• Journal of the Korean Society for information Management
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• v.30 no.3
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• pp.207-228
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• 2013

The purpose of this study is to reveal the influence of the expectation and perceived performance of the online science & technology information service quality on user satisfaction and royalty. To achieve this goal, we use the NDSLQual model to measure the quality of NDSL service. The results were as follows: First, among seven expectation factors, four factors (reliability, convenience, system usability and information quality) had a positive effect on the user satisfaction. Second, while service recovery had a negative effect on the royalty, the other six factors (reliability, convenience, system usability, responsiveness, security and information quality) had a positive effect on the royalty. Third, among seven perceived performance factors, three factors (reliability, convenience and information quality) had a positive effect on the user satisfaction. Fourth, among seven perceived performance factors, three factors (reliability, convenience and information quality) had a positive effect on the royalty. As a result, information quality, reliability and convenience of the expectation and perceived performance are common factors influencing user satisfaction and royalty.

• Convergence Security Journal
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• v.15 no.4
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• pp.3-9
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• 2015

A web application that allows a web service created by a internal developer who has security awareness show certain level of security. However, in the case of development by outsourcing, it is inevitable to implement the development centered on requested function rather than the issue of security. Thus in this paper, we improve the software testing process focusing on security for exclusion the leakage of important information and using an unauthorized service that results from the use of the vulnerable web application. The proposed model is able to consider security in the initial stage of development even when outsourced web application, especially, It can prevent the development schedule delay caused by the occurrence of modification for program created by programer who has low security awareness. This result shows that this model can be applied to the national defense area for increasing demand web application centered resource management system to be able to prevent service of web application with security vulnerability based on high test.

• Proceedings of the Korea Multimedia Society Conference
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• 2002.11b
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• pp.31-34
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• 2002

IDC는 기업 및 개인 고객에게 전산 설비나 네트워크 설비를 유치하여 유지·보수 등의 서비스를 제공하는 곳으로, 서버 장비 및 통신장비의 운영과 관리를 대행하여 서버의 안정성, 보안성과 서버가 제공하는 서비스의 품질을 유지해 주는 시설이다. 하지만 학교나 일부기업에서는 자신들의 고유 서비스를 위해 호스트를 자신들의 NOC(Network Operation Center)에 놓아두게 되고, 그러면 IDC에서 지원하는 다양한 관리 서비스를 제공받지 못한다. 본 논문에서는 웹 기반 IDC 관리형 인터넷 서비스 모니터링 및 관리시스템의 구조를 제안하고 시스템을 구현한다. 웹에서 효과적인 모니터링 및 관리를 위하여 JAVA 기반의 설계를 하였으며, 인터넷 서비스에 대한 효율적인 관리를 위하여 ICMP 프로콜을 사용하였다. 제안된 시스템을 이용하여 원격지의 서버의 상태나 인터넷 서비스의 전반적인 상태를 일정하게 유지하며, 웹을 기반으로 하여 모니터링 및 관리를 할 수 있다. 중요 기능은 데이터의 주기적인 수집과, 수집된 정보를 데이터 베이스에 저장함으로써 네트워크의 상태 변화에 대한 지속적인 관찰이 가능하다. 또한 시스템에 어떤 문제가 발생하였다고 판단될 경우 효율적이고 신속한 대처가 이루어지도록 하기 위하여 관리자에게 보고서를 제출하게 된다.

• 한국정보통신설비학회:학술대회논문집
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• 2004.08a
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• pp.95-99
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• 2004

본 고는 통신의 진화 방향인 통합(convergence)의 추세에 관하여 논한다. 통합 서비스를 위한 기본 인프라인 광대역 통합망(BcN, Broadband convergence Network)의 개념, 서비스 특징 및 발전방향 등을 기술한다. 통합은 서비스, 네트워크, 비즈니스 등의 통합으로 실현되고 있다. 광대역 통합망은 유무선 통합, 통신과 방송 융합, 음성 및 데이터의 통합을 위해 필요한 네트워크를 서비스 계층, 제어 계층, 전달망 계층, 접속 계층, 유비쿼터스 접속 및 가입자 단말 계층으로 구분한다. BcN은 사용자가 원하는 품질과 보안의 정도에 따라 차별화된 광대역 멀티미디어 서비스 제공 및 관리가 가능한 네트워크이다. 먼저, 무선 네트워크에서의 광대역 멀티미디어 서비스의 특징 및 종류, 이를 위한 광대역 통합망의 특징을 살펴보고, 향후 BcN으로의 진화 방향을 살펴본다. 그리고 향후 통신 서비스의 진화 방향인 유비쿼터스 서비스를 위해 필요한 유비쿼터스 네트워크를 전망하고, 미래의 유비쿼터스 네트워크를 위한 지능형 플랫폼, 통합 단말, USN(Ubiquitous Sensor Network) 등 기술적 요구사항들과 진화방향을 제시한다.

