• Proceedings of the Korea Inteligent Information System Society Conference
• /
• 2002.05a
• /
• pp.294-301
• /
• 2002

The purpose of this research is to investigate the level of knowledge management in Korea small firms. The research scheme was experimented through a questionnaire survey answered by 150 firms. The research model was composed of five groups : 1) knowledge management and business strategic, 2) a culture and structure for knowledge management, 3) learning process and community 4) information technology to support knowledge management 5) a reward and performance measurement. The results of this research indicated that the level of knowledge management is different according to the characteristic of small firms. The result of the empirical analysis can be summarized as follows : First, the business culture for knowledge management is not performed pertinently. Second, the learning process for knowledge management and a reward and performance measurement is insufficient. Third, the characteristics of a firm should be considered for measuring the level of knowledge management.

• Journal of Global Scholars of Marketing Science
• /
• v.11
• /
• pp.147-163
• /
• 2003

Recently it is necessary that Hotel business introduce Information Technology to enhance competitive advantage and cope with changeable business promptly in management. Thus in an effort of using Information Technology strategically, Many Hotel business tries to install CRM system (Customer Relationship Management). This study tries to analyze the effects on customer performance by installing CRM system if it is in charge of major strategic system, it can get successful customer performance. I hypothesize to resolve the problem, and search preceding study results concerning the elements of CRM Installment and Customer performance. The survey was taken to emplyees in the field of CRM installment in Luxury hotel to test the hypothesis. To summarize the results, first, CRM intallment affects CRM customer performance. in short, systematic feature, management environment, information intention, and technologic element affect it. Through this study, facing the limitation and future study are below. first, additional parameter should be considered though I reviewed the elements affecting CRM customer performance by searching and abstracting preceding studies. Second, There are lack of preceding studies because it has passed only a couple of years since Korean businesses deal with CRM system and there is the limitation to compare this result with others due to few empirical analysisses. Especilly, I can hardly find the preceding study concerning hotel industry but tries to search preceding parameter as to the customer performance of CRM system. Until now, It is needed to continual study its measurement later. I believe that more specific study and precise theoretical test be performed and they deal with current CRM system installment and facing problems in all of the korean hotels.

• Proceedings of the Korean Operations and Management Science Society Conference
• /
• 2002.05a
• /
• pp.42-48
• /
• 2002

기존 연구에서 정보화전략계획(Information Strategy Planning)과 계획의 실현을 위한 절차와 산출물, 기법을 정형화하는 정보화전략계획 방법론(Methodology)에 관한 논의가 존재해 왔다. 그런데 이들은 기업 모델 도출을 위한 절차와 산출물 기법의 기술과 정형화에 그칠 뿐 그 하위 구성 요소인 데이터의 관리나 입출력 관계, 업무 지식, 경험에 대한 효과적인 관리에 관한 접근은 부족했던 실정이다. 게다가. 비 정형화된 지식이나 경험, 업무 성과 데이터 등의 정형화와 분류체계에 대한 전략적인 접근은 미비하다. 본 연구에서는 기업 자원을 프로세스. 조직. 환경. 정보시스템의 네 관점으로 분류한 기업 정보 분류 체계를 제시하고 그 구성, 내용, 범위를 살펴본다. 이렇게 분류된 데이터간 연관관계의 정의와 그 타당성 검증을 거쳐, 기업 자원의 전략적 관리를 위한 기업 모형 수립 방안을 제시하게 된다. 본 연구의 정보 관리 모델을 통해, 정형화된 데이터 뿐 아니라 비 정형화된 지식과 경험, 선진 업무 지식, 성과 지표를 효과적으로 활용하여 기업의 전략적 방향을 보여줄 수 있다.

• Information Systems Review
• /
• v.6 no.1
• /
• pp.1-18
• /
• 2004

In 1990s, many organizations recognized the ERR system as a key enabler of business strategic accomplishment and it can improve productivity and efficiency of organizations by integrating and managing enterprise resources. These organizations tried to implement the ERP system to hold the competitive advantage. And the ERP system leads to business process reengineering. So it is important to consider both organizational environmental characters and change management in the ERP implementation process. This study is examined in detail about organizational environmental characters and change management in the ERP implementation process, seeks how the difference of these factors related to the ERP success. The sampled companies implemented the ERP system by using the different ERP implementation approaches. This study provides that the ERP implementation approach differs from organizational environmental characters, and change management tactics are different according to the ERP implementation approaches. But, some change management factors are important regardless of the ERP implementation approaches. This study also provides the effects on EPR performance through the change management. The study is of service to the organizations implementing ERP and provides practical contribution for managing organizational changes.

