• Title/Summary/Keyword: 국제마케팅

Search Result 319, Processing Time 0.023 seconds

A Study on the Effects of Internal Marketing on Service Quality and Customer Satisfaction in Shipping Companies (해운기업의 내부마케팅이 서비스품질과 고객만족에 미치는 영향)

  • Lee, Sang-Pyeong;Shin, Han-Won;Park, Sung-Keon
    • Journal of Korea Port Economic Association
    • /
    • v.26 no.4
    • /
    • pp.122-146
    • /
    • 2010
  • This purpose of this study is to analyze the causal relation among constituent concepts and verify the relation among internal marketing, service quality and customer satisfaction in shipping companies. To achieve the goal of this study, the author studied literatures on internal marketing, service quality and customer satisfaction, and carried out a survey targeting people working for shipping companies and international logistics freight forwarders to make an empirical analysis. The results are as follows. It was confirmed that education and training, reward system, empowerment among internal marketing elements of a shipping company have a positive effect on the service quality and customer satisfaction of the shipping company, and the service quality of a shipping company also has a positive effect on customer satisfaction. As it can be known from these results, it would be necessary to concentrate on internal marketing of a shipping company in order to increase service quality and customer satisfaction.

CEPS 기반의 개방형 전자화폐 Teeni 시스템 개발

  • Oh, Gyung-Seok;Heo, Sin;Do, Gyung-Gu;Ryu, Jae-Chul;Kim, Woon;Kim, Hyung-Ju
    • The Magazine of the IEIE
    • /
    • v.29 no.11
    • /
    • pp.1333-1342
    • /
    • 2002
  • 최근 들어 컴퓨터 통신의 확산과 함께 인터넷의 사용이 전 세계적으로 급증함에 따라 인터넷의 용도는 지금까지의 학술 및 연구를 대상으로한 정보 공유의 목적에서 인터넷을 마케팅의 대상으로 보고 이를 상업적으로 이용하려는 시도가 증가하고 있다. 이미 선진 외국의 경우에는 Mon-dex, Visa cash, Proton 등의 다양한 전자화폐 상품이 개발되어 사용되고 있으나 국제 호환성의 측면에서는 아직 미미한 형편이며 국제간 통용이 가능한 개방형 전자화폐 시스템 개발은 매우 필요하다. 소액지불 시스템의 국제 표준규격으로 인정받고 있는 CEPS(Common Electronic Purse Specification) 기반의 개방형 전자화폐 teem 시스템은 EMV(Europay, Master, Visa) 규격을 준용하고, PKI 기반의 보안기능을 채택하여 지불거래시 반드시 확보되어야 할 거래 데이타의 비밀성, 무결성, 부인방지 기능과 PIN(Personal Identification Number)를 이용한 사용자 인증을 제공하며 구매거래시 IC카드와 가맹점의 구매 단말기(POS)와의 오프라인 동적데이타 인증 (Dynamic Data Authentication) 방식의 상호인증을 제공한다. 개방형 전자화폐 teem 시스템의 구성 모듈은 발급, 충전, 구매, 정산, 인증시스템으로 구성되어 있으며, 웹기반의 사용자 인터페이스를 제공하고 DES, 3-DES, SHA-1, RSA, SEED등 다양한 암호 모듈과 다양한 어플리케이션의 탐재가 가능한 Java Card를 기반으로 하고 있으며, VOP(Visa Open Platform) 2.0,1, Java Card API 2.1 지원하는 시스템이다.

  • PDF

A Study on the Entry Determinants and an Outcome of Korea's Direct Investment Company to the Vietnam (베트남 직접투자 기업의 진입결정요인과 성과에 관한 연구)

  • Lee, Je-Hong
    • International Commerce and Information Review
    • /
    • v.14 no.3
    • /
    • pp.185-207
    • /
    • 2012
  • Vietnam is the easternmost country on the Indochina Peninsula in Southeast Asia. Many Korean companies have recently invested their factories to Vietnam from China. This Study measures the entry determinants and outcomes of Vietnam foreign direct investment of the Korea company. This study developed a research model to determinant factor in the Vietnam market entry and collected 98 survey responses from the Korean company to Vietnam investment. In the article analysis, Multiple regression results show that Vietnam investment outcome review are positively affected by "Scale of Investment company", "International Experience of Investment company", "Marketing Skill of Investment company" and "Vietnam's Market Scale", "Vietnam's Market Environment" factors in all a hypothesis. However, the result of this analysis showed that the "Financial management of investment company", and "Organization management of investment company" as independence is not statistically significant. This article suggests that the investment outcome of Vietnam foreign direct investment should take earned of the Korea company in Vietnam market.

