Information Systems Review (경영정보학연구)

The Korea Society of Management Information Systems (한국경영정보학회)
권호 표지

Factors Influencing Acceptance of Mobile Services: Moderating Effects of Service Type

서비스 유형의 조절효과를 고려한 모바일 서비스 수용에 영향을 미치는 요인: 모바일 게임과 모바일 금융 서비스를 중심으로

  • Chung, Soo-Yeon (Dept. of Digital Management, Graduate School, Korea University) ;
  • Park, Cheol (School of Business Administration, Korea University)
  • 정수연 (고려대학교 대학원 디지털경영학과) ;
  • 박철 (고려대학교 경상대학 경영학부)
  • Published : 2007.04.30
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Abstract

The focus of this research is to investigate which factors are important for the adoption of mobile service and the moderating effects of service types such as hedonic and utilitarian service between those factors and the adoption of mobile service. The empirical results based on the data gathered from 169 users of mobile games and finance service showed that perceived usefulness, perceived ease of use and trust had significant impacts on the adoption of mobile service whereas social influence did not. Also the moderating effect of service type was found that perceived usefulness and trust have more impacts on adoption of mobile service in mobile finance rather than mobile game. Base on these empirical results, this study suggests the managerial implications for mobile service marketing.

모바일 서비스 수용 영향요인의 강도는 서비스 유형별로 다를 수 있기 때문에 본 연구는 서비스 유형의 조절효과를 고려한 모바일 서비스 수용에 영향을 미치는 요인에 대해서 연구하였다. 본 연구에서는 유희적 서비스, 실용적인 서비스로 각각 성격이 다른 모바일게임과 모바일금융을 연구대상으로 선정 하였다. 169명 설문조사 데이터를 분석한 결과, 지각된 유용성, 지각된 용이성, 서비스 신뢰도가 모바일 서비스의 수용에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 모바일 금융의 경우, 지각된 유용성과 신뢰도가 더 서비스 수용에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이들 결과를 토대로 마케팅 시사점을 제시하였다.

Keywords

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