프랜차이즈 커피전문점의 관계혜택, 고객만족, 전환비용 및 관계유지의도 간 구조관계 연구 (A Study on the Structural Relationships among Relational Benefits of the Franchise Coffee Shop, Customer Satisfaction, Switching Cost and Relationship Retention Intention)
-
- 한국콘텐츠학회논문지
- /
- 제17권3호
- /
- pp.556-570
- /
- 2017