Effect of Elderly Physical Instructor's Emotional Intelligence on Leader-Member Interchange Relation (LMX) and Organizational Citizenship Behavior

노인체육지도자의 감성지능이 리더-조직원 교환관계(LMX)와 조직시민행동에 미치는 영향

Abstract

This paper aims to figure out an effect of aged sports instructors' emotional intelligence on leader-member exchange (LMX) and organizational citizenship behavior and to improve a work environment by developing members' emotional intelligence. To achieve this goal, it handed out a survey to 282 elderly sports instructors from five sports centers and elderly sports centers located in Seoul, Gyeonggi, and Chonan in Chungcheongnam-do and collected it from them. After then, it conducted a relationship analysis and multiple regression analysis and showed the following findings. First, it suggested that emotional intelligence of elderly sports instructors significantly affected leader-member exchange (LMX) positively. Next, it turned out that the emotional intelligence had a significant positive influence on organizational citizenship behavior. Last, it found that leader-member exchange (LMX) of the instructors did significantly impact on the organizational citizenship behavior positively. Therefore, as a result, it is very important that the paper demonstrated the emotional intelligence of the aged sports instructors significantly contributed to the advancement of leader-member exchange (LMX) and organizational citizenship behavior, and the development of members' emotional intelligence had a positive effect on the effectiveness of organizations.

본 연구는 노인체육지도자의 감성지능이 리더-조직원 교환관계(LMX) 및 조직시민행동에 미치는 영향을 파악하여 조직원들의 감성지능 향상을 통한 근무환경을 개선하는데 목적이 있다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 서울, 경기, 충남 천안 지역의 스포츠센터 및 노인체육센터 5곳의 노인체육지도자 282명을 대상으로 설문지를 배포, 회수 하여 상관관계 분석과 다중회귀분석을 실시하였고, 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째, 노인체육지도자의 감성지능은 리더-조직원 교환관계(LMX)에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 노인체육지도자의 감성지능은 조직시민행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 노인체육지도자의 리더-조직원 교환관계(LMX)는 조직시민행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구의 결과, 노인체육지도자의 감성지능은 리더-조직원 교환관계(LMX)와 조직시민행동을 증진시켜주는 중요한 변수임을 확인하였고, 조직원들의 감성지능을 높이는 것이 조직의 유효성에 긍정적인 효과가 있음을 입증했다는 점에서 큰 의의가 있다고 할 수 있다.

I. 서론

1. 연구의 필요성 및 목적

오늘날 국내사회는 의학과 과학의 발달 및 생활환경의 변화로 인하여 노인의 평균수명이 연장되고 있다[1]. 행정안전부[2]의 자료에 의하면 2018년 10월을 기준으로 국내 노인의 인구는 약 760만명으로 전체인구의 14.7%를 차지한다고 하였다. 현재 우리나라는 전 세계에서 유래를 찾아볼 수 없을 만큼 인구의 고령화가 빠르게 진행되고 있으며[3], 2030년에는 전체인구의 24.5%, 2050년에는 38.1%까지 증가할 것이라고 예측하였다[4]. 노인들이 겪는 고독과 무위(無爲), 자아 존중감 상실, 사회적 역할 상실, 신체적 기능저하 등은 심리적, 신체적, 사회적으로 불안함을 느끼게 되며, 사회적으로 많은 문제들을 일으키고 있다[5]. 특히 노년기의 정신적 스트레스는 자신을 무가치하게 여기게 되며, 우울증상을 경험하게 되는데[6] 그 정도가 심할 경우 자살로까지 이어져 매우 심각한 문제임이 재확인되고 있다[7]. 김희강[8]에 따르면 인구의 고령화가 신사회적 위험을 초래 할 것이라고 예측하며, 새로운 복지국가(New Welfare State)에 대한 논의가 진행되어야 한다고 언급 한 바 있다. 이에 윤아영[9]은 노인의 생활체육활동을 독려하는 것이 국가적 복지정책차원에서 매우 중요하며, 노년기의 건강유지 및 증진을 위하여 생활체육활동의 중요성이 급부상하고 있다고 하였다. Peppers[10]는 이미 노인들의 생활체육 참여는 삶의 질 향상과정(+)의 관계가 있다는 것을 보고하였고, Riddick과 Daniel[11]도 생활체육활동은 노년기 생활만족을 높여주는 중요한 변인임을 시사한 바 있으며, 노년기 생활체육의 참여는 그 중요성이 강조되어 왔다. 이미종[12]에 의하면 노년기 생활체육의 참여 기회를 활성화 시키기 위해서는 생활체육지도자, 시설, 운동프로그램 등의 확충이 시급하다고 하였다. 특히 생활체육 전반의 유지와 발전에 있어서는 생활체육지도자의 역할이 중요하며[13], 꾸준히 증가하는 생활체육 참여 노인들을 효율적으로 지도하기 위해서 생활체육 참여 노인들과의 상호관계조성과 이러한 상황적 측면을 고려한 노인체육지도자의 존재가 매우 필요하다[14]. 노인체육지도자란 노인이 신체적, 심리적, 사회적으로 건강하고 건전하게 삶을 영위할 수 있도록 운동이나 스포츠를 지도하는 사람을 의미한다[15]. 노인체육지도자는 일반지도와 달리 노인들이 지니고 있는 소외나 고민 등을 해소해 줄 수 있는 특수한 지도력을 필요로 하며[16], 노인문제에 대한 전문성과 사명감을 요구한다[17]. 따라서 노년기의 건강하고 활력이 넘치는 성공적 노화를 위해서는 노인체육지도자의 역할이 매우 중요하기 때문에 노인체육지도자 중심의 연구가 요구된다. 이와 같이 노인체육지도자의 역할이 다양화, 전문화 되어가고 있지만 현실적으로는 근무조건의 열악함과 그로 인한 직무의 불안정성을 보이고 있다[18]. 직무에 대한 불안감은 정서적인 탈진으로 이어질 가능성이 높으며, 결국 자신에 대한 부정적인 평가로 인해 전문직으로서의 신뢰를 잃을 수 있다고 하였다[19]. 이러한 직무에 대한 정신적 스트레스를 방지하기 위하여 성별, 결혼유무 등 일반적 특성과 연관되어 연구가 이루어졌지만 그 결과를 일반화 시키는 것이 어려웠던 실정이었고[20] 최근 들어 직무에 대한 만족도를 높이기 위하여 감성지능과 같은 사회 심리적인 변수에 관심을 갖고 있다[21]. 감성지능은 학자마다 정의하는 바가 다르지만[22] Wong과 Law[23]는 자신과 타인의 감정을 이해하고, 조절하며, 알고 있는 감성을 효율적으로 활용할 수 있는 능력이라고 정의하고 있다. 또한 인지능력을 뜻하는 ‘지능’과는 대비되는 사회적 지능(Social Intelligence)의 개념이라고 할 수 있다. 특히 노인을 대상으로 근무하는 조직원들은 대인서비스에 중점을 두어야 하기 때문에[24] 그들의 감성지능을 높여 전반적인 직무역량을 강화시킬 필요가 있다. 박은아[25]는 노인체육지도자와 비슷한 사회복지기관 종사자의 경우에 직무수행능력은 감성지능과 밀접한 관련이 있으며, Nikolaou와 Tsaousis[26]의 연구에서 감성지능은 조직원들이 직무상 겪는 좌절이나 갈등을 해소해 준다고 보고한 바 있다. 박예현과 하규수[27]도 원만한 대인관계를 유지하기 위해서는 서로의 갈등을 관리할 수 있는 노력이 필요하다고 하였다. 따라서 노년기 생활체육활동 참여를 독려하기 위해서는 서로의 감정을 이해하고 표현하는 능력과 상호간의 소통을 원활하게 할 수 있는 노인체육지도자들의 감성지능에 관한 연구가 필요하다고 판단된다.