  • PDF

A Study on the Born Global Venture Corporation's Characteristics and Performance ('본글로벌(born global)전략'을 추구하는 벤처기업의 특성과 성과에 관한 연구)

  • Kim, Hyung-Jun;Jung, Duk-Hwa
    • Journal of Global Scholars of Marketing Science
    • /
    • v.17 no.3
    • /
    • pp.39-59
    • /
    • 2007
  • The international involvement of a firm has been described as a gradual development process "a process in which the enterprise gradually increases its international involvement in many studies. This process evolves in the interplay between the development of knowledge about foreign markets and operations on one hand and increasing commitment of resources to foreign markets on the other." On the basis of Uppsala internationalization model, many studies strengthen strong theoretical and empirical support. According to the predictions of the classic stages theory, the internationalization process of firms have been recognized and characterized gradual evolution to foreign markets, so called stage theory: indirect & direct export, strategic alliance and foreign direct investment. However, termed "international new ventures" (McDougall, Shane, and Oviatt 1994), "born globals" (Knight 1997; Knight and Cavusgil 1996; Madsen and Servais 1997), "instant internationals" (Preece, Miles, and Baetz 1999), or "global startups" (Oviatt and McDougall 1994) have been used and come into spotlight in internationalization study of technology intensity venture companies. Recent researches focused on venture company have suggested the phenomenons of 'born global' firms as a contradiction to the stages theory. Especially the article by Oviatt and McDougall threw the spotlight on international entrepreneurs, on international new ventures, and on their importance in the globalising world economy. Since venture companies have, by definition. lack of economies of scale, lack of resources (financial and knowledge), and aversion to risk taking, they have a difficulty in expanding their market to abroad and pursue internalization gradually and step by step. However many venture companies have pursued 'Born Global Strategy', which is different from process strategy, because corporate's environment has been rapidly changing to globalization. The existing studies investigate that (1) why the ventures enter into overseas market in those early stage, even in infancy, (2) what make the different international strategy among ventures and the born global strategy is better to the infant ventures. However, as for venture's performance(growth and profitability), the existing results do not correspond each other. They also, don't include marketing strategy (differentiation, low price, market breadth and market pioneer) that is important factors in studying of BGV's performance. In this paper I aim to delineate the appearance of international new ventures and the phenomenons of venture companies' internationalization strategy. In order to verify research problems, I develop a resource-based model and marketing strategies for analyzing the effects of the born global venture firms. In this paper, I suggested 3 research problems. First, do the korean venture companies take some advantages in the aspects of corporate's performances (growth, profitability and overall market performances) when they pursue internationalization from inception? Second, do the korean BGV have firm specific assets (foreign experiences, foreign orientation, organizational absorptive capacity)? Third, What are the marketing strategies of korean BGV and is it different from others? Under these problems, I test then (1) whether the BGV that a firm started its internationalization activity almost from inception, has more intangible resources(foreign experience of corporate members, foreign orientation, technological competences and absorptive capacity) than any other venture firms(Non_BGV) and (2) also whether the BGV's marketing strategies-differentiation, low price, market diversification and preemption strategy are different from Non_BGV. Above all, the main purpose of this research is that results achieved by BGV are indeed better than those obtained by Non_BGV firms with respect to firm's growth rate and efficiency. To do this research, I surveyed venture companies located in Seoul and Deajeon in Korea during November to December, 2005. I gather the data from 200 venture companies and then selected 84 samples, which have been founded during 1999${\sim}$2000. To compare BGV's characteristics with those of Non_BGV, I also had to classify BGV by export intensity over 50% among five or six aged venture firms. Many other researches tried to classify BGV and Non_BGV, but there were various criterion as many as researchers studied on this topic. Some of them use time gap, which is time difference of establishment and it's first internationalization experience and others use export intensity, ration of export sales amount divided by total sales amount. Although using a mixed criterion of prior research in my case, I do think this kinds of criterion is subjective and arbitrary rather than objective, so I do mention my research has some critical limitation in the classification of BGV and Non_BGV. The first purpose of research is the test of difference of performance between BGV and Non_BGV. As a result of t-test, the research show that there are statistically efficient difference not only in the growth rate (sales growth rate compared to competitors and 3 years averaged sales growth rate) but also in general market performance of BGV. But in case of profitability performance, the hypothesis that is BGV is more profit (return on investment(ROI) compared to competitors and 3 years averaged ROI) than Non-BGV was not supported. From these results, this paper concludes that BGV grows rapidly and gets a high market performance (in aspect of market share and customer loyalty) but there is no profitability difference between BGV and Non_BGV. The second result is that BGV have more absorptive capacity especially, knowledge competence, and entrepreneur's international experience than Non_BGV. And this paper also found BGV search for product differentiation, exemption strategy and market diversification strategy while Non_BGV search for low price strategy. These results have never been dealt with other existing studies. This research has some limitations. First limitation is concerned about the definition of BGV, as I mentioned above. Conceptually speaking, BGV is defined as company pursue internationalization from inception, but in empirical study, it's very difficult to classify between BGV and Non_BGV. I tried to classify on the basis of time difference and export intensity, this criterions are so subjective and arbitrary that the results are not robust if the criterion were changed. Second limitation is concerned about sample used in this research. I surveyed venture companies just located in Seoul and Daejeon and also use only 84 samples which more or less provoke sample bias problem and generalization of results. I think the more following studies that focus on ventures located in other region, the better to verify the results of this paper.

