The Journal of the Korea Contents Association (한국콘텐츠학회논문지)

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The Effect of SME Workers' Perception of Organizational Support on Turnover Intention and the Moderating Effect of Abusive Supervision

중소기업 종사자의 조직지원인식이 이직의도에 미치는 영향과 상사의 비인격적 행동의 조절효과

  • 고연경 (한양대학교 일반대학원 평생학습학과) ;
  • 정기수 (한양대학교 일반대학원 평생학습학과)
  • Received : 2022.03.28
  • Accepted : 2022.04.12
  • Published : 2022.04.28
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Abstract

The purpose of this study is to examine how SMEs' perception of organizational support affects turnover intention, and to investigate the moderating effect of abusive supervisionin the relationship between organizational support perception and turnover intention. As a result of the analysis of the study, First, it was confirmed that organizational support perception had a negative (-) effect on turnover intention. Second, the higher the organizational support awareness, the lower the turnover intention, but when the abusive supervision in intervened, it was found that the organizational support perception offsets the effect that reduces the turnover intention again. That is, emotional support, turnover intention still appeared even if the abusive supervisionin was involved, but instrumental support had no effect on turnover intention when the abusive supervisionin was involved. This study is meaningful in that it expanded the scope of manufacturing services, semiconductors, and IT industries of SMEs with high turnover intentions.

본 연구의 목적은 중소기업의 조직지원인식이 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보고, 조직지원인식과 이직의도의 관계에서 상사의 비인격적 행동의 조절효과를 알아보고자 하는 것이다. 연구의 분석결과는 첫째, 조직지원인식은 이직의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 조직지원인식이 높아질수록 이직의도는 감소하지만, 상사의 비인격적 행동이 개입하게 되면 조직지원인식이 이직의도를 감소시키는 영향력에 다시 상쇄시키는 것으로 나타났다. 즉, 정서적 지원은 상사의 비인격적 행동이 개입되어도 이직의도가 여전히 나타나지만, 수단적 지원은 상사의 비인격적 행동이 개입되면 이직의도에 효과가 없는 것으로 나타났다. 본 연구는 이직의도가 높은 중소기업의 제조 서비스, 반도체, IT 업종을 대상으로 영역을 확대했다는 점에서 의의를 찾을 수 있다.

Keywords

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