고선희와 오선미[28]는 조직원들의 감성지능에 영향을 받는 변수로 리더와 조직원간의 교환관계(LMX)에 주목하였다. 사회적 교환이론(Social Exchange Theory)과 역할이론(Role Theory)에 기반을 두고 있는 LMX이론은[29] 신뢰, 존중, 의무를 기반으로 형성된 리더와 조직원간의 상호 교환관계를 의미한다[30]. 즉, 리더와 조직원간의 일방적인 관계가 아닌 수평적 관계를 유지하고 있는 것이다. LMX는 리더와 조직원 사이에 정서적인 유대감을 통하여 헌신을 이끌어내고 공헌에 대한 의욕을 높여 존경을 받는 다는 점에서 감성지능과 매우 중요한 관련이 있다고 보고되고 있다[31]. Karim[32]은 감성지능이 높은 수준의 LMX를 형성하는데 중요한 역할을 한다고 하였고, 박종민 외[33]의 연구에서도 감성지능이 높으면 LMX에 긍정적인 영향을 미친다고 언급한 바 있다. 김일형[34]에 의하면 감성지능은 사회적 관계를 형성하고 인격과 도덕적인 인품을 성장시키기 위하여 지도자의 교육 활동에서 반드시 고려해야 할 요소라고 하였다. 하지만 감성과 교환관계에 대한 연구는 개념적인 수준에 머무르고 있는 실정이다[35-36]. 특히 노인들은 불편한 부분들을 적극적으로 표현하지 못하는 경우가 많아 적극적인 의사소통이 필요하기 때문에[37] 노인체육지도자들은 노인의 감성을 이해하고 원활한 의사소통 능력을 함양할 필요가 있으며, 이는 LMX의 수준을 증진시킬 수 있는 바람직한 전략이 될 것으로 기대된다.

정현우와 김창호[38]는 조직원들의 감성지능은 조직시민행동에 관한 연구에 의해 확인되고 있다고 하였다. 조직시민행동이란, 조직유효성에 기여하는 행동이긴 하나 공식적인 보상이 제공되지 않는 직무 외적인 행동이며, 조직원들의 자발적인 행동에 의해서만 행해지는 행동이라고 정의 하였다[39]. 이태정[40]에 따르면 조직시민행동은 조직원들의 자발적인 행동이기 때문에 본인과 타인의 관계와 관련된 감성적인 부분과 많은 연관이 있다고 하였다. 이현정[41]은 조직시민행동을 높이기 위해서 조직을 위한 궁극적인 목표와 구성원 사이의 원만한 관계의 유지 및 어떠한 행동이 필요한지에 대한 능력인 감성지능이 중요한 역할을 할 것이라고 보고한 바 있다. 이 외에도 대상은 다르지만 감성지능이 조직시민행동을 높여주는 중요한 변수임을 확인한 선행연구들[42-45]이 꾸준히 이루어져 왔음을 확인하였다. 특히 노인체육지도자는 가족을 대신하여 신체적, 정신적으로 건강해질 수 있는 서비스를 제공해야 하는 인적자원이기 떄문에 노인에 대해 자발적이고, 비보상적인 이타적 행동의 조직시민행동을 향상하는 것이 매우 중요할 것이며, 감성지능은 조직시민행동의 향상에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 판단된다.

