• Journal of the Korean Professional Engineers Association
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• v.34 no.4
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• pp.74-77
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• 2001

Recently, many kinds of air-conditioners are supplied over the world. It is very Important that our winning against many competitors from any other countries. The room airconditioners, one of main export products are also developed for many other countries, but America is unique one of our markets at the point of product types after service and marketing. So, we need our new product development procedure and duality assurance system for the north America.

• Proceedings of the ESK Conference
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• 1996.10a
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• pp.78-82
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• 1996

본 연구는 화상통신 시스템의 통신품질을 평가하는 데있어 감성공학적 평가방법을 체계화하고, 감성 simulator를 구축함을 그 목적으로 한다. 사회가 다원화되고 확대됨에 따라 멀티미디어 통신 시스템 의 설계 시 고려되어야 할 과제는 사용자에게 제공해야 하는 통화품질을 명확히 하고, 이것을 실현하 기 위해각종 통신설비의 품질을 구현하는 것이다. 본 연구는 멀티미디어 통신의 총아라고 할 수 있는 화상통신 시스템에 감성공학적 기법을 적용하여, 사용자가 만족할 수 있는 통신서비스 품질 설정을 위 한 체계적 방법론 및 표준 자료를 제공하기 위한 기초 연구이다. 설문지와 사전 등을 통하여 화상 통 신을 사용할 때 사용자가 느끼는 감성을 형용사의 형태로 정리하였다. 또, 유사한 화상통신 시스템의 사용 경험이 있는 사람들로부터 불만 사항을 조사하고, 연구진에 의하여 추출된 형용사에 대한 가중치 를 부여 하도록 한다. 이렇게 얻어진 불만 및 감성 항목은 화상통신 시스템의 설계요인으로 분해되어, 추후 수행될 감성실험의 실험 조건으로 결정되었다. 현재 감성실험을 수행할 수 있는 감성 simulator가 구현되었으며 추후 실험이 수행될 계획이다. 그 실험 결과는 감성과 설계요인들과의 관계를 밝히며, 고객이 느끼는 주관적 화상통신 품질을 평가하는데필요한 지침이 마련된다.

• Proceedings of the Korean Society of Dyers and Finishers Conference
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• 2000.04a
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• pp.13-17
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• 2000

일본의 영색공장의 25년 경험을 통한 영색 공장의 생산관리, 납기관이, 품질관리에 대한 내용과 그 check point 중심으로 소개하고, 최근 일본에서 진행중언 영색가공기술, 공정개선, 기술개발을 설명하고자 한다. 현장에서의 공정설계의 중요성과 특히 시험가공, 생지설계, 원사특성, 기계조건 등의 data를 구약해야 하고, 생산성, cost와 불량품을 check 하여 사내의 수익성과 직결되도록 한다. 즉, 고객에게는 기쁨을 주고, 생산자에게 이익이 되는 제품을 공정설계에 의해 결정한다. 양색가공기술개발은 양색공장에 있어서 기술적인 업무공정, 생산기술 요소 들이 하나로 압축되어야만 우수한 기술이 되고, 매출기여에 도움이 된다. 즉, 양색개발과 양색공정은 책임자와 공장장에 의해 결정이 되기 때문에 구체적인 계획에 의한 목표 달성을 해야만 이익을 창출할 수 있다. 상기의 내용을 중심으로 설명하고자 한다.

• Proceedings of the KAIS Fall Conference
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• 2004.06a
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• pp.224-227
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• 2004

본 연구는 플라스틱 사출 금형 견적 산출 전문가 시스템에 관한 내용이다. 일반적으로 경험에 의한 견적 산출은 프라스틱 사출 금형 제조 회사의 경험이 많은 엔지니어가 직접 작성하게 된다. 이렇게 되면, 시간은 많이 소요되지 않지만, 객관성과 과학성이 결여된 견적이 산출된다. 때때로, 고객과 제조회사 간의 분쟁이 발생하게 되는 원인이 되기도 한다. 이러한 문제를 극복하기 위해, 본 연구로 개발된 시스템이 대안이 될 것이다. 윈도우 환경의 Visual Basic과 SQL 데이터 베이스를 사용한다. 이 시스템에서 얻어진 결과는 제조 현장에서 설계들에게 효과적인 지침이 될 것이다.

• Journal of Service Research and Studies
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• v.13 no.4
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• pp.160-172
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• 2023

The metaverse, derived from the fusion of "meta" and "universe," encompasses a three-dimensional virtual realm where avatars actively participate in a range of political, economic, social, and cultural activities. With the recent development of the metaverse, the traditional way of experiencing services is changing. While existing studies have mainly focused on the technological advancements of metaverse services (e.g., scope of technological enablers, application areas of technologies), recent studies are focusing on evaluating the quality of experience (QoE) of metaverse services from a customer perspective. This is because understanding and analyzing service characteristics that determine QoE from a customer perspective is essential for designing successful metaverse services. However, relatively few studies have explored the customer-oriented approach for QoE evaluation thus far. This study conducted an online review analysis using text mining to overcome this limitation. In particular, this study analyzed 227,332 online reviews of the Roblox service, known as a representative metaverse service, and identified points for improving the Roblox service based on the analysis results. As a result of the study, nine service features that can be used for QoE evaluation of metaverse services were derived, and the importance of each feature was estimated through relationship analysis with service satisfaction. The importance estimation results identified the "co-experience" feature as the most important. These findings provide valuable insights and implications for service companies to identify their strengths and weaknesses, and provide useful insights to gain an advantage in the changing metaverse service environment.

