기업에서의 비즈니스 전략 및 정보시스템의 역할은 다양하게 나타나고 있는 정보기술 환경으로 인하여 다양한 변화 및 융합을 시도하고 있다. 특히 빅 데이터의 등장과 더불어 지식기반 분석은 비즈니스 정보시스템 구축을 위한 전략적인 계획분야에서도 중요한 의미를 지니게 되었다. 다수의 연구들과 실제적인 응용을 통해서 정보시스템 전략 프로세스에 영향을 주는 조직적, 기술적, 환경적 요인들이 구체적으로 소개되고 있다. 이러한 정보시스템 계획에 영향을 주는 요인들을 입력, 프로세스, 출력의 절차적인 계획 프로세스에 포함시키고 있다. 본 연구는 정보시스템 계획을 수립하는 데 있어서 요인들과 정보, 프로세스 사이에 존재하는 의사소통 구조 요소를 발견하고 그 융합에 대해 연구한다. 비즈니스 정보시스템 프로세스 융합을 통하여 전략 목표를 평가하기 위한 프로세스를 분석한다.
본 논문에서 제안하는 비즈니스 프로세스 관리 시스템 엔진은 ebXML 기반의 다자간 전자물류 시스템 프레임워크의 한 부분으로 기업간의 상호운영성에 초점을 맞춘다. ebXML 표준에 따라 개발된 e-비즈니스 플랫폼은 거래 참여자들이 접근하여 CPP 등록 및 CPA 체결을 하는데, 엔진의 역할은 이러한 CPA에 참조된 비즈니스 프로세스를 분석하여 비즈니스 프로세스의 수행 상태를 파악 및 진행을 유도한다. 본 논문은 S-비즈니스 프레임워크의 한 종류인 ebXML을 적용하여 전라물류 프로세스의 자동화와 기업간 상호운영성을 지원할 수 있는 비즈니스 프로세스 관리 시스템 엔진의 설계 및 구현 내용에 대해서 기술한다.
과거에 비해 최근에 비즈니스 프로세스가 다양해지고 복잡해짐에 따라 비즈니스 프로세스를 디자인할 때 발생할 수 있는 문제점이 점차 증가하고 있다. 그로인해 비즈니스 프로세스 검증의 중요성이 높아지고 있지만 많은 검증 방법이 제안되고 있지 않은 실정이다. 한편, 최근 BPMI에서 주도하는 BPMN(Business Process Modeling Notation)은 비즈니스 프로세스를 위한 표준화된 그래픽 표기법으로써 BPMN을 지원하는 디자인 툴을 이용하면 다양하고 복잡한 프로세스 환경을 일반화된 형태로 디자인하고 분석할 수 있다. 이 논문에서는 이러한 BPMN으로 디자인할 때 발생할 수 있는 문제점들을 효율적으로 검증할 수 있는 몇 가지 검증기법을 제시한다. 이로 인해 비즈니스 프로세스 실행 시 발생할 수 있 문제점들을 효율적으로 검증할 수 있는 몇 가지 검증기법을 제시한다. 이로 인해 비즈니스 프로세스 실행시 발생할 수 있는 에러들을 사전에 검증하여 예기치 못한 큰 비용을 줄일 수 있다.
상용화 서비스를 앞둔 Wibro의 새로운 인터넷 접속 환경의 제공으로 이전의 무선인터넷의 많은 한계를 극복하고 완벽한 유비쿼터스 네트웍 환경의 실현을 목전에 두고 있다. 본 연구에서는 기업에서 기존의 B2B 비즈니스 모델이 새로운 인터넷 접속 환경인 Wibro로 인해 어떻게 변경될 것 인가를 분석하였다. 그리고 Wibro 환경에서 모바일 비즈니스 성공을 위해 해결해야할 여러 가지 제약사항에 대하여 짚어 보았다. 제시한 프로세스 분석 및 평가 방법론은 기업이 Wibro 환경에서 기존 비즈니스 프로세스 변화에 효과적으로 대응할 수 있도록 한다.