양점도 외[46]는 조직시민행동의 선행요인으로 리더십과 관련된 인적자원 관리가 가장 중요한 요인으로 손꼽힌다고 언급한 바 있고, 장현아와 최애경[47]은 그 중에서도 LMX 이론이 그 관계를 설명하는데 매우 큰 설득력을 갖고 있다고 보고 하였다. Gouldner[48]에 의하면 사회교환(LMX)이론에서는 개인이 호의를 베풀 때 이에 대한 미래의 보답을 기대하게 되는데 이러한 호혜성은 조직에서도 적용이 된다고 하였다. Eisenberger ed al[49]는 구성원들이 조직이 나에게 관심을 가져주고 자신들을 존중해주는지 등의 긍정적인 지각이 역할외 행동인 조직시민행동에 대한 의무감을 가지게 된다고 주장하였다. 즉, 조직원들의 조직시민행동을 높이기 위해서 LMX의 향상을 통하여 조직이 자신들을 위해 희생하고 지원하고 있다는 인식을 갖게하는 것이 중요하다는 것을 의미하고 있다. 또한 개인과 조직 간의 관계에서 리더와 조직원의 상호 신뢰와 의무감, 존경 등의 LMX는 부하직원의 직무 외 부가적 역할성과를 촉진한다는 선행연구들[50-52]을 비추어볼 때 노인체육지도자들의 LMX는 조직시민행동에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것으로 기대해 볼 수 있다.

상기 선행연구들을 종합해보면 감성지능과 LMX 및 조직시민행동은 상호 유의미한 관계가 있을 것으로 판단된다. 하지만 기존의 선행연구들은 주로 간호학이나 대기업 종사자들을 대상으로 진행한 연구가 대부분이었으며, 노인체육지도자의 감성지능에 대한 연구는 전무한 실정이다. 따라서 본 연구는 고령화 사회의 중요한 인적자원인 노인체육지도자들의 감성지능과 LMX 및 조직시민행동의 관계를 분석하여 조직의 효과성을 증진하는데 첫 번째 필요성이 있으며, 연구의 결과를 토대로 조직원들의 감성지능을 높여 근무에 대한 만족감과 성취감 개선에 도움이 되는 기초적 자료를 제공하는데 본 연구의 두 번째 필요성과 목적이 있다.

2. 연구모형 및 가설

본 연구의 모형은 다음 [그림 1]과 같다.

그림 1. 연구모형

본 연구의 모형에 따른 가설은 다음과 같다.

첫째, 노인체육지도자의 감성지능과 LMX는 긍정적인 정(+)의 관계가 있을 것이다.

둘째, 노인체육지도자의 감성지능과 조직시민행동은 긍정적인 정(+)의 관계가 있을 것이다.

셋째, 노인체육지도자의 LMX와 조직시민행동은 긍정적인 정(+)의 관계가 있을 것이다.

Ⅱ. 연구 방법

1. 조사대상

본 연구의 대상은 서울, 경기, 충남 천안 지역의 스포츠센터 및 노인체육센터 5곳의 노인을 전문으로 지도하고 있는 체육지도자를 대상으로 2019년 7월부터 9월까지 약 두달간 비확률표본추출법을 사용하여 조사하였다. 총 300명을 대상으로 통계 처리시 극단값을 보이거나 불성실한 응답지 18부를 제외하고 최종 282부를 본 조사에 사용하였다.

2. 조사도구

본 연구에서 사용한 감성지능 척도는 Wong과 Law[53]가 개발한 척도를 본 연구에 맞게 수정, 보완하여 사용하였다. 척도의 구성은 타인감성인식, 자기감성인식, 감정조절, 감정활용 등 4개의 하위요인으로 구성하였다. 두 번째, 리더-조직원 교환관계(LMX)의 척도는 Graen과 Uhi-Bien[30]이 개발한 척도를 본 연구에 맞게 수정, 보완하여 사용하였다. 척도의 구성은 정서적 유대감, 충성, 공헌, 전문성 존경 등 4개의 하위요인으로 구성하였다. 세 번째, 조직시민행동의 척도는 Organ[39]이 개발한 척도룰 본 연구에 맞게 수정, 보완하여 사용하였다. 척도의 구성은 이타행동, 양심행동, 예의바른행동, 참여행동, 스포츠맨쉽 등 5개의 하위요인으로 구성하였다. 모든 척도는 5점 리커트 척도로 측정하였고, 5점 리커트 척도는 1번 “전혀 그렇지 않다”에서 5번 “매우 그렇다”까지로 구성되어 있다.

3. 자료처리

본 연구는 노인체육지도자의 감성지능이 지도자-회원 교환관계(LMX)와 조직시민행동에 미치는 영향을 분석하기 위하여 Window SPSS 25.0 Version을 사용하였다. 조사도구의 타당도와 신뢰도를 분석하기 위하여 탐색적 요인분석과 Cronbach's a계수를 구하였고 노인체육지도자의 감성지능이 지도자-회원 교환관계(LMX)와 조직시민행동에 미치는 영향을 분석하기 위하여 상관관계분석과 다중회귀분석을 실시하였다. 모든 통계적 유의확률은 p<.05로 설정하였다.

