최근 많은 제조사들이 선진국 등 고성장시장에서 수익 성장 기회를 찾는 데 어려움을 겪고 있다. 북미와 서유럽의 제조사들은 고객 분류 방식의 개선을 통해 새로운 돌파구를 찾고 있다. 그들은 세부적으로 구분된 고객 세그먼트의 요구사항을 정확히 충족하기 위해 새로운 맛, 크기, 포장 형태를 개발하고 있다. 소비자들은 쏟아져 나오는 신제품에 긍정적인 반응을 보일 뿐만 아니라 더 많은 제품을 요구하고 있어 SKU(Stock Keeping Unit)의 확산은 더욱 빨라지고 있다. 더욱이 온라인 판매가 확산됨에 따라 SKU 관리는 더욱 중요해지고 있다. SKU 관리에서 중요한 역할을 하는 대문자 마킹에 관해 Videojet Technologies의 글로벌 대문자 마킹 프린터(LPA) 비즈니스 책임자인 Bob Neagle과 이야기를 나눠봤다.