Acknowledgement
본 논문은 한국한의학연구원 주요사업 "한의 지식 포털 구축(K16512)"의 지원을 받아 수행되었습니다.
Journal of the Korea Knowledge Information Technology Society (한국지식정보기술학회논문지)
- Volume 12 Issue 1
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- Pages.69-78
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- 2017
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- 1975-7700(pISSN)
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- 2734-0570(eISSN)
Test and Analysis for Improving the Service Quality of Korean Medicine Knowledge Portal
한의 지식 포털 서비스 고도화를 위한 테스트 및 유관 사이트 분석
- Nam, Bo-Ryeong (Mibyeong Research Center, Korea Institute of Oriental Medicine) ;
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Lee, Hwan-Soo
(Interdisciplinary Graduate Program in IT Law, Dankook University)
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- Kim, Sang-Kyun (Mibyeong Research Center, Korea Institute of Oriental Medicine)
- Received : 2016.12.16
- Accepted : 2017.02.10
- Published : 2017.02.28
Abstract
KOIN (Korean medicine 人, http://www.koin.re.kr) is a Korean medicine knowledge portal developed for users who are interested in Korean medicine to share relevant information. The purpose of the present study is to seek methods for advancing the quality of the contents and services of KOIN to secure future users of the portal services before fully initiating the KOIN service. The crowd testing method was applied to test the functionality and usability of the current KOIN service, and domestic and international websites providing similar services were investigated and analyzed. About 150 errors were found in this functional testing procedure, but the identified functional problems were all corrected. An average score of 3.33 was calculated in the usability test, in which the reliability and the playfulness showed the highest and lowest score, respectively. We in this paper surveyed the 15 relevant websites with respect to KOIN in the traditional medicine and the modern medicine fields. The strengths and weaknesses of similar websites were analyzed to improve the KOIN services. In particular, it is shown that the evidence-based Korean medicine knowledge is KOIN's biggest strength. Users' needs and demand for the KOIN services will be continuously gathered to provide the Korean medicine knowledge services that the users require.
KOIN(한의 사람들, http://www.koin.re.kr)은 한의학에 관심 있는 사용자들이 한의 정보를 공유할 수 있도록 구축된 한의 지식 포털이다. 본 연구의 목적은 KOIN을 본격적으로 서비스하기 전에 향후 KOIN 서비스에 대한 사용자 확보를 위해 콘텐츠와 서비스 측면에서 질적 고도화 방안을 모색하는 데 있다. 이를 위해 크라우드 테스팅 기법을 활용하여 현재 KOIN의 기능성 및 사용성 테스트를 수행하였으며, 국내외에서 KOIN과 유사한 사이트를 조사해 비교하였다. 기능성 테스트 결과 약 150여 개의 기능적 문제점이 발견되어 수정하였으며, 사용성 테스트에서는 평균 3.33점이 나왔는데, 이 중 신뢰성 점수가 가장 높았고 유희성 점수가 가장 낮았다. 또한, 국내외 의료분야에서 KOIN과 유사한 15개의 웹사이트들에 대해서 특징 및 장단점을 분석해서 KOIN의 개선 방향을 도출하였다. 특히, KOIN은 다른 포털들에 비해 근거에 기반한 한의 지식을 제공하는 장점을 가진 것으로 분석되었다. 향후에도 사용자의 요구 사항을 지속적으로 수집하여 사용자들이 필요로 하는 한의 지식 서비스를 제공할 수 있도록 할 계획이다.