• Journal of Information Management
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• v.37 no.1
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• pp.105-129
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• 2006

Due to the change of the corporate business environment, corporate libraries have to redesign their services and prove their significance of existence within their companies. Corporate libraries have to maintain their existence by developing new information services and new users. Just as enterprises doing marketing for survival, corporate libraries have to do the same marketing. This paper examines the necessity of a marketing strategy in corporate libraries, marketing planning, marketing mix, and other marketing strategies. The marketing strategy of one corporate library is analyzed here.

• Proceedings of the Korean Society for Information Management Conference
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• 2002.08a
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• pp.75-80
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• 2002

인터넷과 정보기술의 발전, 그리고 기업의 글로벌화 및 세계적인 경쟁심화는 기업환경뿐만 아니라 정보센터의 업무환경에 많은 변화를 요구하고 있다. 이러한 환경변화로 인하여 기업정보센터는 그 어느때 보다도 조직내에서 존재가치를 입증해야하는 어려움에 직면하게 되었다. 이에 따라 본고에서는 기업정보센터를 둘러싸고 있는 기업 및 정보환경의 변화를 살펴보고, 이러한 변화에 대처할 수 있는 기업정보센터의 역할을 사례분석과 함께 살펴보았다.

• Journal of Information Management
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• v.34 no.2
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• pp.89-105
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• 2003

The change of corporate business environment according to the worldwide competitiveness and the development of information technology threaten the survival of corporate libraries. Corporate libraries have to redesign their services and prove the significance of existence within their company. This paper examines the competitive corporate environment of corporate libraries, and the effective management strategy of corporate libraries. Also management strategies of two corporate libraries are analyzed.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2012.04a
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• pp.578-579
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• 2012

중소기업에 근무하고 있는 연구자들의 경우 급변하는 대내외 환경에 적응하기 위한 다양한 정보를 신속하고 정확하게 취득하고, 보유하고 있는 정보와 기술에 대한 노하우를 교류하는 것이 경쟁력 강화와 기업의 생존을 위하여 필수적이다. 그러나 체계적인 정보검색 체계를 갖추고 있지 않은 대부분의 중소기업의 경우 이러한 정보력의 부재, 인적 네트워크의 부족으로 인하여 도태되고 있는 것이 현실이다. 이러한 문제점을 해결하기 위해 한국과학기술정보연구원에서는 중소기업들에게 다양한 맞춤형 분석정보, 시장동향정보 등을 제공하기 위한 여러 가지 사업을 진행하고 있으며, 홈페이지를 통하여 이러한 콘텐츠를 체계적으로 구축하여 제공하고 있다. 또한 온라인 교류의 장 등을 마련하여 중소기업인들의 어려움을 조금이나마 덜어주기 위한 시스템을 구축하고 운영하고 있으며, 향후에 보다 다양한 콘텐츠를 구축하여 정보지원을 확대할 예정이다.

• Journal of Korea Technology Innovation Society
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• v.10 no.4
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• pp.727-754
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• 2007

The purpose of this empirical study is to investigate the impact of the performance of ITBI's tenant. The study also aims to find out the relation between tenant's output and variables such as service usage, service quality, customer satisfaction. To achieve this aim, we carried out both a review of the literature and an empirical research. To verify the relation of each variable, structural equation model analysis using AMOS4.0 is performed. The results are as follows. First, service usage of ITBI's have significant positive effects on customer satisfaction of business incubation center. On the other hand, service quality of ITBI's doesn't have direct effects on customer satisfaction of business incubation center. Second, customer satisfaction of business incubation center have significant positive effects on technology development. Third, managerial improvement of tenant have significant positive effects on the total sales. On the other hand, technology development doesn't have direct effects on the total sales. According to those results, the business incubation center should improve the service quality and customer satisfaction. Also, the center make every effort to connect the perforated line in structural equation model. The implications of these findings and possibilities of further research are discussed.

