• 제목/요약/키워드: 서비스 무역

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중소기업의 시장지향성이 시장변화 대응능력 및 조직성과에 미치는 영향: 제조기업과 서비스기업의 비교연구를 중심으로 (The Effect of Market Orientation of SMEs on Responsiveness to Market Change and Organizational Performance: Focused on a Comparative Study of Manufacturing and Service Firms)

  • 손제영;강인원
    • 무역학회지
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    • 제44권3호
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    • pp.171-189
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    • 2019
  • As many studies have contributed to various aspects of the market by utilizing market orientation, however, this study has tried to overcome limitations of existing studies and suggest more concrete and extended implications. In this study, the relationship between market orientation, responsiveness to market change, and organizational performance of SMEs was examined and compared with characteristics of SMEs (manufacturing and service firms). As a result of the verification, interfunctional coordination has a strong influence on the ability of the organization to respond to market changes as well as customer orientation and competitor orientation. And responsiveness to market change, organizational flexibility has a strong impact on both personal performance and overall team performance. As a result of the comparative study, it can be concluded that manufacturing firms emphasize competitor orientation and organizational agility while service firms emphasize customer orientation and organizational flexibility.

중국 폐기 전기·전자기기 역물류 서비스 재사용에 미치는 영향요인에 관한 연구 (A Study on Influencing Factors of Reuse of Waste Electrical and Electronic Equipment Reverse Logistics Service in China)

  • 장건호;김준승;박근식
    • 무역학회지
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    • 제46권5호
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    • pp.213-230
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    • 2021
  • China's e-waste enterprises can decompose 150 million sets of e-waste every year, but in fact, only about 50% of the e-waste goes into formal recycling due to the informal recycling of individual small businesses. The purpose of this paper is to put forward the method for users to improve the reuse times through regular e-waste recycling enterprises. This paper constructs the evaluation factors of reuse logistics service through prior research. Exogenous variables are mainly composed of the management system, economics, resources, policies, social perspectives, and service quality. In addition, the authors choose intention to reuse as an endogenous variable. A total of 335 questionnaires were collected to conduct the research with the structural equation modeling. The results reject the hypothesis that economics, resources, and social perspectives have a positive impact on reuse. On the contrary, management systems, policies, and service quality have a positive impact on reuse. Implications were suggested in the last part of the research.

${\cdot}$소 수출기업의 전자무역 활성화를 위한 영향요인 분석에 관한 연구 (An Empirical Study on the Utilization and Activation of Electronic Trade by Korean Middle and Small Firms)

  • 박기남
    • 한국전자거래학회지
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    • 제10권2호
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    • pp.133-150
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    • 2005
  • 인터넷의 급속한 보급 및 확산은 국제무역에 있어 일대 혁신을 초래하고 있으며, 특히 해외시장조사, 해외홍보 및 마케팅, 거래선 발굴, 신용조사, 거래협상 등 계약체결까지 거래경로를 시간적 제약 및 공간적 제약 없이 신속하고, 정확하며, 적은 비용으로 글로벌 비즈니스를 수행할 수 있는 토대가 되고 있다. 본 연구는 비용절감, 시장업무 프로세스 혁신, 업무처리개선, 외부요구, 내부요청 등과 같은 주요 전자무역의 동기요인이 e-mail, 웹 서비스, EDI, Internet-EDI와 같은 전자무역을 위한 정보기술의 활용수준에 영향을 미치고 궁극적으로 국내 수출기업들의 기업성과 향상에 영향을 미친다는 것을 실증적으로 분석하였다. 또 본 연구는 동기요인이외에 기업이 인터넷을 통한 전자무역의 활용에 영향을 미칠 수 있는 환경요인, 기업특성 요인 및 산업특성 요인들을 함께 분석하였다. 실증분석 결과, 본 연구에서 제시한 요인들이 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 조사되었다.

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우리나라 수입액과 수출액의 변동성과 방향성 분석 : 미국, 일본, 중국, 영국을 중심으로 (Analysis of Volatility and Directionality of Korean Imports and Exports : Focused on USA, Japan, China, UK)

  • 최수호;최정일
    • 디지털융복합연구
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    • 제15권10호
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    • pp.113-121
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    • 2017
  • 우리나라는 천연 자원이 부족하지만 우수한 기술과 인력을 가지고 있어 무역이 필요한 나라이다. 무역수지는 '해외 여러 나라와 다양한 상품과 서비스를 사고파는 과정에서 발생하는 차익'을 의미한다. 우리나라의 수출액이 수입액 보다 더 많으면 무역수지 흑자라 부른다. 본 연구의 목적은 우리나라와 무역 규모가 많은 미국, 중국, 일본, 영국을 대상으로 지난 210개월 동안 수출액과 수입액의 동향과 향후 방향성을 찾아보고자 한다. 지난 2000년도 이후 중국의 수출 증가율이 800%를 넘으며 가장 크게 증가하였으나 미국과 일본의 경우는 큰 변화 없이 200% 전후로 꾸준한 증가율을 보여주고 있다. 향후 우리나라가 무역수지 흑자를 위해 수출액을 증가시키기 위해서는 미국이나 일본과의 수출액 증가는 물론이고 중국과의 수출액 증가가 매우 중요해 보인다. 지난 2014년 이후 대중국 자동차완성업체의 수출액 감소로 인해 상승률이 소폭감소세를 보이고 있어 이에 대비하는 수출 전략이 필요해 보인다.

