A Study on Causal Relations among BSC Performance Measurement Indexes - Focused on the case of C University Hospital -

BSC 성과측정지표간의 인과관계에 관한 연구 - C대학병원 사례 중심으로 -

The present study purposed to examine whether BSC, a management renovation method, is as effective in university hospitals, which are non-profit institutions, as it is in profit-making corporations. In order to determine causal relations among the BSC performance measurement indexes, we analyzed a case of university hospital using a structural equation model. The results of analyzing the causal relations among the BSC performance measurement indexes were all statistically significant, and therefore the research hypotheses were all accepted. Future research needs to study causal relations among the BSC performance measurement indexes from the viewpoint of the learning of financial data, growth, internal processes, and customers.

본 연구는 경영혁신의 한 기법으로 BSC를 비영리기업인 대학병원에 도입할 경우 영리기업에서와 같이 그 효과가 있는지를 검증하고자 한다. 대학병원 사례에 의한 BSC 성과측정지표간의 인과관계를 알아보기 위하여 구조방정식 모델을 이용하여 분석하였다. BSC 성과측정지표간의 인과관계를 분석한 결과 모두 통계적으로 유의한 것으로 나타나 연구가설이 모두 채택되었다. 향후에는 실제 재무자료를 학습 및 성장 관점, 내부프로세스 관점, 고객 관점과 연계하여 BSC 성과측정지표간의 인과관계를 연구할 필요가 있다.