4. 조사대상자의 특성

본 연구 대상자의 일반적 특성은 다음 [표 1]과 같다. 성별은 남자가 61.7%, 여자가 38.3%로 나타났고, 학력은 고등학교 졸업이 13.1%, 대학교 졸업, 80.2%, 대학원 졸업이 6.7%로 나타났다. 근무기간에 있어서는 1년 이하가 29.8%, 1년 이상-3년 이하가 34.4%, 3년 이상이 35.8%를 나타냈다.

표 1. 조사대상자의 인구학적 특성

5. 설문지의 타당도 및 신뢰도

5.1 감성지능의 타당도 및 신뢰도

감성지능의 타당도 분석 결과는 다음 [표 2]와 같다. 예비조사 결과, 14문항을 그대로 사용하였다. 타당도 결과는 타인감성인식이 .807-.882로 나타났고, 자기감성인식이 .851-.874, 감정조절, .744-.852, 감정활용이 .806-.896을 나타냈다. 감성지능의 신뢰도 수치는 타인감성인식이 .896, 자기감성인식, .823, 감정조절, .824, 감정활용은 .862를 나타냈다.

표 2. 감성지능의 타당도

Kaiser-Meyer-Olkin의 표본적합성 특성 = .792

Bartlett의 구형검정 = 2269.508, df = 105, sig = .000

5.2 리더-구성원 교환관계(LMX)의 타당도 및 신뢰도

리더-조직원 교환관계(LMX)의 타당도 분석 결과는 다음 [표 3]과 같다.

표 3. 리더-조직원 교환관계(LMX)의 타당도

Kaiser-Meyer-Olkin의 표본적합성 특성 = .696

Bartlett의 구형검정 = 560.695, df = 55, sig = .000

예비조사 결과, 12문항 중 .5 이하의 낮은 수치를 나타낸 10번, 1문항을 제외하고 총 11문항을 최종 분석에 사용하였다. 타당도 결과는 정서적 유대감이 .747-.849로 나타났고, 충성이 .671-.783, 공헌이 .763-.812, 전문성 존경이 .810-.861을 나타냈다. 리더-조직원 교환관계(LMX)의 신뢰도 수치는 정서적 유대감이 .804, 충성이 .753, 공헌, .789, 전문성 존경이 .884를 나타냈다.

5.3 조직시민행동의 타당도 및 신뢰도

조직시민행동의 타당도 분석 결과는 다음 [표 4]와 같다.

표 4. 조직시민행동의 타당도

Kaiser-Meyer-Olkin의 표본적합성 특성 = ..869

Bartlett의 구형검정 = 2175.905, df = 210, sig = .000

예비조사 결과, 21문항을 그대로 사용하였다. 타당도 결과는 이타행동이 .740-.796으로 나타났고, 양심행동이 .604-.750, 예의바른행동, .737-.808, 참여행동, .669-.743, 스포츠 맨쉽이 .622-.681로 나타났다. 조직시민행동의 신뢰도 수치는 이타행동이 .850, 양심행동이 .813, 예의바른행동, .784, 참여행동, .797, 스포츠 맨쉽이 .761로 나타났다.

Ⅲ. 연구 결과

1. 감성지능과 리더-조직원 교환관계(LMX) 및 조직시민행동의 상관관계 분석

감성지능과 리더-조직원 교환관계(LMX) 및 조직시민행동의 상관관계 분석은 다음 [표 5]와 같다.

표 5. 감성지능과 리더-조직원 교환관계(LMX) 및 조직시민행동의 상관관계

1:타인감성인식, 2:자기감성인식, 3:감정조절, 4:감정활용, 5:정서적유대감, 6:충 성, 7:공헌, 8:전문성존경, 9:이타행동, 10:양심행동, 11:예의바른행동, 12:참여 행동, 13:스포츠맨쉽

**:p<.01

감성지능의 타인감성인식은 감성조절과 공헌을 제외한 모든 하위요인과 유의한 차이를 나타냈고(p<.01), 자기감성인식은 감정조절과 정서적 유대감, 공헌, 양심행동, 예의바른행동을 제외한 모든 하위변인과 유의한 차이를 나타냈다(p<.01). 감정조절은 감정활용과 정서적 유대감, 전문성 존경, 양심행동, 참여행동, 스포츠 맨쉽을 제외한 모든 하위요인과 유의한 차이를 나타냈으며(p<.01), 감정활용은 정서적 유대감과 공헌, 전문성 존경, 참여행동, 스포츠 맨쉽을 제외한 모든 하위요인과 유의한 차이를 나타냈다(p<.01). 리더-조직원 교환관계(LMX)의 정서적 유대감은 공헌과 참여행동을 제외한 하위요인과 유의한 차이를 나타냈고(p<.01), 충성은 공헌과 참여행동을 제외한 하위요인과 유의한 차이를 나타냈다(p<.01). 공헌은 전문성 존경과 참여행동과 유의한 차이를 나타냈고(p<.01), 전문성 존경은 참여행동을 제외한 하위요인과 유의한 차이를 나타냈다. 마지막으로 조직시민행동은 이타행동과 참여행동, 참여행동과 스포츠 맨쉽을 제외한 하위요인이 유의한 차이를 나타냈다(p<.01).

