• Proceedings of the Korean Society of Computer Information Conference
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• 2021.01a
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• pp.145-146
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• 2021

본 논문은 최근 이슈가 되고 있는 코로나19 시대에서 확진자 동선을 파악하기 위해 매장 등 시설에 방문했다는 기록을 남기는 과정 중 방문자가 QR 코드를 생성하고 관리자가 방문자의 QR 코드를 인식하는 방식과 반대로 방문자가 매장의 QR 코드를 직접 인식하게 하여 방문자와 매장 관리자가 겪을 수 있는 불편함을 덜어주기 위한 논문이다. App은 방문자와 매장 관리자 App이 따로 나눠져 있으며 사용자 App은 관리자의 QR을 스캔하여 방문기록을 남기고 관리자 App은 QR 코드를 생성만 하고 출입문에 비치하기만 하면 된다. Web도 관리자와 사용자로 나눠지는데 사용자는 자신의 방문기록과 감염 위험 경로 목록을 확인할 수 있으며 관리자는 매장에 다녀간 방문자의 목록과 확진자가 다녀갈 경우 감염 위험 경로 목록에 해당 사용자 정보가 나타나게 설계하였다.

• Proceedings of the Korea Contents Association Conference
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• 2018.05a
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• pp.363-364
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• 2018

최근 ICT의 새로운 흐름으로 특정 규칙 또는 인공지능 기술을 이용하여 사용자와 상호작용하는 챗봇 서비스가 개발되고 있다. 규칙 기반 챗봇은 매장의 데이터가 수정될 때마다 규칙이 작성된 파일을 수정해야한다. 본 논문은 소규모 매장에서 챗봇 서비스를 활용 시 관리자가 규칙 기반의 챗봇을 쉽게 수정할 수 있도록 규칙 생성기를 설계하고 구현한다. 제안하는 챗봇 규칙 생성기는 관리자가 컨셉, 매장 정보, 메뉴 정보만 수정하도록 인터페이스를 제공하며 관리자가 챗봇에 적용 버튼을 누르면 규칙 기반의 챗봇이 수정한 규칙들을 사용이 가능하도록 규칙 파일을 자동으로 생성한다.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2023.11a
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• pp.581-582
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• 2023

코로나 19 이후 무인매장에 대한 수요가 꾸준히 증가하며 빠른 시장 규모 성장을 보이고 있다. 그러나 관리자의 부재로 감시가 어렵고 즉각적인 대응이 불가능한 환경으로 인해 도난 문제 또한 꾸준히 발생하고 있다. 본 논문은 YOLO 객체인식 기술을 활용한 무인매장 도난 감지 시스템과 실시간 메일 알림 기능을 제안한다. 이를 통해 무인매장에서 발생하는 도난 범죄를 예방하고, 즉각적인 조치를 가능하게 함으로써 보다 안전하고 효율적으로 무인매장을 관리할 수 있게 한다.

• The Journal of the Korea Contents Association
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• v.15 no.1
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• pp.388-398
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• 2015

This study is to investigate an impact of emotional index, social network, and trust to customers on sales performance with emotional intelligence theory and social relationship theory. We found that the higher is seller's emotional index, the higher are cognitive and affective trust, and the high trust improves sales performance. We also found that the higher emotional index strengthens social network, but does not have an effect on cognitive and affective trust. With these results we provide the sales competency in clothing shop.

• Journal of the Korean Society of Clothing and Textiles
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• v.23 no.8
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• pp.1086-1097
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• 1999

본 연구는 청바지 제품 소비자가 쇼핑시 제품이 품절된 상황에 접했을 때 보여주는 상표 전환행동에 관한 것이다. 의류 매장 관리자의 적시 적량의 제품 입고 관리 능력이 부족할 때 발생하게 될 손실을 유추해 보고 어떤 유형의 소비자가 상표 전환을 쉽게 일으키느니를 규명하는 것은 더욱 효과적인 매장 운영 소비자 만족과 고객 관리를 위해 의미있는 일일 것이다. 본 연구는 다음과 같은 목적을 가진다. 1) 제품 품절시 소비자들은 어떤 상표전환 행동을 보이는지 밝힌다. 2) 제품 품절시 대체 상표제품을 구매할 경우 대체 상표 제품의 가격의 영향력이 상표전환 행동과 어떤 관련을 보이는지 밝힌다. 3) 소비자의 쇼핑지향성, 상표충성, 애고 행동, 인구통제적 특성(성별)이 상표전환 행동에 미치는 영향력을 밝힌다. 이러한 목적을 위해 본 연구는 1997년 3월 버지니아주 블랙스버그에 소재한 버지니아 주립대학교 110명의 학생들을 대상으로 설문조사를 이용한 양적연구를 실시하였다 남녀학생 모두가 소비자로서의 역할을 담당할 수 있는 청바지를 선택하여 상표전환 행동에 대한 설문에 답하게 한후 t-test 와 카이 분석을 실시하였다 그결과 20%의 응답자가 품절기 상표전환 행동을 보이는 것을 나타났다 쇼핑시간과 편의성을 덜 중요하게 여기거나 강한 상표 충성을 보이고 의류전문매장이나 백화점을 주로 이용하는 여성 소비자들의 경우 상표전환을 쉽게하지 않는 것으로 나타났다 연구결과를 바탕으로 의류제조업자 및 소매업자의 제품입고에 과한 제언을 하였다.

