets by systematically exploits common that can be highly reusableand different characteristics in related system families that is domain. By adapting this approachin object and component paradigm, software productivity is extended. Recently, Software development paradigm is changed to service oriented paradigm which is using services that are core assets. Therefore, to develop service oriented software more flexible, systematic and to enhance business agility about business changes, we need adaptation of product line to creation of services that are core assets. In this paper, we propose an approach to create and specify domain service through combine of product line and service oriented paradigm. Domain service explicitly specifies commonality and variability by domain service common/optional property variability, operation type variability, message type variability. By using this approach, it can support efficient and flexible service oriented development by producing various services through customization of domain service for the purpose.

• Journal of the Korea Convergence Society
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• v.10 no.6
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• pp.365-379
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• 2019

This review aimed to analyze characteristics and performances of patient and family-centered care interventions and evaluate the convergence effectiveness. Randomized controlled trials were searched, selected, data extracted and quality-assessed using the Risk of Bias in 15 databases. Characteristics suggested from 21 studies were provision of information, education, communication and family and friend participation. There were 89 measurement variables of performances. Patient outcome was measured by mortality, length of hospitalization, etc., indicated as significantly improved in 18 studies. This review has provided evidence that patient and family-centered care improved experience and performance of diverse patients, families and health-care providers. There is need to convergence adopt patient and family-centered care and conduct evidence-based studies for improvement of quality of healthcare and patient safety in the future.

• KSCI Review
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• v.15 no.1
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• pp.151-163
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• 2007

정부의 IT 관련 정책의 흐름, 융복합 서비스를 위한 핵심 패러다임 및 기술의 특징, 사회의 요구 패턴의 변화 등을 바탕으로, 융복합서비스 인프라의 중요성을 제시하고, 다양한 형태의 융복합 서비스를 가능하게 하는 프레임워크를 제시한다. 본 연구에서는 융복합 서비스 분석 프레임워크를 통해 융복합의 범위와 이동성 정도를 바탕으로 융복합 서비스를 선별하고, 개인 수준에서 이용 가능한 응용서비스를 중심으로 시급성과 효과성을 지닌 10개의 융복합 서비스를 선별하였다. 이에 따라, 향후 역동적이고 다양한 형태의 융복합 서비스를 제공할 수 있는 인프라로서 ESB를 활용한다는 가정 하에 각각의 융복합 서비스의 개념, 융복합 서비스의 흐름, 융복합 서비스 주요 내용과 서비스 추진이 고려사항 등을 제시한다.

• Korean Journal of Social Welfare
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• v.64 no.4
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• pp.137-161
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• 2012

The importance of voucher service evaluation is increasing with the expansion of voucher, but the previous studies on performance evaluation could not reflect the characteristics of voucher. But there is no study on the factors affecting voucher performance. Thus, this study focuses on the empirical analysis of voucher program performance and analysed the factors affecting voucher satisfaction. Data used in this study is collected form 70 social service agencies that deliver voucher service and 1445 service users in Community-Development voucher service in Community Service Investment Program. The methods applied in this study are Hierarchial Linear Model(HLM) using service user variables(level 1) and service agency variables(level 2). These variables are extracted from the previous studies on performance of social welfare service and voucher service. The findings show that user's satisfaction is influenced by level 1 variables such as sex, need and also influenced by level 2 variables of service type and area* organization type. On these analysis, this study gives policy implication.

• Annual Conference of KIPS
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• 2006.05a
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• pp.975-978
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• 2006

통신기술의 급속한 발전으로 네트워크 환경이 광대역통합망으로 진화되어가고 있다. 이로 인해 개별 네트워크에서 운영되던 IT서비스들 또한 광대역통합망 환경에서 빠른 속도로 융합되고 있다. 하지만, 개별 네트워크에서 운영되던 기존의 IT서비스들이 광대역통합망에서 서로 융합되어 신규 IT 서비스를 생성하는 과정에서 보안요소가 적용되지 않을 경우에 신규 IT서비스의 안정성 및 신뢰성이 떨어질 수 있다. 이러한 문제점을 해결하기 위해서, 본 논문에서는 신규 IT 서비스의 기반구축 및 운영이전인 서비스에 대한 기획 및 설계시에 필수적인 보안대책 제시하여 서비스 운영이전에 보안대책을 적용할 수 있도록 함으로써, 신규 IT 서비스의 안정성과 신뢰성을 확보할 수 있는 방법으로 정보보호사전평가 모델을 제시하고, 이 모델을 RFID 서비스에 적용한 예제를 설명한다.