2. 감성지능과 리더-조직원 교환관계(LMX)의 다중회귀분석

2.1 감성지능과 정서적 유대감의 다중회귀분석

감성지능과 리더-조직원 교환관계(LMX)의 하위요인 정서적 유대감의 다중회귀분석은 다음 [표 6]과 같다.

표 6. 감성지능과 정서적 유대감의 다중회귀분석

1:타인감성인식, 2:자기감성인식, 3:감정조절, 4:감정활용

***:p<.001

감성지능이 정서적 유대감에 미치는 영향의 회귀모형은 유의한 것(F=11.545, p <.001)으로 나타났다. 또한 결정 계수인 R²값이 .142로 감성지능이 정서적 유대감에 대해 14.2%의 설명력을 가진다고 할 수 있으며, 타인감성인식에 회귀계수의 통계적 검증은 유의하게 나타났다(t =6.239, p <.001).

2.2 감성지능과 충성의 다중회귀분석

감성지능과 리더-조직원 교환관계(LMX)의 하위요인 충성의 다중회귀분석은 다음 [표 7]과 같다.

표 7. 감성지능과 충성의 다중회귀분석

1:타인감성인식, 2:자기감성인식, 3:감정조절, 4:감정활용

**:p<.01, ***:p<.001

감성지능이 충성에 미치는 영향의 회귀모형은 유의한 것(F=6.323, p <.001)으로 나타났다. 또한 결정 계수인 R²값이 .077로 감성지능이 충성에 대해 7.7%의 설명력을 가진다고 할 수 있으며, 타인감성인식에 회귀계수의 통계적 검증은 유의하게 나타났다(t =2.995, p <.01).

2.3 감성지능과 공헌의 다중회귀분석

감성지능과 리더-조직원 교환관계(LMX)의 하위요인 공헌의 다중회귀분석은 다음 [표 8]과 같다.

표 8. 감성지능과 공헌의 다중회귀분석

1:타인감성인식, 2:자기감성인식, 3:감정조절, 4:감정활용

**:p<.01

감성지능이 공헌에 미치는 영향의 회귀모형은 유의한 것(F=3.762, p <.01)으로 나타났다. 또한 결정 계수인 R²값이 .042로 감성지능이 공헌에 대해 4.2%의 설명력을 가진다고 할 수 있으며, 감정조절에 회귀계수의 통계적 검증은 유의하게 나타났다(t =3.197, p <.01).

2.4 감성지능과 전문성 존경의 다중회귀분석

감성지능과 리더-조직원 교환관계(LMX)의 하위요인 전문성 존경의 다중회귀분석은 다음 [표 9]와 같다.

표 9. 감성지능과 전문성 존경의 다중회귀분석

1:타인감성인식, 2:자기감성인식, 3:감정조절, 4:감정활용

*:p<.05

감성지능이 전문성 존경에 미치는 영향의 회귀모형은 유의한 것(F=2.644, p <.05)으로 나타났다. 또한 결정 계수인 R²값이 .026으로 감성지능이 공헌에 대해 2.6%의 설명력을 가진다고 할 수 있으며, 타인감성인식에 회귀계수의 통계적 검증은 유의하게 나타났다(t =2.354, p <.05).

3. 감성지능과 조직시민행동의 다중회귀분석

3.1 감성지능과 이타행동의 다중회귀분석

감성지능과 조직시민행동의 하위요인 이타행동의 다중회귀분석은 다음 [표 10]과 같다.

표 10. 감성지능과 이타행동의 다중회귀분석

1:타인감성인식, 2:자기감성인식, 3:감정조절, 4:감정활용

*:p<.05, **:p<.01, ***:p<.001

감성지능이 이타행동에 미치는 영향의 회귀모형은 유의한 것(F=7.899, p <.001)으로 나타났다. 또한 결정계수인 R²값이 .098로 감성지능이 이타행동에 대해 9.8%의 설명력을 가진다고 할 수 있으며, 타인감성인식과 자기감성인식, 감정조절에 회귀계수의 통계적 검증은 유의하게 나타났다(t =2.714, p <.01, t =2.519, p <.05, t =2.482, p <.05).

3.2 감성지능과 양심행동의 다중회귀분석

감성지능과 조직시민행동의 하위요인 양심행동의 다중회귀분석은 다음 [표 11]과 같다.

표 11. 감성지능과 양심행동의 다중회귀분석

1:타인감성인식, 2:자기감성인식, 3:감정조절, 4:감정활용

*:p<.05, **:p<.01, ***:p<.001

감성지능이 양심행동에 미치는 영향의 회귀모형은 유의한 것(F=6.026, p <.001)으로 나타났다. 또한 결정계수인 R²값이 .073으로 감성지능이 양심행동에 대해 7.3%의 설명력을 가진다고 할 수 있으며, 타인감성인식과 감정활용에 회귀계수의 통계적 검증은 유의하게 나타났다(t =2.013, p <.05, t =2.956, p <.01).

3.3 감성지능과 예의바른행동의 다중회귀분석

감성지능과 조직시민행동의 하위요인 예의바른행동의 다중회귀분석은 다음 [표 12]와 같다.