• The KIPS Transactions:PartA
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• v.10A no.5
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• pp.503-512
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• 2003

Recently many applications are being developed as web technologies are evolved rapidly, but the development emthodology and quality improvement speed of the web apllications is not so. The creations of Most web applications have developed depending on the developer's knowledge and experience without a systematic development methodologies. But the web-based application systems require the various developing gechniques and the rich developing methodogies for a design process. This paper applies the UML(Unified Modeling Language) supporting an object-oriented development methodology to the design and implementation of a mobile customer management system. That is, it appliesthe UML to the system modeling based on a story board and a requirement specification at the web development of the similar web applications. Applying UML to this system achieved the analysis and the design of an web application effciently.

• Proceedings of the KIEE Conference
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• 2008.07a
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• pp.290-291
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• 2008

전력계통의 운영은 생산과 소비가 동시에 이루어지는 특성을 지닌 전기를 사용하는 고객에게 양질의 전기를 중단 없이 공급하기 위하여 전체 전력계통을 실시간으로 감시 제어하고, 계통주파수를 자동으로 조정하는 설비인 에너지관리시스템(EMS: Energy management system)을 이용한다. 또한 시장운영시스템(MOS : Market Operating System)은 전력을 일반 상품처럼 사고 팔기 위하여 입찰, 계량, 정산기능을 수행하고 있다. 이들 시스템은 전력산업분야의 최정점에 있는 핵심적인 장치로서 복잡한 전력계통의 운영과 효율적인 전력시장 운영을 위하여 견고한 플랫폼과 계통규모에 적합한 다양한 어플리케이션이 제공되어야 한다. 세계적으로 이들 시스템은 약 10${\sim}$15년 주기로 업그레이드 혹은 설비 전면 대체를 하고 있으며 이때 설계자가 과거, 현재의 경험을 바탕으로 미래 지향적인 관점에서 심사숙고하여 설계하느냐에 따라 향후 전력산업발전에 지대한 영향을 미칠 수 있다.

• Journal of the Korea Convergence Society
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• v.12 no.5
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• pp.157-166
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• 2021

With the rising of the middle-class in China, the garage reserve has become an important element considered by the high-end community in improving user's experience. Taking Oak Bay, China as an example, this study aims to present a new system of storage service that can help companies achieve sustainable development of storage services. In order to achieve this goal, a customized service process is made by investigating user's need with sample visits and in-depth interviews, and finding user's key points with journey maps. The final analysis shows that this storage service system helps to expand the space and improve user's satisfaction. Therefore, this paper provides theoretical support and practical basis of garage services for other construction companies, and greatly improves the service system of community.

• Culinary science and hospitality research
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• v.15 no.4
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• pp.273-285
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• 2009

In order to find how the recovery justice from the service procedure and result failure affects the quality of customer-brand relationship, we conducted this study following pre research, its correction and supplement of the customers who experienced some service failures in food restaurant. We selected the best five brands in Korean food franchise in the rank of the sales on basis of data of Korean Food Restaurant Information in year 2009. The participants of this research were the people who live in Seoul metropolitan area and ever experienced any service failure within recent 6 months. Of the 500 copies of survey questionnaires distributed, 391 were used for the analysis. The method used for this analysis was the SPSS for WIN 12.0 program and the analysis such as technical statistics analysis, reliability analysis, research element analysis and regression analysis were applied. As a result, the service shortage factor which is one of the service process failures was confirmed to affect procedural justice and distributive justice. It has been confirmed that procedural justice and distributive justice are influenced by the hygiene deficiency which is one of the result failures. It was also found that the product factor affects distribution justice. As for the effect of the quality of recovery justice and a customer-brand relationship, procedural justice and distributive justice were found to affect the mutual dependency while procedural justice affects a familiarity.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2017.04a
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• pp.1051-1053
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• 2017

누구나 놀이공원을 한번쯤 가보면 인기 있는 놀이기구를 몇 시간에 걸쳐 기다렸던 경험이 있을 것이다. 그에 따라 많은 시간이 낭비되고 피곤함도 크게 증가한다. 따라서 이용객의 불편함을 해소하고자 한다. 본 연구에서는 NFC 태그를 활용한 어플리케이션을 개발하여 불필요하게 줄 서서 기다리는 시간을 줄이려 한다. 본 어플리케이션에는 놀이기구 탑승을 위한 알림메시지가 있기 때문에 줄 서서 기다리지 않고 각 놀이기구 마다 설치된 NFC 태그에 터치하는 것으로 기다리지 않고 탑승하여 알림메시지에 따라서 예약 탑승객들이 우선 탑승할 수 있다. 이러한 효과로 이용객에게 편리함을 제공하며 공원 입장에서는 고객의 충성도가 증가하므로 재방문율이 증가하는 효과, 놀이기구 이용 회전율이 증가하는 효과를 기대할 수 있다.