• Proceedings of the Korean Society for Information Management Conference
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• 2000.08a
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• pp.227-230
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• 2000

본 연구의 목적은 공공도서관에서 이루어지고 있는 문화행사가 도서관에 미치는 영향정도를 알아보기 위해 피실험자를 문화행사에 참가한 집단과 참가하지 않은 집단으로 나누어 각 집단의 도서관 이용도와 인식도를 조사·비교·분석함으로서 문화행사가 갖는 효용성에 대해 알아보고자 하는 것이다.

• KLA journal
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• v.42 no.3 s.328
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• pp.22-34
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• 2001

• Proceedings of the Korean Society for Information Management Conference
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• 2002.08a
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• pp.215-220
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• 2002

이용자 개인의 정보요구 및 이용자 정보를 적극 활용하여 이용자 만족도를 극대화 하고자 하는 CRM(Customer Relationship Management)은 도서관계에도 시사하는 바가 크다. 현재 도서관자동화 시스템을 기반으로 도서관 업무가 수행되고 있는 만큼 CRM 시스템과 연계하여 도서관자동화 시스템의 기능을 향상시킨다면 도서관 서비스의 향상을 기대할 수 있을 것이다. 이를 위해서는 이용자중심 서비스로의 전환을 위한 업무의 재구성이 필요하고, CRM과 연계하여 기존 자동화시스템을 보완하여야 할 것이며, 아울러 이용자 개인의 다양한 정보요구를 만족시키려는 도서관 사서의 적극적인 서비스 자세가 조직문화로 정착되는 것이 병행되어야 할 것이다.

• Proceedings of the Korea Society for Industrial Systems Conference
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• 2002.06a
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• pp.459-470
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• 2002

The purpose of this study is to present the factors needed to introduce knowledge management systems to university libraries in Korea, to suggest various methods needed to offer much more improved services of a library than now by investigating the current situations about introducing such factors in national and pubic university libraries in Korea. Almost all of the 33 university libraries selected the subject of investigation have offered the on-line reference service, e-mail pushing service, and full text constructions out of the 11 knowledge management system elements presented in this study, but the other services else have been offered by less than half the number of the libraries. The findings suggest to greatly improve the current services of libraries such as information education and selective dissemination of information, and immediately to introduce new systems including e-book and wireless service systems in order to the university competitiveness. The study implies that each library has already introduced the knowledge management systems, in proportion to a budget of the library, ifs librarian number, and a degree restructuring organization, and that an introduction of knowledge management systems such as policy and culture of organization, its librarian number, and its related security of budget takes the most important role in improving services of a library.

• Proceedings of the Korean Society for Information Management Conference
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• 2011.08a
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• pp.73-78
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• 2011

본 연구는 전자정보원의 도입으로 도서관 장서의 구성이 다양화되고, 도서관 장서에 대한 이용자 중심의 가치평가에 대한 필요성이 증대되고 있는 도서관 환경을 배경으로 한다. 본 연구의 목적은 도서관의 장서의 가치와 경제성 평가 사례를 분석하여 이를 토대로 도서관 장서에 대한 이용자 중심의 가치 평가 모형의 기초자료를 제시하는 것이다. 이를 위해 국내외의 문헌 연구를 통해 도서관 장서의 평가가 어떠한 방향으로 변화하고 있는지 동향 파악과 국내외에서 이루어진 도서관 장서의 가치연구사례를 분석하였다.

• Proceedings of the Korean Society for Information Management Conference
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• 2004.08a
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• pp.141-145
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• 2004

Help-Desk 서비스는 도서관 현장에서 사서가 이용자와 직접 대면하는 서비스로 이용자가 도서관을 이용할 때 일어나는 커뮤니케이션이다. 이는 최초의 지식관리활동이다. 이용자의 요구에 따라다양하게 제공되고 발생되는 Help-Desk 서비스는 이용자 질문-해답서비스, 이용자 교육서비스, 참고정보서비스, 전자우편서비스, 전자게시판, 개인정보관리, SDI, 공개자료, 교수연구지원서비스 등이다. 이 연구는 국내 대학도서관의 Help-Desk 서비스 실태를 조사·분석하여 사서와 이용자 사의의 바람직한 지식관리유형으로서 Help-Desk 지식관리를 제시하고자한다.

• Proceedings of the Korean Society for Information Management Conference
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• 2001.08a
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• pp.245-248
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• 2001

도서관이 제공하고 있는 이용자 교육이 변화된 도서관 환경을 반영한 정보 기술 및 정보 활용 능력의 제고와 평생교육을 지향하는 정보소양 능력의 습득을 위한 과정으로 확장되고 있다. 이와 관련하여 본 연구에서는 최근에 이루어지고 있는 대학도서관 이용자 교육이 이용자들의 정보 활용 능력에 어떤 영향을 미치는지를 측정하여 그 효과성과 관련성을 확인해봄으로써, 대학도서관에서의 이용자 교육이 나아갈 방향을 살펴보고자 한다.

• KLA journal
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• v.43 no.3 s.334
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• pp.39-51
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• 2002

• Journal of Information Management
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• v.42 no.1
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• pp.173-197
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• 2011

As the volunteer activity has become universal, volunteer activities of public libraries have also grown both quantitatively and qualitatively. In this context, this in-depth case study builds a theoretical background on the volunteer activity of public libraries and examines the volunteer activity management of Kwangjin Public Library including its planning, personal management and administration. By so doing, this study aims at enhancing our understanding on the volunteer activity management of public libraries.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2010.04a
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• pp.1074-1077
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• 2010

최근 인터넷을 이용한 대부분의 예약 시스템들은 예약 기능만을 중요시하고 있어서 한정된 예약자원을 효율적으로 관리하기에 많은 어려움이 있다. 또한, 한정된 예약 자원의 배정 및 관리방식이 중앙 집중식 관리로 처리되고 있기 때문에 고객들의 선호도를 고려하지 않고 예약이 이루어지고 있다. 예약 시스템의 효율적인 관리와 현대 서비스 산업에서 중요한 고객들의 예약 만족도를 향상시키는 것은 예약 시스템에서 가장 중요한 부분이다. 본 논문에서는 이러한 예약 시스템에서 일어날 수 있는 문제를 복합 스케줄링 기법에 적용하여 예약 시스템들의 문제점을 해결하고자 하였다. 고객중심의 도서관 좌석배정 예약시스템은 객체지향개념을 기반으로 고객들의 선호도를 고려하여 고객들이 가지고 있는 사건들을 주어진 제약들에 만족하도록 목표인 도서관 좌석배치도에 배정한다. 또한 고객들의 도서관 이용 정보를 통하여 더욱더 편리한 서비스를 제공하고자 한다. 고객들은 자신의 우선순위에 따라서 자원을 배정하고, 좌석 자원에 대한 고객의 선호도 차이를 가질 수 있게 하였다. 고객 클래스와 도서관 이용정보를 고려하여 우선순위를 가진 고객들은 제약을 만족하면서 최선의 좌석 슬롯을 선택하여 사건을 배정한다. 또한, 고객중심의 도서관 좌석배정 예약시스템을 모의 실험하여 고객들의 만족도를 살펴보았다.