• Proceedings of the Korea Society of Information Technology Applications Conference
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• 2007.11a
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• pp.107-107
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• 2007

• Digital Contents
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• no.8 s.111
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• pp.46-48
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• 2002

인터넷의 급격한 확산과 더불어 현대 기업들은 '정보홍수의 세계'에 살고 있지만 정작 필요한 정보는 쉽게 구해지지 않는다. 또 수많은 정보들을 각 기업들의 입맛에 맞게 가공하는 것도 결코 쉬운 일이 아니다. 이러한 현대 기업들의 요구를 한발 앞서 내다보고 지난 14년간 오직 '기업정보' 하나에만 매달려온 업체가 있다. 한국기업정보(KCI)가 바로 그곳이다. 30만건에 이르는 기업정보를 무기로 올해 100% 성장을 기대하고 있는 한국기업정보를 찾아갔다.

• Proceedings of the Korea Database Society Conference
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• 2001.11a
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• pp.453-472
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• 2001

최근 들어 CRM이 확산됨에 따라 고객과의 접점에서 업무를 담당하는 콜센터의 중요성이 커지고 있으며, 정보기술이 발전함에 따라 콜센터 본연의 업무를 넘어서 콜센터에 새로운 역할이 부가되고 있다. 지금까지 콜센터에는 기계와의 커뮤니케이션에서 발생하는 거부감, 과다한 대기시간, 새로운 통신수단들로 인한 콜센터의 기능약화, 적절한 정보의 적시 사용의 어려움, 기술투자 선행작업의 미약 등의 문제점이 지적되었다. 하지만 무엇보다도 가장 큰 문제점은 명확하게 수립된 경영전략과 운영전략이 없었다는 것이다. 이에, 고객, 서비스 전략, 인적 자원, 프로세스, 정보기술 등 다섯 가지 영역으로 나누어 다른 기업과의 차별화를 달성할 수 있는 콜센터의 경영전략을 수립해야 한다. 고객의 측면에서는 만족되지 않고 있던 고객욕구를 경쟁기업보다 앞서 제공해야 하고, 서비스 전략 측면에서는 고객과의 거래비용을 줄여줄 수 있는 전략이 필요하다. 인적자원 측면에서는 보다 전문적인 서비스를 제공할 수 있는 능력을 보유한 종업원을 콜센터에 배치해야 하며, 프로세스 측면에서는 콜센터를 통해 업무창구를 일원화하는 방향으로 업무 프로세스를 리엔지니어링 해야 한다. 끝으로 정보기술 측면에서는 인터넷과 콜센터를 통합할 수 있는 방안을 모색해야 한다. 그리고 이상과 같은 경영전략 하에 구축된 콜센터의 성과를 극대화하기 위해서 필요한 8가지 운영전략을 도출하였다.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2023.11a
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• pp.495-497
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• 2023

본 연구는 기업 간 협력과 경쟁력 강화를 위한 특허 기반 유사 기업 추천 모델을 제안한다. 제안 모델은 특허 데이터와 한국표준산업분류(KSIC) 정보를 활용하여, 특허 정보를 기반으로 기업 간 유사성을 평가하고 유사한 기업을 추천한다. 제안 모델은 특허 초록 정보와 한국표준산업분류를 사용하여 기술 측면에서 기업별 특성을 고려한 기업 대표 벡터를 생성한다. 또한, 기업의 특허 수를 고려하여 정확한 유사기업 추천을 제공합니다. 제안 모델은 기업들이 협력 파트너를 찾고 새로운 비즈니스 기회를 모색하는 데에 도움을 줄 수 있으며, 현재는 NTIS(www.ntis.go.kr)의 분류기반 특허분석 서비스에서 사용 중이다.

• Journal of the Korean Society for information Management
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• v.14 no.2
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• pp.235-248
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• 1997

This study discussed advanced roles and services of corporate information center is affected by changing information and competition environment. To supply advanced intelligent services, information specialist correct and analyze intelligence information. Analyzing several cases, this study presents advanced roles and services appling IRM in corporate information center.