• Journal of the Korea Convergence Society
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• v.12 no.12
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• pp.223-233
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• 2021

MyData industry became possible with the revision of the three data-related bills on August 2020, and from February 2021, each individual can make MyData financial service through the app provided by MyData providers. In this study, in order to understand the user experience trend of MyData-based financial asset management apps in the user-centered financial service era, the usability evaluation of 11 apps from 8 MyData providers was conducted for 300 adults, then average value comparison, radial graph analysis, and heatmap analysis were conducted. In app design preference, asset list type was the most preferred type, followed by asset comparison·list type. As for the expected perception of the future benefits that can be enjoyed through My Data, 'diversification of convenient services' was the highest at 45.3%, and as a negative factor felt by users, personal information-related factors were the highest at 71.4%. The results of this study can be used as basic data for the development and improvement of user interfaces for MyData platforms.

• Proceedings of the Korea Contents Association Conference
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• 2019.05a
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• pp.309-310
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• 2019

최근 들어 빅데이터 기반의 추천 방식과 개인화 시스템을 활용하여 맞춤형 콘텐츠를 추천해주는 서비스가 주목받고 있다. 이는 단순히 OTT 서비스뿐만 아니라 상품추천이나 음악 추천, 친구 추천, 뉴스 추천 등 여러 분야에서도 널리 사용 중이다. 본 연구는 OTT 서비스의 맞춤형 콘텐츠를 지속해서 이용하는 경우 정보 탐색 과정의 사용 경험과 이용만족도에 대해 알아보고자 시작되었다. OTT 서비스 중 사용자가 가장 많고 콘텐츠 추천 기능이 강점인 넷플릭스와 왓챠플레이를 중심으로 사용자 인터뷰를 진행하여 사용자들의 추천 기능 이용 패턴을 파악하고 그 과정에서의 특이사항이나 어려움을 파악하려 하였다. 이를 바탕으로 콘텐츠 추천 및 탐색 과정의 UX를 개선할 수 있는 방안을 제시하고자 하였다.

• Proceedings of the Korean Institute of Navigation and Port Research Conference
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• 2022.06a
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• pp.7-10
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• 2022

'21년 전국 20개 해상교통관제센터의 선박통항량, 교신량, 관제정보 제공 등 VTS 운영실적 분석 및 사고현황, 원인 분석을 통한 관제서비스 개선방안을 제시하고자 한다. 또한 해양사고 예방기능 강화를 위해 관제사 경험·직관에 의한 관제에서 빅데이터·인공지능(AI) 기반 첨단관제로의 전환, VTS 운영성과에 대한 공신력 확보 및 첨단관제 기술개발에 활용 등을 위한 VTS 통계관리체계 개산 방안에 대해서도 고찰해보았다.

• Proceedings of the Korean Society of Broadcast Engineers Conference
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• 2014.11a
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• pp.84-85
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• 2014

실제적인 객체를 컴퓨터로 재구성하여 실제 공간에서의 경험 대상을 가상 세계의 경험 대상으로 변환하여 실제 세계와의 혼합된 세계를 제공하는 증강현실 실제 세상과 정보 전달에 필요한 증강현실 객체를 혼합하여 제공한다. 이러한 가상객체가 존재하는 환경은 컴퓨터를 이용하여 실제 객체를 인식하여 표현할 뿐만 아니라 제공된 입력 자료에 상응하는 서비스를 제공하게 된다. 본 논문에서는 증강현실 시스템을 지원하기 위한 정보를 체계적으로 표현하고 전달체계에 이용되는 메타데이터를 구성하기 위한 구조적 모델을 제시한다.

• Journal of Digital Contents Society
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• v.17 no.6
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• pp.479-487
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• 2016

In a Web 2.0 context, users are exposed to numerous smart devices and services that allow real-time interaction between users (or consumers) and developers (or producers). For the provisioning of new user-created services based on user's context, the data management of service creation experiences becomes a non-trivial task. This article introduces a data model for service creation and then proposes a service creation management architecture which enables new service creation using the data model, the management of the service creation data, and the semantic service discovery across internal/external service repositories. The article also explains the use of the proposed architecture with two different scenarios: home and mobile environments. The proposed architecture for service creation data management offers consistent and seamless handling of the service creation data throughout its usage lifecycle.

• Proceedings of the Korean Institute of Information and Commucation Sciences Conference
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• 2014.10a
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• pp.643-644
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• 2014

정보기술의 발달과 인터넷의 확산 등의 사회적인 변화에 따라 고객을 효과적으로 만족시킬 수 있도록 기업은 고객과의 장기적인 관계를 구축하는 고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management)을 사용하고 있다. 최근에는 블로그나 SNS등에 기업이 상품이나 서비스를 팔고자 하는 소비자들이 가득 모여 있기 때문에 실시간으로 소비자의 니즈를 파악할 수 있는 방법으로 트위터, 블로그, 카페 등 SNS 상의 빅 데이터를 분석하는 시스템을 이용한다. 본 논문에서는 고객의 보다 효율적인 피드백 수집분석을 위해 기존의 기업/기관에서 운영 및 관리하는 내부 CRM 데이터와 SNS 상의 외부 데이터를 연동하여 분석할 수 있는 이기종 데이터의 통합 분석엔진 시스템을 제안한다. 이를 의료서비스에 적용하여 내부 데이터인 매출, 방문자 수, 진료과 정보, 환자 정보, 고객 불만 유형 등을 분석하고 소셜데이터를 통해 해당 의료기관에 대한 소비자 경험 (진료, 시설 등) 정보를 수집한다.