오늘날 IT투자의 가장 중요한 목표는 더 이상 단순히 생산비용을 낮추는 것이 아니고 최적화된 대량 생산을 위해 디지털로 연결된 세상에서 고객들과 파트너들에게 기업의 유용성을 높이는 데 있다. 따라서 기업들은 BPM을 통해 확장된 기업의 프로세스를 자동화하고, 통합하고 최적화하기 위해 모든 역량을 집중하고 있다. 또한 RFID 응용시스템을 통해 기술적 측면에 접근하여 비즈니스 확장을 위한 시스템 개발에 주력하고 있다. 그러나 기술적 측면, 비즈니스 프로세스적인 측면, 조직적인 측면을 함께 고려하여야 성공적인 기업 역량을 이룰수 있을 것이다. 본 논문에서는 RFID 시스템을 통해 비즈니스 프로세스에 대한 접근 방법론을 제안하였다. 이 방법론을 통해 비즈니스 프로세스 분석에서부터 시스템 분석 및 설계에 따른 시간, 비용, 품질, 및 고객의 만족 수준에 혁신적인 개선을 이끌어내는 접근 방법론을 기대할 수 있다.
Waterfall 모델에서의 소프트웨어 개발 단계는 사용자로부터 요구 사항을 정의하고, 이것이 다음 단계의 input 이 되어 개발자에 의해 작업이 진행되는 개발 양식을 따른다. 시스템 요구 사항을 정의할 때에, 프로세스 관점에서 사용자 업무를 이해하고, 이 프로세스에서 사용되는 시스템과의 관계를 정의하여 요구 사항으로 함께 정의한다면, 단순한 시스템의 기능을 정의하여 개발하는 것 보다 시스템의 사용 목적을 이해하고 개발하게 됨으로써, 더 만족도 높은 시스템으로 개발할 수 있게 된다. 프로세스 관점에서 이해하고 정의하는 시스템의 요구 사항은 시스템 보수 작업(Maintenance)시에도 시스템의 상황이 현재 업무 프로세스와 어떻게 연계되어 있는지 파악하기 용이하고, 테스트 단계에서도 테스트 조건이나 테스트 시나리오로서도 활용이 가능하다. 새로운 업무를 담당하는 사람에게도 시스템 개발 요구 사항에서 정의된 업무 프로세스 맵(Map)이 관련 업무를 파악할 수 있는 기초 자료로 재 활용 될 수도 있다. 비즈니스 프로세스 리엔지니어링에서 사용하는 비즈니스 프로세스 맵핑(Mapping) 기술을 소프트웨어 개발 방법론에 적용하여, 요구 분석 단계에서 사용하는 분석 도구로서의 응용을 제안하고자 한다.
과거에 비해 최근에는 비즈니스 프로세스가 복잡해짐에 따라 비즈니스 프로세스를 디자인할 때 발생할 수 있는 문제점이 점차 증가하고 있다. 그러나 비즈니스 프로세스 검증의 중요성이 높아지고 있지만 많은 검증 방법이 제안되고 있지 않은 실정이다. 한편, 최근 BPMI에서 주도하는 BPMN은 비즈니스 프로세스를 위한 표준화된 그래픽 표기법으로써 BPMN을 지원하는 디자인 툴을 이용하면 다양하고 복잡한 프로세스 환경을 쉽게 디자인하고 분석할 수 있다. 본 논문에서는 이러한 BPMN으로 디자인할 때 발생한 수 있는 문제점들을 효율적으로 검증할 수 있는 몇 가지 검증기법을 제시한다. 이로 인해 비즈니스 프로세스 실행 시 발생할 수 있는 에러들을 사전에 검증하여 예기치 못한 큰 비용을 줄일 수 있다.