• Journal of Korea Society of Industrial Information Systems
• /
• v.10 no.1
• /
• pp.81-88
• /
• 2005

The POS system has been developing into an co-operational information integration system, enlarging its range of application - from basic data collection to production information, inventory management and customer service. The POS system will increase operation efficiency. It is my suggestion that POS system should be adopted in domestic industries regardless of increasing adoption of the RFID. This paper was made studied of the POS system and the practical use of POS system in order to maximize the efficiency of inventory management for various companies.

• Proceedings of the Korea Inteligent Information System Society Conference
• /
• 1999.03a
• /
• pp.203-214
• /
• 1999

본 연구는 A카드 회사에서 현재 실시하고 텔레마케팅 시스템에 데이터마이닝 기법 가운데 하나인 CHAID, CART 알고리즘 및 신경망 기법을 적용하여 모델을 개발하고 개발괸 모델들의 성과를 분석한다. 이를 통하여 어떻게 기업이 데이터베이스와 데이터마이닝 기법을 마케팅에 효과적으로 사용할 수 있는가에 대한 방안을 제시하고 여러 모델들의 성과를 비교 분석하는 방안을 함께 제시한다.

• Convergence Security Journal
• /
• v.15 no.3_1
• /
• pp.107-114
• /
• 2015

Since 2002, information security management system has been implemented (ISMS) certification scheme whilst providing telecommunications services to enhance the level of enterprise information security was ongoing and Prevent accidents and avoid spread of infringement, such as rapid response and there is a lot of it came true. However, this system is the protection of the country or the investment company, as part of the actual information on how management affects the performance came from or how measures are still lacking for. In this study, the companies have their own privacy ISMS certification measures the level of activity continued to improve information security performance measures and methodology are presented. The government is also based on the validity of the certification system to ensure the overall implementation of the ISMS itself is this a step increase effective information security system is to be certified in advance to prevent security incidents and to improve business performance to help.

• Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
• /
• 2002.10c
• /
• pp.154-156
• /
• 2002

인터넷을 기반으로 하는 전자상거래의 약진은 비단 국내뿐 아니라 전 세계적인 추세라 할 수 있다. 따라서 기업들은 전자상거래의 핵심 요소를 반영 한 새로운 물류 시스템 체계를 구축하고, 기업간 상거래를 원활하게 수행하는데 필요한 프로세스 연계 방안을 함께 모색해야 한다. 오늘날 워크플로우 시스템은 이러한 전자상거래의 요구 사항을 수용하여 기업간 비즈니스 프로세스를 연계하고 그 수행을 자동화하는 새로운 솔루션으로써 각광을 받고 있다 이에 본 논문은 기업 간의 비즈니스 프로세스 자동화를 목적으로 하는 전자물류 워크플로우 모델링 시스템을 설계 및 구현한다. 이와 함께 기업간 상호 운영성의 투명성과 효율성을 보장하기 위한 가상 조직의 개념과 레지스트리 시스템을 제안 및 적용한다.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
• /
• 2004.05a
• /
• pp.1581-1584
• /
• 2004

정부와 공공기관은 전자정부 및 정보화사업 등을 통해 구축한 시스템을 통해 각종 정보와 인터넷 지원서비스를 기업에 제공하고 있다. 공공부분의 정보시스템 구축과 웹을 통한 서비스는 일반화 되어 있으며, 이제 정보시스템의 효율성과 고객 활용도 및 만족도를 높이기 위해 다양한 IT 기술의 적용을 고민하고 있다. 본 논문에서는 중소기업 지원시스템에서 CRM(Customer Relationship Management)을 활용한 기업중심의 On-Off Line 통합 기업지원 모델을 제시한다.

• Proceedings of the KAIS Fall Conference
• /
• 2008.11a
• /
• pp.138-143
• /
• 2008

지식경영을 위한 기업의 투자는 지속되고 있다. 그러나 기업의 규모, 업종, 시스템에 대한 이해도 등 여러 가지 분류에 따라 도입 방법, 규모가 상이하다. 지식경영에 대한 이해는 경제의 권력이 지식인에게 소유될 것이라는 피터 드럭커의 주장과 함께 관심이 극대화되었다. 그러나 지식경영이 경영성과와 상관성이 높지 않다는 연구결과도 있다. 본 연구는 이러한 현상을 실증적으로 분석하기 위해 한국의 중부권 내 제조업 중심으로 지식경영실천유형의 부호화 및 개인화의 수준을 분석하고 이러한 유형이 경영성과와 어떤 상관성이 있는지 평균분석, 상관분석을 통해 연구하였다. 경영성과의 측정 변수는 BSC의 재무적 관점, 고객 관점, 직무 관점, 학습 및 성장관점의 측정 변수를 활용하였다.