• 품질경영학회지
• /
• 제35권4호
• /
• pp.78-88
• /
• 2007

This paper is to investigate the relationship between international marketing and service quality, and the moderating effect of gender in that relationship. The data to make an empirical analysis were gathered from 269 workers in telecommunication sector. Multiple regression analysis revealed that (1) education was positively related with tangibility, reliability, responsiveness, empathy, assurance, and (2) internal communication was positively related with tangibility, reliability, responsiveness, assurance, and (3) delegation of authority was positively related with assurance. Hierarchical multiple regression analysis revealed that (4) compensation was more positively related with reliability in woman, and (5) employment security was more positively related with assurance in man.

• 한국품질경영학회:학술대회논문집
• /
• 한국품질경영학회 2007년도 춘계학술대회
• /
• pp.439-443
• /
• 2007

This paper is to investigate the relationship between international marketing and service quality, and the moderating effect of gender in that relationship. The data to make an empirical analysis were gathered from 269 workers in telecommunication sector. Multiple regression analysis revealed that (1) education was positively related with tangibility, reliability, responsiveness, empathy, assurance, and (2) internal communication was positively related with tangibility, reliability, responsiveness, assurance, and (3) delegation of authority was positively related with assurance. Hierarchical multiple regression analysis revealed that (4) compensation was more positively related with reliability in woman, and (5) employment security was more positively related with assurance in man.

• 품질경영학회지
• /
• 제33권3호
• /
• pp.1-18
• /
• 2005

Internal marketing has been suggested as the approach for service organizations to be service-and customer-oriented; and the issues of internal service quality has been one of topics widely discussed in the internal marketing literature. The purpose of the current study is to examine the antecedents and consequences of internal service quality which is believed to increase such organizational performances as customer satisfaction, retention and revenue. In consistent with the previous studies in service marketing literatures, the current study identifies several constructs as the antecedents and consequences of internal service quality: management commitment to service quality, employee satisfaction, self-efficacy, and adaptability. The empirical study testing the causal relationships' among the constructs verifies the proposed relationships among the constructs suggested in the current study.

• 한국지반공학회:학술대회논문집
• /
• 한국지반공학회 2007년 가을학술발표회
• /
• pp.115-123
• /
• 2007

설계 하중이 큰 대형 구조물의 기초로 많이 사용되는 현장타설말뚝은 현장에서 지반을 굴착하여 조립된 철근망을 삽입한 후, 콘크리트를 타설하여 제작되므로 복잡한 시공 과정과 현장의 특수한 지하수 및 지반 조건으로 인하여 현장타설말뚝의 내부에는 결함이 포함될 수 있다. 발생 가능한 대표적인 결함으로 연약한 말뚝 선단, 말뚝체 콘크리트의 품질 저하, 말뚝과 지반의 접촉 불량, 주 철근의 부식 등이 있으며, 이들 결함을 감지하기 위한 건전도 시험법으로 공대공초음파 검층, 충격반향시험, 충격응답시험, 감마-감마 검층법 등이 있다. 결함은 말뚝의 수평지지력을 감소시키며, 일반적으로 발생하는 비대칭단면 결함에 의한 응력 집중현상과 수평 하중에 의한 휨모멘트는 연직지지거동에 영향을 준다. 따라서 결함을 감지하고 평가하는 것이 현장타설말뚝의 품질관리에 있어 매우 중요하다.

• 품질경영학회지
• /
• 제34권2호
• /
• pp.77-97
• /
• 2006

Internal marketing has been suggested as the approach for service organizations to be service-and customer-oriented; and the issues of internal service quality has been one of topics widely discussed in the internal marketing literature. While previous studies have attempted to develop the instrument assessing the internal service quality, ISQB(internal service Quality battery) developed by Kang et al.(2002), compared to other instruments have received some attention given its rigorous approach to measure the internal service quality. However, it has been noted that the validity of ISQB does not appear to be thoroughly examined while the reliability of the instrument seems to be secured. The current study attempts to readdress the psychometric properties of ISQB through the replication of the instrument. The empirical testing including confirmatory factor analysis and correlational analyses show that the instrument is reliable and valid in terms of its discriminant and nomological validity.