인터넷 상에서 전자상거래에 필요한 데이터 교환 포맷을 정의하는데 XML이 첫 번째 선택으로 부상하고 있고 비록 이상을 실현하지는 못했지만 EDI의 그 동안의 비즈니스 프로세스에 관련된 상당한 노하우를 연결하여 새롭게 XML의 관점으로 프로세스 및 관련 구조를 기술한 ebXML이라는 표준이 제정되기에 이르렀다. 그러나 기업의 일반 비즈니스 담당자는 ebXML에 관한 전문지식이 없고 또한 그들의 비즈니스를 어떤 식으로 ebXML 표준에 맞게 표현을 해야 하는지도 알지 못한다. 이에 본 논문에서는 사전에 워크시트 기반으로 비즈니스 프로세스를 분석하고 그 결과를 UMM Metamodel에 매핑시킨 뒤 의미적인 부분만을 발취해 ebXHL Business Process Specification Schema의 각 엘리먼트를 채워나가는 형식의 Business Process Editor를 개발하였다. 비즈니스 프로세스의 구조적인 적합성과 비즈니스 프로세스를 구성하는 각 엘리먼트의 속성 값의 적합성 또한 사전에 검증이 되며 트랜잭션 사이의 이동 상태를 그래픽한 인터테이스로 표현해 사용자의 이해와 편의를 도모했다.
비즈니스 프로세스 관리(BPM)는 프로세스의 모델링, 분석, 실행에 이르는 비즈니스 프로세스 전 라이프 사이클을 지원하고자 하는 개념으로, 급변하는 경영 환경의 변화에서 기업의 경쟁력을 재고하기 위하여 필요로 되는 새로운 기업 컴퓨팅 패러다임이다. 비즈니스 프로세스 관리의 개념을 도입함으로써 기업들은 조직의 프로세스를 능동적이고 빠르게 (재)설계하고 수행할 수 있으며, 기업간 M&A 및 전략적 제휴를 효율적으로 수행할 수 있다. 기업간 협업이 이루어지기 위해서는 그들 간의 프로세스의 교류 및 통합이 필수적이다. 통합의 한 수단으로 여러 프로세스에 관련된 Data들을 Rule의 형태로 표현하여 관리할 수 있다. 본 연구에서는 워크플로, BPMS 등의 환경에서 비즈니스 Rule을 포함하는 비즈니스 프로세스 수행시에 관리해야 할 제약조건을 통합 관리할 수 있는 방법론을 제시한다. 비즈니스 프로세스를 수행하면서 체크해야 할 제약조건들을 규명한후 이들을 표현할 수 있는 프로세스 기반의 트리거 모델을 제시한다. 또한 본 방법론의 실현 가능성을 보여주기 위해 예제와 함께 프로토타입 시스템을 구현하였고 Performance 측면에서는 제한적이기는 하지만 DB에 기반한 제약조건 관리방법과의 비교를 통해서 본 연구에서 제안하고 있는 방법의 우수성을 보여준다. 본 연구에서 제안하는 방법론은 Workflow 및 BPMS와 같은 프로세스 관리 시스템에서 통합의 수단으로 사용되고 있는 EAI 등을 보완해 줄수 있는 툴로써 활용가능하리라 기대된다.
비즈니스 프로세스 관리도구인 BPM을 SCM 부문에 적용하면 효율적인 프로세스 관리 및 제어가 가능하다. 또한 BPM은 SCM을 구성하는 프로세스를 효과적으로 통합하여 실행시킬 수 있다. 이러한 접근 방법은 SCM 프로세스의 진행과정을 보다 효율적으로 관리하고 모니터링 할 수 있도록 한다. 또한 프로세스 수행결과를 분석하여 프로세스의 개선에 대한 방안을 수립할 수 있다. 이에 본 논문에서는 이러한 BPM을 SCM 환경에 도입한다 아울러 SCM 프로세스를 효과적으로 통합 실행하고 업무 프로세스를 개선하는 방안을 데이터마이닝 기법을 적용하여 제시한다.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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