• Proceedings of the Korea Multimedia Society Conference
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• 2002.11b
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• pp.690-693
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• 2002

차세대 인터넷에서 DiffServ 네트워크는 서비스 품질(QoS: Quality of Service) 제공을 위한 확장성이 높은 구조를 제시하고 있다. 차세대 네트워크에서는 음성이나 비디오 전송 같은 많은 응용들을 지원하기 위하여 QoS 보장 서비스가 필요하다. 차세대 인터넷에서 QoS 제공을 위하여 RSVP(Resource Reservation Protocol), MPLS(Multi-Protocol Label Switching), DiffServ 및 QoS 라우팅 등의 기법이 개발되고 표준화되고 있다. 원격 교육 역시 주로 인터넷이 주도하고 있다는 면에서는 QoS의 문제를 피해 갈 수 없는 것이다. 그러나, 국내에서는 이러한 QoS 능력을 안전하게 제공하기 위한 기법에 대한 연구가 거의 없는 실정이다. 따라서, 본 논문에서는 QoS를 안전하게 제공하기 위한 보안 기법을 DiffServ 네트워크를 중심으로 제시하고 원격교육에 적용시의 문제들을 고려하고자 한다.

• Journal of Global Scholars of Marketing Science
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• v.15 no.1
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• pp.21-39
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• 2005

The research objectives of this study were to examine the relationship between e-store attributions(reputation, customer service, safety(security), merchandise quality, information quality, web navigation), trust, satisfaction and web site loyalty. The data were collected using survey with a structured questionnaire. The subjects of the study were 213 people. Several hypotheses were put forward and results except for four hypotheses were supported. That is, reputation, customer service, safety(security) and merchandise quality have a significant influence on trust and satisfaction, information quality and web navigation have no influence on trust and satisfaction, and trust and satisfaction have a significant influence on e-loyalty. Regression Analysis were applied to test the research hypotheses on the relationships among the variables. Research implications of the findings and future research directions are presented.

• Convergence Security Journal
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• v.24 no.3
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• pp.117-129
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• 2024

With the announcement of Transformer, a new type of architecture, in 2017, there have been many changes in language models. In particular, the development of LLM (Large language model) has enabled generative AI services such as search and chatbot to be utilized in various business areas. However, security issues such as personal information leakage and reliability issues such as hallucination, which generates false information, have raised concerns about the effectiveness of these services. In this study, we aimed to analyze the factors that are increasing the frequency of using generative AI in the workplace despite these concerns. To this end, we derived eight factors that affect the quality of LLM-based generative AI response data and empirically analyzed the impact of these factors on job satisfaction using a valid sample of 195 respondents. The results showed that expertise, accessibility, diversity, and convenience had a significant impact on intention to continue using, security, stability, and reliability had a partially significant impact, and completeness had a negative impact. The purpose of this study is to academically investigate how customer perception of response data quality affects business utilization satisfaction and to provide meaningful practical implications for customer-centered services.

• Annual Conference of KIPS
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• 2003.05b
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• pp.1461-1464
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• 2003

웹서비스는 XML, SOAP, WSDL, UDDI 등 기술 표준의 진화를 계기로 기업간의 거래나 인터넷 환경에 있어 가장 핵심이슈로 등장하고 있다. 그러나, 제반 기술 요소와 운영의 특성상 서비스의 품질, 가용성, 성능, 보안등에 대한 보장성 문제가 대두되고 있으며 이로 인해 기업 환경에 적용되어 확산되기까지는 어려움이 많다. 웹 서비스는 Management 영역별로 필요한 핵심요소와 그 기능들의 역할이 웹 서비스 확산 및 운영상의 성공 요인이 될 수 있다. 본 논문에서는 웹서비스 제공자와 사용자간의 중개자 역할을 수행하여 상호간의 신뢰성 있는 서비스 제공의 기반이 되는 Intermediary 영역에 대해 분류 및 기술하고 그 구성요소와 아키텍쳐 모델을 제시한다.

• Convergence Security Journal
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• v.12 no.4
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• pp.41-47
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• 2012

For competitiveness of national B2C (Business to Customer) service industry, improvement of process and analysis focused on customer and change of service system are needed. In other words, a business and an organization should deduce and provide what kind of services customers want. Then, evaluate customers' satisfaction and improve the service quality. To achieve this goal, accurate feedbacks from customers play an important role; however, there are not quantitative and standard systems a lot in nation. Recently, the researches about ICT (Information and Communication Technology) that can recognize emotion of human being are on the increase. The facial expression recognition among them is known as most efficient and natural human interface. This research analyzes about more efficient facial expression recognition and suggests a customer satisfaction feedback system using that.

• Journal of the Korea Convergence Society
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• v.8 no.9
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• pp.25-30
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• 2017

The Connected House is a new type of IT convergence service that combines new communication services with existing IT systems such as M2M, NFC, smart home, and smart grid. It is a future connected life service that connects to any device anytime, anywhere. In this paper, we designed an intelligent gateway, a connected office solution for the Internet of things, which provides a connected life service for the future, and can control various sensors, ZigBee/Z-Wave/NFC and terminal devices. In addition, IP/SIP/IMS cameras and video door phones that are linked to the gateway have been developed to satisfy the quality standards of domestic communication service providers in terms of voice quality, jitter, and frame rate.