• Title/Summary/Keyword: 대화 서비스

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Effects of Coffee Shop Servicescapes on Relational Benefit and Revisit Intention (커피전문점의 서비스스케이프가 관계혜택 및 재방문의도에 미치는 영향)

  • Ko, Seon-Hee
    • Journal of the Korea Convergence Society
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    • v.12 no.12
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    • pp.339-347
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    • 2021
  • In this study, the study model and hypotheses were established by theoretical review to understand the impacts of servicescapes on relational benefits and revisit intention in the subjects of users in the franchise coffee shops. Based on the previous studies, the servicescape was classified with three elements including facility attractiveness, service attractiveness, and cleanness, and the analysis results are as follows. First, facility attractiveness(H1-1) and service attractiveness(H1-2) among servicescapes of coffee shops showed the significant impact on relational benefits, adopting Hypothesis 1-1 and H 1-2. On the other hand, cleanness among the servicescapes did not show any impact on relational benefits. Second, hypothesis 2 that relational benefits will significantly affect the revisit intention, positively was adopted. This means revisit potential will be enhanced more as the workers generate the comfort with special services and informal conversation more. It implicates that trust on the shops, psychological comfort, and consideration to the customers are important factors to induce their revisit. Finally, facility attractiveness and service attractiveness among servicescapes showed to affect he revisit intention significantly, while cleanness did not show that, partially adopting hypothesis 3.

Information Appliance Control MultiAgentsystem (정보가전 제어 멀티에이전트시스템)

  • 김일연;송준현;김일곤
    • Proceedings of the Korea Inteligent Information System Society Conference
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    • 2002.11a
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    • pp.363-369
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    • 2002
  • 가정 내에서의 초고속망 이용이 활성화되면서 가정 내에서의 활동은 매우 다양하고 복잡하며 그에 따른 서비스도 여러 가지 형태가 존재한다. 외부 인터넷망과 연동되는 홈 네트워크의 개념이 생기기 전부터 흠 오토메이션, 홈시큐리티 등의 서비스를 제공하기 위한 고립적인 형태의 망과 서비스 제공 시스템이 있었다. 월드 와이드 웹 서비스를 기본으로 한 인터넷의 폭발적인 활성화와 고속 인터넷망의 확산에 따라 가정 내에서 제공되는 서비스를 인터넷과 연계시키려는 시도가 보편화되었고 가정 내에서 사용되는 독립적인 기기들을 인터넷에 연결하여, 외부의 정보를 이용해서 활용하거나, 가전내의 기기들을 외부에서 액세스할 수 있게 되었다. 이렇게 하여 보다 풍부한 서비스를 제공하고, 사용상의 시간적인 제약을 완화할 수 있다. 예들 들어 인터넷상에서 조리법을 전송받아 전자레인지를 작동할 수 있으며, 외부에서 잘못 켜둔 가스밸브를 잠글 수도 있다. 가정 내에서 wrhd되던 이러한 서비스들은 서로 다른 하드웨어와 통신방법을 사용하고 있어, 이러한 서비스를 통합하여 운영, 관리할 수 있도록 하는 흠 서버의 개념이 대두되었다. 외부 인터넷 망과 연계된 흠 오토메이션, 홈 시큐리티등을 제공할 수 있는 기반이 마련되었고, 가정 내에서 독립적으로 제공되던 서비스들을 단일 홈 서버를 통해서 관리하려는 시도가 진행되었다. 그러나 홈 서버는 개발하는 업체의 보유기술에 따라 중심기능은 약간씩 차이를 보이고 있다. 홈 서버 응용 영역은 전문 지식을 소유한 인력과의 연계가 필요하고, 다양한 서비스 영역 행위가 아주 복잡하기 때문에 이들을 연결해 주는 자치 시스템을 필요로 한다. 또한 홈 서버 서비스 영역에서 정보는 각 영역 전문가가 가진 지식의 전달을 필요로 하기 때문에, 지식을 주고받는 멀티 에이전트의 시스템의 활용 영역으로 적당하다. 멀티 에이전트 시스템은 분산된 환경에서 에이전트간에 에이전트 통신 언어를 사용해서 대화를 하기도 하고, 상호 협력하는 에이전트들로 구성된 시스템을 뜻하며 흠 서버처럼 동적이고 고도의 자치성을 요구하는 영역에 적당하다. 멀티 에이전트 플랫폼으로는 FIPA(Foundation for Intelligent Physical Agents)가 제시한 에이전트 표준 플랫폼이 1997년부터 2000년에 이르기까지, 계속적으로 변화, 발전하고 있다. 본 연구는 FIPA에서 제시하는 플랫폼을 기반으로 홈 서버에 정보가전을 제어하는 에이전트를 두고 외부에서 다른 에이전트가 홈 서버에 위치하는 에이전트와의 통신을 통하기 정보가전을 지능적으로 제어하도록 하였다. 정보가전 에이전트는 가정 내 가전제품을 외부에서 제어하기 위한 에이전트이다. 단순한 관리가 아닌 에이전트로 하여금 지능적으로 가전제품 관리를 하게 한다. 정보가전 에이전트는 홈 서버에서 작동하는 에이전트와 PDA에서 작동하는 에이전트로 구성된다. 정보가전 에이전트는 전력량, 수도 사용량 제어와 가전제품 제어 기능과 보안 관련 서비스를 제공한다. 두 에이전트는 FIPA에서 정의된 규격에 맞게 만들어지기 때문에 FIPA명세서를 따르는 다른 에이전트와 자유로운 통신이 가능하다.

