A Study on the Customer Perceptions of Service Quality for Library E-Service: Based on Zeithaml & Bitner's Model (도서관 E-Service 품질에 대한 소비자인식 결정요인에 대한 연구: Zeithaml과 Bitner모형을 중심으로)
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- Journal of the Korean Society for information Management
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- v.27 no.1
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- pp.119-136
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- 2010