• Journal of Korean Society of Industrial and Systems Engineering
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• v.38 no.2
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• pp.8-16
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• 2015

How to measure and evaluate the performance of managing a store? Although it is important for a retailer to execute good management in a store, there are few efficient measurement tools and methods for In-store management. Also few people are trying to deal with variety of goods (number of categories), depth of a catagory (number of stock-keeping units within a category), and stock level (the number of individual items of a particular SKU) in a store. To solve the problem, this paper suggests the Customer-Retailer Collaboration (CRC) model that utilizes Gamification. By embedding gaming elements, the store management activities can be viewed as more game-like processes. Customers find some problems they encountered in the store and send the related signals via mobile APP, and the relevant store personnel copes with the signals. As the return for their collaboration, they both will obtain points and badge. This paper designs the CRC model and shows the flow of the model briefly.

• Proceedings of the Korean Society of Computer Information Conference
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• 2024.01a
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• pp.275-276
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• 2024

본 논문에서는 고객들이 쉽게 맛집을 찾고 예약할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 웹 플랫폼인 Wait-Wise (ver.업주)와 WPMG, 하이브리드 앱인 Wait-Wise (ver.고객)과 포스시스템인 Pos-Ting이다. Wait-Wise (ver.고객)을 통해서 예약한 정보를 Pos-Ting에서 예약자명, 인원 수, 좌석, 예약번호와 같은 유요한 정보들을 업주에게 제공해주고, 업주는 Wait-Wise (ver.업주)을 통해서 매장정보, 메뉴정보, 테이블정보 저장하여 고객에게 Wait-Wise (ver.고객)을 통해서 정보를 제공하고, 관리자는 WPMG를 통해서 메뉴정보 저장하여 Pos-Ting에 정보를 제공한다. 일반 예약 어플리케이션은 예약시간만 지정할 수 있는데 반해 본 프로젝트는 예약 테이블을 지정하여 고객에 선택의 폭을 넓혀 원하는 시간과 원하는 자리에서 식사를 할 수 있게끔 본 프로젝트를 개발하였다.

• Asia-Pacific Journal of Business Venturing and Entrepreneurship
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• v.15 no.3
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• pp.89-101
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• 2020

The purpose of this study is to examine how the variables of managerial competencies, namely transformational leadership, internal marketing, and structural influences, affect managerial performance through job satisfaction and customer orientation, by focusing on managers of clothing stores. Furthermore, the study aims to draw implications in connection with academic or practical start-ups that can improve management performance. Through examples of transformational leadership, internal marketing, and management performance of the previous study, the significance of the study is further stressed. Also, based on the previous study, this study empirically analyzes what results can be expected, focusing on managers of retail clothing stores, department stores, franchise stores, etc. In this study, we conduct an empirical analysis of 305 managers of retail clothing stores, department stores, franchise stores, etc. Because the results of the empirical analysis are from experiments at clothing stores first, it is found that managers' transformational leadership must go through a mediating effect process, which is job satisfaction for management performance. Second, it is found that transformational leadership must also go through a mediating effect process, which is customer orientation for management performance. Third, it is found that internal marketing must also go through a mediating effect process, which is job satisfaction for management performance. Therefore, as the researcher sought to verify, there is a complete mediating effect in retail clothing stores, department stores, franchise stores, etc., and it is confirmed that its role is significant. A study on whether or not entrepreneurship, as a control variable, affects business performance is conducted to find the statistical values that can be determine management performance when managers of retail clothing stores, department stores, and franchise stores answer entrepreneurial surveys with education- and knowledge-intensive backgrounds. As a result, with the statistical figures, it is confirmed that the managers are striving to improve their management performance based on their education- and knowledge-intensive backgrounds. Based on the research results, this study tried to test the parameters that can improve the management performance through empirical analysis centering on managers, Furthermore, the study attempted to draw implications for academic, practical, and start-ups that can improve management performance.

• Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society
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• v.21 no.5
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• pp.362-371
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• 2020

The purpose of this study is to analyze the influence of the crowdedness of dining franchise liquor shops on the perceived values and revisit intention. For this purpose, 361 customers who had visited dining franchise liquor shops located in Seoul and Gyeonggi-do areas were surveyed, and data was analyzed using AMOS 23.0 and SPSS 23.0 statistics programs. The analyses yielded the following findings. First, a higher level of crowdedness in the shop turned out to lower the perceived value of users. Second, a higher level of perceived value resulted in a higher level of revisit intent. Third, the analysis on the mediating effect of the perceived value showed that, in the relationship between the human crowdedness and revisit intention, both practical and hedonic values had mediating effects. However, in the relationship between the spatial crowdedness and the intent of revisit, the practical value had a mediating effect, while hedonic value did not exhibit such an effect. This study is meaningful in that it is presented as a theoretical establishment and an empirical study on dining franchise liquor shops.

• Fire Science and Engineering
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• v.18 no.3
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• pp.108-113
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• 2004

Emergency response of fire prevention manager has an effect on decisive emergency exit behavior of customer who is not accustomed to emergency response in a large-scale shopping department on fire. Especially enclosed stairways in a large scale store are usually located in back space where is impossible for customer to access. Therefore, speedy emergency exit inducement by fire prevention manager is needed for the customer's safe egress. The object of study is to analyse the factors affecting egress behavior and emergency response of fire prevention manager in respect of fire prevention management.