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Emotional Network System Based On M2P Technology Using Context Awareness (상황인식 기반의 M2P 감성통신 서비스 응용)

  • Ahn, Hyoung-joo;Kim, Ji-man;Choi, Seon-suk;Oh, Young-jun;Lee, Kang-whan
    • Proceedings of the Korean Institute of Information and Commucation Sciences Conference
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    • 2013.10a
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    • pp.48-51
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    • 2013
  • This paper described an emotional communication service based on context awareness. Especially it provides with a natural as-like a person communication in the interactive object service between machine and person. The machine should behave as naturally like human. For these things the service object has to provide the function which analyzing and storing users' behavior and handling it. This paper contains the way how to analyze and handle users' pattern by using context awareness. Furthermore, we have studied the method which makes users feel like talking with machine by re-writing messages through 'purpose-extraction algorithm' and 'message re-writing algorithm', which allow service become M2P on networks environment. Moreover we developed 'message recommending algorithm' which recommend several messages by analyzing users' past messages. This emotional communication technology can provide more efficient and user-friendly service by providing personified service on network. Furthermore we can expect this messenger system provided from emotional communication service based on context awareness can be applied a plenty of application services.

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A Dynamic Programming for Solving Resource Allocation Problems in Video-on-Demand Service Networks (Video-on-Demand 서비스망의 자원 할당 문제를 위한 동적계획법)

  • Cho, Myeong-Rai
    • The Transactions of the Korea Information Processing Society
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    • v.7 no.10
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    • pp.3182-3194
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    • 2000
  • It is strongly beliefed that Video on Demand(VOD) will become one of the most promising services in Broadband Integrated Services Digital Network(B-ISDN) for the nest generation VOD service can be classified into two types of services 'Near VOD(NVOD) and Interactive VOD(IVOD). For both services, some video servers should be installed at some nodes(especially, at the root node for NVOD service) in the tree structued VOD network,so that each node with video server stores video programs and distribules stored programs to customers. We consider thre kinds of cost.a program transmission cost, a program storage cost, and a video server installation cost. There exists a trade-off relationship among those three costs according to locationsl of video servers and the kinds of programs stord at each video server. Given a tree structured VOD network, and the total number of programs being served in the network, the resource allocation problem in a VOD network providing both IVOD and NVOD services is to determine where to install video servers for IVOD service, which and how many programs should be stored at each video server for both IVOD and NVOD services, so as to minunize the total cost which is the sum of three costs for both IVOD and NVOD services. In this paper we develop an efficient cynamic programming algorithm for solving the problem. We also implement the algorithm based on a service policy assumed in this paper.

