• Journal of Korean Library and Information Science Society
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• v.45 no.1
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• pp.5-25
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• 2014

The goal of this study is to propose the plan for activating collection services of public library in Seoul. For this goal, author analyzed and compared the core infrastructure, collection services, and their correlation of public libraries in 16 local governments and evaluated environment and the current situation of collection service of public libraries in Seoul. Based on the these results, author suggested five plans or strategies for vitalizing the collection services of public libraries. All public libraries in Seoul must maximize the visibility of the new collections, supply the culture(life-long learning) programs based on library collections, expand the breadth of the collection service through library cooperation system, strengthen interlibrary loan by establishment of the collaborative repository, and raise the awareness of the citizens about the library and collections.

• Journal of Korean Library and Information Science Society
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• v.46 no.4
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• pp.109-137
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• 2015

Collection and provision of information for local community by public libraries is a very important task as an infrastructure facility of local community. Therefore, in order to suggest a plan to invigorate community information service of public libraries, this study conducted a survey on users' recognition on and demand for community information service of public libraries which libraries and user perceive. Based on this survey, this study suggested a plan for invigoration of community information service of public libraries through diversification of point of contact for use of community information, development of community information contents reflecting user demand, organization of consultative councils for community information service centering on public libraries, improvement of recognition and vitalization of use of public libraries.

• Proceedings of the KAIS Fall Conference
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• 2010.11b
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• pp.874-877
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• 2010

본 연구는 공공서비스의 지역특화발전특구를 위한 사전연구로서, 지역특화사업의 공공서비스 특구지정을 위한 논리적인 근거를 뒷받침하기 위하여 기존의 지식체계와 지역특구의 규제특례 실태 등을 분석해서 보령머드사업을 위한 정책 방향을 제시하는 데, 연구의 주목적을 두고 있다. 연구결과, 국가균형발전전략 패러다임의 변화 속에서 공공서비스로서의 보령머드사업은 공공성과 기업성, 지역성이 조화되는 지방공기업이나 공익사업 형태로 경영수익사업을 영위하는 것이 바람직하다. 또한 지역특화산업으로서의 지역성에 기반을 둔 산업단지 조성 등 인프라의 구축과 특색이 있는 지방화 및 세계화의 대응에 기여할 수 있는 보령머드특구 계획 수립을 제안하고 있다.

• Journal of Korean Library and Information Science Society
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• v.43 no.2
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• pp.293-315
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• 2012

Recently there have been an increase in number of new library buildings and its users due to the demand of lifelong learning and cultural experiences of the local community and also the extension to their opening hours. At the same time there have been a growing number of problem users in local libraries. This seems closely associated with an increase in number of unemployment rates and their mental health issue. This causes a great challenge to the local libraries. in particular, to the front-line librarians. If these challenges are not dealt appropriately at all levels within the library organization the overall quality of services is likely to degrade leaving the general users dissatisfied and the staff adversely affected. Therefore in this study we propose a charter of library service and a library code of conduct to meet the aforementioned challenges and enhance the overall quality of library services.

• 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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• 2007.05a
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• pp.3-8
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• 2007

최근 기업에 적용하고 있는 CRM을 공공부문에 도입하고 있어 그 필요성과 효과에 대한 검증이 필요하다. 이를 위해 기존 서비스 품질과 고객관계관리를 연구하여 공공행정 서비스 품질 차원을 도출한 다음, 공공부문 근무자를 대상으로 설문을 실시하였다. 요인분석결과 9개 요인이 추출 되었으며, 이를 독립변수로 하고 행정업무 효율화를 종속변수로 하여 회귀분석한 결과 고객관계관리 영역에서 공감성은 유의하게 나타났으나, 의사소통, 고객세분화와 맞춤서비스는 유의하지 않는 것으로 나타났다. 이는 고객관계관리가 고객만족에는 영향을 미치지만, 공공부문 근무자들에게는 부담으로 작용하고 있음을 알 수 있으며, CRM이 고객만족에 영향을 미치고 있음을 고려하여 고객만족과 업무효율화가 절충될 수 있도록 공공 고객관계관리 개념의 정립과 공공CRM을 위한 데이터 및 시스템 구축이 요구된다.

• Journal of the Korean BIBLIA Society for library and Information Science
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• v.13 no.2
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• pp.75-96
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• 2002

This is a user study of the public access to the Internet at public libraries in Busan and Kyungnam province. The mainstream of users was identified as a typical 'information rich'. It was found that public libraries were not successful in leading the traditional non-users into the libraries with public access to the Internet in libraries. For users the most attractive feature of the service was the fact that it was given for free, while they were not value the professional guidance of librarians. Upgrade of hardwares and telecommunication infrastructure was at the highest priority of the users want list, Some strategies for the public access to the Internet at public libraries were proposed.

• Journal of Korean Library and Information Science Society
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• v.42 no.1
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• pp.97-123
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• 2011

To achieve public library services for all by including those with disabilities, librarians have to think of them in new ways, and be knowledgeable about various types of disabilities and how to best assist the patron. And public libraries must provide them with services designed by types of disability. This study analyzed the characteristics of Korean disabled people by types of disability and proposed the directions to develop of public library services for people with disabilities by types of disabilities.

• Journal of Korean Library and Information Science Society
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• v.35 no.3
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• pp.321-339
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• 2004

The basis of public libraries as a service organization dependes on the customer's needs and expectation. Recently, public libraries have faced an existence crisis attacked from the development of Internet and the various cultural programs of other organizations. Thus, public libraries required continuos effort in order to get the existence necessity from community and customers. This paper investigates and compares with the public Service Charter provided a customer oriented public service, public library evaluation indexes by the Ministry of Culture & Tourism Gyeonggi Province, and a public satisfaction survey by Seoul Metropolitan. Thus this paper can provide the basis materials fur future public library evaluation.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2015.10a
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• pp.580-582
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• 2015

본 프레임워크의 기본 방향은 [공공서비스를 제공하기 위한 재난안전 정보를 구현하기 위한 5단계로 피해지역에 설치된 정보수집 장치로부터 관측된 데이터와 현장에 대한 신고 정보를 취득함으로써 1단계 현장의 상황을 감시/관측하여 피해 현황을 인지할 수 있는 정보수집체계를 구축하고 수집된 데이터 중에서 오류 데이터를 정제하고 정보 모델링의 분류와 그룹핑을 통한 2단계 상황정보를 유형화한다. 그리고 유형화된 상황정보와 관련된 사건을 대상으로 일련의 규칙이나 상호관계를 파악하는 3단계 패턴 분석 과정을 통하여 4단계 공공서비스 매체별 특성을 고려하여 변환함으로써 대국민과 유관기관에게 재난안전 정보를 전달하는 5단계 공공서비스로 구현한다.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2019.10a
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• pp.1014-1015
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• 2019

수도, 전기, 가스와 같은 공공서비스의 과금을 위하여 전통으로 행해진 방문 검침 방법은 오류 및 과금 방식의 한계가 있다. 수동적인 검침 방법을 극복하기 위하여 계량기를 디지털화하여 원격 검침이 가능한 시대로 발전되고 있다. 원격 검침으로 쌓여진 데이터를 분석하여 누수, 누전과 같은 비정상적 상황에 대한 감지가 가능하면 공공서비스 수요 관리 및 대책 정책 수립에 도움이 될 수 있다. 따라서 제안하고자 하는 방법은 세대별 공공서비스 사용량에 대하여 각 세대별 분석을 위하여 각 세대나 업소의 사용에 영향을 미치는 요인을 파악하고 비정상적 사용 감지에 대한 예측 모델을 구축하고자 한다.