• 정보관리연구
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• 제37권1호
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• pp.105-129
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• 2006

기업경영환경의 변화로 인하여 기업정보 센터는 조직 내에서 그 존재가치를 입증받도록 요구받고 있다. 기업정보 센터는 조직 내에서 성과를 높이고 존재가치를 확고히 하기 위하여 새로운 정보 서비스와 이용자집단을 개발하는 등 지속적인 생존노력을 기울여야 한다. 기업이 생존하기 위하여 마케팅 활동을 하듯이 기업정보 센터도 조직 내에서 생존하기 위하여 마케팅 활동을 수행하여야 한다. 이를 위하여 기업정보 센터에서 왜 마케팅 전략을 도입해야 하는 지의 필요성, 마케팅 계획의 수립절차 및 내용, 마케팅 믹스, 그리고 기업정보 센터에서 활용할 수 있는 마케팅 전략과 활용사례를 살펴보았다.

• 한국정보관리학회:학술대회논문집
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• 한국정보관리학회 2002년도 제9회학술대회 논문집
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• pp.75-80
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• 2002

인터넷과 정보기술의 발전, 그리고 기업의 글로벌화 및 세계적인 경쟁심화는 기업환경뿐만 아니라 정보센터의 업무환경에 많은 변화를 요구하고 있다. 이러한 환경변화로 인하여 기업정보센터는 그 어느때 보다도 조직내에서 존재가치를 입증해야하는 어려움에 직면하게 되었다. 이에 따라 본고에서는 기업정보센터를 둘러싸고 있는 기업 및 정보환경의 변화를 살펴보고, 이러한 변화에 대처할 수 있는 기업정보센터의 역할을 사례분석과 함께 살펴보았다.

• 정보관리연구
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• 제34권2호
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• pp.89-105
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• 2003

세계적인 경쟁심화에 따른 기업의 경영환경 변화와 인터넷의 대중화로 표현되는 정보기술의 발전은 기업경영뿐만 아니라 기업내 정보센터의 업무환경에도 많은 변화를 요구하고 있다. 이러한 환경변화로 인하여 기업정보센터는 그 어느 때 보다도 조직내에서 존재가치를 입증해야 하는 어려움에 직면하게 되었다. 이에 따라 본 고에서는 기업정보센터를 둘러싸고 있는 기업의 경쟁환경이 어떤 것인지를 알아보고, 이러한 경쟁환경하에서 효율적인 기업정보센터의 운영방안이 무엇인지를 살펴보았다. 또한 국내외의 기업정보센터 중 기업내에서 그 가시성을 인정받고 활발한 정보활동을 수행하고 있는 정보센터의 사례분석을 실시하였다.

• 한국정보처리학회:학술대회논문집
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• 한국정보처리학회 2012년도 춘계학술발표대회
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• pp.578-579
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• 2012

중소기업에 근무하고 있는 연구자들의 경우 급변하는 대내외 환경에 적응하기 위한 다양한 정보를 신속하고 정확하게 취득하고, 보유하고 있는 정보와 기술에 대한 노하우를 교류하는 것이 경쟁력 강화와 기업의 생존을 위하여 필수적이다. 그러나 체계적인 정보검색 체계를 갖추고 있지 않은 대부분의 중소기업의 경우 이러한 정보력의 부재, 인적 네트워크의 부족으로 인하여 도태되고 있는 것이 현실이다. 이러한 문제점을 해결하기 위해 한국과학기술정보연구원에서는 중소기업들에게 다양한 맞춤형 분석정보, 시장동향정보 등을 제공하기 위한 여러 가지 사업을 진행하고 있으며, 홈페이지를 통하여 이러한 콘텐츠를 체계적으로 구축하여 제공하고 있다. 또한 온라인 교류의 장 등을 마련하여 중소기업인들의 어려움을 조금이나마 덜어주기 위한 시스템을 구축하고 운영하고 있으며, 향후에 보다 다양한 콘텐츠를 구축하여 정보지원을 확대할 예정이다.

• 기술혁신학회지
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• 제10권4호
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• pp.727-754
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• 2007

대학 정보통신창업지원센터(이하 센터)에서 지원된 서비스와 입주기업의 성과 간에 종합적인 관계분석은 센터 제공 서비스의 성공요인 도출 및 향후 유사한 사업의 서비스 계획 수립에 매우 중요하다 본 연구는 센터 입주기업의 성과에 영향을 미칠 것으로 예상되는 제반 요인들을 추출하고, 검증하고자 구조방정식 모형을 이용하였고, 정책적 함의를 도출하였다. 그 결과 첫째, 수혜기업의 제공 서비스 활용도가 높을수록 센터에 대한 만족도는 높아지나, 서비스의 질적수준이 센터 만족도에 직접적인 영향을 주지 못하고, 둘째, 센터에 대한 만족도가 높을수록 입주기업의 기술력은 높아지고, 경영개선에는 직접적인 영향을 미치지는 못하지만, 특허, 지재권 둥 기술적 성과의 증가에 긍정적인 영향을 미치고, 셋째, 기업의 경영개선은 매출액 증가에 긍정적인 영향을 미치나, 기술력 변화 자체는 매출액 증가에 직접적인 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 아울러 입주기업의 센터 만족도도 기업의 매출액 증가에 직접적인 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다.