표 12. 감성지능과 예의바른행동의 다중회귀분석

1:타인감성인식, 2:자기감성인식, 3:감정조절, 4:감정활용

**:p<.01, ***:p<.001

감성지능이 예의바른행동에 미치는 영향의 회귀모형은 유의한 것(F=7.259, p <.001)으로 나타났다. 또한 결정 계수인 R²값이 .090으로 감성지능이 예의바른행동에 대해 9.0%의 설명력을 가진다고 할 수 있으며, 감정조절과 감정활용에 회귀계수의 통계적 검증은 유의하게 나타났다( t =2.692, p <.01, t =3.189, p <.01).

3.4 감성지능과 참여행동의 다중회귀분석

감성지능과 조직시민행동의 하위요인 참여행동의 다중회귀분석은 다음 [표 13]과 같다.

표 13. 감성지능과 참여행동의 다중회귀분석

1:타인감성인식, 2:자기감성인식, 3:감정조절, 4:감정활용

**:p<.01, ***:p<.001

감성지능이 참여행동에 미치는 영향의 회귀모형은 유의한 것(F=5.494, p <.001)으로 나타났다. 또한 결정계수인 R²값이 .066으로 감성지능이 참여행동에 대해 6.6%의 설명력을 가진다고 할 수 있으며, 타인감성인식과 자기감성인식에 회귀계수의 통계적 검증은 유의하게 나타났다( t =3.308, p <.01, t =3.155, p <.01).

3.5 감성지능과 스포츠 맨쉽의 다중회귀분석

감성지능과 조직시민행동의 하위요인 스포츠 맨쉽의 다중회귀분석은 다음 [표 14]와 같다.

표 14. 감성지능과 스포츠 맨쉽의 다중회귀분석

1:타인감성인식, 2:자기감성인식, 3:감정조절, 4:감정활용

**:p<.01

감성지능이 스포츠 맨쉽에 미치는 영향의 회귀모형은 유의한 것(F=4.049, p <.01)으로 나타났다. 또한 결정 계수인 R²값이 .046으로 감성지능이 스포츠 맨쉽에 대해 4.6%의 설명력을 가진다고 할 수 있으며, 타인감성인식에 회귀계수의 통계적 검증은 유의하게 나타났다(t =3.061, p <.01).

4. 리더-조직원 교환관계(LMX)와 조직시민행동의 다중회귀분석

4.1 리더-조직원 교환관계(LMX)와 이타행동의 다중회귀분석

리더-조직원 교환관계(LMX)와 조직시민행동의 하위요인 이타행동의 다중회귀분석은 다음 [표 15]와 같다.

표 15. 리더-조직원 교환관계(LMX)와 이타행동의 다중회귀분석

1:정서적유대감, 2:충성, 3:공헌, 4:전문성존경

**:p<.01, ***:p<.001

리더-조직원 교환관계(LMX)가 이타행동에 미치는 영향의 회귀모형은 유의한 것(F=27.843, p <.001)으로 나타났다. 또한 결정 계수인 R²값이 .297로 리더-조직원 교환관계(LMX)가 이타행동에 대해 29.7%의 설명력을 가진다고 할 수 있으며, 정서적 유대감과 충성, 공헌, 전문성 존경에 회귀계수의 통계적 검증은 유의하게 나타났다( t =5.486, p <.001, t =2.992, p <.01, t =2.622, p <.01, t =3.963, p <.001).

4.2 리더-조직원 교환관계(LMX)와 양심행동의 다중회귀분석

리더-조직원 교환관계(LMX)와 조직시민행동의 하위요인 양심행동의 다중회귀분석은 다음 [표 16]과 같다.

표 16. 리더-조직원 교환관계(LMX)와 양심행동의 다중회귀분석

1:정서적유대감, 2:충성, 3:공헌, 4:전문성존경

*:p<.05, ***:p<.001

리더-조직원 교환관계(LMX)가 양심행동에 미치는 영향의 회귀모형은 유의한 것(F=10.763, p <.001)으로 나타났다. 또한 결정 계수인 R²값이 .133으로 리더-조직원 교환관계(LMX)가 양심행동에 대해 13.3%의 설명력을 가진다고 할 수 있으며, 정서적 유대감과 전문성 존경에 회귀계수의 통계적 검증은 유의하게 나타났다(t =3.876, p <.001, t =2.403, p <.05).

4.3 리더-조직원 교환관계(LMX)와 예의바른행동의 다중회귀분석

리더-조직원 교환관계(LMX)와 조직시민행동의 하위요인 예의바른행동의 다중회귀분석은 다음 [표 17]과 같다.

표 17. 리더-조직원 교환관계(LMX)와 예의바른행동의 다중회귀분석

1:정서적유대감, 2:충성, 3:공헌, 4:전문성존경

**:p<.01, ***:p<.001

리더-조직원 교환관계(LMX)가 예의바른행동에 미치는 영향의 회귀모형은 유의한 것(F=15.227, p <.001)으로 나타났다. 또한 결정 계수인 R²값이 .183으로 리더-조직원 교환관계(LMX)가 예의바른행동에 대해 18.3%의 설명력을 가진다고 할 수 있으며, 정서적 유대감과 충성, 전문성 존경에 회귀계수의 통계적 검증은 유의하게 나타났다( t =2.382, p <.05, t =4.347, p <.001, t =2.383, p <.05).

4.4 리더-조직원 교환관계(LMX)와 참여행동의 다중회귀분석

리더-조직원 교환관계(LMX)와 조직시민행동의 하위요인 참여행동의 다중회귀분석은 다음 [표 18]과 같다.