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A Design of Web-based Intelligent Vehicle Information System for Vehicle Remote Diagnosis and Management (웹기반 차량 원격 진단 및 관리를 위한 지능형 차량정보시스템의 설계)

  • Kim Tae-Hwan;Choi Yong-Wun;Lee Seung-Il;Hong Won-Kee;Lee Yong-Doo
    • Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
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    • 2005.11a
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    • pp.814-816
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    • 2005
  • 현재 까지 지능형 자동차의 서비스 형태는 주로 차량 운전자에 대한 유용한 정보제공과 엔터테인먼트를 중심으로 연구 되어 왔다. 그러나 유비쿼터스 환경에서의 지능형 자동차와 같이 시간과 장소의 구애됨없이 언제 어디서든 자동차와의 대화와 제어가 가능한 서비스 제공에는 많은 제약 사항을 가진다. 본 논문에서는 CDMA 이동통신망을 이용하는 웹기반 차량 무선원격제어 및 진단을 위한 지능형 차량정보시스템을 설계 및 구현 하였다. 구현한 지능형차량정보시스템은 언제 어디서든 웹브라우져를 통하여 원격지 차량의 제어와 진단이 가능하며, 제어 조작자와 차량 간의 이동성을 제공하다. 뿐만 아니라 인터넷 상의 차량제어서버를 이용하여 차량 진단을 위한 과거 차량 상태 내역을 제공해 줄 수 있기 때문에 보다 효과적인 차량 원격제어와 진단이 가능한 장점을 가진다.

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The Web Service based Learner Tailoring Adaptive E-Learning System using Item Difficulty (문항난이도를 이용한 웹 서비스 기반의 적응적 이러닝 시스템)

  • Jeong, Hwa-Young
    • Journal of Internet Computing and Services
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    • v.10 no.3
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    • pp.151-157
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    • 2009
  • A lot of E-Learning system is supplying the existent item difficulty based learning information to learner. And learner is doing learning contents according to the fixed learning course. It is difficult for learner to get efficient learning effect. Because learner has to belong to fixed item difficulty and learning course even thought learner has different degree that understand studying in learning course. This research proposed the learner adaptive E-learning system that is able to control the item difficulty and learning course to analyze the understanding degree of learner in learning course. In this result, learner is able to improve learning effect to get rid of fixed learning course using bi-directed learning such as off-line learning.

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A Design and Implementation of Personal VOD System using Multi-thread (다중 스래드를 이용한 개인용 VOD 시스템의 설계와 구현)

  • Park, Sung-Sik;Lee, Ho-Suk
    • Journal of KIISE:Computing Practices and Letters
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    • v.6 no.3
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    • pp.299-310
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    • 2000
  • In this paper, we designed and implemented a personal VOD server using multi-thread for the real-time services of video data to the users. The system consists of service manager, disk manager, and network manager. The service manager controls the user admission to the system using the VBR(Variable Bit Rate) characteristics of MPEG (Moving Picture Experts Group) video data. The disk manager provides the functions for VCR-like operations. The disk manager reads blocks from the disk by the size of GOP(Group of Pictures) and buffers the data to the user's thread. The network manager uses TCP/IP for the communication between the server and the client. The communication starts from the client and the VOD server must respond to this request. The implemented personal VOD system shows an acceptable performance.

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통합기술수용이론(UTAUT)을 이용한 챗봇(chatbot)의 수용 결정요인에 대한 탐색적 연구