중국의 상사중재서비스 개방에 관한 연구 - 외국중재기관의 중국 내 상업적 주재를 통한 중재 서비스 제공을 중심으로 (A Study on the Opening of Commercial Arbitration Services in China: Focusing on the Provision of Arbitration Services by Foreign Arbitration Institutions through Commercial Residence in China)

  • 하현수
    • 한국중재학회지:중재연구
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    • 제30권4호
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    • pp.31-50
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    • 2020
  • The leading foreign arbitration agencies have established a representative office in China since 2015 to improve their arbitration agencies' problem being neglected by foreign parties. The Chinese government has enacted a system in which mediation services can be provided in China. The Chinese government seems to expect that if foreign arbitration agencies enter China and compete with Chinese arbitration agencies, Chinese arbitration agencies will also have an opportunity to develop through competition. In addition, it seems to reflect the expectation of Chinese parties that rather than using a foreign arbitration agency under foreign countries as the arbitration site to settle disputes, it would be more advantageous to arbitrate in China as the arbitration site with a foreign arbitration agency. The Chinese government has adopted a strategy to gradually open China's commercial arbitration service market to foreign arbitration agencies. Regarding the scope of arbitration services, China opened an arbitration service market limited to non-profit activities and foreign arbitration agencies in 2015 and then opened it to commercial activities in 2019. Also, the provision of arbitration services by foreign arbitration agencies is limited to foreign-invested companies registered in the Shanghai Pilot Trade Zone and parties in China, which are the counterparties of disputes between them. It will take a little more time to see how much the Chinese government will expand the number of parties that can use foreign arbitration agencies in the future.

SWIFTNet TSU BPO의 계보학적 연구 (The Genealogical Study on SWIFTNet Trade Service Utility and Bank Payment Obligation)

  • 이봉수
    • 통상정보연구
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    • 제18권3호
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    • pp.3-21
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    • 2016
  • 본 연구는 SWIFTNet TSU 선행연구의 고찰과 함께 지원업무의 내용을 살펴본 후, 이를 토대로 전자무역에 활용하기 위한 전략점 시사점을 분석하였으며 그 결과 얻어진 내용은 다음과 같다. 첫째, SWIFTNet TSU BPO의 거래를 개시할 때에 은행과 수입업자가 교환한 거래약정서에서 은행의 채권보전에 관한 규정을 설정하는 조치가 필요하다. 아울러 송금방식의 결제보다 비용은 더 들어가지만 SWIFTNet TSU BPO는 수출자에게 자금공여를 해주는 장점을 가지므로 수입자의 입장에서는 수출자와 매매계약을 할 때 제품 가격 인하의 주도권을 확보할 수 있다고 보았다. 둘째, SWIFTNet TSU BPO도 단일화된 공유기반의 플랫폼을 구축함으로써 보안성과 안정성 및 편리성을 갖추어야 한다. 이를 위하여 은행은 업무처리에 대한 서비스를 제공하기 위한 새로운 시스템을 구축할 필요가 있다. 나아가 SWIFTNet TSU BPO가 완전한 글로벌 시스템으로 완성되기 위해서 전세계의 무역거래자들이 만족할 수 있는 획기적인 결제 솔루션으로 거듭나야 하며 전자무역 결제시스템을 위한 기술적 표준화가 선결되어야 한다. 셋째, SWIFTNet TSU BPO를 은행결제와 다른 부가가치의 무역서비스 기능과 융합시키며 신속성, 외환결제 리스크 경감, 편리성, 비용절약 측면에서 우위성을 갖고 있으므로 여러 국가에서 더욱 편리하게 사용할 수 있도록 은행과 수출입업자, SWIFT의 협력 강화가 이루어져야 한다. 넷째, 무역유관기관들은 빠른 시일안에 은행지급확약통일규칙(URBPO)에 관한 지식의 습득이 요구되며 제도적으로 신속하게 확산될 수 있도록 글로벌 차원의 노력이 필요하다. 이와 함께 참여은행들에게는 거래 수수료에 대한 충분한 보상도 이루어져야 한다.

