Journal of the Korean Society for Library and Information Science (한국문헌정보학회지)

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A Study on the Satisfaction of Parent Volunteers in School Libraries: Centered on Elementary School Libraries in Anyang-Gwacheon Area

학교도서관의 학부모 자원봉사자 만족도 연구 - 안양·과천지역 초등학교 도서관을 중심으로 -

  • Received : 2012.01.18
  • Accepted : 2012.02.08
  • Published : 2012.02.29
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Abstract

The purpose of this study was to assess the activities and satisfaction of school library parent volunteers. The questionnaire survey, which consisted of questions regarding personal background, volunteering experience, training, interpersonal relation, and satisfaction, was administered for two weeks in November 2011 to volunteers in 34 elementary schools in Anyang and Gwacheon area. Data collected from 524 volunteers (response rate was 60.6%) were analyzed by descriptive statistics, t-test, ANOVA, and correlation analysis. Most of the volunteers were female, 36-40 in age, and with college education. The biggest group had seven to 12 months volunteering experience, less than six hours, and frequencies for the last six months. Seventy-four percent had training before the volunteer service and 50.9% had continuing education experience. The mean score of satisfaction was 3.64 on a five-point Likert scale. There were significant statistical differences in satisfaction, depending on sex, education, level of volunteering experience, and continuing education. There was a positive correlation between interpersonal relationship and satisfaction. Based on the results, recommendations for systematic volunteer management were suggested to improve effectiveness and satisfaction.

학교도서관 학부모 자원봉사자들의 봉사활동과 만족도를 파악하기 위하여 안양 과천지역 34개교 초등학교 자원봉사자를 대상으로 개인적 배경, 봉사활동 경험, 봉사교육, 대인관계, 만족도 등에 관한 조사를 수행하고 분석하였다. 2011년 11월 2주간 수행된 설문조사에 524명이 응답하였으며(응답률 60.6%), 데이터는 기술적 통계, t검증, 분산분석, 상관관계로 분석하였다. 학부모 자원봉사자는 여성, 36-40세, 대졸이 가장 많고, 봉사기간은 7-12개월, 최근 6개월간 봉사빈도는 6회 미만, 봉사시간은 6시간 이하가 많다. 74.0%가 사전교육을 받았으며, 50.9%가 계속교육 경험이 있다. 봉사활동에 관한 전체 만족도는 5점 척도에 3.64점이다. 만족도 분석 결과, 성별, 학력, 봉사활동과 계속교육 수준에 따른 만족도의 차이가 통계적으로 유의한 것으로 나타났으며, 여성, 고학력, 봉사 경력이 많을수록 만족도가 높다. 대인관계 요인과 만족도의 관계는 정적 상관관계가 있으며, 동료 봉사자와의 관계가 원만할수록 만족도가 높다. 분석 결과에 기초하여, 봉사활동의 효과와 만족도 향상을 위한 자원봉사자 관리방안을 제언하였다.

Keywords

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