• Management & Information Systems Review
• /
• v.29 no.3
• /
• pp.97-121
• /
• 2010

Many enterprises introduce CRM as a new process accessible to customers. And BSC forces managers to focus on balanced measures of business performance that are most critical. The purpose of this study is to find out the determinants of CRM adoption through the analysis which examine the relationship among the key success factors, and business performance using the BSC perspective. This study also gives the suggestion for the effective CRM implementation in the korean companies. This study has been conducted using the data collected from 115 companies implementing CRM. By analyses of the questionnaires, empirical results shows that the implementation of CRM has positive effect on business performance with 4 perspectives of BSC. The contribution of this study is that it provides a conceptual framework and empirical evidence of the causal relationship between key success factors, and business performance with 4 perspectives of BSC concept. This study showed that more consideration are essential to obtain balanced business performance for companies with CRM adoption plan.

• Journal of Digital Convergence
• /
• v.15 no.10
• /
• pp.201-210
• /
• 2017

The purpose of this research was to figure out how technology management activities are needed to survive in a rapidly changing business environment and how technology management activities affect company performance. First, Hypothesis 1 was partially adopted that Technology management activities will have a positive influence on management outcomes. Second, Hypothesis 2 was partially adopted that Innovation activities of firms will have mediating effects on the relationship between technology management activities and management outcomes. If the research subjects are expanded nationwide and divided into manufacturing industry, non - manufacturing industry, small and medium enterprise and large enterprise, it will be meaningful from academic point of view and practical point of view.

• The Korean Journal of Financial Management
• /
• v.12 no.2
• /
• pp.1-23
• /
• 1995

본 연구의 목적은 특정 금융기관의 주거래기업들에 대한 부실예측을 위해 주거래기업들을 잠식, 도산, 그리고 건전기업과 같이 세집단으로 구분하여 예측하고자 하며, 기업부실 예측력에 영향을 미치는 세 가지 요인으로서 표본구성, 투입 변수, 분석 기법의 관점에서 다음을 살펴보는 것이다. 첫째, 기업부실예측에서 전통적인 delta learning rule과 sigmoid함수를 사용한 역전파학습(신경망 I)과 이들의 변형형태인 normalized cumulative delta learning rule과 hyperbolic tangent함수를 사용한 역전파 학습(신경망 II)과의 예측력의 차이를 살펴보고 또한 이러한 두가지 신경망기법의 예측력을 MDA(다변량판별분석) 결과와 비교하여 신경망기법에 대한 예측력의 유용성을 살펴보고자 한다. 둘째, 세집단분류문제에서는 잠식, 도산, 건전기업의 구성비율이 위의 세가지 예측기법의 결과에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보고자 한다. 세째, 투입 변수선정은 기존연구 또는 이론을 바탕으로 연구자의 판단에 의해 선택하는 방법과 다수의 변수를 가지고 통계적기법에 의해 좋은 판별변수의 집합을 찾는 것이다. 본 연구에서는 이러한 방법들에 의해 선정된 투입변수들이 세가지 예측기법의 결과에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보고자 한다. 이러한 관점에서 본 연구의 실증분석 결과를 요약하면 다음과 같다. 1) 신경망기법이 두집단에서와 같이 세집단 분류문제에서도 MDA보다는 더 높은 예측력을 보였다. 2) 잠식과 도산기업의 수는 비슷하게 그리고 건전기업의 수는 잠식과 도산기업을 합한 수와 비슷하게 표본을 구성하는 것이 예측력을 향상하는데 도움이 된다고 할 수 있다. 3) 속성별로 고르게 투입변수로 선정한 경우가 그렇지 않은 경우보다 더 높은 예측력을 보였다. 4) 전통적인 delta learning rule과 sigmoid함수를 사용한 역전파학습 보다는 normalized cumulative delta learning rule과 hyperbolic tangent함수를 사용한 역전파 학습이 더 높은 예측력을 보였다. 이러한 현상은 두집단문제에서 보다 세집단문제에서 더 큰 차이를 나타내고 있다.

• Management & Information Systems Review
• /
• v.39 no.3
• /
• pp.127-140
• /
• 2020

This study conducted analysis of YouTube channels by domestic companies as the marketing strategies of domestic companies vary due to the rapid growth of the Internet and YouTube channels. The YouTube channel analysis analyzed the number of subscribers, plays, videos and classifications of domestic companies on YouTube channels, the top 100 domestic companies in the YouTube ranking site "Company/Official. The analysis showed that 4.53 million companies had the largest number of subscribers, Samsung mobile, 544.69 million circuit Samsung mobile, and 11,416 League of Legends-Korea channels had the largest number of videos. The most product classification showed that food/dining companies were engaged in a lot of YouTube activities. The use of YouTube, which is rapidly growing in companies through analyzing YouTube channels from the perspective of a company's new marketing strategy, is a new tool for integrated marketing communications. It is expected that the YouTube channel, which enables two-way communication of companies' marketing strategies, will be used as basic data when producing YouTube content in the future.

