• Title/Summary/Keyword: 감정 조절

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A Study on the Structural Relationship among Service Quality, Service Value, Reputation, Emotional Response, Customer Satisfaction and Repurchase Intention : Focused on The Moderating Effect of Service Relationship in Healthcare Services (서비스품질, 서비스가치, 명성, 감정반응, 고객만족과 재이용의도의 구조적 관계 : 의료서비스에서 서비스관계의 조절효과를 중심으로)

  • Kim, Sung-Soo
    • Korean Management Science Review
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    • v.29 no.2
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    • pp.105-125
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    • 2012
  • As medical service industry is transformed into the market centered on consumers, medical service quality patients recognize is emphasized as the powerful means to ensure competitive advantage among hospitals in the fierce medical markets. Many researches have been done on the definition of medical service quality, developing a scale to measure it, patient satisfaction, hospital repurchase and oral transmission intention, but integrated studies have not been done sufficiently on the patient' cognitive emotional aspects. For these research purposes, based on service relation, service quality, physical surroundings, human services, corporate reputation, service value, emotional response, customer satisfaction and repurchase intention, this paper suggests a theoretical modeling composed of hypotheses on the relations of each theoretical variable. In addition, the moderating effect of service relationships is investigated based on the structural equation model.

Fathers' and Mothers' Socialization Beliefs Regarding Prosocial Behaviors of Boys and Girls (남·여 유아의 친사회적 행동에 대한 아버지와 어머니의 사회화 양육신념)

  • Kim, Yae Bin;Park, Sung Yun
    • Korean Journal of Child Studies
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    • v.26 no.6
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    • pp.145-160
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    • 2005
  • The purpose of this study was to examine mother's and father's socialization beliefs regarding prosocial behaviors of boys and girls. The subjects were mothers and fathers of 60 children in Seoul. Data were gathered through questionnaires; both mothers and fathers responded to the Social Skills Questionnaire. Results showed that: 1) There are no differences in parents' socialization beliefs regarding children's prosocial behaviors: the importance of prosocial behavior, reasons for the importance of prasocial behaviors, attribution, and socialization strategy. 2)There are a few sex differences between boys and girls in parents' socialization beliefs.

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The relationship between emotional labor and service quality, and the moderating effect of social support in service industry (서비스업 종사자의 감정노동과 서비스품질의 관계 및 사회적지원의 조절효과)

  • Im, Se Soon;Ahn, Kwan Young
    • Journal of the Korea Safety Management & Science
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    • v.17 no.4
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    • pp.67-75
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    • 2015
  • This paper reviewed the relationship between emotional labor and service quality, and the moderating effect of superior and coworker support. Based on the responses from 520 hotel employees, the results of multiple regression analysis appeared as follow; 1) deep acting affected positively on all service quality factors(responsiveness, empathy, reliability). 2) surface acting didn't affect significantly on all service quality factors(responsiveness, empathy, reliability). 3) coworker support affected positively on the relationship between deep acting and responsiveness. 4) superior support affected positively on the relationship between deep acting and responsiveness, and on the relationship between surface acting and responsiveness.

The relationship between emotional labor and job burnout, and the mediating effect of social support in Social Welfare Agency (사회복지기관 종사자의 감정노동과 직무소진의 관계 및 사회적 지원의 조절효과)

  • Hwang, Song-Ja;Ahn, Kwan-Young
    • Journal of the Korea Safety Management & Science
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    • v.19 no.3
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    • pp.59-70
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    • 2017
  • The purpose of this study is to review the relationship between emotional labor and job burnout, and the moderating effects of peer and superior support in social welfare agency. In order to verify and achieve the purposes mentioned above, questionnaire data were gathered and analysed from 349 employees of social welfare agency in western Kangwon-do province. Empirical survey's findings are as follows; First, deep action(DA) appeared to be negatively related with depersonalization and reduced accomplishment. Second, surface action(SA) appeared to be positively related with all job burnout factors(emotional exhaustion, depersonalization and reduced accomplishment). Third, peer support moderated negatively the relationship between emotional labor(DA, SA) and emotional exhaustion. Fourth, superior support moderated negatively the relationship between deep action(DA) and emotional exhaustion.