  • PDF

A Classification and Analysis of Korean Internet Trade Research Papers -Focused on Korean graduation Theses and Papers- (한국인터넷무역 논문의 분류와 분석 -국내 학위논문과 학술지에 게재된 논문을 중심으로-)

  • Lee, Chun-Su;Lee, Jang-Rho
    • International Commerce and Information Review
    • /
    • v.4 no.1
    • /
    • pp.149-172
    • /
    • 2002
  • Within this thesis, the review and classification for research on Internet trade is mainly presented. It focused on subjects, Internet trade steps and research methodologies. One hundred eighty thesis topics were reviewed and all of this investigation has been completed between 1994 and November 2001. We found that Internet trade strategies are researched 19%, Global Internet law 7% and Contacts custom 5%. However, Internet trade theory, Electronic money, Internet trade dispute researches are founded very small portion on subjects review. Researches about Internet trade are recommended that perform though interdisciplinary research and various studies. Moreover, the research on Internet trade has to be based on the study on offline international trades and theories.

  • PDF

A study on Activation plan for the Culture Tourism Product of chungcheongbuk-do Area (충북지역 관광문화상품 활성화 방안 연구)

  • Ahn, Myung-Soo;Park, Seung-Chul
    • Journal of Digital Convergence
    • /
    • v.10 no.5
    • /
    • pp.327-331
    • /
    • 2012
  • Although crafts industry in Chungcheongbuk-do where Cheongju International Craft Biennale is held has an excellent infrastructure, it is backward comparing with other regions. So we face up to the reality and desire to contribute to the creation of added value and the development of local crafts culture through study on the here and the hereafter of Chungbuk crafts industry. We figure out the customer satisfaction and the potential customer preference for cultural products on sale currently. Then, we establish a detailed marketing strategy and study the way how we can solve the current difficulties including design, technique and marketing.

