The Journal of the Korea Contents Association (한국콘텐츠학회논문지)

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Differences in Loneliness, Social Disconnection, Attachment, and Usage Behavior of Smart Speaker Users Depending on Anthropomorphism Level

의인화 수준에 따른 스마트 스피커 이용자의 고독감, 사회적 단절, 애착 및 이용행태의 차이

  • 장예빛 (아주대학교 문화콘텐츠학과)
  • Received : 2022.08.23
  • Accepted : 2022.09.26
  • Published : 2022.10.28
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Abstract

This study investigated the differences in smart speaker users' loneliness, social disconnection, and attachment, frequency of daily speaker usage, and anthropomorphic behavior depending on the level of smart speaker anthropomorphism. A total of 320 users participated in an online survey. Results showed significant differences between the high anthropomorphism group and the low anthropomorphism group in their level of loneliness, social disconnection, anxiety attachment, frequency of daily speaker usage, and anthropomorphic behaviors. However, no significant difference in avoidance attachment between the two groups was found. The findings imply that interaction design can possibly enhance positive social interaction with smart speakers.

의인화의 영향력에 대한 연구들은 점차 늘어나는 추세이나, 의인화를 경험하는 이용자의 특성 및 이들의 이용행태에 관해서는 탐색이 부족한 편이다. 따라서 본 연구에서는 구체적으로 스마트 스피커 이용자의 의인화 수준에 따른 이용자의 외로움, 사회적 단절, 애착 및 스피커 이용행태의 차이에 관해 탐색해보고자 하였다. 스마트스피커 이용자들을 대상으로 온라인 설문조사를 진행하였고, 총 320명의 이용자들이 조사에 참여하였다. 의인화 수준에 따라 두 집단으로 나누어 집단 간 차이를 살펴본 결과, 이용자의 외로움, 사회적 단절, 애착불안, 하루 평균 스피커 이용 빈도 및 의인화 행동 수준에 통계적으로 유의미한 차이가 나타났고, 애착회피는 통계적으로 유의미한 차이를 나타나지 않았다. 연구결과를 통해, 스피커와 긍정적인 사회적 상호작용을 높일 수 있는 인터랙션 설계에 관한 주요한 시사점을 제공할 수 있을 것으로 기대한다.

Keywords

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