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세계무역 네트워크와 주요국 산업의 역할: 부가가치 교역 자료를 이용한 사회연결망 분석 기법을 중심으로 (World Trade Network and the Roles of the Industries in the Major Trading Countries)

  • 현기순;이준엽
    • 한국경제지리학회지
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    • 제19권4호
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    • pp.677-693
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    • 2016
  • 본 연구에서는 부가가치 무역 데이터를 이용하여 세계무역 네트워크 내의 구조를 분석하였다. 그 주요 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 부가가치 무역에 있어서 주요 산업은 다음 세 가지 유형이다. 여기에는 중국 등 개도국의 전자산업, 미국과 영국의 R&D 산업, 독일의 자동차, 화학, 기계 산업 등이 해당된다. 즉, 개도국의 조립형 제조업, 미국 등 선진국의 R&D 산업, 독일과 같은 선진국의 첨단 제조업이 포함된다. 둘째, 주요 산업이 글로벌 허브 산업으로 기능하는 유형은 상이하다. 특히, 미국의 서비스산업인 도소매, 물류, R&D 산업 등은 순회자와 연락자가 매우 강하게 나타나며 그 지위를 지속적으로 유지하고 있다는 것이다. 셋째, 중개자 측면에서 한 중 일 3국 주요 산업을 진단하면 한국의 대부분 산업은 중국과 일본에 압도되고 있다. 그러나 순회자 역할에서 금융산업과 R&D 산업은 중국과 일본보다 각각 우위에 있다. 이러한 점에서 서비스산업의 진일보한 개방정책이 한국 산업의 중개자 역할을 강화할 것으로 전망된다.

국제 프랜차이즈 기업의 서비스품질과 고객자산이 기업성과에 미치는 영향: 베트남 시장을 중심으로 (The Effect of International Franchise Corporate's Service Quality and Customer Assets on Corporate Performance: Focused on the Vietnam Market)

  • 옥정원;윤대홍;레티민안
    • 무역학회지
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    • 제43권3호
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    • pp.27-46
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    • 2018
  • 본 연구의 목적은 글로벌 프랜차이즈 커피전문점을 이용하는 베트남 소비자들을 대상으로 베트남에 있는 국내·외 프랜차이즈 커피전문점 이용현황을 규명하고, 프랜차이즈 커피전문점의 서비스품질과 고객자산이 고객만족, 고객신뢰, 고객 충성도에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보고자 하였다. 구체적인 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 서비스 품질이 고객만족 및 고객신뢰에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 관계자산은 고객만족과 고객신뢰에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 브랜드자산은 고객만족에 긍정적 영향을 미치지만 고객신뢰에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 고객신뢰는 고객만족과 고객충성도에 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 고객만족은 고객충성도에 긍정적 영향을 미친다고 나타났다. 본 연구는 이러한 실증분석결과를 바탕으로 하여 연구의 시사점 및 한계점을 제시하였다.

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EDI표준화 추진체계에 대하여

  • 정동길
    • 정보화사회
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    • 통권99호
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    • pp.12-21
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    • 1996
  • 우리나라의 EDI가 시작된지 거의 10년이 되어 가고 있고 데이콤과 한국무역정보통신 등 주요 EDI서비스 사업자의 갯수도 상당수에 이르고 잇다. 일천한 EDI의 역사에도 불구하고 산업계, EDI서비스 사업자, 관련협회, 학계, 연구기관, 정부기관 등 EDI관련 단체와 개인들이 우리나라 EDI의 보급과 활성화를 위하여 많은 노력을 기울여 왔다. 그러나 우리나라에서 EDI의 실상을 조사해보면 기대하는 만큼 활성화되거나 발전하고 있는 것 같지는 않다. 이에는 여러가지 원인이 있겠지만 EDI의 가장 큰 관건인 표준화에서 그 문제점을 찾아볼 수 있다.

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LOGISTICS NEW'S

  • 한국물류협회
    • 격월간물류
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    • 통권15호
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    • pp.58-61
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    • 2006
  • 한국물류협회, 한국정보기술연구원과 업무제휴 협약 체결/ 2006년 한국국제유통 및 물류산업전시회, 경기도 국도비 지원대상 선정, LogisALL, ISO 9001/14001 인증 획득/ (주)아세테크, (주)엘리트교육에 물류서비스컨설팅 계약 체결/ 한국통운, 코카콜라 직배송 맡아/ 한국EXE컨설팅, 강석현 대표 취임/ 대한통운, 국내기업 최초로 베트남 종합물류 합작법인 설립/ 환경부, 우리나라 최초의 자원순환특화단지(ERC)조성/ 군산시 물류혁신지원센터 건설/ SAP코리아, 로컬 연구개발(R&D)센터 공식 개소/ 인천공항 자유무역지역 활성화 지원/ KTX 특송서비스, 광주역 실시/ 현대택배 하루처리량 50만박스돌파, 국내최고기록경신

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