• 한국환경과학회:학술대회논문집
• /
• 한국환경과학회 2005년도 봄 학술발표회지 제14권(제1호)
• /
• pp.367-369
• /
• 2005

방사선 처리에 의한 슬러지의 기초 물성 변화 및 탈수율 증진에 대한 실험을 수행하였다. 또한 슬러지의 자원화를 위하여 슬러지 이용 퇴비를 제조하여 품질을 평가하였다. 방사선을 조사한 슬러지는 입자 내부에 존재하는 일부 수분이 유출되어 최종 탈수 케이크의 함유 수분이 약 7% 정도 감소하였으며, 이는 방사선 조사가 최종 슬러지 발생량을 저감시킬 수 있는 한 가지 방법임을 시사 하여준다. 슬러지를 이용한 퇴비화 실험을 통하여 방사선 처리를 한 퇴비의 품질이 비조사 퇴비에 비하여 퇴비 품질이 향상되었음을 입증하였다.

• 경영정보학연구
• /
• 제6권2호
• /
• pp.65-77
• /
• 2004

비즈니스 인텔리전스를 위한 통합 정보시스템의 운영을 위하여서는 무엇보다도 기업 내부와 외부에서 발생한 자료들을 상호 연계하여 통합 관리하여야 한다. 데이터의 통합관리를 위하여서는 기존의 데이터와 데이터들 사이의 일대일 매핑이 아니라 데이터의 생성부터 통합 저장까지의 변환 과정을 총괄적으로 표현하고 관리하여야 한다. 본 연구는 정보구조그래프를 확장함으로써 데이터의 변환구조들 뿐만이 아니라 세부 처리 단계들까지 통합 관리할 수 있는 방안을 제시하며, 이를 이용하여 비즈니스 인텔리전스와 같은 통합환경에서 데이터베이스의 품질 향상을 위한 활용방안을 제시한다.

• 한국정보통신학회:학술대회논문집
• /
• 한국해양정보통신학회 2001년도 추계종합학술대회
• /
• pp.49-52
• /
• 2001

인터넷 서비스의 수요가 급증함에 따라 정보통신서비스 제공기법에서도 사용자에게 보장된 네트워크 품질 제공을 할 수 있도록 SLA(Service Level Agreement) 도입의 중요성이 부각되고 있다. 서비스 품질내부자원 활용도를 증가시키고 타 기업간의 경쟁에 효과적으로 대응하기 위해서는 서비스 제공자와 사용자간의 협약인 SLA 제공이 이루어져야 한다. 최근 국내 몇 IDC 업체들로부터 SLA 제공이 시작되고 있으나, 국내 IP 기반 통신서비스 제공업체에서는 SLA 제공이 미흡한 실정이다. 본 논문에서는 IP 기반 통신망에서 필요한 SLA를 분류하고, 각 SLA에 영향을 미치는 네트워크 요소들을 살펴봄으로써, 기업에서는 SLA 제공을 통해 이용 가능한 네트워크 자원을 최적화 함과 동시에 사용자들에게 품질이 보장된 다양한 서비스를 제공한 수 있게 될 것이다.

• 한국통신학회논문지
• /
• 제28권7B호
• /
• pp.638-646
• /
• 2003

본 논문은 연성 실시간 응용들에 품질 보장 서비스를 제공할 수 있는 그룹통신방안을 제안한다. 제안된 방식에서는 명시적 멀티캐스트와 측정기반 수락제어 기법, diffserv를 같이 적용하여 망 내부에서 별도의 상태관리가 필요 없이 실제 망에 쉽게 적용 가능하다. 이들 기반 기술과 더불어 측정기반 수락제어에서의 망상태 측정을 위한 설정방안과 그룹통신 환경에서 측정기반 수락제어를 운영하기 위한 방안들을 제안하였고, 시뮬레이션을 통하여 제안된 그룹통신 환경에서의 서비스 품질 보장 여부 등을 검증하였다.

• 한국정보처리학회:학술대회논문집
• /
• 한국정보처리학회 2014년도 추계학술발표대회
• /
• pp.650-653
• /
• 2014

기존의 소프트웨어 개발은 SW품질을 중요시 하지만, 고품질에 대한 문제가 아직도 존재한다. 또한 기존 레가시 시스템는 개발자나 설계의 부재 경우가 많고, 코드의 내부 복잡도와 모듈간의 결합도가 높을 가능성이 높다. 따라서 코드 가시화를 통한 복잡도 개선은 고품질화과 더불어 코드 모듈의 재사용과 유지보수등과 직접적 관련성이 있다. 본 논문은 기존 SW가시화용 자동 Tool Chain 기반에서 여러 리펙토링 방법 절차 적용으로 복잡도 개선을 제안 한다. 이런 코드 가시화가 결과적으로 타깃의 결합도를 줄일 수 있다. 기존의 레가시 코드에 자동 Tool chain적용은 고품질 적용이 충분히 예상된다.