• Korean small business review
• /
• v.43 no.1
• /
• pp.35-50
• /
• 2021

The youth job problem is becoming more serious due to COVID-19. To solve this problem, a "good job platform" was proposed that allows young job seekers to easily and conveniently find excellent SMEs they want to work for. This study developed a "good job self-assessment model" that grasps the preferred jobs of young job seekers and evaluates SMEs and applied them in the platform. In this process, the characteristics of good jobs from the viewpoint of job seekers were identified through conjoint analysis from the viewpoint of salary level, performance compensation, working environment, corporate soundness, and organizational culture. Next, the importance of 13 detailed evaluation items was reflected through AHP for industry, academia, and research experts. The self-assessment model of this study can be used as a tool to improve awareness that changes the SME environment into a job favored by young job seekers. As a result, it could provide an opportunity to change the job problem from providing cost-oriented support to a qualitative solution.

• Korean Business Review
• /
• v.20 no.2
• /
• pp.61-85
• /
• 2007

Competitiveness of a firm essentially depends on the value of the product or service the firm supply. Product or service of high value derives customer purchase activity. Service mix is the process which creates competitiveness by value creation for customers through optimal combination of physical characteristics of product and service. This research is to contribute competitiveness increase of Korean manufacture industry by study of the effect of service mix as to the business competitiveness. Usually competitiveness advantage approach relies on the industry structure competition theory and the resource-based approach. However, it is said that, while the industry structure competition theory helps finding attractive industry, it rarely helps finding which companies succeed or fail in the specific industry. The resource-based viewpoint approach is limited in that this cannot provide any theory or systematic frame for the analysis even though it has contributed a lot to the competitiveness increase. Power process approach is applied to this study in order to overcome this limit and to Increase the business competitiveness. Power process is the process to create the value, the source of power by interaction of power elements, value, needs, environment and relation, the five power determination elements. Power process is a process that creates value to satisfy the power objective for the attainment of the goals of the power subject. This study is to contribute for the manufacture industry by establishing service mix strategy from the power process viewpoint.

• Digital Contents
• /
• no.1 s.44
• /
• pp.43-48
• /
• 1997

1996년을 "인터넷의 해"라고 말한다면 1997년은 "인트라네트의 해"가 될 것이라고 한다. 벌써 미국의 경우 수천개의 기업들이 이미 내부 인트라네트구축에 열을 올리고 있고 기업의 고정 비용을 줄이고 초기비용, 속도, 신뢰성을 높이는 방안으로 인트라네트가 제시되고 있다. 앞으로 기업은 고객과 원자재 공급자등 상호 긴밀히 연계될 수 있어야 고용 효과도 증대되고 생산성도 향상된다고 믿고 있는 것이다. 이처럼 인트라네트는 이제 남의 나라일이 아니며 우리와 같이 고물가, 고임금으로 인한 국가 경쟁력이 떨어지고 있는 국가에서는 필수적으로 검토해야 할 대상이 아닌가 생각한다. 본고는 이러한 기업의 효율적인 관리수단이 될 수 있는 인트라네트의 특징을 살펴보고 기존의 데이터베이스와 웹 연결과 웹 기술의 최근 표준화 관점에서 기술해 보겠다.

• 한국경영정보학회:학술대회논문집
• /
• 2007.11a
• /
• pp.69-74
• /
• 2007

기업이 비용절감과 경쟁우위 등을 목적으로 정보시스템에 대한 투자를 확대함에 따라 정보시스템 성과는 경영자뿐만 아니라 연구자에게도 중요한 관심사항이다. 기존 연구는 정보시스템 성과에 영향을 미치는 요인에 대해 정보시스템의 자원이나, 능력, 품질 등 개별적인 관점에서 접근하였다. 그러나 본 연구에서는 정보시스템 자원과 조직자원이 정보시스템 능력에 영향을 미치고, 정보시스템 능력이 높아지면 정보시스템 품질과 업무프로세스 성과가 향상되어 기업성과도 높아질 것이라는 통합 연구모형을 제시하고 이를 실증적으로 검증하였다.

• 한국IT서비스학회:학술대회논문집
• /
• 2007.11a
• /
• pp.137-142
• /
• 2007

본 인구에서는 5개의 국내 SW기업들의 사례를 활용하여 해외진출 노력을 분석한다. 국제신생벤처 이론 ((INU theory; International New Venture theory) 관점에서 중국시장 진출에서 발생하는 독특한 해외 진출 장애구간 즉 캐즘 (chasm)의 극복 방식과 기업의 성과와의 관계를 살펴본다. 특히 시장선점 (MS) 전락과 고객동반 진출 (CF) 전략에 따른 핵심역량과 지식 및 네트워크 구축 빙식의 차이와 외진출성과 차이와의 관계를 도출한다. 사례분석 결과 캐즘을 극복할 기업들은 진출 후 자식의 획득, 네트워크의 구축 면에서 정보를 내재화 (internationalization)하는 방식을 가지고 있음을 밝혔다.

• Proceedings of the Korean Operations and Management Science Society Conference
• /
• 1993.04a
• /
• pp.246-252
• /
• 1993

경영자를 위한 정보시스템인 EIS(Executive Information system)가 국내에 소개되면서 많은 관심을 끌고 있다. 경영자의 요구정보분석은 EIS구축의 가장 큰 난관이며 실무자들이 어려워하는 부분이다. 또한 대기업 중심으로 EIS가 구현되는 것은 국가경제에서의 중소기업의 역할을 고려할 때 바람직한 것만은 아니다. 본 연구는 경영자의 정보요구를 기업전략을 고려한 관점에서 보다 구조적으로 분석할 수 있는 방법과 중소기업에서의 EIS사용가능성을 제시하고자 한다.