표 18. 리더-조직원 교환관계(LMX)와 참여행동의 다중회귀분석

1:정서적유대감, 2:충성, 3:공헌, 4:전문성존경

***:p<.001

리더-조직원 교환관계(LMX)가 참여행동에 미치는 영향의 회귀모형은 유의한 것(F=5.550, p <.001)으로 나타났다. 또한 결정 계수인 R²값이 .067로 리더-조직원 교환관계(LMX)가 참여행동에 대해 6.7%의 설명력을 가진다고 할 수 있으며, 공헌에 회귀계수의 통계적 검증은 유의하게 나타났다( t =4.405, p <.001).

4.5 리더-조직원 교환관계(LMX)와 스포츠 맨쉽의 다중회귀분석

리더-조직원 교환관계(LMX)와 조직시민행동의 하위요인 스포츠 맨쉽의 다중회귀분석은 다음 [표 19]와 같다.

표 19. 리더-조직원 교환관계(LMX)와 스포츠 맨쉽의 다중회귀분석

1:정서적유대감, 2:충성, 3:공헌, 4:전문성존경

**:p<.01, ***:p<.001

리더-조직원 교환관계(LMX)가 스포츠 맨쉽에 미치는 영향의 회귀모형은 유의한 것(F=17.848, p <.001)으로 나타났다. 또한 결정 계수인 R²값이 .210으로 리더-조직원 교환관계(LMX)가 스포츠 맨쉽에 대해 21.0%의 설명력을 가진다고 할 수 있으며, 정서적 유대감과 충성, 전문성 존경에 회귀계수의 통계적 검증은 유의하게 나타났다( t =4.566, p <.001, t =2.618, p <.01, t =2.837, p <.01).

Ⅳ. 논의

1. 감성지능이 리더-조직원 교환관계(LMX)에 미치는 영향

감성지능이 리더-조직원 교환관계(LMX)에 미치는 영향을 알아보기 위하여 다중회귀분석을 실시한 결과, 감성지능은 리더-조직원 교환관계(LMX)에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과는 조직원의 감성지능이 높을수록 LMX가 향상된다는 이루신[54]의 연구결과와 일치하며, 피트니스 지도자를 대상으로 연구한 김태중 외[55]의 연구를 살펴보면 감성지능은 LMX에 긍정적인 영향을 미친다고 보고하여 본 연구의 결과를 뒷받침 해주고 있다. 이는 조직의 리더와 구성원이 일방적인 관계가 아닌 조직원과의 수평적인 관계를 형성하고, 칭찬과 격려를 통하여 부하직원들의 사기를 높여 주었기 때문에 나타난 결과로 사료된다. 김정섭 외[56]에 따르면 최근 교육심리학적 연구에서도 실증적 방법으로 칭찬에 대한 효과를 증명하려는 연구가 진행 중이라고 하였고, 고동우 외[57]는 감정표현이 중요한 조직원에게 칭찬과 격려는 심리적으로 큰 효과가 있다고 언급한 바 있다. 하지만 이론적으로는 칭찬과 격려의 중요성을 인지하면서도 실제 근무 현장에서는 이런 부분을 실천하기가 어려운 실정이므로 인적자원을 관리하는 차원에서 조직원들의 사기를 진작시키기 위한 다양한 방법을 도모하는 것이 중요할 것이다. Barling ed al[58]은 감성지능이 높은 리더는 조직원들에게 많은 신뢰를 받으며, 상호간의 긍정적인 관계를 형성한다고 하여 본 연구의 결과와 맥을 같이 하고 있다. 리더의 공감적인 능력이 강하다는 것은 감성지능이 높다는 것을 의미하며, 서로 긍정적인 정서를 교환할 때 조직원들은 리더에 대한 신뢰가 깊어져 LMX의 수준이 높아진 결과라고 사료된다. 이러한 결과를 바탕으로 리더들은 스스로 감성지능을 높이려고 노력을 해야 할 것이며, 조직의 구성원들은 리더의 감성지능을 통하여 높은 LMX를 구축하려고 힘써야 할 것으로 생각된다. 뿐만 아니라 LMX의 질을 높이기 위해서는 리더들의 감성활용에 초점을 둔 다양한 감성지능 프로그램의 개발과 활용이 매우 중요할 것이다. 이 외에도 감성지능은 LMX를 향상시켜주는 중요한 변인임을 입증한 선행연구들[59-61]이 확인되어 본 연구를 지지해주고 있다.