• The Journal of the Korea Contents Association
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• v.17 no.10
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• pp.452-462
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• 2017

This study proposes community based web service for contents providers and web designers to provide user-centered approach on Wordpress theme search and customizstion process. The contents and structure of theme information is analyzed and online communities on programming and Wordpress are studied to development of community based, theme contents service scenario. As a result, I launched 'Themettack' web service, I took beta testing with 20 users for 2 weeks, and found that theme template image and ideal theme contest services are the most satisfactory experiences. Various community contents which tested in this study and user participation data provided proper directions of Wordpress theme service as open source platform.

• Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
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• 2006.10b
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• pp.244-249
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• 2006

모바일 기기에서 수집된 데이터를 바탕으로 사용자의 기억을 되살리거나 사용자 맞춤형 서비스를 제공하기 위해서는 사용자가 하루 동안 수행한 수많은 행동이나 겪은 사건들을 기록할 필요가 있다. 그러나 사용자의 하루 동안 발생한 모든 일을 보여주기 보다는 사용자에게 있어서 중요한 일만 보여주는 것이 사용자의 행동을 분석하고 사용자에게 맞는 서비스를 제공하는 데 더 도움이 될 것이다. 이전의 연구에서는 키그래프를 이용하여 사용자의 하루를 요약하려고 시도하였으나 사용자로부터 얻은 데이터에 직접 키그래프를 적용한 결과로 얻은 데이터는 사람이 직관적으로 그 중요성을 이해하기 힘들었다. 이를 해결하기 위해 보다 상위 수준의 정보에 키그래프를 적용하였다. 본 논문에서는 스마트 폰에서 수집된 GPS 위치 정보를 장소정보로 변경하여 컨셉넷에 입력하고 관련된 개념을 추출한다. 컨셉넷(ConceptNet)은 수많은 어휘들의 연관관계를 의미망 형태로 표현한 것으로 사람이 일상생활에서 이용하는 상식을 포함하고 있다. 컨셉넷에서 추출된 개념들로 문서를 생성하고 생성된 문서에 키그래프 알고리즘을 적용하여 사용자가 수행한 행동에 관련된 개념 중 핵심적인 개념을 추출한다. 이렇게 추출된 개념들은 사용자가 하루 동안 수행한 행동이나 경험을 요약할 수 있는 정보가 된다. 3명의 사용자로부터 수집한 데이터로 제안한 방법의 성능을 평가해 본 결과, 직관적으로 중요한 경험에 관계된 개념을 얻을 수 있었다.

• Knowledge Management Research
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• v.24 no.3
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• pp.95-125
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• 2023

As the aviation industry has rapidly been grown, there are more factors for customers to consider when choosing an airline. In response, airlines are trying to increase customer value by providing high-quality services and differentiated experiential value. While early customer value research centered on utilitarian value, which is the trade-off between cost and benefit in terms of utility for products and services, the importance of experiential value has recently been emphasized. However, experiential value needs to be studied in a specific context that fully represents customer preferences because what constitutes customer value changes depending on the product or service context. In addition, customer value has an important influence on customers' decision-making, so it is necessary for airlines to accurately understand what constitutes customer value. In this study, we collected customer reviews and ratings from Skytrax, a website specializing in airlines, and utilized the BERTopic technique to derive factors of customer value. The results revealed nine factors that constitute customer value in airlines, and six of them are related to customer satisfaction. This study proposes a new methodology that enables a granular understanding of customer value and provides airlines with specific directions for improving service quality.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2006.05a
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• pp.439-442
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• 2006

어플리케이션 간에 웹서비스를 이용한 통신이 증가함에 따라 SOAP 메시지를 처리하기 위한 웹 서비스 엔진이 널리 사용되고 있다. 웹서비스 클라이언트를 개발하기 위하여 WSDL로부터 바인딩 클래스를 자동 생성하는 Axis 기반의 방법이 흔히 사용되고 있다. 본 연구에서는 모바일 환경의 J2ME Axis 엔진인 MIRAE 베타 버전을 이용한 웹서비스 클라이언트 구축 경험을 소개한다. MIRAE 엔진은 StAX 파서를 사용하며 바인딩 클래스의 자동 생성을 지원하지만, 생성된 클래스가 지나치게 커져서 모바일 환경에 탑재하기에 어려움이 있었다. 본 논문에서는 StAX 파서의 드라이버를 작성하여 메시지로부터 객체를 직접 바인딩 하도록 설계한 메시지 처리부를 소개한다. 이 방법은 필요한 데이터를 수신 SOAP 메시지로부터 직접 가져오고 전송할 때도 프로그램의 데이터를 바로 SOAP 메시지로 만들어 클라이언트의 코드 크기를 줄여준다.