  • Min, Su-Jin;Kim, Heon-Jin;Song, Geun-Hye
    • Proceedings of the Korea Technology Innovation Society Conference
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    • 2017.05a
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    • pp.623-643
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    • 2017
  • 최근 인공지능 기술이 발달하면서 챗봇이 글로벌 IT기업들에게 새로운 IoT플랫폼으로 주목받고 있다. 챗봇이란 대화형 인터페이스 상에서 규칙 또는 인공지능(AI)을 이용해 사용자와 상호작용(interaction)을 하는 서비스를 지칭한다. 챗봇은 현재 간단한 정보검색 및 가상비서 서비스를 제공하는 수준이지만, 향후 IoT와 O2O 영역의 핵심적인 인공지능 플랫폼으로 부상할 전망이다. 챗봇은 스마트폰 디바이스와 어플리케이션을 기반으로 빠르게 확산되어 핵심 플랫폼의 지위를 차지할 것으로 예상된다. 그러나 챗봇 사용자의 수용행태에 관한 학술적 연구는 미비한 상황이다. 이에 본 연구는 기존의 기술수용이론(TAM)보다 수용의도에 대한 설명력이 높다고 검증된 통합기술수용이론(UTAUT)을 적용하여 챗봇의 사용자 수용행동에 관한 모델을 구축하였다. 구체적으로, 수용의도의 결정요인인 성과기대, 예상노력, 사회적영향, 촉진조건이 수용의도에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 예상하였다. 이 과정에서 수용의도 결정요인과 수용의도 간의 관계를 성별, 연령, 개인혁신성이 조절할 것으로 보았다. 본 연구는 챗봇의 수용에 영향을 미치는 결정요인과 조절변인의 효과를 검증하여 실무적 시사점을 제공하고자 한다.

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Implementation of an Efficient Voice Transmission System in Bluetooth Network Rnvironments (블루투스 네트워크 환경에서의 효율적인 음성전송 시스템 구현)

  • Kim, Myung-Jong;Park, Ji-Hun;Kim, Hong-Kook
    • Proceedings of the Korean Society of Broadcast Engineers Conference
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    • 2008.02a
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    • pp.125-128
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    • 2008
  • IPTV의 상용화에 맞추어 사용자와 TV간의 정보 교환에 의한 대화형 서비스들이 제공되고 있으며, 특히 음성인식 기술은 이러한 서비스를 실현하기 위한 중요한 기술 중의 하나로 대두되고 있다. TV에서의 음성인식 수행을 위해서는 가정환경과 같은 제한된 공간에서 효율적으로 사용자의 음성을 TV에 전송할 수 있는 근거리 무선통신 수단이 필요하게 된다. 특히, 리모트 컨트롤러와 같은 저전력 시스템 환경에서 구현이 가능해야 한다. 따라서 이러한 제한된 조건에서 최적의 성능을 갖는 음성 전송 시스템 개발이 요구되고 있다. 본 논문에서는 블루투스 환경 하에서 음성인식을 위해 필요한 음성전송 시스템을 실시간 구현한다. 효율적인 음성전송을 위해 G.711을 기본 코덱으로 사용하며, 음성전송 시 발생하는 패킷손실에 따른 음성 품질 저하를 줄이기 위해 G.711 패킷손실 은닉 알고리즘을 음성전송 시스템에 적용한다. 특히 G.711 패킷 손실 은닉 알고리즘 수행을 위해 블루투스 프로토콜 스택application layer에 RTP 프로토콜을 적용하여 패킷 손실 여부를 확인하고, 패킷 손실 발생 시 패킷손실 은닉 알고리즘을 통해 음성의 품질 저하를 줄인다. 구현된 시스템의 성능을 평가한 결과, G.711 패킷 손실 알고리즘을 적용하여 2~10%의 패킷손실 환경에서 14.7%의 음질개선을 얻을 수 있었다.

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Experimental Evaluation Method for Performance Analysis in Web Application Services (웹 응용 서비스에서 성능 분석을 위한 실험적인 평가 기법)

  • Kim, Namyun
    • The Journal of the Institute of Internet, Broadcasting and Communication
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    • v.16 no.1
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    • pp.69-75
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    • 2016
  • The performance of a web application is an essential issue to provide high quality of the services in interactive web environments. On a sudden increase in traffic in a very short span of time, the servers became CPU starved and would become unresponsive. This would lead to a bad experience for the clients of web service. This paper deals with the effects of two configurable software settings of J2EE application servers: the maximum size of the thread pool and the maximum size of database connection pool. In order to figure out the optimum configuration value, this paper builds experimental evaluation method for web performance analysis. Finally, a case study related with the proper experimental method is presented with performance result.