진주지역의 재래시장 및 중소상가의 실태 분석

  • Jeong, Gi-Han;Gang, Seok-Jeong;Park, Gyeong-Gwon
    • Journal of Global Scholars of Marketing Science
    • /
    • v.6
    • /
    • pp.1-23
    • /
    • 2000
  • 오늘날 유통업을 둘러싼 시장환경의 급속한 변화와 유통구조의 재편은 지역 재래시장에 심각한 영향을 미치고 있다. 다양화, 개성화된 신소비행태의 확산, 개방화에 따른 상품고 유통시장의 국제화, 정부규제 완화, 지방화 시대의 도래, 정보화의 진전, 다양한 신업태 등장 등 지난 수십 년간 경험하지 옷한 새로운 환경의 도래는 유통업계 전체에 엄청난 변화를 강요하고 있다. 이러한 새로운 유통 환경속에서 자생적 경쟁력이 취약한 지역 재래시중 은 유통 환경변화에 적응하지 못해 침체를 면치 못하고 있다 이 같은 재래시장의 침체와 위축은 지역 영세상인의 생계문제와 진주지역의 경제에까지 영향올 미치고 있는 실정이다. 현재 지역의 재래시장이 직면해 있는 실태를 살펴보면, 첫째, 국내 유통시장 완전 개방9 따른 유통 산업구조의 변화와 극심한 경기침체 등의 경제환경의 변화, 소비자 욕구의 다양화에 따른 소비환경의 변화, 유통구조 변화의 영향으로 따른 신업태의 출현함으로써 기존의 경쟁상권의 판도 변화에 대한 대응력의 부족올 문제점으로 지적할 수 있다. 둘째, 상인자본의 영세성으로 인한 시설의 불비와 낙후성, 공중 및 환경시설의 미비, 주차공간의 미확보 등 시장의 시설적 측면에서 문제점이다, 세째, 시장활성화에 대한 상인들의 자발적인 노려과 이의 실천을 위한 확고한 의지의 결여 및 서로 믿고 신뢰하는 시장문화의 부재, 그리고 시장기능의 악화에 대한 상인들의 깊이 있는 성찰과 인식이 부족한 점을 지적할 수 있다. 넷째, 소비자들이 재래시장올 외면하는 가장 큰 이유는 '품질과 성능에서의 차별화 독자성'의 결여를 들 수 있겠다. 다섯째, 독창적인 커뮤니케이션의 부족이다. 동대문 시장이 상인들의 끊임없는 노력으로 세계적인 의류패션의 메카를 일궈낸 것을 타산지석으로 삼아야 할 것이다.

  • PDF

해양관광벨트 조성을 통한 동서간 연계방안 - 남해안 관광유람선 사업을 중심으로 -

  • Lee, Geon-Cheol
    • Journal of Global Scholars of Marketing Science
    • /
    • v.3
    • /
    • pp.99-135
    • /
    • 1999
  • 남해안의 해양관광벨트 조성사업은 양 지역의 세계화와 지방화의 기틀을 동시에 마련할 수 있다는 측면에서 그 의미를 찾을 수 있다. 남해안의 관광유람선사업은 연안 해양지향적 국토개발정책 비중이 증대되는 과정에서 중앙정부도 남해안국제관광벨트 조성사업계획을 금년말까지 수립할 계획이며, 민선자치시대를 맞아 지역의 자립의식 및 지역간 경쟁분위기가 고조되면서 지역의 비교우위성 자원을 활용한 지역발전전략을 추진하는 분위기가 성숙되는 등, 국가 지역적인 여건과 합치하고 있으며, 그 위에 남해안의 관광유람선사업은 동서협력 차원에서도 유익한 사업으로 기대된다. 실질적인 동서화합은 상호 인 물적 교류를 통해 과실을 함께 얻을 수 있는 기반이 마련될 때 이루어진다는 측면에서 관광유람선사업은 동서협력의 대표사업이다. 관광유람선이 운항되면 양지역주민들의 상호 방문이나 자치단체간 상호 친선방문 등이 이루어짐으로써 인적 교류가 활성화되는 계기가 될 것이며, 관광유람선이 운항되면 남해안에 풍부하게 부존되어 있는 수산자원과 특산물 등 물적자원의 교류가 이루어짐으로써 남해안지역의 수산물과 특산물 관련산업 진흥에 기여할 것이며, 관광유람선 운항을 위해서는 사전 준비단계에서부터 운항에 이르기까지의 과정에서 부산, 경남, 전남 등 자치단체의 협력이 전제되어야 하는데, 이러한 협력체제가 동서협력으로 성숙될 가능성이 높고, 또한 관광유람선의 운항범역이 단계적으로 중국, 일본에까지 확대되면 남해안지역의 세계화에도 기여할 것이다.