남성 갱년기

  • KOREA ASSOCIATION OF HEALTH PROMOTION
    • 건강소식
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    • v.30 no.12 s.337
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    • pp.6-11
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    • 2006
  • 남성도 갱년기를 겪는다. 중년 여성의 전유물로 여겨졌던 갱년기가 남성에게도 나타나는 것이다. 40세 이후 남성의 신체기능 저하는 최근까지 자연적인 노화현상으로 치부됐다. 그러나 평균수명의 연장과 의학의 발달 등으로 건강한 노년 생활에 대한 욕구가 커지면서 남성의 갱년기 증상이 발견되기 시작했다. 특히 20대에 최고조로 증가하는 남성 호르몬(테스토스테론)이 점차 줄어들다가 40~55세 사이에 급격히 감소하면서 여러 가지 신체적, 정신적, 심리적 변화가 나타난다. 남성호르몬 감소의 첫 번째 징후는 부부관계에 관심이 없어지고, 좀 더 진행되면 만성피로를 느끼고 얼굴이 달아오르거나 식은 땀을 흘리며 손발이 저리기도 하다. 그리고 감정이 잘 조절되지 않아 사소한 일에도 짜증을 내게 되는데, 남성 호르몬 부족 때문에 나타나는 이러한 증상들을‘남성 갱년기’라 한다. 이번 호에서는 서울아산병원 비뇨기과 안태영 교수와 성의학클리닉 연구소 강동우 전문의의 도움으로 남성 갱년기에 관해 자세히 알아본다.

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호스피스 완화요법으로서의 미술치료

  • An, Jeong-Hui
    • 한국호스피스완화의료학회:학술대회논문집
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    • 2003.12a
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    • pp.217-227
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    • 2003
  • 신체적 질병의 심리적이고 신체적인 측면을 위한 미술치료의 사용은 여러 가지 이유로 확대되었다. 그 이유로는 대체의학에 대한 관심과 이미지를 제작하는 창조적인 과정이 심각한 질병과 싸우는 사람들에게 효과적인 치료라는 인식의 확산을 들 수 있다. 미술치료는 사람들이 고통과 몸을 쇠약하게 하는 그 밖의 증상들과 대결하도록 도와 감정과 신체적 증상들의 정체를 밝히고 그들이 의학적 치료에 능동적으로 참여하게 한다(1998, Cathy A. Malchiodi), 완화의학이 삶이 제한된 질환을 가진 환자 삶의 질을 최대한 높이는데 목적을 두고 연구하며 치료하는 의학의 한 전문분야로서 질환의 초점을 완치에 두는 것이 아니라 통증과 증상 조절 등 완화에 두고 의학적 문제뿐만 아니라 정신사회적, 영적인 문제까지 해결하는데 관심을 둔다면 예술치료의 한 분야인 미술치료는 그 대안이 될 수 있다.

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Development of Social and Emotional Learning Program using Creative Physical Computing (창의적 피지컬 컴퓨팅 기반 사회정서학습 프로그램 개발)

  • Lee, Jun Pyo;Kim, Sung Ae
    • Proceedings of the Korean Society of Computer Information Conference
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    • 2019.01a
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    • pp.205-206
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    • 2019
  • 본 논문에서는 오토마타를 활용한 창의 융합 교육으로 학생들에게 기술과 공학 그리고 예술의 융합적 상상력을 불어넣을 수 있는 교육과정을 제안하고 이를 통해 인지능력과 감정조절, 그리고 공감 능력을 향상시키는 것을 가능하게 하는 사회정서학습인 SEL(Social and Emotional Learning)을 수행할 수 있도록 한다. 제안하는 프로그램을 통해 학생들의 감성을 자극하고 새로운 생각을 유도함으로써 올바른 인성을 가질 수 있도록 한다.

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라이브커머스를 이용하는 소비자의 가치와 E-WOM 의도에서 판매자의 영향력은?