2. 감성지능이 조직시민행동에 미치는 영향

감성지능이 조직시민행동에 미치는 영향을 알아보기 위하여 다중회귀분석을 실시한 결과, 감성지능은 조직시민행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과는 조직원들의 감성지능이 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미친다는 정현우[62]의 연구결과와 간호사를 대상으로 연구한 주윤수와 한상숙[63]의 연구에서 감성지능의 증진은 조직시민행동에 긍정적인 영향을 미친다고 보고하여 본 연구의 결과를 뒷받침 해주고 있다. 이는 감성지능이 높을수록 이타적인 행동이 많다는 것을 의미히는 결과이다. 정경회와 강동옥[64]은 감성지능이 높을수록 많은 조직시민행동을 보일 것이라고 하였다. 본 연구에서 조직시민행동은 감서지능의 하위요인 중에서 타인감정이해와 가장 많은 영향을 받는 것으로 나타났는데 업무외 행동으로 분류되는 조직시민행동은 개인의 자발적인 행동으로 타인의 감정을 잘 이해하는 감성지능이 높다면 시키지 않아도 조직을 위한 업무에 매우 적극적으로 참여 할 것으로 판단된다. 특히 노인의 소외된 감정이나 노화된 신체 특성 등 일반 지도자들보다 특수한 지도력을 필요로 하는 노인체육지도자들에게[65] 자발적 참여와 창의적인 행동의 조직시민행동은 매우 중요할 것으로 사료되며, 이러한 조직시민행동은 타인의 감정을 잘 파악하는 감성지능의 향상을 통하여 증진시키는 것이 바람직한 방법이라고 생각된다. 이를 위하여 조직에서는 봉사나 기부 등의 활동으로 조직원들의 타인에 대한 이해를 높이는 방안과 감성을 강조하는 측면에서 감정활용에 대한 특강이나 세미나를 개최하는 것도 감성지능과 조직시민행동을 높일 수 있는 좋은 방법이 될 것으로 사료된다. 이 외에도 감성지능과 조직시민행동의 정(+)의 관계를 입증한 선행연구들[66-68]이 본 연구의 결과를 지지해주고 있다.

3. 리더-조직원 교환관계(LMX)가 조직시민행동에 미치는 영향

리더-조직원 교환관계(LMX)가 조직시민행동에 미치는 영향을 알아보기 위하여 다중회귀분석을 실시한 결과, 리더-조직원 교환관계(LMX)는 조직시민행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과는 LMX와 조직시민행동의 정(+)의 관계를 입증한 윤석범과 이종건[69]의 연구와 우정공무원을 중심으로 LMX는 조직시민행동에 유의한 영향을 미친다고 보고한 한수진과 나기환[70]의 연구결과와 일치하여 본 연구와 맥을 같이 하고 있다. 이는 LMX가 높을수록 조직에서 보장해주는 혜택을 획득하기가 용이하기 때문에 이에 대한 대가로 조직에 충성하고자 하는 업무 외의 노력인 조직시민행동이 높게 나타난 결과라고 사료되며, 장기적인 LMX는 조직과 높은수준의 동일시, 충성심 등을 유발하여 조직원들의 상호 협력 및 지원을 유발한 결과로 해석된다. 또한 LMX가 높다는 것은 조직원들에게 동기부여가 되어 조직에 대해 적극적인 업무자세를 갖게 할 뿐 아니라 심리적 주인의식(Psychological Ownership)을 형성하여 본인 스스로의 행동양식을 변화시켜 높은 조직시민행동을 나타낸 것으로 생각된다. 특히 권한부여 스타일의 리더는 조직원들에게 많은 행동을 위임하고 그들의 의견을 적극적으로 수렴하려는 태도를 보이기 때문에 자발적 행동을 증진하는데 효과가 있을 것으로 판단되며, 올바른 LMX의 향상을 위해서는 리더의 스타일이 매우 중요할 것이다. 이 외에도 피트니스센터 조직원들을 대상으로 연구한 노동연 외[71]의 연구를 비롯하여 LMX는 조직시민행동과 유의한 정(+)의 관계를 실증적으로 규명한 선행연구들[72-74]이 확인되어 본 연구의 결과를 지지해주고 있다.

Ⅴ. 결론 및 제언

본 연구는 노인체육지도자의 감성지능이 리더-조직원 교환관계(LMX) 및 조직시민행동에 미치는 영향을 알아보기 위하여 서울, 경기, 충남 천안 지역의 스포츠센터 및 노인체육센터 5곳의 노인체육지도자 282명을 대상으로 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째, 노인체육지도자의 감성지능은 리더-조직원 교환관계(LMX)에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 노인체육지도자의 감성지능은 조직시민행동에 유의한정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 노인체육지도자의 리더-조직원 교환관계(LMX)는 조직시민행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구의 결과, 노인체육지도자의 감성지능은 리더-조직원 교환관계(LMX)와 조직시민행동을 증진시켜주는 중요한 변수임을 확인하였고, 조직원들의 감성지능을 높이는 것이 조직의 유효성에 긍정적인 효과가 있음을 입증했다는 점에서 큰 의의가 있다고 할 수 있다. 또한 선행연구에서 조영희[75]는 노인에 대한 인식부족과 낮은 공감대로 인하여 노인체육지도자의 수요가 무지한 상태라고 하였지만 본 연구의 결과를 토대로 감성지능의 향상을 통해 노인체육지도자의 근무환경을 개선한다면 노인대상 스포츠 지도자의 양성에 큰 도움이 될 것이다.

후속 연구를 위한 제언은 다음과 같다.

첫째, 본 연구의 대상은 서울, 경기, 충남 천안 지역의 노인체육지도자를 대상으로 진행하였지만 후속 연구에서는 대상을 전국적으로 확대하여 연구의 결과를 일반화시킬 필요가 있을 것이다.

둘째, 조직원들의 근무환경 만족도를 위하여 감성지능을 향상하여 LMX와 조직시민행동을 높이는 것 이외에도 근무환경 개선을 위한 다른 변인들과의 관계 연구가 필요 할 것이다.

셋째, 본 연구에서 각 변인의 관계 검증 시 통제변수를 제거하지 않았지만 후속 연구에서는 통제변수를 포함시켜 보다 타당한 연구의 결과를 도출 하여야 할 것이다.