• 한국정보기술응용학회:학술대회논문집
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• 한국정보기술응용학회 2007년도 추계 국제학술대회
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• pp.107-107
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• 2007

• 디지털콘텐츠
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• 8호통권111호
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• pp.46-48
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• 2002

인터넷의 급격한 확산과 더불어 현대 기업들은 '정보홍수의 세계'에 살고 있지만 정작 필요한 정보는 쉽게 구해지지 않는다. 또 수많은 정보들을 각 기업들의 입맛에 맞게 가공하는 것도 결코 쉬운 일이 아니다. 이러한 현대 기업들의 요구를 한발 앞서 내다보고 지난 14년간 오직 '기업정보' 하나에만 매달려온 업체가 있다. 한국기업정보(KCI)가 바로 그곳이다. 30만건에 이르는 기업정보를 무기로 올해 100% 성장을 기대하고 있는 한국기업정보를 찾아갔다.

• 한국데이타베이스학회:학술대회논문집
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• 한국데이타베이스학회 2001년도 추계 컨퍼런스: 인터넷 비즈니스 환경에서의 디지털 컨텐츠 기술 발전 및 활용을 위한 컨퍼런스
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• pp.453-472
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• 2001

최근 들어 CRM이 확산됨에 따라 고객과의 접점에서 업무를 담당하는 콜센터의 중요성이 커지고 있으며, 정보기술이 발전함에 따라 콜센터 본연의 업무를 넘어서 콜센터에 새로운 역할이 부가되고 있다. 지금까지 콜센터에는 기계와의 커뮤니케이션에서 발생하는 거부감, 과다한 대기시간, 새로운 통신수단들로 인한 콜센터의 기능약화, 적절한 정보의 적시 사용의 어려움, 기술투자 선행작업의 미약 등의 문제점이 지적되었다. 하지만 무엇보다도 가장 큰 문제점은 명확하게 수립된 경영전략과 운영전략이 없었다는 것이다. 이에, 고객, 서비스 전략, 인적 자원, 프로세스, 정보기술 등 다섯 가지 영역으로 나누어 다른 기업과의 차별화를 달성할 수 있는 콜센터의 경영전략을 수립해야 한다. 고객의 측면에서는 만족되지 않고 있던 고객욕구를 경쟁기업보다 앞서 제공해야 하고, 서비스 전략 측면에서는 고객과의 거래비용을 줄여줄 수 있는 전략이 필요하다. 인적자원 측면에서는 보다 전문적인 서비스를 제공할 수 있는 능력을 보유한 종업원을 콜센터에 배치해야 하며, 프로세스 측면에서는 콜센터를 통해 업무창구를 일원화하는 방향으로 업무 프로세스를 리엔지니어링 해야 한다. 끝으로 정보기술 측면에서는 인터넷과 콜센터를 통합할 수 있는 방안을 모색해야 한다. 그리고 이상과 같은 경영전략 하에 구축된 콜센터의 성과를 극대화하기 위해서 필요한 8가지 운영전략을 도출하였다.

• 한국정보처리학회:학술대회논문집
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• 한국정보처리학회 2023년도 추계학술발표대회
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• pp.495-497
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• 2023

본 연구는 기업 간 협력과 경쟁력 강화를 위한 특허 기반 유사 기업 추천 모델을 제안한다. 제안 모델은 특허 데이터와 한국표준산업분류(KSIC) 정보를 활용하여, 특허 정보를 기반으로 기업 간 유사성을 평가하고 유사한 기업을 추천한다. 제안 모델은 특허 초록 정보와 한국표준산업분류를 사용하여 기술 측면에서 기업별 특성을 고려한 기업 대표 벡터를 생성한다. 또한, 기업의 특허 수를 고려하여 정확한 유사기업 추천을 제공합니다. 제안 모델은 기업들이 협력 파트너를 찾고 새로운 비즈니스 기회를 모색하는 데에 도움을 줄 수 있으며, 현재는 NTIS(www.ntis.go.kr)의 분류기반 특허분석 서비스에서 사용 중이다.

• 정보관리학회지
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• 제14권2호
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• pp.235-248
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• 1997

본 연구에서는 정보기술의 발달로 인해 변화된 정보환경과 경쟁환경속에서 생존경쟁 및 발전을 위한 기업체 정보센터 역할과 서비스에 대해서 논하고 있다. 발전적 서비스를 제공하기 위해서는 수집된 정보를 주제전문가가 주제지식을 바탕으로 분석, 가공해야 한다. 효율적인 정보 및 지식자원관리를 위해 현재 국내.외에서 이러한 서비스를 실시하고 있는 기관을 조사하여 살펴보고, 여러 연구를 통해 기업체 정보센터가 나아가야 할 방향에 대해서 제시하고자 한다.