  • Choe, Eun-Ji;Jeon, Seong-Min
    • 한국벤처창업학회:학술대회논문집
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    • 2022.04a
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    • pp.135-139
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    • 2022
  • 현재 COVID-19 전염병으로 인해 전 세계적으로 오프라인 상점 대신 소비자는 전자 상거래를 선호하는 추세이다. 이에 실시간 상호작용과 상거래의 통합인 '라이브 커머스'가 각광받고 있다. 국내 라이브 커머스 시장규모가 2023년에는 10조원이 넘어설 것이라는 전망에 비하여 연구가 현저히 적은 실정이다. 이에 본 연구에선 라이브커머스의 가치와 소비자의 동기가 적극적인 소비자 행동인 E-WOM 의도를 어떻게 예측하는지 살펴보았다. 라이브 커머스의 가치로는 쾌락적가치, 실용적가치, 상징적가치와 감정적가치로 분류하였다. 또한 수단-목적사슬 이론 및 이용과 충족 이론을 적용하여 설명하였다. 종속변수인 E-WOM 의도와에 사이에서 라이브커머스의 주역할을 하는 판매자를 매개변수로 설정하였다. 이때 판매자의 상호작용성과 신뢰도로 구분짓고 연구를 설정하였다. 그리고 지각된 위험성을 조절변수로 활용하여 지각된 가치들과 판매자의 사이에서 영향이 있는지 살펴보였다. 본 연구의 설문 응답 대상은 네이버 라이브 커머스 이용 대상자 410명을 대상으로 진행하였다.

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Moderating Effect of Health Motivation, Health Concern and Food Involvement on the Relationship between Consumption Value and Purchasing Intentions of Healthy Functional Food (건강기능식품 소비가치와 구매의도의 관계에 대한 건강동기, 건강염려, 식품몰입의 조절효과)

  • Cha, Myeong-Hwa;Kim, Yoo-Kyeong
    • Journal of the Korean Society of Food Science and Nutrition
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    • v.37 no.11
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    • pp.1435-1442
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    • 2008
  • The purpose of this study was to identify the influence of consumption value on healthy functional food choice. Also, this study explored the role of health motivation, health concern, and food involvement as a moderating variable in the relationship between consumption value and healthy functional food choice. A total of 281 responses were collected using on-site survey (response rate 96.0%) from college students in Daegu, Gyeoungbuk Province. The questionnaire contained questions on consumption value, health motivation, health concern, food involvement, and purchasing intention of healthy functional food. The respondents rated the items using a 5-point scale from 1 (strongly disagree) to 5 (strongly agree). According to the confirmatory factor analysis, item evaluating using factor loading resulted in the retention of 25 consumption value items loading on seven factors, four health motivation items loading one factor, six health concern items loading on one factor, and four food involvement items loading on one factor with an internal consistency. Results of stepwise regression found that social value-I, emotional, functional, epistemic, and conditional values among consumption value determined the purchasing intention of healthy functional food. Results of hierarchical regression showed that health concern had a positive effect on the relationship between social value-I and purchasing intention of healthy functional food.

The Effect of a Weighted Vest in Behavioral Problem for the Sensory Modulation Disorder (감각조절장애 아동의 문제행동에 무게감 있는 조끼 착용이 미치는 영향)

  • Han, Mi-Yea;Kim, Ji-Youn;Chang, Ki-Yeon;Park, Mi-Jin
    • The Journal of Korean Academy of Sensory Integration
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    • v.8 no.1
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    • pp.1-13
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    • 2010
  • Purpose : The purpose of the study is to find out the effect of wearing a weighted vest for sensory modulation disorder children. Methods : The participant of the study was an elementary school student, male, aged 7. The ABA single case study was used to design the study which was performed for 14 sessions. During the mediation period(B), the participant received the study cognitive education wearing weighted vest weighing 1.3kg. Results : Abnormal behaviors such as suddenly standing up from the chair, shaking body front and back, and left and right, sucking his thumb and putting the back of his hand to his mouth showed tendency to decrease gradually. Discussion : The participant's abnormal behaviors decreased as the sessions went by, which means the sensory integration therapy can improve the behavior of the child suffering the sensory modulation disorder. The design of the study had certain limitation to explain the influence a weighted vest to sustain the effect of the sensory integration therapy. New study design is needed for the extended studies to prove the lasting effect of a weighted vest for the sensory integration therapy and to suggest protocols incorporating wearing know-hows, proper wearing time, and the weight of a weighted vest.

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