• 한국경영정보학회:학술대회논문집
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• 2008.06a
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• pp.950-956
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• 2008

본 연구의 목적은 현재 급속히 확산되고 있는 온라인 뱅킹의 수용에 영향을 미치는 요인을 분석하기 위한 것으로, 기존 연구를 바탕으로 서비스 품질과 비용이라는 온라인 뱅킹 서비스 관점, 이용자의 태도의 관점(유용성, 용이성, 사용자 특성), 그리고 사회적 영향의 관점을 변인으로 추출하였다. 한편 성숙기에 접어든 인터넷 뱅킹 서비스와 도입기에 있는 모바일 뱅킹 서비스를 비교하기 위해 온라인 뱅킹 서비스 유형이라는 조절변수를 사용하였다. 연구 결과에 따르면, 유용성과 용이성, 개인사용자 특성, 사회적 영향, 서비스 품질, 비용의 모든 요인 이 온라인 뱅킹 서비스의 수용에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 사회적 영향과 비용 은 인터넷 뱅킹과 모바일 뱅킹 서비스간에 영향 정도가 다른 것으로 나타났다.

• Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
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• 2002.04a
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• pp.274-276
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• 2002

이동 인터넷상에서 이동 호스트의 서비스 질 보장을 위한 많은 연구가 진행되고 있다[1-3]. 하지만, 대부분의 연구들은 인터넷 서비스 질 보장 구조를 고려하고 있지 않다. 현재 제안되는 구조는 도해인내의 서비스 질 보장과 도메인간의 서비스 질을 구분하는 것이다. 즉. 하나의 도메인내에서의 서비스 질 보장이 가능하다던 도메인간의 서비스 질 보장은 Bandwidth Broker(BB)[5]간의 협상에 따라 이루어지게 된다. 본 논문은 도메인 내에서의 이동성을 고려한 서비스 질 보장 방안을 제안한다. 제안된 메커니즘의 경우, 이동성 지원 프로토콜을 고려하여 도메인내의 서비스 질을 매크로 레벨과 마이크로 레벨로 구분한다. 매크로 레벨의 서비스 질 보장을 위하여 본 논문은 각 홈 게이트웨이 에이전트로부터 현재의 게이트웨이 외부 에이전트까지의 충분한 대역폭이 있는가와 함께 이동성을 고려하여 이웃 게이트웨이 에이전트가지의 충분한 대역폭이 있을 경우에만 이동 호스트의 서비스를 수락하게 된다.

• Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
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• 2002.10e
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• pp.691-693
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• 2002

유연성 있고 확장성 있는 분산 어플리케이션을 작성하기 위해서는 다음과 같은 요건을 만족하는 서비스 개발 및 관리를 위한 프레임워크이 필요하다. 첫 번째 서비스들은 외부적인 어떤 정책이나 어플리케이션 구동 시 다양한 제한 등의 요인으로 인하여 선택적으로 서비스 사용이 가능해야 한다. 둘째로 서비스에 대해서 초기화, 구동, 임시정지, 정지 등과 같은 제어를 중앙 집중형태로 관리 콘솔에서 관리 할 수 있어야 한다. 세 번째로 서비스를 제어할 때 각 서비스들 사이의 의존관계를 반영할 수 있어야 한다. 네 번째로 이러한 분산어플리케이션의 서비스에 대한 환경 설정 부분에 대한 변경을 실시간으로 탐지를 해서 이러한 변경과 관계가 있는 서비스에게 통지를 할 수 있어야 한다. 다섯 번째로 한 어플리케이션 안에서 구동되고 있는 의존관계가 있는 각 서비스들 사이의 이벤트 기반의 통신을 메커니즘이 필요하다. 여섯번째로 환경 설정 변경에 대해서 분산 상황에서 다른 어플리케이션과 동기화를 맞출 수 있어야 한다. 본 논문은 이러한 유연하고 확장성 있는 어플리케이션을 개발하는데 필요한 자바 기반의 동적 서비스 관리 프레임워크에 대한 설계와 구현을 제시한다.