골프연습장 유형별 이용자들의 고객만족 비교분석

Comparative Analysis of customer Satisfaction, consumers by type of driving range

본 연구는 골프연습장 유형별 이용자들의 만족요인을 알아보고 골프연습장 마케팅의 기초자료를 제공하는 것을 목적으로 한다. 본 연구의 대상은 2009년 현재 전라남도에 위치한 G광역시의 6곳의 실내외 골프연습장과 N시, M시, S시에서 6곳의 실내 실외 골프연습장 선정하여 시설을 이용하고 있는 만20세 이상 고객을 모집단으로 선정하였으며, 총 600명의 설문지를 받아 그중 564명의 설문지를 유효 표본으로 하였다. 이상과 같은 연구목적과 연구방법을 통하여 골프경력, 골프실력, 이용횟수, 이용형태에 따른 골프연습장 유형별 고객만족을 비교분석을 하였다.

The objective of this study is to study the selection factors and satisfaction factors for different types of driving ranges and establish a basic date for marketing strategies of driving ranges. The research target group was fixed to customers older than full twenty of 12 indoor, outdoor driving ranges located in G metropolitan city & N city, M city, S city in. 564 surveys were used as effective samples. The result was achieved using the above mentioned objectives and methods.