  • PDF

김해시의 지역전략산업 육성방안

  • Gang, Han-Gyun
    • Journal of Global Scholars of Marketing Science
    • /
    • v.5
    • /
    • pp.1-14
    • /
    • 2000
  • 김해시에는 약 3,000개가 넘는 기계산업을 중심으로한 전국 두 번째로 많은 중소기업이 있다. 김해국제공항이 10km 이내에 있으며, 부산항과 마산항, 가덕신항만이 자동차로 30분 거리에 있고 서울, 대구, 광주로 가는 고속도로와 울산, 양산, 부산, 창원, 진주를 잇는 동남 공업벨트의 중심지로서 사통팔달의 최적 교통조건을 갖추고 있다. 또 남해바다 해양성기후의 영향을 받아, 화훼, 과수, 채소 등의 신선농산물 재배에도 최적이며 공항을 통해서 50분 거리의 후꾸오까와, 70분 거리에 있는 동경에 이들 농산물의 신속한 수출도 용이하다. 한편 김해시는 가락국의 가야문화권 중심도시로 국립김해박물과의 개관, 문화유적의 복원 등으로 관광도시의 면모도 갖추어 가고 있다. 김해시는 이러한 입지적 요건을 최대한 활용하여 다음과 같은 지역전략산업을 육성하여야 할 것이다. 첫째, 기존의 기계 자동차 금속산업은 지식집약형 기계산업(정밀의료기기 및 첨단 자동차부품포함)으로 특화하여야 할 것이다. 둘째, 화훼 및 농산물수출은 현대화된 재배시설 및 유통시설의 조성, 수출전문생산단지 조성, 대체에너지의 개발 등으로 수출경쟁력을 제고시켜야 할 것이다. 셋째, 기존 기계산업을 정보기술산업과 접목시키는 벤처기업의 육성으로 장기적으로는 하청구조의 산업구조톨 지양하고 기술개발을 통해 경쟁력있는 중소기업을 육성시켜야 할 것이다. 넷째, 유적, 화훼 등의 관광자원을 개발하여 부산과 제주도를 잇는 관광도시로 육성시켜야 할 것이다. 끝으로 인제대학의 특성화분야인 의생명공학을 중심으로 우리나라 최초의 헬씨어밸리(healthier valley)조성올 통해 생물 건강소재산업을 개발하는 것이 바람직 할 것이다. 이상의 특화산업들이 산업연관 효과를 가지고 조화있는 발전을 할 때 21세기의 경쟁력 있는 김해시 건설이 가능할 것이다.

  • PDF

SYMPOSIUM - 소규모 건축사사무소 어떻게 운영해 나가야 할까, 경쟁력은 무엇?

  • 육혜민
    • Korean Architects
    • /
    • s.645
    • /
    • pp.24-35
    • /
    • 2023
  • 중국의 황금기를 이끈 당 태종 23년의 정치 토론 기록인 '정관정요'에는 '창업은 쉬우나 수성은 어렵다'는 구절이 나온다. 이는 원래 국가를 세우고 다스리는 법도에 관한 이야기지만, 기업에도 같은 원리가 적용된다. 시장의 수많은 경쟁자를 제치고 고객의 선택을 받기 위해서는 목표 고객의 니즈를 잘 만족시킬 수 있는 서비스를 제공하고 그것을 목표 고객의 마음속에 효과적으로 포지셔닝해야 한다. 게다가 시장에서 계속 경쟁력을 유지하기 위해서는 차별화한 포지션을 유지하는 마케팅 전략이 필요하다. 중·소규모 건축사사무소의 경쟁력은 무엇이고, 과연 어떻게 운영을 해나가야 할까. 지난 12월 13일, '소규모 건축사사무소 운영자로서의 건축사'를 주제로 건축사 회관 국제회의실에서 좌담회가 열렸다. 홍성용 편집국장(건축사사무소 NCS lab)을 사회로 남기봉 건축사(남기봉 건축사사무소), 박우린 건축사(쿠쿠루쿠쿠 건축사사무소), 이관용 건축사(주.오픈스케일 건축사사무소), 이영재 건축사(주.건축사사무소 이인집단)가 참석한 가운데 올해 어려울 것으로 예상되는 기업환경에 대응하는 각자의 건축사사무소 경영전략에 대해 이야기를 나누는 자리가 마련됐다. 이날 중·소규모 건축사사무소의 제반 경영환경과 올해 어떠한 대비가 필요한지를 주제로, ▲비즈니스 마인드, 사업적 인식을 갖춘 건축사사무소 운영 방향 설정 ▲자기 어필, 흐름에 따른 전략적 마케팅의 필요성과 방법 등 올해 불확실한 경영환경을 맞아 사무소를 어떻게 운영할지에 대한 고민과 이야기를 나눴다.

  • PDF